行政部工作总结及工作建议

1、行政部工作总结及工作建议行政部在公司中肩负着上传下达，衔接内外、协调左右之职，在行政事 务，人力资源配置、后勤保障，制度建设，团队协作等方面承担着重要 的责任。2012年，行政部的各项工作在董事长的直接领导下，经过全 员的努力，都有了新的进展。一、紧扣中心，服务大局。公司的中心任务是将质优物美价廉的商品 销售至顾客手中，从而取得经济效益，回馈社会，惠及员工。2012年， 公司在宏观发展乏力，市场变化最大，竞争态势剧烈等多重压力下，沉 着应对，相继组织了夏季销售攻势，*砍价会，*周年庆典，元旦节集 中促销等一系列活动。从而取得了与上年营销业绩基本持平的不俗业绩。 在每次重大活动中，行政部积极参与

2、活动的研究策划，出谋划策，担负 着协调城管、工商、质检公证等部门之责，具体落实广告宣传的任务， 组织演出抽奖，奖品发放，摄像，资料收集，补充门店物流、客服人手 紧缺之需，安排员工加班伙食，为公司提升运营业绩这个大局作了不懈 努力。二、加强协调，确保正常。避免各种不和谐因素干扰，确保公司各项工 作正常运转，是行政部担负的责任之一。随着公司不断壮大，重大活动 的频繁开展，工作中遇到的不确定因素也相应增多。化解消极因素干扰， 沟通协调任务有时就显得紧迫和重要。对外：公司活动的范围，横式与 相关管理部门的要求不很一致，时常发生监管与被监管矛盾，有时矛盾甚至尖锐，面对这种情况的发生，行政部冷静应对，采取

3、多请示、多汇报，多讲难处，多沟通等办法，使一个个矛盾得以 缓解和消除，基本保证了公司重大活动的顺利进行。对内：时常遇到被 职能、制度边缘化的问题发生，对这些问题的处理谁都可以不理，任其 向消极方向发展。再比如，部门与部门之间，管理层与员工之间，员工 与顾客之间，员工与员工之间常因工作磕磕碰碰情绪不稳发生口角，甚 至大动干戈，每次发生以上情况，行政部及时跟上，迅速调解，立即补 台，避免了后果向严重方向发展，维护了公司的整体正面形象。三、抓大重小，毫不松懈。公司的重大活动既体现了规模档次等硬实力， 也彰显了公司具有文化内涵的软实力。行政部在*杯有奖征文，*周年 庆抽奖，蛇年团年宴等活动中，精心策划

4、，仔细推敲，集思广益，把握 每个环节，注重每个细节，使活动环环相扣，有始有终，平顺畅通，达 到了较好效果。如*宴活动，*总经理一再称赞：“活动的气势，氛围， 效果只有这样的公司才能搞得出来”。重大活动公司上下共同关注，日 常管理，琐碎平凡，行政部也没有任何松懈。任何一桩看似毫不起眼的 小事，稍不注意，就可能酿成影响全盘的大事，电梯运转不畅，妨碍正 常办公，系统停电公司不及时发电，影响门店正常经营，门店喷漆脱落， 影响公司形象，厨房水管被冻，影响职工正常用餐，洗手间水管被堵, 影响员工正常工作和生活，类似以上的日常小事，问题一出现，行政部 则立即采取措施，将矛盾解决至初始阶段，使公司工作生活在正

5、常轨道 上运行。 四.以人为本，人文关怀。人力资源配置和管理是公司一项长期、经常 性的工作。一是联系市人力资源和社会保障部门，根据公司人员流动进 行招聘，继而对新员工进行岗前岗中培训，使新员工尽快熟悉并投入本职工作。2012年，公司就业再就业工作，被评为全市先进单 位，受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下对各岗位进行 考核。三是对员工因家庭因素影响出现情绪低落影响工作，发现苗头, 立即协调相关部门负责人，一道了解情况，疏导劝解，及时沟通，做过 细的思想工作，使其轻装上阵，全身心投入到工作岗位。四是以人为本， 对员工给予人文关怀，让员工感受公司的温暖，上半年分批组织员工外 出旅游；职工

6、生日，公司送出生日蛋糕；员工病重住院，公司派员看望； 员工直属亲属辞世，公司送去慰问金，凡此种种，既温暖了人心，激发 了员工对公司的内在认同，推进了工作，也获得了社会的普遍赞赏。五、严格自律，勤勉自觉。行政部所有工作人员都有较高的工作自觉性， 团队意识较强，在履行职能中，要求他人不做的，自己带头不做，偶然 因素违背公司制度，仍然照章办事伸直脚打板子，从无怨言。要求别人 做好的，自己带头做好，工作不分份内份外，任劳任怨，当公司重大活 动人手紧缺时，那里需要，就到那里去，做到上得去，稳得住，放得心。 在与外界及各部门的交往中，既热情大方，不失礼数，又注意维护公司 利益和形象。日常工作，事无巨细，都

7、恪尽职守，尽力做好。2012年行政部工作存在的主要问题是: 一是在完善公司管理机制，优化各项管理制度方面深入各门店，各部门 调查研究不够，满足于现有的管理机制作用，对同行业的相关信息收集 也十分欠缺。二是对提升全员政治业务素质，没有系统方案，尤其是对管理人员的培 训不够，以致于在管理工作中，视野不开阔，管理粗放。三是协同营销部门探索新形势下采取何种经营模式、手段，突破制约瓶 颈，研究不多，建言不足。四是日常行政事务管理在“精细”下功夫不多，只求过得去，不求过得硬。2013年，*公司虽然面临市场变化大、消费需求多元化等不确定因素的 挑战，但同时仍有加快调整，逆势而上的发展机遇。行政部对2012年

8、 工作中存在的问题，要充分发挥主观能动性，凝聚各方面的智慧，整合 各方面的力量。在完善机制，加大员工培训的力度，日常管理规范等方 面下功夫，以适应公司发展需要。同时，建议：一、建立研发精干队伍，为公司重大决策提供客观科学依据。二、整合公司内设机构，理顺工作秩序，提升工作效率。三、适当提交员工待遇，保持员工队伍基本稳定。四、加强对全员学习培训，全面提高员工素质。五、健全沟通交流机制，保证公司政令畅通，运行高效。行政部：*2013年3月6日篇二：行政工作的思考与建议 行政工作的思考与建议记得在我刚做行政工作时，母亲问我做什么工作，解释了半天，老人也 没能理解，最后，她笑笑说，哦，原来你就是管管迟到

9、啊，管管谁犯错 啊，对这样的结论，我开始思考，人事行政工作，究竟是什么？它在企 业的日常管理工作，起到什么作用？它的重要性在哪里？其实企业的人事行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以 总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、 操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整 的系统、网络。人事行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除人 事行政管理之外的工作，都是某个方面的业务。人事行政管理体系推动 和保证着企业的各个部门业务的顺利、有效进行和相互之间的协调，在 这中间，值得我们思考的有以下几个方面：一、制度建设方面1、行政制度在工作实践中，不断的

10、发展和完善，涉及公司经营的每一 个层面，为公司正常的生产经营秩序提供了保障。但由于少数制度在贯 彻落实中存在偏差，导致在执行中变形走样，其实说到底，公司不缺制 度，缺的是执行力，这一点，应该作为每个公司行政工作的重点工作。 经营工作中的任何问题，都可以归结到制度的执行上，公司的规章制度 相当于一个国家的法律，所以“公平、公正”是正确执行的基本保障。存在问题：在制度执行过程中，存在双重标准的情况，特殊员工违反制 度，部门主管因顾虑太多在执行力度上打了折扣，而对“基层员工”却按 章办事，让员工感觉受到不公平待遇，产生抵触情绪；制度执行的监管 不力，该批评的没批评、该警告的没警告，该罚的没罚，员工感

11、受不到 制度的严肃性，导致我们的制度失去了权威性。为什么表面上相似的两 支团队，业绩会有天壤之别？有些人对这个问题百思不得其解，他们找 不到一种衡量标准来解释这种绩效差距的原因，究其原因，跟细化制度 的流程标准和监督落实是分不开的。解决思路：明确各项制度的标准与流程。努力做到精细化、流程化、 表格化，这对加强制度的执行力有积极的作用。坚持民主和公平的原 则，体现公司“以人为本”的经营思想。制定制度的目的是为了执行，制 度编写和改进前，一定要深入基层进行调研，从而增强制度的可操作性, 促使制度在公司的运行上下畅通；制度起草的各个环节都要加强员工的 参与力度，在保障公司利益的前提下，最大限度地体现

12、民主和公平，保 证制度的有效和顺利执行。加强制度的严肃性，只有领导高度重视, 以身作则，主动接受制度的约束，对特殊人员不搞特殊化，才能切实保 证制度得以有效的执行。2、执行力与员工培训的关系，制度是企业管理的基石，更是员工的行 动指南，企业必须重视对从业人员的业务培训。有些公司制度的学习一 般只是在管理人员的层面上进行传阅，新制度审批后也只是印发至各部 室负责人，少数部门并没有组织基层员工对制度进行学习与培训，为制 度的深入贯彻和执行埋下了隐患。存在问题：员工入职后，缺少岗位职责和企业文化的学习，就直接进入 工作岗位，新员工往往不知所措，在很长一段时间内工作效率很低。解决思路：1、为员工提供必

13、要的岗位培训，明确责权利的关系，告知 工作权限与工作内容，学习岗位制度、规章制度和企业文化。2、加强 沟通，了解员工的思想动态，在工作和生活上给予关心和帮助，对员工 的重视不仅仅体现在物质层面，还要体现在精神层面，要满足员工需求 的双重性。3、为新员工确定合理的工作目标，定期和不定期检查新员 工的实际工作状况，坦率地沟通对工作的看法，指出其错误或缺点，告 诉其正确的方法，让新员工尽快进入角色，适应环境。二、加强行政工作中协调和服务的功能。根据公司自身的战略目标，确定行政工作的中心主题，所有的规章制度 紧紧围绕这个中心主题去执行和维护，所以要达到提高企业整体管理水 平的目的，不但要加强执行力建设

14、，还要提高行政工作的协调和服务功 能，真正为企业的发展服务。面临问题：行政工作应该怎样扮演好协调员和服务员的角色？解决思路：1、协调各部门间的管理制度，对其进行统一汇编和梳理，对制度的执 行情况进行监督，进一步明确责任，保证制度的权威性和平等性，才能 为制度的有效执行提供保障。每个人，尤其是管理层，及领导者，更要 从自身做起，为企业创造一个融洽和谐、竞争有序的工作环境。2、协调公司各部门之间的关系，负责各部门间的信息传递工作，保证 各部门信息沟通顺畅，主动做好大家的助手和参谋，实现共同的战略目 标。三、绩效考核体系的完善与运行。通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、 为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面 的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员 工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评。面临问题：绩效考核逐渐不再是技术性问题，而成为了组织的管理问题, 如何能够做到公平、公正、公开？如何保障各岗位员工用积极的心态对 待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的？解决方法：1、绩效考核的目的不是为了处罚未完成业