护士怎么与病人沟通

1、护士怎么与病人沟通护士与病人之间的沟通交流， 是护理工作中不可忽视的重要 内容，随着改革开放步伐的日益加快， 新形势下的护理工作也在 逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全 方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心 理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想， 提高护理 服务意识，掌握沟通技巧。下面是小编为大家收集关于护士怎么 与病人沟通，欢迎借鉴参考。一、与病人沟通的原则1、灵活原则一件事不同的人会有不同的处理方法， 一种事也可以有几种 不同的处理方式，不同的处理会有不同的效果。因此，在不违反 原则的情况下，灵活的处理会收到良好的效果。比如，我们病房 的

2、作息时间，要求病人晚9点半熄灯，但春节期间就要灵活掌握， 否则就不近人情。2、尊重原则尊重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。我们的 医生护士都很年轻，对病人要像社会上对邻居、对朋友一样，尊 老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们， 他卑我尊。作为病人他们常常在医生面前会自卑，因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人 员尊重有加，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。3、平等原则无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论 他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱， 这

3、是相对目前社会的偏见和歧 视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的 病人一样，既不歧视，也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员 工接待残疾游客时，不仅要尽最大可能为他们提供方便，还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。无痕迹服务”，才是平等待人的最高境界。4、保密原则病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私，这就要求我们要有良好的医德。治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德 的范畴。珍视这种信任，或者说把病人对自己的信任作为对自己 的奖赏来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。 绝不能将病人 的隐私，无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿， 也不能作为谈 资、笑料向别人传扬。要想到一

4、旦失去病人对你的信任，后果是 不堪设想的。如果你没有为别人保密的习惯， 最好不要去打听别 人的隐私，否则会铸成大错，后悔莫及。5、语言表达常言道 甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒甜言美语不是花言巧语，而是发自内心的真诚的语言，不虚伪，不做作，用这 种话来打动病人的心，让病人感到温暖。比如，病人入院时我们 面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房，一迎一送表现出热情。然后对病人说： 您的床位在这里。放好东西，随我来测 体重。我再给您介绍环境。”而另外一种是面无表情机械地指指 病床：就是这张床！东西放好，跟我来过称试想一下如果你来 到一个新环境，这两种截然不同的语气和态度会给你带来怎样的 感受？二、

5、与病人沟通应避免的问题护患关系的好与坏，主要取决于双方的言行。 护理工作有一 大部分是通过与病人沟通来实现的。因此在交谈中应注惫以下几 个问题。1、避免片面提出主观意见或匆忙得出结论对士病人的间题，护士如果未加充分了解和分析考虑就匆忙 表示自己的观点。或急于做出含糊的结论。 就容易把自己的情感 和意愿强加于病人一旦出现差错。很可能造成病人的心理负担， 甚至产生对护士不信任感，从而影响沟通。2、避免错误的解释护士与病人的交谈。通常带有说教性。不可避免地要涉及到 有关医学知识。在与病人交谈中护士应正确运用医学知识，千万不能不懂装懂。或想当然地解释问题，这样会将病人导人误区。 护士应避免言语含糊或论

6、证不清。以免让病人无所适从。3、避免做出不恰当的保证能否治好病是患者最关心的间颐。 护士在向病人介绍预期治 疗效果时，如果确有必要做出某种保证。 要基本符合实际的可能 性，至少不能偏离甚远。否则 好心”不但不能起到安抚作用。反 而会使病人产生疑虑，感到不可信任。从而制约他对治疗的信心。4、避免不适当地改变病人的话题护士有时忙于工作而草率地打断病人问话，可干扰病人的心 理活动。例如有病人间护士能否尽快治好出院，而护士没等听完下文就急扮说 你该打针。这样病人就会感到唐突。或觉得护士 不愿听她诉说，或觉得护士对病人厌烦，这样影响护患关系。如 果护士因某种需要而不得不中断交谈， 应向病人说明理由。弁约

7、 好时间下次再继续谈。如果确有必要改变话题，护士也应耐心加 以解释，启发和引导。让病人自觉地把谈话转到需要的内容上来。三、与病人沟通技巧1、微笑服务微笑是最好的语言，有人说过：微笑无需成本，却能创造许 多价值，护士的微笑会使病人感到温暖， 从而消除护患之间的陌 生感，减轻患者的恐惧心理，缩短护患之间的距离，增加病人对 护士的信任。2、专业技能过硬的基本功同样是护患关系沟通的一种手段，护士每天都要为病人肌注、静点、抽血等，掌握无痛操作技术，严格的无菌 操作，注意分散病人的注意力，尽量做到一针见血，熟练的操作 技术会减轻病人的疼痛、减轻痛苦，不使之成为负担。3、举止仪表护士的举止仪表，对病人可产生

8、很强的反应护士应着装整 洁，姿态稳重大方，行走敏捷，手足轻柔，仪表端庄，举止文雅, 妆饰恰当适度，可给病人带来精明强干的信誉感和安全感.可引起病人的尊重和钦佩，使病人愿意与护士接近， 护士良好的道德 修养将对病人的恢复健康协调护患关系起着推动和制约的作用。4、行为规范运用手势和抚摸可增补语言沟通效果，尤其对老年病人、儿 童及听力障碍的病人，如在寒冷的冬天，帮病人掖一下被角，帮 病人做各种护理时，用轻柔的动作，如：帮卧床的病人翻身，触 摸一下病人的额头，拉一拉病人的手，抱一抱小患儿，拍拍孩子 的背，都可以温暖病人使病人得到安慰，体现对病人的关怀，融 治护患关系。5、语言技巧语言是一门艺术，具有无

9、穷的魅力，是护患沟通的重要工具， 护士的每一句话都会对病人带来正反两方面的影响，可治病或致病，用亲切、温暖、关心安慰、鼓励的语言与病人交流，都会增 加病人的愉快感、安全感，使病人愿意与护士沟通，通过沟通了 解病人的症状所在，有的放矢的做好病人的护理， 解除病人的心 理负担及不良心理刺激，使身心处于最佳状态，促进早日康复。6、优美环境良好舒适的病室环境，也是护患沟通的条件所在， 环境的性 质决定着病人的心理状态，病人在陌生的环境中特别需要得到温 暖和帮助。病室的温湿度适宜，空气清新无异味，柔和的光线， 洁白、平整、干燥的床单，都会稳定病人的情绪、使病人感到舒 适，为病人创建家一样温馨的病室，使护

10、患双方在感情上、心理上相互沟通，取得病人对护士的信任，促进彼此了解，取得护患 间的理解的支持。7、心理护理心理护理是护理人员在与病人的交往中，以行为来影响、改变病人的心理状态和行为，促进其康复的方法和手段。与病人建 立良好的关系，尊重病人，了解病人的需要，弁尽可能给予满足. 给病人创造良好的环境.合理安排好病人的休息、睡眠、饮食、 包含营养，良好的环境和舒适的感受有利于身心健康使之保持最 佳的心理状态.启发和引导病人正确对待疾病，保持良好的情绪 解除顾虑，消除紧张，振奋情绪，保持乐观，改善病人的心理活 动，有利于康复。8、尊重病人在护患关系中起着举足轻重的作用，病人与护士交流时，要耐心听取病人

11、的倾诉，不可不耐烦的打断病人讲话， 让病人占主 导地位，护士最好坐在病人的对面弁保持眼睛在同一水平，这样既可以体现护患间的平等关系，也能表示出护士对病人的尊重， 注意观察病人的反映，当病人讲到痛苦的时候， 要表示理解和同 情，以示对病情表示重视，给患者一种信任感，使病人觉得亲切， 容易接受.弁用点头和微笑表示赞同和理解。让病人感到护士很 在乎他的感受，愿意倾听他的诉说，使病人愿意主动与护士交流 沟通。9、健康教育护士应及时对病人及家属进行健康教育和指导，在给病人做治疗、护理、查房时，可结合病人的病情，进行一系列的健康教 育，让病人及早对自己的病情进行了解，树立战胜疾病的信心， 减少或减轻发症，促进病人早日康复，