市场营销学50707

1、市场营销学一一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）得 分阅卷人非人员促销：又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和营业推广等。市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。目标市场：指企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。功能折扣：又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，以促使他们执行某种市场营销功能。分销渠道：指某种

2、产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。二、单选题（本大题共20小题，每小题1 分，共20分）得 分阅卷人1、市场营销的核心是(C)。A生产 B分配 C交换 D促销2、 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将(A)。A. 下降B. 增大 C. 不变D. 上下波动3、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 (B)。 A. 愿望竞争者  B. 一般竞争者  C. 产品形式竞争者  D. 品牌竞争者 4、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销

3、售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于(C)。 A. 现金折扣  B. 数量折扣  C. 贸易折扣  D. 促销折扣5、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：(D)。A、1/6 B、0、5 C、2 D、66、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 (D)。 A. 地理细分  B. 人口细分  C. 心理细分  D. 行为细分  7、当

4、企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是(C)策略。A. 转移 B. 减轻 C. 对抗 D. 竞争8、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为 (D)。 A. 互补品   B. 选购品  C. 条件品  D. 替代品   9、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表 (A)。A总运输成本 B总固定仓储费C总变动仓储费 D总成本10、 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(C)。 A、产品/市场集中化 B

5、、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化11、 汽车运输公司属于市场营销渠道企业中的(C)。A、供应商 B、商人中间商 C、辅助商 D、代理中间商12、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于(D)。  A. 直接销售  B. 购货服务  C. 自动售货  D. 直复营销 13、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取( D )。A、选择分销策略 B、独家分销策略 C、人员推销策略 D、密集分销策略14、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采

6、用的是(A)。A、市场改良 B、产品改良 C、特性改良 D、市场营销组合改良15、企业对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的多种产品，宜采用的包装策略应是(B)策略。A等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装16、统一交货定价就是我们通常说的(D)定价。 A分区定价 B运费免收定价 C基点定价 D邮资定价17、下列情况下的( C )类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品18、一个企业所拥有的产品线数量是产品组合的( B )。A长度 B宽度 C深度 D关联度19、企业部分地改变要采购的商品规格、质

7、量、价格、或供应者，这种购买行为称为(B)。A.间接购买 B.修正重购C.新购 D.探索性购买20、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做(B)。A、撇脂定价 B、渗透定价 C、目标定价 D、加成定价 三、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分，漏选不得分）得 分阅卷人1、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？( ABCDE )A生产观念 B销售观念 C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念2、市场营销信息系统由( ACDE )所构成。A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统3、下列关

8、于商标的正确说法有：( ABE )A.商标属于企业的一种工业产权 B.商标是区分商品的一种标识C .商标就是名牌 D.商标就是品牌的标志性图案 E.商标是具有法律效力的品牌4、新产品的类型有( ABCE )。A全新产品 B换代新产品 C仿制新产品 D行业新产品 E改进新产品5、产品线延伸策略包括    ( ADE )  A、向下延伸   B、向后延伸   C、向前延伸   D、向上延伸   E、双向延伸四、判断题（共10小题，每小题1分，共10分） （对的打“”，错的打“&#

9、215;”）得 分阅卷人1.       企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（）2.       从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ × ）3.       市场划分得越细越好。（×）4.       市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。（）5.       非价格竞争手段施行的结果，消费者对企

10、业的产品产生差异感。（）6.       内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。（）7. 真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（×）8. 市场营销组合包括产品、价格、分销渠道及人员促销四个构成要素。（×）9. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（×）10. 在很大程度上，需求为产品的价格确定了上限，而企业的成本是价格的下限。（）五、简答题：（本大题共5小题，每小题5分，共25分）得 分阅卷人1. 简述成长期的产品市场特点及营销策略?市场特点是：商品销售额

11、迅速上升；生产、销售成本大幅度下降，质量稳定；市场价格趋于下降，利润上升，竞争者加入；产品已定型，技术工艺比较成熟；建立了比较理想的营销渠道；促销费用稳定或略有提高，但占销售额比率下降。营销策略：改善产品品质；重新评价渠道选择决策；加强促销环节，树立强有力的产品形象；在价格决策上，选择适当时机调整价格，争取更多顾客。2、从营销的角度出发，包装有哪些作用？保护商品和环境；不仅能提高效率，还能提高商品的使用效率；促进销售，充当无声的推销员；增加赢利。3、品牌设计需要遵循什么基本原则？简洁醒目，易读易记；构思巧妙，暗示属性；富蕴内涵，情意浓重；避免雷同，超越时空。4、现代市场营销观念与传统营销观念有

12、何区别？答：传统营销观念是以企业生产为中心、以产品为出发点，以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；现代市场营销观念是以顾客需要为出发点，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。传统观念的手段是销售推广，而市场营销观念则着眼于市场营销手段的综合运用，即在市场调查和市场预测的基础上，进行产品设计，产品生产、订价、促销、售后服务等。5、简述市场细分的含义及作用？答：市场细分：指从消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群的过程。市场细分的作用有：有利于发掘和利用新的市场机会；有助于掌握目标市场

13、的特点；有利于制定市场营销组合策略；有利于提高企业的竞争能力。六、案例题（共20分）得 分阅卷人 20世纪80-90年代，我国彩电生产能力急剧扩张，加上外商转移到大陆的生产能力，到90年代末总生产能力突破4000万台/年，但内需加上出口总计不足3000万台/年。此外，一些核心技术仍控制在外商手中，并存在着国产彩电严重趋同化等问题。自1989年长虹首次发动价格战以来，彩电市场频频爆发价格大战。其中，1996年3月26日长虹成功地发动第五次价格大战，降价幅度高达8-18%。随后TCL、康佳等加入价格战。这一年国产彩电销售形势大好，总市场占有率一度高达85%，其中长虹彩电市场占有率首次超过

14、洋品牌而荣登榜首。以后虽然又多次爆发价格大战，但终因缺乏技术/产品创新，国有品牌的总市场占有率不但没有上升反而下滑，洋品牌则又回升至30%以上。2000年长虹彩电市场占有率不但没有升至预期的41%，反而下降到10%左右，而其新开发的拥有自主知识产权的背投彩电年销售增长率却高达200-300%。  阅读案例后回答下列问题：（1）我国彩电市场为什么会频频爆发价格大战？（6分）（2）彩电降价为什么会有利于扩大销售？在以后的价格大战中，长虹失败的基本原因是什么？（7分）（3）你认为振兴我国彩电产业的出路何在？（7分）答：（1）主要原因：彩电市场产品供大于求，各大彩电制造商为了争夺市场份额相互

15、竞争，由于各个制造商在产品方面没有太大的差异，只有通过降价的方式才能吸引顾客，这样必然会爆发价格战。（2）因为通过降价可以吸引对价格比较敏感的顾客群，因此通过降价可以扩大销售量。但是当对价格敏感的市场饱和以后，再降价就没有多大效果了。而市场上出现了更新换代的新产品，吸引了一些顾客，所以长虹的市场份额不但没有上升反而下降了。（3）我国彩电行业之所以停留在低水平的价格上，主要原因在于没有自主的知识产权，没有先进的技术。所以我国彩电行业未来要加大在研究开发方面的投入，加快新产品开发的速度，增强售后服务水平，这样才能打造核心竞争力。市场营销学二一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）市场预

16、测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。2. 市场定位是企业根据所选定目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上特色、形象和位置的过程迂回进攻是避开对手的现有业务领域和现有市场，进攻对手尚未涉足的业务领域和市场，以壮大自己的实力。直复营销是无店铺零售的一种最主要的形式。买卖双方无需见面，无须议价，靠着现代化的通讯工具，用邮递、目录、电传、电讯等方式去进行商品介绍、推广、购买、付款和退货等手续。营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销

17、手段的总称。二、单选题（本大题共20小题，每小题1 分，共20分）1下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道A单价低、体积小的日常用品B。处在成熟期的产品C技术性强、价格昂贵的产品D。生产集中、消费分散的产品2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（D）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（C）。 A. 问号类战略业务 B. 明星类战略业务 C. 现金牛类战略业务 D. 瘦狗类战

18、略业务4一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）。A越稳定 B越低 C 越高 D比较波动5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（D）。 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D）。 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元辆，加成率30，按照完全成本加成法计

19、算，则每辆自行车的零售价格为（A）元。A585 B480 C600 D5808.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（B）。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于（B） A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 10在产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C）。A告知性广告 B. 劝说性广告 C提示性广告 D报纸广告11收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A）。A人口和社会经济状况因素B. 购买行为因素C地理环境因素 D. 商品用途12. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采

20、取（D）。A. 选择分销策略 B. 独家分销策略 C. 人员推销策略 D. 密集分销策略 13. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（B）。A. 延长产品寿命，巩固市场占有率 B. 努力开拓市场，提高市场占有 C. 加大推销力度，获取最大限度利润 D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解14 (C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性15. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（D）。 A. 广告 B. 销售促进 C. 宣

21、传 D. 人员推销 16宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（D）。A、品牌质量决策 B、家族品牌决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（D）。 A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（C）。 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型

22、终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（D）。 A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是（B）。 A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表三、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分，漏选不得分）1以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴? （ACE）A 国内外政治形势 B 生产资料购买者 C 社会文化状况 D竞争对手 E人口与收入2企业营销控制的主要方法有：（ACD）。A年度计划控制   B审计控制     C效率控制D盈利能力控制

23、60; E市场控制3下列关于商标的正确说法有：（ABE）。A商标属于企业的一种工业产权 B商标是区分商品的一种标识C. 商标就是名牌D商标就是品牌的标志性图案 E商标是具有法律效力的品牌4. 当企业生产经营的是（ACD）产品时，宜采用短渠道分销。A.单价高 B.耐久性强 C.技术性强 D.市场集中 E.潜在顾客多5一个休闲服装企业要了解目前市场上流行的几种样式休闲服装的需求情况，应收集和分析哪些信息? （BCD）。A市场上销售的各种休闲服装样式 B各种样式休闲服装的销售量资料C 消费者对各种休闲服装样式的看法 D各种样式休闲服装的销售增长率四、判断题（共10小题，每小题1分，共10分） （对的

24、打“”，错的打“×”）1、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。（    ）2市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（  ×  ）3、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态是相同。（  ×  ）4.营业推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。（  ×  ）5社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（  ×  ）6购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品

25、概念的一部分。（    ）7经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。（  ×  ）8.产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。（  ×  ）9香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。（    ）10市场营销学是本世纪初在英国产生的。（  ×  ）五、简答题：（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1. 简述成长期的产品市场特点及营销策略答：成长期：指该产品经在市场上迅速为消费者所接受、销售额迅速上

26、升的阶段。主要特点：销售量迅速增长；利润增大；吸引竞争者加入。营销对策：努力提高产品质量；积极寻找和进入新的细分市场；价格稳中有降，不可轻易拍价；改变广告宣传的重点。2、市场营销计划在执行中会遇到什么样的问题？答：计划脱离实际；长期目标和短期目标相矛盾；因循守旧的惰性；缺乏明确具体的行动方案。3、简述品牌的含义及作用？答：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌的作用：i品牌对营销者的作用 品牌有助于促进产品销售，树立企业形象（名牌效应）； 品牌有助于保护品牌所有

27、者的合法权益； 品牌有助于约束企业不良行为； 品牌有助于扩大产品组合。ii品牌对消费者的作用 品牌有助于消费者认牌购货； 品牌有利于维护消费者利益； 品牌有利于促进产品改良，满足消费需求。4、简述无差异市场营销战略的含义和优缺点？答：无差异市场营销：指企业把整个市场看成一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。i优点：是成本的经济性；是有规模效应。因产品营销方式单一，同时进行大量的生产和经营，节省了生产和销售方面的成本，从而实现规模经济效益。ii缺点：满足不了消费者的多样化需求，企业产品单一，风险较大，应变能力差；竞争者容易进入，造成竞争激烈。5、简述市场细分的含义及作用？答：市场细分是指从消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群的过程。市场细分的作用：有利于发掘和利用新的市场机会，确定目标市场；有利于制定和调整市场营销策略，发挥最大的推销效果；有利于中小企业开发和占领市场；有利于集中使用资源，提高企业的经济效益和社会效益。六、案例题（共20分）位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白