中国联通竞争现状分析

1、中国联通竞争现状分析一、中国联通与竞争对手指标体系比照分析一平衡计分卡介绍平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略 转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与 竞争的客户和市场局部，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、 客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户 满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东 的要求为起点、满足客户和股

2、东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转 化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户 满意度方面的改良只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提 高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡 量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出奉献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引 起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。二电信

3、行业平衡计分卡指标体系建立1平衡积分卡指标体系内容企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业 企业评价方法并不完全适用于电信企业。 我们基于竞争力相关理论，采用定性与 定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户开掘能力、资源利用能力、企业 成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了 16个具体指标来衡量中国联通以 及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分 析，研究中国联通竞争优势及差距。通过比照分析以明晰中国联通在各指标下的 排名及开展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通开展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富

4、了关于综合竞争力指标体 系的研究。本文主要以目前国际通用的平衡计分卡BSC方法为理论依据，在平衡计 分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。 电信行业平衡计分卡指 标体系整体架构如下：一级指标二级指标三级指标A财务运作能力A1盈利能力A11年营业收入A12净利润A13净利润率A14 EBITDA率A15净资产收益率ROEA16总资产回报率ROAA2融资能力A21市盈率A22资产负债率B客户开掘能力B1客户价值B11 ARPU 值B12 MOU 值B2客户规模B21用户规模B22用户增长率C资源利用能力C1资源规模C11年末总资产规模C12投资规模C2运营效率C31固定资产周转率C32

5、千元收入本钱D学习成长能力D1学习能力D11增值业务收入比例D2成长能力D21投资增长率2.平衡积分卡指标体系内部逻辑关系竞争力增强A投/融资能 力加强* 利润增加财务运作增加收入本钱下降亠 4.亠提高市场 、占有率/ / 1 增加用*提升客'/. / 户规模FW户价值提高客户1客户开掘满意度*|-_11_工 1二f-亠资源整体规.i提高管r提咼人提咼网模有效增长理能力员效率络效率资源利用*/加速业 务创新亠 - 一=学习成长增加研增加员信息系发投入工培训统投入3.数据选取与整理我们所选取的数据的主要来源为中国联通、 中国移动、中国电信的上市公司香 港的财务报表，内部资料，少数主表通过

6、估算得出。通过整理分析，我们发现中国电信的各项数据与中国联通以及中国移动相比都小 很多，因此中国电信的数据并不具有可比性， 于是我们只整理分析中国联通和中 国移动的指标数据。究其原因，我们认为是由于中国电信在中国通信行业重组前 不具有真正意义上的移动通信业务小灵通除外，应此其年报中的数据不具有 可比性。再过去的中国移动通信市场中，真正具有竞争关系的主要就是中国联通 和中国移动，因此我们主要进行中国联通与中国移动的比照分析。由于各项数据的数量级不同，因此我们将其标准化，以便进行统一的比照分 析。标准化步骤如下：1计算各项指标平均值：亠工2求其标准值： 联通标谁值二饗平均苗三中国联通与其竞争对手指

7、标体系比照及竞争分析一级指标二级指标三级指标移动联通A1盈利能力A11年营业收入1.6057390.666824A12净利润2.2919930.688142A13净利润率1.7220451.245009A财务运作能力A14 EBITDA 率2.8752360.123726A15净资产收益率ROE1.8157971.154852A16总资产回报率ROA1.9325281.043511A2融资能力A21市盈率1.3593750.640625A22资产负债率1.1019260.898074平均1.838080.807595B1客户价值B11 ARPU值07元 / 户、月1.3556740.64432

8、6B客户开掘能力B12 MOU值(07) ( min/户、月)1.2974050.702595B2客户规模B21用户规模万1.5482080.451792B22用户增长率1.3837210.616279平均1.3962520.603748C1资源规模C11年末总资产规模1.3673930.717119C资源利用能力C12投资规模1.0785130.933924C2运营效率C31固定资产周转率1.4612840.820489C32千元收入本钱0.8634140.953653平均1.2333710.805786D学习成长能力D1学习能力D11增值业务收入比例1.1554620.844538D2成长

9、能力D21投资增长率1.1905770.960532平均1.173020.9025351财务运作能力分析财务运作能力All年营业收 入A15净资产收益率(ROE)務动 朕通通过观察中国联通与中国移动的盈利能力的指标，我们可以看出中国联通的 各项指标均远远低于中国移动的指标，这主要是由于两者的竞争策略的不同所造 成的。中国移动注重客户的市场细分，针对不同客户提供各种不同的业务， 施行 的是差异化多元化，利用其用户规模以及网络的优势，取得高额回报。另外，中 国移动的增值业务丰富多彩，成为其利润的重要奉献者。而中国联通采用的是跟 随策略，只能通过跟随中国移动的业务， 开展自己的业务，如中国移动具有全

10、球 通、神州行、动感地带，而针对各个品牌分别建立了世界风、如意通、UP新势力。中国联通由于缺乏了创新性，所以作为后进入者为了取得竞争优势只能够采 取价格竞争的方法，造成了利润偏低，盈利能力缺乏。而中国联通的融资能力相对中国移动来说，由于其利润率常年偏低，因此需要进行大量的举债来进行投资，因此其资产负债率相对较高，在债券融资处于不利的地位；而中国联通的市盈率远远小于中国移动的市盈率，因此其在股权融资方面具有相对优势。2客户开掘能力客户觉察能力率.務动联通中国联通的客户开掘能力方面全面落后于中国移动，而且差距明显，客户发 觉能力的缺陷是目前中国联通所面临的最紧迫的问题。ARPU旨平均每个用户每月奉

11、献的通信业务收入，单位为元；MOU指平均每个用户每月的通话时长，单位为分钟。这两个指标表达了消费者的客户价值， 中 国联通的客户价值相对较低也是由于其所提供的业务的品种单一，创新性不够， 如中国移动具有一项ihome方案，即两个家庭共花费6元就可以享受相互通话 600分钟免费通话的优惠，大大提高了其 MOU值，而中国移动的这种“圈文化 却做的缺乏。从客户规模以及增长率来看表达了消费者对于运营商认可程度。多年来中国 联通的低客户价值的运营已经给其带来了非常不利现状。由于3G时代的到来，各大运营商都需要牢牢把握住自己原有的客户群，即实行不转网、不换号、不注册的方式，在此前提下进一步扩大市场份额，在

12、这一层面，中国联通在3G这个赛场上未跑已经落后了。3资源利用能力资源利用能力l.l.l,oao.0.在资源利用能力的各项指标中，中国联通依然全面洛后于中国移动。中国联 通的总资产规模小于中国移动，这在运营商运营过程中的规模经济具有一定的劣 势。然而其中投资规模这一项，中国联通与中国移动最为接近，这正式由于3G时代的到来，各大运营商都大力的加强对于 3G根底设施的投资。由于本年度中 的投资规模还没有表达于其财务指标以及其他指标中， 因此在未来的几年中谁对 于3G业务的运营更好，谁就能够在资源利用率这一指标中取得优势。4学习成长能力学习成长能力0,80.60.40.2移动D丄1增值业务收入比例D2丄投诗增怪率联通增值业务收入比例代表运营商的学习能力，而投资增长率那么代表了运营商的成长能力。中国联通的增值业务只占其总业务量的20.1%,而中国移动的增值业务占据了其业务总量的27.5%。这一差距说明，中国联通需要在新业务的开发 以及投