招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)课件

1、招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心工作界面及业务分工招商营运中心工作界面及业务分工招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)目 录010203招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块招商营运中心及地方商管公司招商营运中心及地方商管公司纵向组织架构纵向组织架构04招商营运中心及地方商管公司招商营运中心及地方商管公司工作范围、职责内容工作范围、职责内容招商营运中心招商营运中心各岗位的具体工作职责各岗位的具体工作职责05地方商管公司地方商管公司各岗位的具体工作职责各岗位的具体工作职责招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心组织架构招商营运中心组织架构招商营运中心招商营运中

2、心总经理总经理招商营运中心副总经理招商营运中心副总经理（分管招商）（分管招商）综综合合管管理理部部副总监：副总监：岳乃飞岳乃飞2 2 人人营营运运部部4 4 人人客客户户服服务务部部2 2 人人工工程程部部4 4 人人住住宅宅物物业业管管理理部部2 2 人人安安全全品品质质部部1 1 人人招商营运中心副总经理招商营运中心副总经理（分管营运）（分管营运）招商营运中心副总经理招商营运中心副总经理（分管工程、物业）（分管工程、物业）主主力力店店部部2 2 人人餐餐饮饮部部高级经理高级经理：谢晓蓉谢晓蓉3 3 人人服服装装服服饰饰部部副总监副总监：邹赟邹赟经理：经理：庄毅庄毅5 5 人人生生活活配配套

3、套部部副总监：副总监：时臻睿时臻睿经理：经理：施萍施萍2 2 人人市市场场研研究究部部副经理：副经理：杨杰杨杰2 2 人人企企划划部部美工：美工：蒋潇夏蒋潇夏美工：美工：施捷施捷4 4 人人商商业业物物业业管管理理部部副总监副总监：冯强冯强3 3 人人招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)地方商管公司组织架构地方商管公司组织架构XXXX唐人中心唐人中心（总经理）（总经理）副总经理副总经理（分管招商营运）（分管招商营运）副总经理副总经理（分管工程物业）（分管工程物业）工工程程部部财财务务部部招招商商营营运运部部物物业业部部住住宅宅物物业业管管理理处处安安全全品品质质部部行行政政人人事事部部客客

4、户户服服务务部部招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块第一阶段第一阶段土地取得土地取得第二阶段第二阶段招商实施招商实施第三阶段第三阶段开业筹备开业筹备第四阶段第四阶段营运管理营运管理招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块第一阶段土地取得业业态态规规划划市市场场调调查查城城市市及及土土地地信信息息规划技术部市场调研部招商中心拓展部市场调研部招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块第二阶段招商实施团团队队创创建建合合同同谈谈判判后后勤勤支支援援商业营运部人资行政部规划技术部财

5、务资金管理中心法律事务部商业营运部规划技术部人资行政部人资行政部地方项目公司客客户户对对接接合合同同签签印印及及用用印印业业态态规规划划规划技术部法律事务部计划质检部商业营运部计划质监部财务资金管理中心招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块第三阶段开业筹备开开业业筹筹备备客客户户装装修修规划技术部地方项目公司、计划质监部商业营运部、地方商管公司地方项目公司、计划质监部商业营运部、地方商管公司招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心业务模块招商营运中心业务模块第四阶段营运管理遗留问题整改，遗留问题整改，竣工资料移交竣工资料移交各项目费用的收各

6、项目费用的收缴及支付审核缴及支付审核一一、主力店主力店、战略战略连锁品牌商户连锁品牌商户二次招商规划二次招商规划及技术对接及技术对接二、二、立面改造立面改造三三、功能区域改造功能区域改造主力店、战略品牌主力店、战略品牌连锁商户的调整连锁商户的调整各类经营合同的各类经营合同的审核、审批审核、审批各项工程改造的各项工程改造的成本审核成本审核地方项目公司财务资金管理中心招商中心规划技术部法务部成本管理中心招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心部门工作职责招商营运中心部门工作职责负责向公司提供投资兴建唐人中心的决策支持信息。参与主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关

7、部分的设计，并负责向规划技术部提供唐人中心步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件。负责各地唐人中心前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算与审批。负责各地唐人中心步行街商铺租金市场调研，形成租金决策文件。负责组建各地唐人中心的商业管理公司。负责在建各地唐人中心的招商组织及管理,负责租赁合同的谈判及签订。负责各地唐人中心入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店及非主力店）。负责组织唐人中心的运营接管。负责指导和督促各地唐人中心设备设施移交。负责唐人中心商业开业的策划和组织协调。负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。负责各地商管公

8、司各项收入收缴工作的监督考核。负责监管和考核各地唐人中心的安全工作。负责公司商业管理品牌的建设和维护。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)地方商管公司地方商管公司职责职责负责唐人中心所在城市的商业、物管、新酬福利、租金费用等信息的调研。负责唐人中心非主力店、广告位的招商，完成公司下达的租金收益指标。负责唐人中心开业前的人员（不含副总经理及以上人员）培训及各项准备工作。负责唐人中心开业庆典的组织和实施。负责跟进所在城市的唐人中心的建设进度和建设质量，并将信息反馈相关部门。负责非主力店装修方案的审核及装修方案、质量、进度落实的监督和控制。负责向规划技术部、项目开发公司等相关部门提供商业管理设施

9、的设计方案（包括但不限于标识系统、交通组织、广告系统、环境优化等）。负责相关相分包方的招投标（及日常管理）工作。配合项目开发公司落实开业前各项设施设备的准备工作，完成符合开业标准的环境准备工作。负责唐人中心开业后的日常铺位招商和非铺招商（多种经营、唐人中心活动、广告位）。负责唐人中心的营运管理。负责唐人中心的工程及物业管理。负责商业唐人中心的安全工作。负责收取租金、物业管理费、能源费等费用。负责受理业主、承租户、顾客的投诉。负责唐人中心的财务核算、资金管理。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商招商营运营运中心中心招商招商职责职责招商营运中心招商副总经理是招商第一责任人；对唐人中心项目所

10、处地理位置及商业行情进行调研分析；项目的分析和定位, 对业态分布进行规划，制定唐人中心招商方案，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；负责筹备期唐人中心的招商工作，包括但不限于：负责唐人中心租赁决策文件的拟定和审批，并根据决策层批复意见制定招商执行文件；负责全面组织和实施各项招商工作，完成主力店并带领当地商管公司完成非主力店的招商；负责筹备期唐人中心的招商宣传及推广；负责首次招商商户进场日、起租日的确定；负责监督、指导各地商业管理公司首次招商商户首期租金、保证金的催缴；负责与规划设计部对接商户的规划设计条件和技术要求；负责协调筹备期唐人中心主力店、联发客户开业前装修工作；指导、监督各地商管公

11、司完成步行街商户开业前装修工作；负责组建筹备期唐人中心各地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；负责招商中心格式合同和非格式合同审批及合同的管理；负责建立（实施）唐人中心的品牌库，组织唐人中心招商大会；及时完成领导交办的临时任务。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心各部门招商营运中心各部门职责职责u 主力店部：主力店部：主力店部招商总监为本部门第一责任人；负责全国唐人中心百货、超市、电器等主力业态商户的拓展、谈判、签约；协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算；负责并协调主力店商户与规划设计部门的技术对接；协助、指导主力店商户

12、进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等；负责主力店签约商户首期租金的催缴；负责制作项目所在地本业态的市场调研报告；根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划；对各地唐人中心上报的格式合同进行审核；对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审；参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 餐饮餐饮部：部：餐饮部招商总监为本部门第一责任人；负责全国唐人中心连锁餐饮品牌商户和主力餐饮的拓展、谈判、签约；协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算；协助、指导、监督地方商管

13、公司招商部完成唐人中心招商任务；指导地方商管公司与地方项目公司工程部门的技术条件对接；协调主力餐饮与规划设计部和地方项目公司工程部的技术条件对接协助、指导、监督地方商管公司对品牌商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等；负责招商中心主力餐饮签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴；负责制作项目所在地本业态的市场调研报告；根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划；对各地唐人中心上报的格式合同进行审核；对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审；参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施

14、；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 服装服饰部：服装服饰部：服装服饰部招商总监为本部门第一责任人；负责全国唐人中心男装、女装品牌、快销服饰、休闲运动品牌、童装、内衣品牌及各类服饰配件商户的拓展、谈判、签约；协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算；协助、指导、监督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任务；协调商户与地方商管公司物业部门的对接；协助、指导商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等；负责招商中心服装服饰签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴；负责制作项目所在地本业态的市场调研报告；根据综合管理部制定的招商进度进行

15、本部任务分解，制定本部门招商计划；对各地唐人中心上报的格式合同进行审核；对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审；参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系， 并予以实施；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 生活配套部：生活配套部：生活配套部招商总监为本部门第一责任人；负责全国唐人中心家居、家饰、影院、娱乐业态(KTV、电玩等)、特色店及服务类等连锁品牌商户的拓展、谈判、签约；协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算；协助、指导、监督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任务；协调商户与地方商管公司物业、工程部门的技术条件对接；协

16、助、指导商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等；负责招商中心生活配套签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴；负责制作项目所在地本业态的市场调研报告；根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划；对各地唐人中心上报的格式合同进行审核；对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审；参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 综合管理部：综合管理部：综合管理部总监为本部门第一责任人；协助招商中心总经理做好中心各项管理工作，包括但不限于业务计划管理、

17、人员管理、绩效考核等；负责拟定各项目招商计划，并进行目标分解，监督招商计划的实施情况；负责监督招商中心、区域招商中心及地方商管公司总经理的计划实施和进度追踪；负责制定、汇总招商进度报表，及时、有效地反应招商进度；负责招商合同管理和审批、流转；负责制定招商奖励政策并监督实施，配合财务部进行奖金审核；负责商户信息的统一管理，建立并完善商户资源库；负责与公司其他相关业务部门的对接和文件流转；负责编制中心预算，指导审核地方商管公司招商预算；负责招商中心与公司各相关部门的工作对接；负责制式合同的起草及编纂，对格式合同及非格式合同备案；完成领导临时交办的其他任务；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u

18、 市场研究部：市场研究部：市场研究部总监为本部门第一责任人；负责全国唐人中心所在城市、区域的商圈调查以及商业街区、商业项目、专业市场、商品集散地、城市综合体等商业市场调研并形成市调报告（重点为租金、产品售价、所在城市竞争对手等商业数据的收集）；组织招商中心及公司相关部门，参与项目可研、产品定位、概念设计、方案设计、设计变更论证并提供商业意见；协助招商中心总经理，召集招商中心各业务部门，完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算；配合招商中心各业务部门将商户提出的要求形成效果图；通过各种途径收集项目所在地营运和租金信息，了解项目所在地各类商业租金水平及相关要素关系，建立数据库；负责建立租金测算

19、模型，提出租金价格建议。根据公司和招商业务部门需求编制招商业务需要的各类市调报告。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 企划部企划部：招商企划：招商企划：企划部总监为本部门第一责任人；负责招商中心企划部及地方商管公司制度、流程、标准化文本的建立；负责为各商管公司企划部提供系统培训，监控和考核各商管公司企划部的工作；组织各地媒体市场调研及督导各商管公司建立广告、媒体单位合作关系；负责招商期间的招商手册设计、制作、企划宣传、招商推广等；负责按规定时间节点组织项目所在地的招商大会；制定、审批、监督招商期间各地方商管公司企划方案的执行，并定期与总部综合管理部对接企划预算及地方招商费用执行情况；负

20、责技术支持各业务部门的业态规划、品牌落位等；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)营运企划：营运企划：负责制定唐人中心在前期筹备和后期营运过程中的整合营销管理、企划活动管理、招商推广管理、环境美陈管理、媒体宣传管理、品牌建设管理等相关管理制度并监督执行。负责制定企划管理年度工作计划，审核各地商管公司年度、季度营销整合计划，各类大、中型宣传推广活动方案，环境布置与美陈设计制作方案，各类费用预算及相关合同。负责按公司统一VI及行业规范，对VI及商业导视系统进行统一规范管理，并监督、检查执行情况；参与唐人中心所属商业项目设计、商业规划等方案的评审，并就内外形象及环境的设计提出意见及建议；负责组织拟

21、订唐人中心招商宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况；负责组织拟定唐人中心开业后的稳场旺场宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况；指导各地商管公司开展大、中型营销及推广活动的策划与实施，并跟进客流量、媒体宣传和销售效果等反馈情况；根据公司招投标管理制度，指导各地商管公司开展企划业务的招投标工作，审核招投标管理相关文件；负责参与或监督各地媒体市场调研，组织各地商管公司建立广告、媒体单位合作关系，建立商管系统媒体信息资源库；负责唐人中心和商业管理品牌的推广；负责组织、实施商业管理系统的企划业务培训工作，指导各地商管公司开展企划业务培训。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 工程部

22、工程部：新项目前期新项目前期 负责在设计阶段、图纸审核阶段，提出修改意见。 负责在项目施工阶段对工程质量进行控制，包括隐蔽工程质量控制、步行街、小商户、主力店装修质量控制并协调。 项目的接管与验收项目的接管与验收 负责监督和指导各地商管公司组织新项目验收前的代管、设备的清点与移交。 负责对各地商管进行新项目接管验收，包括对图纸资料交接、备品备件交接提出制度性要求，其中对时间、履行手续进行明确指导。 工程问题整改工程问题整改 监督和指导各地唐人中心开业后收集整理工程问题。 监督和指导各地唐人中心对工程遗留问题全面分类，审核制定解决方案并接不同类别协调各职能部门合力解决。监督和管理各地商管公司建立

23、设施设备台帐包括维保期限等。设备运行及维护保养设备运行及维护保养 监督和指导各地商管公司建立健全的设备运行管理岗位设置，对定期巡检提出制度性要求并监督执行。 监督和指导各地商管公司制定设施设备的安全操作规程，明确规定各种设施设备的安全操作方法和要求，并定期检查落实情况。 对各地商管公司设施设备运行检测、运行数据采集分析提出要求，并监督实施。 监督和管理各地商管公司设施设备小修、中修、大修及计划采购、配件更换等工作的执行，指导各地商管公司制定设施设备维护保养计划、时间、规程。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)能源管理能源管理 监督和指导各地商管公司控制能源消耗。 指导和监督各地商管公司对设

24、施设备进行效能评估，提出对即定设备条件进行统计分析、评价的方法和要求。 对各地唐人中心节能改选进行分析、研究并指导实施。 设备机房管理设备机房管理 指导和监督各地商管公司对各设备机房进行管理，包括机房管理制度的建立、日常管理的要求提出建议和意见。 定期对各地商管公司设备机房管理进行检查、评估。 客户维修服务客户维修服务 指导和监督各地商管公司建立客户维修项目及标准，并对维修工作、时间、规范化、收费标准、验收、事后回房等一系列工作全面定期检查。 团队管理团队管理 负责对各地商管公司进行业务培训。 监督和指导各地商管公司工程团队建设和管理。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 商业物业管理部

25、商业物业管理部： 策划管理策划管理 参与在各地商管公司成立前负责项目的前期介入，组织指导各地商管公司物业管理前期介入、配合相关部门组织各商业项目的接管验收。 牵头负责各唐人中心物业管理费用测算，审核各地商管公司的开办费成本中与物业管理相关的测算。 负责编制、完善各地商管公司物业管理制度。 计划管理计划管理 负责制定物业管理全面工作计划并审核所属各商管公司物业管理工作计划。 审批审核审批审核 负责唐人中心物业管理合同的拟定、审批；主力店物业管理合同的拟定，参与审核主力店租赁合同；拟定、审核审批非主力店、写字楼、住宅的物业管理合同。 负责协助人力资源部对分管业务人员的考核、任命、解聘等工作。 负责

26、各商管公司物业管理业务招投标审核审批。 监督检查监督检查 检查、监督各地唐人中心设施设备的管理和维护工作。 检查、监督各地商管公司日常物业管理工作。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)沟通协调沟通协调 代表营运部与相关部门、主力店、行业主管部门进行物业管理事项沟通协调工作。 总结研究总结研究 负责总结研究商业项目的房产技术条件，物业管理模式、设备设施管理标准和检查标准。 负责收集、整理和分析各地商管公司上报的物业管理报表。 培训指导培训指导 负责对各地商管公司的物业管理业务进行培训。 负责对各地商管公司消防、安全工作的监管，监督检查各级消防、安全制度和要求的实施。监督处理检查结果及消防检查

27、不合格项的整改工作。 负责组织、实施各地商管公司管理人员、消防专职人员、商管队伍的消防、安全知识培训工作，指导各地商管公司进行安全和消防培训工作。 负责对各地商管公司的消防预案、自然灾害预案、治安事件预案等的建立、培训、演练等工作进行监督、检查及考核，在汛期前提醒各公司做好防汛准备工作。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 营运部营运部： 负责制定和完善唐人中心营运管理的相关管理制度和标准；确保各地商业管理公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督；营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计划；开展市场调查与研究，分析

28、和了解市场的发展和唐人中心的竞争环境；根据内部营运数据的分析和外部环境的调研，明确唐人中心的定位，制订业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整；营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估；经营规范的管理，统一唐人中心的经营规范，提升唐人中心的经营形象；经营环境管理，确保唐人中心内外环境的舒适度，提升唐人中心的凝聚力；客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围；顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行；公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境； 人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理

29、，负责营运人员营运相关专业知识、技能和能力的培训与发展；招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)多种经营的管理，负责多种经营的规划、预算、招商、日常营运稽核与多种经营商户信息的维护和管理；广告位的经营与管理，负责广告位的规划、预算与日常经营，确保广告经营的整体形象和安全； 负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发唐人中心正常、顺利开业；协同物管、工程、行政等部门进行资产管理，确保唐人中心的安全、稳定，实现唐人中心的保值与增值。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u 安全品质部安全品质部：监督检查各地商管公司制度的执行情况；负责各地商管公司品质管理工作的指导；负责指导各地商管公司管理品质提升

30、工作；配合物业管理部检查各地商管公司安全工作：监督、检查各地商管公司对公司制度的落实情况。负责对各地商管公司开业后的整体管理工作进行定期监督检查，对各地商管公司提出的和检查中发现的管理过程中影响品质的问题记录并递交相关部门跟进。负责以保障安全和项目品质为出发点，定期对历次发现的问题跟踪解决结果，核实落实情况，提交公司领导后抄送相关部门进行整改并定期复查。对检查的问题重点跟进，配合各地商管公司研讨整改方案，对重点问题定期进行复查；负责审批、指导各地商管公司品质管理工作报告、计划，监督各地商管公司品质管理工作落实。负责总结各地商管公司品质管理工作经验，对有利于提高各地商管公司的经验进行推广；负责品

31、质管理主要培训工作的实施，收集提供相关品质管理提升的培训案例或培训资料提供给各地商管公司；整理检查工作中发现的共性问题和好的经验做法，编制培训资料督促各地商管公司学习。负责依据每月检查问题汇总，列出下阶段工作重点和重点跟进的项目,协调相关部门进行集中检查；协助各地商管公司进行定期评估影响品质管理因素，指导编制整改方案。负责对提升各地商管公司管理品质有利的方案或计划协调各部门配合工作。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)地方商管公司招商地方商管公司招商职责职责地方商管公司总经理为招商第一负责人；负责配合招商中心完成区域内唐人中心的商业定位和商业业态规划，参与编制唐人中心招商方案；根据招商中心

32、项目定位进行地方招商品牌落位，组织开展各项招商工作；负责地方商管公司招商团队建设、培训与绩效考核；协助招商中心各部对项目所在城市进行基础市场调研，对项目所在城市主要竞争对手进行有针对的市场调研；根据综合管理部拟定招商计划，制定、分解本项目的招商计划，按要求提供各类招商进度报表（日、周、月、季等）；接受招商中心各业务部门包括但不限于品牌选择、落位、变更、租金调整等招商条件方面的业务督导，执行招商中心的方案、决策；协调所有自招商户与项目公司工程部门的技术条件对接；对商户进场装修进行有效管理 ，审批商户装修方案，对现场进行管理控制；负责除主力店外所有招商商户的首期租金、保证金的催缴；负责当地品牌库建

33、立维护；负责当地商管公司招商合同（格式合同）签订、投审，并负责项目开业前的合同管理工作；开业后协助招商中心开展与营运中心的商户、档案资料的交接。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)招商营运中心各招商岗位招商营运中心各招商岗位职责职责u 招商中心部门总监（主力店、餐饮、服装服饰、生活配套）的岗位职责：u直接上级：招商中心总经理直接上级：招商中心总经理根据公司下达的计划指标，制定所辖品类年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。根据公司下达的租赁决策文件，编制本部门招商计划。负责组织本部门及地方商管公司招商部进行市场调查。每周召开一次部门员工工作总结会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。有效

34、指导下属开展各项工作，保证全国项目所辖品类工作顺利、高效完成。掌握行业及本部门业务走向，正确制定工作目标和方向。日常负责指导本部门员工对招商进度的管理、总结、查询工作。检查：每天检查所辖招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季填报各种报表，及时发现问题，解决问题。恪守职业道德，保守公司机密。保持与招商总经理之间的联络和汇报招商进度，并提出改进建议。做好与公司内业务相关部门及本中心各部门之间的工作协调与配合。督导地方商管公司招商部工作，进行必要的工作指导和检查。负责对本部人员进行日常行为及工作规范的管理，并按照本部招商进度进行绩效考核。对地方商管公司对口部门按照招商进度进行绩效考核。

35、负责完成招商总经理交办的其他工作任务。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u招商中心招商经理的岗位职责：u直接上级：部门总监直接上级：部门总监根据部门制定的整体工作计划，制定本部门、品类的招商计划和总体任务的分解方案，完成计划招商任务；负责本部门所属品类的市场动态调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。负责本部门新商家引进、进行品牌结构分析、不断充实商户资源。定期编写招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、有待解决问题、成交因素等。保持与招商总监之间的联络，及时汇报。指导、监督地方商管公司相关品类招商人员引进客户，加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。协助招商总监对地方商管公司招商部

36、的业务督导（人员管理、绩效考核、计划执行和奖惩措施）。负责完成招商总监安排的其它工作。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u招商中心市场研究部总监岗位职责：u直接上级：招商中心总经理直接上级：招商中心总经理负责建立健全部门的管理规定、工作流程、表单和工作标准；根据公司年度拓展计划，制订商业研究部与拓展部对接流程；分解商业研究步骤及工作内容，并予以实施；组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息，完成各阶段市调报告，并递交招商中心总经理审批；负责公司招商项目的维护工作，建立商业数据库，对各区域商业市场、重点项目、进驻品牌实时监控，根据招商工作需要，提供商业市场动态报告；组织制定产品定位报

37、告、业态规划方案、品牌落位方案以及提供租金价格建议；根据招商业务部门需求，配合完成各品类商业专题调研报告；与商业机构、政府机关及相关社会机构建立良好人脉关系，不断优化商业研究途径，加强商业研究总结；负责研究部内部管理工作；组织开展部门内部培训和学习计划。招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)u招商中心综合管理部总监岗位职责u直接上级：招商中心总经理直接上级：招商中心总经理根据公司决策文件，在总经理指导下制定招商中心总体工作计划并汇总各部门周、月、季等各类工作计划。协助招商中心总经理开展各项管理工作，包括但不限于业务计划管理、人员管理、绩效考核等；负责监督、考核招商中心、区域招商中心及地方商管公司的计划实施进度，向招商中心总经理整理汇报；带领本部门员工汇总各类招商进度报表，及时、有效地反应招商进度；负责招商合同、协议、意向书等文件的审批、流转、保管；负责制定招商奖励政策并监督实施，向财务中心进行奖金报批、审核；负责进行商户信息的统一管理，指导本部门员工建立并完善商户资源库；负责与公司其他相关业务部门的对接和文件流转；负责编制中心预算，指导审核地方商管公司招商预算；负责招商中心各部门包括但不限于出差、外出、宴请等申请的初审和报批；负责招商中心各类备用金的申请、管理、使用报批，建立资金台帐；协助招商中心总经理进行出差期间的人员和进度管理。招商营运中心工