高校医疗体系综合评价

1、编辑ppt高校医疗体系综合评价高校医疗体系综合评价 武汉理工大学 物流工程学院 物流工程0502班 第三组物流系统工程组员组员 龚龚 成成 曹玉莲曹玉莲 李李 韦韦 王王 雷雷 徐睿智徐睿智 钱小燕钱小燕 杨杨 盼盼 汪汪 帆帆 王王 懿懿 黄伟健黄伟健 杜金兰杜金兰 邓邓 翠翠 编辑ppt编辑ppt基础设施基础设施 科室设置科室设置：门诊、内科、外：门诊、内科、外科、骨科、急诊科、防保科、科、骨科、急诊科、防保科、B超室、心电图室、检验科、超室、心电图室、检验科、放射科、药械科、妇科、儿放射科、药械科、妇科、儿科、中医科、耳鼻喉科、眼科、中医科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、理疗科、皮肤科、口腔科

2、、理疗科、皮肤科、肛肠科、保健科、心理科、肛肠科、保健科、心理咨询、住院部等。咨询、住院部等。 职能科室职能科室：医务科、护理部、：医务科、护理部、院办、财务科及后勤部院办、财务科及后勤部编辑ppt基础设施基础设施 医院硬件设施医院硬件设施：自动心电分：自动心电分析仪、远程监护系统，析仪、远程监护系统，CT、常用医疗器具、救护车、自常用医疗器具、救护车、自动生化分析仪、动生化分析仪、 B 超仪、超仪、 6 导心电图仪、长程心电图仪、导心电图仪、长程心电图仪、 X 光仪、牙科治疗仪、电子光仪、牙科治疗仪、电子胃肠镜、全自动电解质分析胃肠镜、全自动电解质分析仪、全自动血球分析仪、血仪、全自动血球分

3、析仪、血凝仪、微波治疗仪、牵引床凝仪、微波治疗仪、牵引床等。等。编辑ppt医院环境医院环境 校医院校医院是集医疗、预防、保健为是集医疗、预防、保健为一体的综合医院，临床科室，为一体的综合医院，临床科室，为学校师生员工及社区内居民提供学校师生员工及社区内居民提供预防、医疗、保健、康复、健康预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导教育、计划生育指导“六位一体六位一体”的服务。的服务。编辑ppt服务水平服务水平 医院本质上医院本质上是以服务为主导的机是以服务为主导的机构，医疗体系对顾客的影响，集构，医疗体系对顾客的影响，集中反映在对顾客的综合服务方面，中反映在对顾客的综合服务方面，高校医院尤其

4、体现在这一性质上。高校医院尤其体现在这一性质上。医院的信誉与口碑直接影响着顾医院的信誉与口碑直接影响着顾客是否前来就诊的决定，同时顾客是否前来就诊的决定，同时顾客满意度与评价也反过来影响着客满意度与评价也反过来影响着的发展。的发展。 与其他医院不同的是，高校医院与其他医院不同的是，高校医院直接由国家掌控，各高校医院的直接由国家掌控，各高校医院的药品来源及福利制度差异不大，药品来源及福利制度差异不大，则各医院的服务水平对系统综合则各医院的服务水平对系统综合评价就显得至关重要。评价就显得至关重要。编辑ppt运营状况运营状况 医院运营状况医院运营状况指标主要包括指标主要包括效率指标、效益指标以及质效

5、率指标、效益指标以及质量指标。效率指标主要包括量指标。效率指标主要包括平均住院日、病床使用率及平均住院日、病床使用率及周转率、日门诊人次、每床周转率、日门诊人次、每床出院人数等。效益指标主要出院人数等。效益指标主要包括人均门诊医药费用、人包括人均门诊医药费用、人均住院床日费用、医药费用均住院床日费用、医药费用比率、平均手术费用等指标。比率、平均手术费用等指标。质量指标又可分为诊断质量质量指标又可分为诊断质量指标和医疗质量指标指标和医疗质量指标。编辑ppt现代化管理水平现代化管理水平 现在医疗管理水平现在医疗管理水平在整个体在整个体系中的作用越来越重要系中的作用越来越重要,大致大致可分为保健管理

6、系统可分为保健管理系统,信息管信息管理系统理系统,数据库系统数据库系统,药事管理药事管理,人员管理和应急机制人员管理和应急机制6大类大类.可可以用是否建立和是否完善来以用是否建立和是否完善来进行评价进行评价.编辑ppt规模与发展规模与发展 规模与发展规模与发展表示与医院发展表示与医院发展能力相关指标水平，用于评能力相关指标水平，用于评价医院自我发展能力。主要价医院自我发展能力。主要指标有资产保值增值率、固指标有资产保值增值率、固定资产更新率、固定资产收定资产更新率、固定资产收益率、人员培训费用率、人益率、人员培训费用率、人均发表论文数、人均获得成均发表论文数、人均获得成果数、新业务新技术开展项

7、果数、新业务新技术开展项目数、每百床高级卫生技术目数、每百床高级卫生技术人员比例、高学历卫技人员人员比例、高学历卫技人员比例等。比例等。编辑ppt编辑ppt基基 础础 设设 施施科室设置科室设置职能科室职能科室硬件设施硬件设施门诊、内科、外科、骨科门诊、内科、外科、骨科急诊科、防保科、急诊科、防保科、B超室、心电图室超室、心电图室检验科、放射科、药械科、妇科检验科、放射科、药械科、妇科儿科、中医科、耳鼻喉科、眼科儿科、中医科、耳鼻喉科、眼科口腔科、理疗科、皮肤科、肛肠科口腔科、理疗科、皮肤科、肛肠科保健科、心理咨询、住院部保健科、心理咨询、住院部医务科医务科护理部护理部院办院办财务科财务科后勤

8、部后勤部自动心电分析仪、远程监护系统、自动心电分析仪、远程监护系统、CT常用医疗器具、救护车、自动生化分析仪常用医疗器具、救护车、自动生化分析仪 B 超仪、超仪、 6 导心电图仪、长程心电图仪导心电图仪、长程心电图仪 X 光仪、牙科治疗仪、电子胃肠镜光仪、牙科治疗仪、电子胃肠镜全自动电解质分析仪、全自动血球分析仪全自动电解质分析仪、全自动血球分析仪血凝仪、微波治疗仪、牵引床血凝仪、微波治疗仪、牵引床编辑ppt环环 境境硬环境硬环境软环境软环境提供预防提供预防医疗医疗保健保健康复康复健康教育健康教育计划生育指导计划生育指导“六位一体六位一体”的服务的服务卫生、明亮和美观卫生、明亮和美观无烟无烟绿

9、化面积合理绿化面积合理编辑ppt服服 务务 水水 平平信赖指标信赖指标反应性指标反应性指标病人负担病人负担病人满意度病人满意度医疗纠纷发生率医疗纠纷发生率表扬信及人次数量表扬信及人次数量忠诚顾客人数忠诚顾客人数看病等待时间看病等待时间挂号人次挂号人次/时时急诊效率急诊效率门诊人均费用门诊人均费用住院人均费用住院人均费用单病种收费水平单病种收费水平编辑ppt经济效益指标经济效益指标表示财务效益、资产运营和偿债能力水平，用以评价医院财务状况。工作效率指标工作效率指标表示医院业务工作的负荷程度，用以评价医院工作效率的高低。医疗质量指标医疗质量指标表示医疗质量水平，用以反映医院医疗质量的高低。净资产收

10、益率人均业务收入净利润增长率药品收入占业务收入比重资产负债率成本费用收益率每年每医生（或每床）门急诊人次每年每医生（或每床）住院人次每年每外科医生（每床）手术人次病床使用率床位周转数危重病人床日数运营状况运营状况平均住院日治愈好转率入院三日确诊率出院与入院诊断符合率死亡率院内感染发生率并发症发生率编辑ppt现代化管理水平现代化管理水平高校保健管理系统高校保健管理系统高校医疗信息管理系统高校医疗信息管理系统 数据库数据库 医疗药事管理医疗药事管理医疗人员管理医疗人员管理 应急机制应急机制编辑ppt总人数总人数副主任药师副主任药师主管药师主管药师药师药师药士药士无药学无药学职称职称人数比例%人数比

11、例%人数比例%人数比例%人数比例%医院级 卫生院级医务室级各高校医疗机构从药人员职称情况各高校医疗机构从药人员职称情况总人数总人数 有药学技术职称有药学技术职称 无药学技术职称无药学技术职称人数 比例%人数 比例%医院级卫生院级医务室级从药人员药学技术职称情况从药人员药学技术职称情况编辑ppt规规 模模 和和 发发 展展业务指标业务指标人员指标人员指标资产指标资产指标新业务、新技术、开展项目数新业务、新技术、开展项目数高职称医师发表论文和获奖成果数量高职称医师发表论文和获奖成果数量高学历卫技人员比例（人数）高学历卫技人员比例（人数）人员培训费用率人员培训费用率固定资产数额固定资产数额固定值产更

12、新率固定值产更新率 高校医院高校医院 规模与发展规模与发展编辑ppt规模与发展人员指标业务指标资产指标编辑pptContents门诊诊疗人次 1住院病人出院人次 2病床周转次数 3病床利用率 4新业务、新技术 5开展项目数 6业务指标高职称医师发表论文与获奖数7编辑ppt 编辑ppt资产指标固定资产更新率资产保值增值率医疗仪器设备的寿命及完好性资产负债率净资产收益率固定资产数额编辑ppt编辑ppt工作流程工作流程第一步第一步：龚成、李韦、曹玉莲组织安排，召开会议，：龚成、李韦、曹玉莲组织安排，召开会议，讨论，讨论， 指标制定和任务分工。具体情况如下：指标制定和任务分工。具体情况如下： 运营状况：李韦、杨盼、杜金兰、黄伟健运营状况：李韦、杨盼、杜金兰、黄伟健 服务水平：钱小燕、邓翠服务水平：钱小燕、邓翠 规模与发展：曹玉莲、王雷规模与发展：曹玉莲、王雷 环境：徐睿智、王懿环境：徐睿智、