供应商管理控制程序

1、惠牆土光电科技文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0程序文件名称供方管理控制程序编号NVC-CX-12版本B/0生效日期2021-6-30评审签名部门评审意见签名 审定： 惠牆土光电科技文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0文件修订页序号版本修改条款文件修改单编号生效日期修改人1A/0第一次修订/2006/6/22黄勇辉2B/0全面重新修订/2021/6/30刘方清3B/0563 5.6.2 5。6。40032021/10/06沈流芳4B/05. 6. 40092021/10/27沈流芳文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/

2、01目的为确保供方提供的产品和效劳符合国家和产品出口地相关法侓法规及本公司要求，并对供方提供产品和效劳的能力进行有效监督管理。2适用范围适用于采购产品、效劳供方及外协加工产品外包方的开发、选择、确认、评价、辅导和控制活动，包括设备、工艺装备等杂项物料供方的开发、选择和控制活动。3术语和定义引用公司?管理手册?中的术语和定义。3.1高风险供方代号H指为本公司提供原物料属于指定的关键元器件、有害物质控制供方、被评为D级的供方,连续3个月评为C级的供方。3.2低风险供方代号L指长期供货或提供效劳绩效优秀的供方或与本公司签定环保承诺的供方。4职责和权限4.1采购部门负责组织采购产品供方、外协加工方的选

3、择、评价和监督控制，组织供方制定物料成认 书、供方的审核评估、建立及修订“合格供方名单，并注明H 高风险或L 低风险。4.2研发系统负责物料要求技术文件的编制及关键元器件、原材料的识别，并对新品物料确实认。4.3工程技术中心PE部负责确定重要程度及编制“辅料明细表，负责物料样品试用工艺性评价，对 供方进行工艺技术方面的辅导。4.4质检部负责物料性能检验及产品品质评价，建立供方质量档案，并对供方的质量方面提供辅导。4.5体系办负责供方管理体系评审。4.6审价部负责采购产品、外协加工产品、辅料及杂项物料的比价、审价及效劳、杂项物料供方选择。4.7物流中心负责运输供方的选择与管理。5内容和方法5.1

4、采购物料、产品、外协加工产品重要程度确实定和分类研发系统评价物料对产品性能/功能方面重要度按?关键工序控制规定?要求在图纸、BO清单 中予以标明。工程技术中心PE部负责确定辅料的重要程度，并在“辅料明细表中注明。采购部门评价物料的价值、使用量方面的重要程度，结合物料、辅料对随后的产品实现和最终 产品的影响程度，采购物料分为关键类、重要类、一般类和其它类，详见“物料分类清单。5.2供方的初步选定供方开发部门认为需要时可以在B0清单上列明某项物料的特定合格供方，如客户指定的供方亦 需要注明。文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0522初步筛选时每种物料一般应有一个以上备选供

5、方，采购部门供方开发人员根据采购产品的要求 以及公司开展需要搜集、选择相应的后备供方，建立“备用供方名录。供方选择应考虑合法的经营证件、产品品质、供给能力、经济本钱及体系认证等方面因素。采购部门供方开发人员根据产品或设计/开发的“样品需求单、图纸等技术资料，向初选供 方索取企业简介、产品报价等相关资料，及时送审价部进行比价 ，审价部根据供方产品质量、价格、 交付、效劳等方面情况进行评估，初步选择供方。供方开发人员将初步选定供方向采购部门主管人进行汇报，再次确认物料质量、价格、交付、 效劳方面情况，并初步评估交易的商业风险等内容，共同筛选、确定初步选定的供方名单。5.3供方的选择与评定供方开发人

6、员向初步筛选的供方名单发出 “供方根本资料调查表，由供方在一周内填妥并加 盖其公司印章回传，必要时要求附其他证明资料，如产品的第三方鉴定、产品规格书和相关安规认证, 有要求3C的等。环保材料、产品供方应提供第二方最新的检测报告。5.3.2 供方资格确实定条件采购部门根据以下几个方面，结合供方根本资料调查情况进行评估是否推荐该供方， 如该供方以前曾 供给过其它物料，可以依其以前品质、交付能力等方面表现进行评估，再次共同筛选、编制初步选定 的供方名单。A是否有良好的技术和生产设备，在同行业中的地位；B是否有完善的质量、环境等管理体系、生产经营能力；C地理位置、运输能力、物流管理等条件；D有无良好的

7、信誉、商业表现；E产品价格、付款方式；F其他资质要求。采购部门负责根据初步选定的供方，要求供方提交样品进行确认，采购部门负责将样品交研发、 PE部进行样品确认。如果样品不能通过确认，可以根据产品、效劳等方面存在的缺陷要求改良纠正或 者取消其资格，初步选定供方的产品、效劳经过改善后需要进行再次确认。样品确认符合要求时，采购部门组织研发系统、质检部、工程技术中心、采购部门等相关部门 对关键类采购物料供方进行现场考察。 现场考察发现的问题应向供方提出、 要求改善，改善效果由采 购部门进行确认。对初步选定供方在进行现场考察合格或现场考察发现的问题改善合格后，可以由采购部门经理或总监确定小批量的物料采购

8、。按?送样管理标准?、?设计和开发控制理程序?要求对小批量采购的物料由研发系统组织确文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0认、PE部组织进行试用评估。提供关键元器件、原材料的供方应满足3C质量保证要求，并提供相关有 效认证证明，并有按照?关键元器件、原材料检验验证与定期确认检验控制规定?进行检验。物料经确认、试用评估符合要求后由采购部门初步建立供方档案，初步选定供方成为合格新供方。如果物料经确认、试用评估不符合要求，应由QE负责组织参与部门人员提出产品缺陷改善意见，要求供方改善，改善效果由采购部门进行确认。相同物料进行试用、评估最多不超过3次。新供方通过物料确认、试用评

9、估合格后，采购部门必须在 7个工作日内与供方签定了“质量保 证协议，对提供环保材料供方签定“环保保证声明书，完成对供方进行现场评审并呈报“供方评审报告，将新供方列入“合格供方名单送采购部门部长审核、经理或总监审定后，呈报副总裁批 准。体系办在收到“质量保证协议、“环保保证声明书指定环保材料供方适用、“供方评 审报告前方可发放“成认书。批量物料采购和外协的供方都必须是经过评定认可的已列入“合格供方名单的供方。5.4合格供方的日常管理采购部门和质检局部别建立供方相关档案，对于辅料类物料可根据重要程度确定是否建档；质检部定期收集供方相关资料，以连续监督供方产品交付能力、产品品质。供方产品如出现严重问

10、题或连续出现品质问题时，质检部IQC主管按?不合格品控制程序?要求发出“品质异常改善报告要求供方改善；质检部组织对于供方改善进行效果确认，当无明显改善 时，质检部IQC主管填写“供方暂停订单通知，经质检部部长审核、管理者代表批准后发往采购部 门执行停单；供方有意向继续供货，那么必须满足我公司改善要求，并得到现场评估合格后继续合作； 否那么由质检部通知采购部门、审价部取消该供方的合格供方资格，终止订单。供方交期连续出现3批次延误影响到正常生产时，采购部门主管向供方发出“纠正预防措施单， 改善无效或未进行改善的，采购部门发出“供方暂停订单通知经采购部门部长审核、经理或总监审 定，呈报副总裁批准后执

11、行停单，供方有意向继续供货，那么必须满足我公司改善要求，并得到现场评 估合格后继续合作；否那么由采购部门通知审价部取消该供方的合格供方资格，终止订单。5.5供方的审核评估及辅导对供方的审核每年至少进行一次，关键元器件、原材料供方审核应涉及安规、其他顾客要求及法律法规等方面内容。对于产品提供的供方由采购部门、质检部确定其以往供货的业绩，根据提供产品或效劳的性质、 数量、重要程度确定是否进行质量、平安等方面的审核，并由采购部门开发人员制定第二方审核方案， 经部长审核、经理或总监审定后，呈报生产副总裁批准。采购部门按批准的第二方审核方案组织体系办、质检部、工程技术中心PE部等对供方进行第二第5页共2

12、9页文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0方审核，审核时审核小组按填写“供方现场审核记录，编制“第二方审核报告。对公司暂无条件测试，只能通过试用验证的重要物料的供方和只能测试局部性能的重要物料的 供方应加强供方产品技术、工艺技术、质量方面的辅导。应通过与供方的沟通与辅导，优化供给结构，建立长期合作、质量逐步向上、价格合理的供方 网络，形成互利的供方关系。采购部门、质检部根据审核结果，结合辅导重点共同确定是否需开展相关的技术、质量管理、 安规管理等方面的辅导；辅导工程、人员、时间安排等由质检部IQC主管提出，质检部部长审核、品质总监审定、并报生产副总裁批准后执行。辅导效果

13、通过供方的供货业绩、效劳进行确认。5.6供方等级评估及其控制质检部负责组织采购、PE部等对供方进行等级考核评估，评估依据以月度的质量、交付业绩等 指标进行，填写“年月供方定期评审报告。采购部门每季度组织一次合格供方定期评价。评价时按百分制，质量评分占50%质检部考核，交货期评分占30%采购部门考核，效劳 占15% 采购部考核、本钱优势占5% 审价部考核。考核成绩及计算方法 质量得分X =【1进料不合格批数/总进料批数】X 50 交期得分丫 =【1逾期批数/总进料批数】X 30 效劳z=15分 本钱优势W=5分考核等级与奖惩等级总得分奖惩A级90分以上为优秀供方，可加大采购量；B级75-90分为

14、合格供方，可正常采购；C级60 75分仍为合格供方，但需进行重点辅导，减量采购或暂停采购。D级V 60分为不合格供方或单项质量评价得分 XV 25分，需进行辅导，连续2个月评为级的供方将暂 停采购或予以淘汰。供方考核等级为等级，由IQC主管发出“纠正预防措施单提出改善要求，采购部门将对其供 方进行辅导，对于整改或经辅导改善效果明显的供方实行逐步增量采购，对于未整改或经辅导改善无效果的供方取消资格予以淘汰，由质检部发出“供方暂停订单通知经质检部部长审核、管理者代表 批准后取消其合格供方资格。如因特殊情况留用，需品质总监审定、生产副总裁批准后执行，但应加 强对其供给产品的来料验证。文件名称供方管理

15、控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0566对供方考核等级为C等级时，由采购部门、质检部IQC组发出“纠正预防措施单，并监督整 改效果，对于整改或经辅导改善效果明显的供方实行减量采购， 对于未整改或整改无效果的供方降级 或取消资格。5.6.7 绿色产品、物料供方原供给链发生变更，供方应提供变更后的最新物料材质证明或检测证明书。如质检部检验来料不符合规定或遇顾客投诉，其原因是供方的供给链变更的，质检部评估产品变更 后的影响，要求采购部门通知供方提供最新的“材质报告或证明资料。5.7对效劳供方控制为公司提供运输、检测、计量、培训等效劳的供方选择时应进行供方现场考察、商业信誉及供 应表现等环

16、节调查，效劳供方由采购部门或相关主管部门进行筛选，并建立相应的效劳供方档案。主管人员提出效劳供方，报职责部门部长审核、经理或总监批准后，方可成为合格供方向公司 提供效劳。其效劳质量由直接相关部门对其进行监控， 不能满足效劳要求时可向采购部门或职责主管 部门反应取消供方资格。5.8杂项物料供方的开发、选择和控制设备及其备品备件供方的开发、选择、控制按照?设备管理控制规定?执行。生产工具、夹具及模具等工艺装备供方的开发、选择、控制分别按照?生产工夹具管理规定?模具控制规定?及?ROH生产工夹具管理规定?执行。非生产用杂项物料供方开发、选定与控制A供方开发人员收集杂项物料供方资料，建立“备用供方名录

17、。B审价部要求供方送样、报价，由审价部进行审价、定价作业。C无检验标准的物料由使用单位对不同供方提供物料进行试用比拟，报送结果于审价部。有明确检 验标准或公司有能力进行检验其性能、指标的杂项物料，由相关检验部门进行检验判定，将判定结果 通报审价部。D审价部根据使用单位确认的效果、供方报价适中价位、效劳水平以及供方距离等进行评估选定。5.9供方合约管理对于初步选定供方应在物料小批量采购时根据产品的特殊性质、 风险程度等提出签定合同，明 确责任，对于效劳供方应在效劳提供之前签定合同， 所有具有法律效力的合约、协议均应交总裁办存 档管理。在取得合格供方资格后可签定采购合同，合同的内容不限于质量、交付

18、等方面。采购部门根据供方的业绩表现、评估结果可提出签定相关内容的协议/合同。5.10供方价格管理文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0供方的物料经过确认、试用评估符合要求后后，采购部门通知供方填写“价格确认表回传, 交审价部审核，送生产副总裁批准。审价部根据物料市场价格行情、供方评价结果，每月进行物料价格评审，认为采购物料价格 需要调整的，通知采购部门按调整价格下达“物料采购订单。5.11供方资格的取消有以下情况之一的供方取消其合格供方资格，由物流中心或品质中心各部门提出，经部长、经理审核、管理者代表批准后取消合格供方资格。A产品的品质出现重大品质问题或连续供给产品出现

19、不合格时；B产品的交付能力不能符合要求，且无明显改善时；C对已连续一年没有实际供货的；D公司生产不再需要时；E对于供方评价不合格，即单项质量评价得分 XV 25分或连续三次评分仍不及格时；F合同约定或合同到期，双方无合作意向时；G不可抗力造成供方无法正常提供产品、效劳时；H不符合相关法规的要求时。6相关及支持文件6.1管理手册6.2设计和开发控制程序6.3关键工序控制规定6.4关键元器件、原材料检验验证与定期确认检验控制规定6.5采购控制程序6.6送样管理标准6.7设备管理控制规定6.8生产工夹具管理规定6.9 ROHS生产工夹具管理规定6.10模具控制规定7记录7.1备用供方名录7.2样品需

20、求单7.3样品确认单7.4报价单文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/07.5关键元器件、原材料清单7.6 进料检验报告7.7辅料明细表7.8供方根本资料表7.9合格供方名册7.10供方现场评估记录7.11供方暂停订单通知单7.12 _年_月供方定期评审报告7.13品质异常改善报告7.14质量保证协议7.15环保协议书7.16物料分类清单7.17纠正预防措施单7.18第二方审核方案7.19第二方审核报告8附件附件一：供方管理控制流程图责任部门/ 人员 研发、质检 部采购部门质检部/研 发/工程质检部 供方质检部供方供方质检部供方质检部供方采购部门质检部文件名称供方管理控制

21、程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0流程图相关记录?备用供方名录?供方根本资料表?供方现场评估记录表?不符合项报告?质保/环保协议书?合格供方名册?进料检验报告?来料不良改善报告?品质异常改善报告?检测报告?纠正预防措施单?年月供方定期评审汇总表?供方现场审核记录?第二方审核报告?供方暂停订单通知单?rMh 車州雷文件名称供方管理控制程序|eNVC LIGHTING TECHNOLOGY CORPORATION文件编号NVC-CX-12版次B/0附录二：备用供方名录备用供方名录序号:序 号供方名称产品 类型地址联系 人 注册 资金设备状况体系状况制定:审核:附录三：报价单文件名称供方管理

22、控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0NVC-CZ-F-007序号:nMn惠州雷士光电科技IINVCLIGHTINGT£CHhOLOG¥COHPOflATlON报价单地址：广东省惠州市汝湖镇雷士工业园|供方名称： ： ： ： ：联系人：联系人：序号物料编号产品描述单位净价含税价备注日期：说明：1付款方式：2票据：3执行日期：4备注：供给商名称：惠州雷士光电科技签字确认：签字确认：文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0NVC-CZ-F-008附录四：物料分类清单物料分类清单序号:序号物料类别物料名称关键类生要类一般类其它制定： 审定：批准:文件

23、名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0NVC-CZ-F-009文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0附录五:辅料明细表辅料明细表序号:序号产品名称产口口编号辅料名称辅料编号备注制表： 审定：批准:文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0附录六:供方根本资料表序号:供方根本资料表公司全称公司性质成立日期法人代表联系 占地面积公司地址 号码主要产品人员 结构公司人数管理人员技术人员品质人员生产人员生产设备状况设备名称产地品牌规格数量设备名称产地品牌规格数量检测仪器/设备状况仪器名称产地品牌规格数量仪器名称产地品牌规格数量公司主要客户

24、及产品销往地点客户名称主要产品销往地区客户名称主要产品销往地区财务状况:注册资金银行帐号公司能否转厂台匕冃匕生产状况:开户银行公司最大承受付款期:公司开票税率为:月产能:年产值：17%6%体制建设方面:工程ISO-9000QS-9000ISO-14000UL认证CCC认证质量体系状况： 环保体系： 平安/安规方面:文件名称供方管理控制程序文件编号NVC-CX-12版次B/0附录七：合格供方名册合格供方名册序号:厂商编码供方名 称地址供给物 料名称联系人 号码Email风险等级H/L制表/日期：审核/日期：会签：批准/日期:文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0附录八：供

25、方现场评估记录供方现场评估记录序号:1 .质量筹划编号检查项检查记录单项评审决论1 . 1定期进行管理评审，确认质量管 理体系的有效性和持续改良。 4 3 2 11 . 2进行内部审核，确认质量管理体 系的运行情况。 4 3 2 11 . 3建立质量目标并分解到各部门， 并对质量目标的达标情况定期进 行测量。 4 3 2 11 . 4对管理文件、技术文件、外来文 件进行筹划，确保这些文件得到 有效的控制。 4 3 2 11 . 5与质量有关的记录应给丁保持， 应规定记录的标识、 贮存、检索、 保存期和处置所需要的控制。 4 3 2 11 . 6组织应对部门及人员权责进行分 配，岗位工作人员应明

26、确其自身 职责。 4 3 2 11 . 7组织应建立信息沟通的渠道，确 保与质量有关的信息得到及时有 效的传达。 4 3 2 11 . 8组织应确定从事影响产品质量的 工作人员所必要的能力，保持教 育、培训、技能和经验交流和考 核的记录。 4 3 2 1文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0惠牆土光电科技HVC LIGHTING TECHNOLOGY CORPORATION1 . 9组织应识别影响产品质量 温度、 湿度、洁净度等的环境条件， 并采取有效的控制措施。 4 3 2 12 .米购及米购产品的验证编号检查项检杳记录单项评审决论2. 1是否对采购过程进行了筹划？是

27、 否建立采购流程？ 4 3 2 12. 2是否对供给商的选择进行了适当 的评价？ 4 3 2 12. 3对供方产品的交付及产品和质量 状况是否进行了考核及管理？ 4 3 2 12. 4样品确实认是否得到有效的管理？ 4 3 2 12. 5是否设立了专职兼职人员对 来料的符合性进行检验？人员能 力是否符合要求？ 4 3 2 12. 6是否建立了来料的检验标准？标 准要求是否符合国家标准要求或 顾客要求？ 4 3 2 12 . 7是否具备来料检验所需的仪器/设备？ 4 3 2 12 . 8是否按筹划实施了进料确认过 程？是否保存了相关记录？ 4 3文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-1

28、2版次B/0 2 12. 9特采是否得到评审，并有获得批 准？ 4 3 2 13 .过程检验及出货检验编号检查项检杳记录单项评审决论3. 1是否设立了专职兼职人员对 过程的符合性进行检验？人员能力是否符合要求？ 4 3 2 13. 2是否建立了过程的检验标准？标 准要求是否符合国家标准要求或 顾客要求？ 4 3 2 13. 3是否具备过程验所需的仪器/设备？ 4 3 2 13. 4是否按筹划实施了过程检验？是 否保存了相关记录？ 4 3 2 13. 5是否保持了首件的评审及确认工 作？ 4 3 2 13 . 6对生产过程的品质状况是否进行 了有效的监视？是否保存的巡检 记录？ 4 3 2 13

29、 . 7是否对成品入库或出货产品进行 了检验？是否保存了相关记录？ 4 3 2 13 . 8对品质异常处理过程是否进行了文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0惠牆土光电科技HVC LIGHTING TECHNOLOGY CORPORATION筹划？是否保存了相关记录？ 4 3 2 13. 9是否建立了不合格品控制程序？ 不合格品是否得到有效的控制？ 4 3 2 14 .计量仪器及生产设备的管理编号检查项检杳记录单项评审决论4. 1是否建立计量仪器档案？对仪器 的状态可否得到识别？ 4 3 2 14. 2是否制定了计量仪器的校验计 戈U?计量仪器是否得到校准？ 4 3 2

30、 14. 3计量仪器的点检工程是否得到规 范？点检时机是否适合？ 4 3 2 14. 4计量仪器操作人员对点检及测量 过程是否掌握？ 4 3 2 14. 5计量仪器是否得到有效的保养和 维护？是否保存了保养记录？ 4 3 2 14 . 6是否建立生产设备档案？对生产 设备的状态可否得到识别？ 4 3 2 14 . 7对生产设备的操作是否得到规 范？操作人员对考前须知是否得 到识别？ 4 3 2文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0 14. 8是否有适当的设施和资源来支持 维护活动？ 4 3 2 14. 9生产设备是否得到有效的保养和 维护？是否保存了保养记录？ 4 3

31、2 15.设计开发与生产技术编号检查项检杳记录单项评审决论5. 1组织应对产品设计和实现所需要 的过程进行筹划，包括产品设计 输入的评审/输出的评审及对产 品符合要求的程度进行验证。 4 3 2 15. 2组织应对产品的变更进行控制， 应对产品的变更进行评审/验证和确认，并在实施前得到批准。 4 3 2 15. 3工艺技术部门是否制定了作业指 导书？作业指导书是否得到批准 /受控/分发？ 4 3 2 15.4生产现场是否获得有效的作业指 导书？员工是否掌握了作业要 点？ 4 3 2 15.5对模具的制作/使用/维护/保养/报 废等过程是否加予控制？ 4 3 2 15.6是否建立了模具档案？模具

32、的状 态是否得到识别？ 4 3 2 15.7是否对生产异常的处理进行策 戈U?生产异常是否得到有效的处 4文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0惠牆土光电科技HVC LIGHTING TECHNOLOGY CORPORATION理？ 3 2 15. 8是否对关键工序进行了识别？关 键工序是否加予控制？ 4 3 2 15. 9关键工序操作人员的相关能力是 否符合要求？ 4 3 2 16.环境平安及职业平安编号检杳项检杳记录单项评审决论6. 1对资源/能源的损耗是否进行了 有效的控制？ 4 3 2 16. 2对有害废弃物质是否进行了识 另U?是否加予控制？ 4 3 2 16

33、. 3对化学品/易燃/易爆物品是否进 行了有效的管理？ 4 3 2 16. 4是否建立了消防应急预案？对消 防平安方面的管理如何？ 4 3 2 16. 5工厂废水的排放是否符合法律法 规的要求？是否取得所必须的环 境许可证？ 4 3 2 16. 6组织是否对潜在的职业危害进行 了识别？ 4 3 2 1文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/06. 7对潜在的职业危害是否进行了有 效的控制？ 4 3 2 16. 8对潜在职业病危害的岗位人员， 是否进行了定期的体检？ 4 3 2 16. 9对从事影响职业健康全的人员是 否获得相关的上岗证？ 4 3 2 17 .纠止预防及持续改

34、良编号检查项检杳记录单项评审决论7. 1是否制定了纠正和预防控制程 序？采取的纠正和预防措施是否 得到有效实施？ 4 3 2 17. 2对所采取的纠正和预防措施的效 果是否到达要求？如没到达，是 否重新制定了纠正和预防措施？ 并给予实施。 4 3 2 17. 3组织应应用统计手法，以寻求持 续改良的时机。在这方面企业运 作如何？ 4 3 2 17 . 4是否对顾客满意程度进行了测 量？对顾客反应的问题是否得到 改善？ 4 3 2 17 . 5对顾客投诉的处理过程是否进行 了筹划？顾客投诉是否得到有效 处理？ 4 3 2 17 . 6是否对订单/合同进行了评审？ 对订单/合同的变更是否得到有 效

35、的沟通？ 4 3文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0 2 17. 7从产品订单接收到最终出货的整 个过程是否保持标识和可追溯 性？ 4 3 2 17. 8产品储存、搬运、运输、调度过 程是否得到适当防护？ 4 3 2 17. 9货品是否得到“定置管理和“先 进先出的管理？ 4 3 2 1审查组判定:1无不符合项2存在一般不符合项3存在重大不符合项工厂审查通过工厂审查根本通过，对存在的一般不符格项应采取纠正和预防措施，审查组在下次监督审核中对纠正效果进行验证。工厂审查不通过。 对存在的重大不符合格项，工厂应在规定的期限内采取纠正措施。存在的不符合项及其纠正要求：本次审查

36、没有发现不符合项。有关不符合项及纠正要求详见本报告所附的?不符合项总表?及?不符合报告?审查员签名：审查组长签名：供方代表签名：日期：年月日日期：年月日NVC-CZ-F-014文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/0附录九：质量协议序号甲方：惠州雷士光电科技乙方:1总那么为了保证乙方向甲方提供的产品持续地符合甲方的质量以及满足甲方认可的相关文件要求，防止因质量问题给甲乙双方造成不必要的损失，明确甲、乙双方的质量责任，经双方协商达成如下协议。2质量要求：2 .1乙方应建立适合本单位实际且运行有效的质量保证体系，不断增强其自身的质量控制能力，甲方跟据需 要有权对乙方进行重新审

37、核，检查乙方生产过程中的质量控制、质量保证能力，质量保证体系和要求乙 方实施?纠正及预防措施?。2 .2当乙方退出甲方体系不再给甲方供货时，甲方从乙方货款中，提留6个月货款的月平均值X50%作为质量保证金最低不低于人民币伍万圆、最高不高于人民币伍拾万圆，具体金额由财务部和供给商管理部确定。从退出之日开始计算18个月后，甲方将扣除乙方应承当质量罚金后的质量保证金余款退还给乙方。2 .3乙方向甲方供给的产品，其各项技术指标必须到达甲方认可的图样、技术标准、技术协议、到达国家标 准、行业标准、并符合相关安规全部要求。当甲方检验需要时，由乙方无偿协助提供产品的图纸或相关 技术、质量文件及检具。2 .4

38、乙方必须对其提供的产品、生产制造全过程及交付进行严格控制。确保符合甲方质量标准的产品交付给 甲方，并随批提供检验合格证及检验报告，且检验报告工程必须填写齐全，数据清楚标准，签署并加盖 检验专用章，包装箱上应标注合格品字样。且包装应按甲方技术要求严格标准，不同型号产品不得包装 于同一包装箱内，同时包装应能确保产品在运转过程中的质量，作好运转过程中的保护。2 .5为使产品的质量有可追溯性，乙方生产的产品上应有唯一永久性的“乙方标识，标识应在产品的非工作 可视面上，标识不能对原料的性能和外观造成损坏，且标识必须得到甲方确实认和备案。2 .6乙方收到甲方的品质异常反应单后，4小时内必须采取紧急处理措施

39、，8小时内必须作出原因分析和提出改善措施，回复甲方，特殊情况需征得甲方质检部相关人员的同意后，方可推迟回复时间；乙方产品 出现质量问题时，在接到甲方通知后，8小时内未采取处理措施， 也未回复甲方的，甲方有权对此产品予以任何方式处理。文件名称供方管理控制程序|文件编号NVC-CX-12版次B/02 .7半成品、原材料要求来料检验批次合格率在98%以上，生产使用中致命不良率为 500ppm以下；成品入库检验月批次合格率 99%以上。3交验及验收3.1乙方提供的产品必须全面符合2.3的要求。3.2乙方提交给甲方的检验批次应是相同来源、相同的工艺、和连续的原材料组成。不得把不同材料、编码、模号、批号、

40、和较长时间的产品累积起来组成批交验，以保证检验批中产品质量水平的一致性。3.3乙方未出据检验报告及合格证明的提交批，甲方有权拒收。甲方跟据需要抽样送有关单位检测，其正常检测费用由甲方支付，检测所需要包括正常形式实验的产品由乙方补还给甲方，当检测不合格时， 甲方有权向乙方按照检测费用的三倍进行索赔。3.4但凡不合格产品批次应由乙方负责挑选返工并重新检验合格后再提交给甲方验收，假设生产急需由甲方自行挑选使用的，那么消耗工时费用由供给商全部承当。3.5对于不合格产品，乙方应及时进行返工或进行调换，否那么，乙方应承当由此给甲方造成的损失责任。3.6乙方出现不合格产品并被判退货时，乙方需在2个工作日内取

41、走不良品。4质量责任及赔偿4.1乙方产品在甲方使用时出现质量事故，经确认为乙方产品不良造成，那么乙方必须承当甲方的一切损失包括：误工损失、甲方客户投诉损失、甲方客户索赔损失；经确认为甲方或甲方客户使用不当造成的质量事故，一切损失由甲方负责承当。4.2乙方产品出现错料或少料时，甲方有权依据错料或少料数量，按照此数量产品采购价格的10倍向乙方收取罚金；4.3乙方在产品出现质量问题时，甲方有权向乙方发出?质量整改通知书?，并要求乙方签订?质量整改方案?，逾期未签者按照100元/天进行罚款；同时由此产生的甲方的一切损失由乙方赔偿。4.4乙方交付的产品均应是乙方检验合格的产品，甲方在对乙方的产品验收时，如因乙方质量问题被判退，且批次合格率未到达 2.7规定时，甲方有权视情节轻重对乙方进行200-5000元人民币的罚款。4.5半成品或原材料经甲方检验为不合格出现质量问题的产品，因生产急需，经评审作为特采接收或使用的，按规定办理特采手续，并降价1-5% 视情节轻重或屡违规定而定，乙方不得将该产品收回，否那么按影响甲方生产进行索赔，因乙方产品质量问题造成生产停产或不畅，按8元/小时/人进行计算索赔。成品经甲方检验为不合格出现质量问题的产品，因市场需求，经评审作为特采接收或使用的，按规定办理特采手续，并降价 5-50% 视