基层主管行为规范管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材课件

1、基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材1基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材2前言前言基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材3基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材4一、管理責任一、管理責任 主其事叫管主其事叫管,治其事叫理治其事叫理.凡處置事物及對人的指導凡處置事物及對人的指導,使使其循序進行其循序進行,以達到我們預定的目的以達到我們預定的目的,也就是通過別人來也就是通過別人來完成工作完成工作,都稱為

2、都稱為“ 管理管理”.管理的主體是管理者管理的主體是管理者.“管理者管理者”是在組織中監督別人的活動作決策是在組織中監督別人的活動作決策,分配資源分配資源指導別人的行為指導別人的行為,并對達到目標有責任的人并對達到目標有責任的人. “管理者管理者”的功能的功能:計劃計劃,組織組織,指揮指揮,協調協調,控制及激勵下屬控制及激勵下屬,指導別人指導別人的行為活動的行為活動,選擇有效的溝通渠導選擇有效的溝通渠導,共同完成其預定目標共同完成其預定目標.管理和管理者的關係管理和管理者的關係基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材5 管理者的角色管理者的角色人際

3、角色頭面角色領導者聯絡者政治家信息角色 監控者 傳播者 發言人決策角色創業者混亂處理者談判者政策指定者管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色, ,每種角色有具體的工作每種角色有具體的工作. .具體如下具體如下基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材6 管理者的技能管理者的技能 管理者可分為技術技能、人際技能、管理技能管理者可分為技術技能、人際技能、管理技能, ,管管理者各個技能各個層次的技能都不盡相同理者各個技能各個層次的技能都不盡相同, ,依比例依比例又可劃分三個層次又可劃分三個層次 能力 層次技術能力人

4、際能力管理能力上層管理者 18%35%47%中層管理者 27%42%31%下層管理者 47%35%18%基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材7執行力工作力生產力溝通力企划力素養素養: :知識知識/ /技能技能/ /心態心態/ /習慣習慣 基層主管應具備的能力及素養基層主管應具備的能力及素養基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材8 管理的要求管理的要求基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材9 管理的要求管理的要求基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发

5、展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材10工作計劃工作分派工作教導工作考核工作檢討工作改善工作協調工作傳承 管理者的職責管理者的職責基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材11 基層管理的任務基層管理的任務六大任務六大任務 1.1.品質品質 2.2.成本成本 3.3.交期交期 4.4.士氣士氣 5.5.安全安全 6. 6.效率效率現場干部管什麼現場干部管什麼? ?1.1.安全安全( (自我保護意識自我保護意識) )2.2.品質品質( (自主檢查工作自主檢查工作) )3.3.效率效率( (士氣士氣) )4.4.成本成本( (資源利用資源利用)

6、 )基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材12 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業前作業前: : 1. 1. 巡視現場巡視現場, ,確認有無影響品質確認有無影響品質,5,5S,S,生產生產, ,安全安全, , 等事情等事情, ,有則予以排除有則予以排除. . 2 2. .確認人員到位情況確認人員到位情況. . 3. 3.召集早會召集早會( (或勤前教育或勤前教育),),交代前一班注意事項交代前一班注意事項 及本班次生產排配及本班次生產排配/ /品質品質/ /操作方法操作方法/ /安全等注安全等注 意事項意事項. .基层主管行为规范-管理建

7、设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材13 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業中作業中: : 1 1. .監控生產線品質監控生產線品質/ /效率效率/ /安全安全/ /產量產量/ /成本成本/ /士氣士氣, , 確保達成生產任務確保達成生產任務. . 2. 2.作為垂直及水平組織溝通的窗口作為垂直及水平組織溝通的窗口. . 3 3. .現場合理化改善工作之推動及問題點之排除現場合理化改善工作之推動及問題點之排除 ( (無法解決時立即呈報無法解決時立即呈報).). 4 4. .制造資料之調度制造資料之調度. . 作業后作業后: : 1 1. .統計生產成果統計生產

8、成果/ /差異分析差異分析/ /對策對策, ,交代下一班注交代下一班注 意事項意事項. . 2 2. .巡視現場巡視現場, ,排除異常狀況排除異常狀況基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材14二、員工管理與照顧二、員工管理與照顧詢問他們感受詢問他們感受? ? 詢問那些相關的訊息要點應注意詢問那些相關的訊息要點應注意? ?有沒有更好的作法有沒有更好的作法? ?你願意做那些改善你願意做那些改善? ?換個角色與立場思考換個角色與立場思考? ? 員工管理技巧員工管理技巧基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材

9、15 現場指導技巧現場指導技巧知識性內容知識性內容 講授講授技能性內容技能性內容 指導指導基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材16 多溝通多溝通, ,通過溝通建立共識通過溝通建立共識 假如員工沒有領會你的訊息假如員工沒有領會你的訊息, ,意味著你沒有溝通意味著你沒有溝通, ,假如假如傳達之後沒有任何行動同樣也不算溝通傳達之後沒有任何行動同樣也不算溝通, ,溝通是你和溝通是你和你的員工聯成一片的唯一方法你的員工聯成一片的唯一方法, ,還是分享知識的基礎還是分享知識的基礎. .猜猜看猜猜看, ,甚麼是我想要溝通的甚麼是我想要溝通的? ?發送者發送者

10、接收者接收者基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材17 溝通的關鍵溝通的關鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人管理人員是那些通過別人把事情辦好的人, ,管理人員的管理人員的任務是設立一個清晰的目標和衡量方法任務是設立一個清晰的目標和衡量方法, ,良好的溝通使良好的溝通使人們根据你的語言完成工作人們根据你的語言完成工作發送者發送者接收者接收者溝通步驟溝通步驟編碼編碼傳送者傳送者 解解 碼碼媒體媒體基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材18 管理者就是教練管理者就是教練 管理者的任務簡單地說管理者的

11、任務簡單地說 做好工作做好工作, ,成長員工成長員工 時間和成本壓力限制了後者時間和成本壓力限制了後者 訓練是有雙重效力的一個方法訓練是有雙重效力的一個方法 傳傳 統統 管管 理理 老板的支配感老板的支配感 員工的被迫感員工的被迫感 指示指示 勸說勸說 爭論爭論 放權放權 基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材19 管理員工要以關心、照顧、教育、要求為管理員工要以關心、照顧、教育、要求為宗旨宗旨, ,要關愛員工、照顧員工、維護員工要關愛員工、照顧員工、維護員工的權益的權益; ;2. 2. 尊重每位員工尊重每位員工, ,工作安排要合理、公平工作安排

12、要合理、公平, ,績績效考核、晉升效考核、晉升/ /晉級等要客觀公正晉級等要客觀公正, ,不得應不得應籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任何被歧視行為何被歧視行為; ;3.3.對新進員工必須完成崗前訓練合格后對新進員工必須完成崗前訓練合格后, ,再安再安排上崗排上崗; ;並應多給與指導及訓練並應多給與指導及訓練, ,以便讓其以便讓其盡快適應工作盡快適應工作; ;基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材204.4.必須加強工作場所安全教育及安全檢查必須加強工作場所安全教育及安全檢查, ,防止員工防止員工有違章操作或

13、其他不安全之行為有違章操作或其他不安全之行為; ; 舉例說明舉例說明: : A. A. 員工除入職時要進行安全培訓外員工除入職時要進行安全培訓外, ,基層單位還須基層單位還須 針對具體崗位安全因素經常性對其進行安全教育針對具體崗位安全因素經常性對其進行安全教育 B B. . 基層主管要隨時進行安全檢查基層主管要隨時進行安全檢查, ,糾正員工之不安全糾正員工之不安全 行為行為: : 如違章操作、不按要求配戴防護用品等提高如違章操作、不按要求配戴防護用品等提高 員工安全意識員工安全意識, ,減少安全事故減少安全事故5.5.在所管轄的單位內不得安排自己的直系親或在所管轄的單位內不得安排自己的直系親或

14、 三代以內旁系血親任職三代以內旁系血親任職, ,如有親朋安排在本單位如有親朋安排在本單位, ,應主動向上級說明應主動向上級說明, ,並配合轉調其他單位並配合轉調其他單位; ; 舉例說明舉例說明: : A. A. 公司主管鼓勵員工推薦公司所需之人才公司主管鼓勵員工推薦公司所需之人才, ,但公司但公司 要求所有人才須在公平競爭的條件入職公司要求所有人才須在公平競爭的條件入職公司 B B. . 公司不允許有利用職權安排親朋好友在本單位內公司不允許有利用職權安排親朋好友在本單位內, , 若存若存在應主動說明在應主動說明, ,並配合轉調其他單位並配合轉調其他單位基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展

15、公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材216. .加班必須依公司規定進行管控加班必須依公司規定進行管控, ,應設法保應設法保 證員工每周至少休息證員工每周至少休息1 1天天; ;加班應以員工自加班應以員工自 願為前提願為前提, ,一旦加班一旦加班, ,必須依法支付加班費必須依法支付加班費; ;7.7.工作中應依規定安排員工工間休息工作中應依規定安排員工工間休息, ,員工員工 如有身體不適應及時送醫如有身體不適應及時送醫, ,或安排休息或安排休息; ;工工 作中員工飲水或上洗手間作中員工飲水或上洗手間, ,應以方便員工應以方便員工為原則為原則; ;8.8.員工請假應設法了解原因并酌情准假員

16、工請假應設法了解原因并酌情准假; ;如如 員工未獲准假而未出勤員工未獲准假而未出勤, ,應主動關心應主動關心, ,設法設法 查清原委并按公司規定處理查清原委并按公司規定處理; ;管管理理要要求求基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材229.員工提出辭工員工提出辭工, ,應主動了解原因應主動了解原因, ,并從公司留才并從公司留才角度進行勸導挽留角度進行勸導挽留; ;若若 員工執意請辭員工執意請辭, ,應要求應要求 員工按公司規定時間提前申請員工按公司規定時間提前申請, ,并填寫并填寫 離職申離職申 請單請單,辦理工作交接及辭工手續辦理工作交接及辭工

17、手續, ,不得人為設不得人為設置任何障礙或不批准置任何障礙或不批准 , , 也不得強迫員工也不得強迫員工“自自 離離”; ”; 不得以不得以“辭退辭退”威脅員工威脅員工; ; 10.10.對員工工作要反復要求對員工工作要反復要求, ,多教導、少處罰多教導、少處罰; ; 訓練教導員工訓練教導員工, ,是主管必須履行之責任是主管必須履行之責任; ;11.11.對屢教不改的員工對屢教不改的員工, ,應依公司規定進行教應依公司規定進行教 育或處分育或處分, ,但禁止有任何形式之體罰、辱但禁止有任何形式之體罰、辱 罵、威脅或罰罵、威脅或罰 、扣款行為、扣款行為; ; 管管理理要要求求基层主管行为规范-管

18、理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训专题材料素材2312.員工依公司規定應有的福利員工依公司規定應有的福利, ,不得以各不得以各 種理由或名目取消或據為己有種理由或名目取消或據為己有;13.不得借任何名義向員工索取錢、物或不得借任何名義向員工索取錢、物或謀取其他利益謀取其他利益; ;不得以職務之便不得以職務之便, ,要求員要求員工為自己做私事工為自己做私事; ;14.14.不得借工作之便不得借工作之便, ,對員工進行性騷對員工進行性騷 擾或性暗示擾或性暗示; ;15.15.應多利用早會、晚會及其它機會應多利用早會、晚會及其它機會 向員工宣導、公司政策向員工宣導、公司政策, ,實施員工實施員工 的教育訓練的教育訓練; ;產線作業員下班后產線作業員下班后, ,應應 嚴格管控集會或訓練安排嚴格管控集會或訓練安排,