绍兴市人民医院绩效管理的初步实践(PPT 48页)

1、1绩效管理的初步实践绩效管理的初步实践绍兴市人民医院绍兴市人民医院2一、目标一、目标（一）通过提高组织及职工的工作绩效，增强竞争能力；（二）通过竞争激励，为将来提供充足的、优秀的后备人才；（三）探索绩效与报酬、岗位任用相结合的有效方法；3二、策略二、策略（一）创立一个优良的机制优胜劣汰；（二）形成一个核心的理念顾客满意高于一切；（三）一切从“头”开始观念更新及干部队伍建设；（四）居安思危找准位置、调整结构；4三、步骤 改革创新是实行绩效管理的基础 1999年6月实行干部公开招聘 1999年10月实施绩效工资制 2000年月实行全员聘用合同制 2000年10月实行职称评聘分离 2001年4月试行

2、后勤服务社会化 2001年5月实行主诊医师负责制5四、方法四、方法（一）干部公开招聘1严格定编设岗中层干部岗位从141职压缩至80职职能科室从15个压缩至10个业务科室不设院聘副职职能科室副职实行逐级提名隔级批准6遵循公开、平等原则明确界定责权利程序严密、规范运作严格考核、优生劣汰（共淘汰科主任、主诊医师19人，护士长9人，新聘中层干部110人次）定期检讨、动态完善7（二）试行绩效工资制基本工资年功工资效益工资基本工资年功工资效益工资充分运用工资的激励导向作用导入卫生政策、方针，体现医院的社会责任；融入业务发展和人才战略传递医院文化创建质量效益型的经营格局8坚持多劳多得、优劳优酬的分配原则严格

3、把握分配额度工资总量:18%25% (业务收入)83%45%(毛利)比例:1.2:1:0.7(临床:医技:行政、后勤)1.8:1:0.7（临床医生：医技、护士：行政、后勤）差距:15固定与浮动：3：79实行量化考核设计关键绩效考核指标原则：连续性挑战性可量化10药品比例（月反馈、季兑现）床日费用控制值（月反馈、季兑现）床位使用率平均住院日（月反馈、季兑现）人均分配后利润质量否决指标11建立健全考核体系以效率、质量考核为主，利润为辅；标准及评价系统的建立与完善考核内容：制度执行、病历质量、围术期管理、门急诊质量、感染控制、抗菌素使用规范、缺陷投诉评定、护理质控、劳动纪律、设备管理、消耗定额管理、

4、效率、效益指标完成情况、执行医疗收费标准；12以绩效考核为轴心，各职能处室联动考核部门：医务处、质管处、医患处、院感处、护理部、门诊办、设备处、人事处、综合办、经济核算处、价格管理科、医保办、缺陷投诉评审委员会、药事委员会；13强化职能，充实力量（组织图）建立健全检查反馈系统分配单元的二次考核分配行政、后勤单一的工资模块10个等级严格定编设岗，增人不增资，减人不减资，薪随岗变；14151617181920212223242526272829303132 加强抗菌药物临床应用管理的规定 加强围手术期管理等规定 333435赏罚分明遵循火炉法则坚持四项原则：制度要全，执行要硬，赏罚要明，反馈要灵；切实执行363738与政府的宏观目标保持一致充分体现医院的社会职能实行科学、有效的决策39培养职工的成本意识强化制度，建立机制致力于改变成本发生基础条件的途径，而不是现有的条件下的成本改善；4041业务总成本金额金额数量数量盈亏平衡点利润业务收入变动成本固定成本损失盈亏平衡点运用盈亏平衡点运用42降低药品比例，控制床日费用注重专业结构成本（见表一）实行质量否决制（见表二）， 用货币衡量劣质的损益（见表三）实行项目成本核算（见表四、五、六）设备投入产出分析（见表七）实行消耗定额管理；43严格定编设岗，努力降低人力成本；建于信息化基础上的流程再造加快技术革新和专业