树中邮物流品牌拓合同物流市场new

1、树中邮物流品牌 拓合同物流市场开发单位：聊城速递物流分公司东阿县营业部背景分析：东阿阿胶股份有限公司是一家集科研、生产和销售为一体的大型医药上市企业。销售网络遍及全国31个省、市、自治区。在全国设有70个销售公司，其运营是建立在畅通的药品、保健品流通网络之上。流通渠道调度有序，才能尽快地把药品由东阿阿胶集团股份有限公司转移给最终的消费者。东阿阿胶销售渠道策略产生了对高品质物流运输和配送的需求，形成了众多物流企业垂涎三尺的大蛋糕。目前，东阿阿胶的月物流成本约1500万元，发货形式为交运集团配送、邮政物流等。受价格、时限等因素的影响，2-9东阿阿胶在我公司的月发货收入约15万元，仅占其物流总运输量

2、的15%。为扭转不利局面，增加物流收入，必须转变营销观念，主动走进市场，参与市场竞争,。开发过程简述：敏锐捕捉市场信息在和东阿阿胶接触的过程中，我们获知该客户原有合作运输商为聊城交运集团，与该公司合作已达10年之久。通过关系获知，东阿阿胶为了引进竞争机制，将于2011年元月份对社会进行公开招标，东阿公司领导敏锐的察觉到其中的商机，立即与市公司秦总汇报，市公司成立了项目开发小组，多次和东阿阿胶高层领导以及业务主管进行沟通，了解情况，为制定营销方案做好前期准备。分析竞争双方优劣势分析竞争双方优劣势，争取客户时才能有的放矢。针对东阿阿胶发往各地区的药品全部从邮政通道以外发运的现状以及该客户铺货面广的

3、特点，我营业部充分利用邮政合同物流的成熟运作经验，覆盖全国的网络优势，以及 “快捷、方便、安全、优质”的品牌优势，为争取客户，挖掘客户的运输需求点，我营业部制定了详尽的营销方案，经过多次上门洽谈，最后与东阿阿胶达成了合作。营销策略：采取灵活的价格策略邮政凭借百年品牌，在社会上享有良好的信誉，这是我营业部开展业务的优势，但同时，面临激烈的市场竞争，本着让利不让市场、让利不失效益，扩大市场占有率的原则，在充分论证的基础上，对东阿阿胶实行价格优惠；对发其他地区的药品实行和社会物流公司的价格高出很多，主要优势是安全、可靠、快捷。这样，成功地挖掘了客户的用邮资源，不仅提高了公司的整体效益和市场占有率。推

4、行业务经理派驻制不仅要向客户提供优质服务，而且还要将优质服务的内涵和外延进一步拓展。对东阿阿胶推行业务经理派驻制，即专人专车，提供提单、装货、运输、配送等一条龙服务，业务经理由邮政速递物流派驻，随时掌握客户的动态需求。充分利用专人负责信息跟踪查询系统，为该客户的后续服务作好网络协调和信息的跟踪与处理。与客户建立沟通机制我们邮政物流是第三方物流，东阿阿胶的秦部长说东阿阿胶和邮政物流是一家人。通过三个月的合作我深深地感到我们真的就是一家人，因为我们的运作好坏直接关系到东阿阿胶的满意度，我们当初只单纯的完成物流运输任务作为目标，忽视了为客户创造的价值，实际上是我们承载的是客户企业品牌的一种延伸服务。

5、市公司秦总在与东阿阿胶的领导座谈时指出要双方建立沟通制度，每月的5日、15日、25日我和王怡国经理定期与东阿阿胶运营服务部秦部长、冯主管、李主管以及部分商务专员进行面对面的沟通，总结和改进在运行当中存在的问题。通过沟通真正起到了很好的效果，例如在沟通中将我们的难点问题得到了有效改善，收货回执单由原来的1000公里及以下15天延长到了20天内交回；1000公里以上由原来的20天延长到了25天内交回。送货地址在500公里及以内的增加装车时间一天，给我们减轻了运输时限的压力。规范业务运作流程，提升服务水平为规范物流项目日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制了东阿阿胶物流操作规范。依据工作需

6、要和工作环节在项目部明确了项目经理、信息员、理货员、转货员等岗位，各岗位相辅相成构成货运物流完整的运作机制。引导项目部人员重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助有关环节完成日常本职工作。根据东阿阿胶项目的工作特征，在日常工作中划分为以下 “接单、核对、派车、分拣、装车、经转、跟踪各环节，各环节相辅相成。本流程即是各岗位的工作职责，也作为考核各岗位工作达标与否的标准。根据实际运作的经验，出台了东阿阿胶项目部岗位职责及考核办法、东阿阿胶货物运输工作流程简图、收货回执单异常处理办法，要求工作人员对各个环节严格按照规章制度进行操作，保证流程顺畅、准确、迅速。找准精品线路、严格约束配货渠道配货站是

7、我们中邮的配载中心，是经转东阿阿胶产品的的重要环节，配货站所经营线路的好坏直接影响着我们运输指标和利润的好坏，我们要不断寻找优势精品线路，保障到货时限、产品完好率、客户满意率、回单及时率达到要求。对长期合作的配货站签订合作协议，严格约束配货站并要求配货站末端环节严格按照要求进行与客户送货，充分体现中邮物流的服务水平。一切从客户利益出发在发展业务时，要有一定的前瞻性，要与客户共生共荣。东阿营业部的发展是建立在东阿阿胶的发展基础之上的。在营销过程中，一切从客户利益出发，时时处处为客户着想的营销意识和不懈努力，不仅赢得了东阿阿胶上至领导下至普通员工的高度赞赏，同时也赢得了一个长期客户。取得成效：今年以来，截至2011年11月底，累计完成收入151万元，2122吨，112