项目经理-建立高效项目团队

1、建建 立立项项 目目 团团 队队目录目录团队工作的意义团队工作的意义项目团队建设项目团队建设向唐僧学习项目团队管理向唐僧学习项目团队管理项目团队建设自我评估项目团队建设自我评估一、团队工作的意义一、团队工作的意义目录目录认识团队认识团队“团队团队”与与“群体群体”有什么不同？有什么不同？团队的条件是什么？团队的条件是什么？团队 team 群体group监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导认识团队认识团队团队的条件团队的条件：1自主性；自主性； 2思考性思考性 3协作性协作性 1+11+12 2“一个团队由少量的人组织，这些人具有互一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的

2、、绩效目标及方补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺，这样的一群人凝聚在一起会形法做出承诺，这样的一群人凝聚在一起会形成事半功倍的效果。成事半功倍的效果。”人类团队工作的需要人类团队工作的需要共同的价值观和愿景共同的价值观和愿景社会认可社会认可自我实现自我实现“分享分享”创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效团队工作的意义团队工作的意义二、项目团队建设二、项目团队建设n定义：把一组人员组织起来实现项目目标，定义：把一组人员组织起来实现项目目标，

3、这是一个持续不断的过程，是项目经理与这是一个持续不断的过程，是项目经理与项目团队的共同职责。项目团队的共同职责。目录目录优秀团队特征优秀团队特征清晰的清晰的目标目标恰当的恰当的领导领导内部内部支持支持恰当的恰当的激励激励相互相互的信任的信任相关相关的技能的技能明确的明确的职责职责良好的良好的沟通沟通外部外部支持支持1.1.目标的确立，对项目达成终极目标的影响极大目标的确立，对项目达成终极目标的影响极大共同目标共同向前联合成一体信任和依赖 目标肯定环互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环相互协作协作相互竞争竞争2.2.清晰的团队角色分配提供了清晰的团队角色分

4、配提供了运作和支持性的基础运作和支持性的基础项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目经理项目共同的目标公司领导团队指导者执行教练项目团队支持部门项目团队支持部门运作性基础支持性基础项目团队为一个共同的目标相互负有责任定义团队结构和责任建立和开发业务衡量团队支持、开发和引导参与团队活动和承担关键角色支持团队价值和行为提出和/或表达威胁团队成功的问题引导团队绩效走向预期的结果引导团队决定业务策略/方向共担面向结果的团队相互责任项目成员项目经理定义业务成果定义衡量标准指定预算任命团队解决团队问题提供团队动态指导引导团队流程确认必要的工具/技巧观察团队会议并提供反馈员工绩效和开发帮助员工职

5、业成长招聘、培训和培养能力很强的员工公司领导绩效引导支持部门3.3.明确项目团队的职责明确项目团队的职责业务有效性交付可获利的服务和解决方案明确、评估和利用资源和技能平衡工作负荷做出后备、交叉培训及覆盖范围确保项目目标和业务总体方向保持一致团队工作定义团队结构和责任明确角色、职责和期望在团队内和团队间确保有效的沟通和协商明确、评估和建议认同的事物项目团队职责：业务控制/处理制定和维护业务评估确保状态审计和资产控制制定和维持有效的工作程序确保合适的项目计划和变革管理确保团队目标和业务总体方向保持一致团队支持辅导其他人实践并提升人际技能发展和遵循团队行为准则有效地融入团队新成员构造个人和团队技术活

6、力4 4、项目的组织气氛、项目的组织气氛员工积极性发挥及团队的有效工作程度的关键取决于组织气氛组织气氛有六个衡量标准：灵活性：官僚最小化、鼓励员工参与的程度；责任性：员工工作自主的程度；进取性：管理层帮助并鼓励员工提高技能、不断改进的程度；奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度；明确性：员工清晰了解组织使命、方向及组织架构的程度；凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度；5.5.拥有有效的项目成员，首先拥有有效的项目成员，首先做一名有效的项目经理做一名有效的项目经理工程管理与人员管理的过程：工程管理与人员管理的过程：n坚定的目标：坚定的目标往往是管理者奠定影响力的

7、基础；坚定的目标：坚定的目标往往是管理者奠定影响力的基础；n科学的方法：发现、分析、共同解决问题会不断地提高团队自信心；科学的方法：发现、分析、共同解决问题会不断地提高团队自信心；n良好的沟通：顺畅、良好的沟通可以避免团队不良性因素的发展；良好的沟通：顺畅、良好的沟通可以避免团队不良性因素的发展；n恰当的激励：漠视员工的成长将让你的团队逐渐丧失行动力；恰当的激励：漠视员工的成长将让你的团队逐渐丧失行动力；n重视团队文化：工作场地的文化及社交活动的适当组织将加强团队重视团队文化：工作场地的文化及社交活动的适当组织将加强团队凝聚力；凝聚力；乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理（1 1，9 9）权威权威服从

8、管理服从管理（9 9，1 1）低低高高关心工作关心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高高低低关关心心员员工工（9 9，9 9）全方位管理全方位管理（5 5，5 5）中庸管理中庸管理无为而治管理无为而治管理（1，1）三、向唐僧学习项目团队管理三、向唐僧学习项目团队管理目录目录西游记西游记- -成功的项目案例成功的项目案例资助人：如来资助人：如来保障体系：保障体系：各路神仙各路神仙困难：各路困难：各路妖魔鬼怪妖魔鬼怪项目交付物受益人项目交付物受益人：唐朝皇帝：唐朝皇帝交付物：佛经交付物：佛经任务：取经任务：取经项目经理唐僧的个人简介及团队成员简析项目经理唐僧的个人简介及团队成员简析个人简介

9、个人简介n胆小固执：一出事就叫胆小固执：一出事就叫“悟空悟空”；n业务能力弱：不会腾云驾雾、不能看出妖魔鬼怪、无业务能力弱：不会腾云驾雾、不能看出妖魔鬼怪、无“金箍棒金箍棒”、无、无“九齿钉钯九齿钉钯” ” ；n无选择成员权利：三个徒弟（包括白龙马）都是观音指定委任的；无选择成员权利：三个徒弟（包括白龙马）都是观音指定委任的；n无取经经验、管理经验：两个徒弟曾是天庭弼马温、水军元帅；无取经经验、管理经验：两个徒弟曾是天庭弼马温、水军元帅；n名义上的行政权利：惩罚权（紧箍咒）、解聘权（撵走孙悟空），比名义上的行政权利：惩罚权（紧箍咒）、解聘权（撵走孙悟空），比一般经理还缺少绩效考核权和奖励权（最

10、后的封佛是如来封的）；一般经理还缺少绩效考核权和奖励权（最后的封佛是如来封的）；团队成员简析团队成员简析n大徒弟：业务能力极强，心气高，时不时欺负同事，惹火了就说要走大徒弟：业务能力极强，心气高，时不时欺负同事，惹火了就说要走人；人；n二徒弟：业务能力中等，工作态度不认真、不积极，推一下动一下；二徒弟：业务能力中等，工作态度不认真、不积极，推一下动一下；n三徒弟：业务能力水平较差，不爱说话爱劝架，以项目经理为中心；三徒弟：业务能力水平较差，不爱说话爱劝架，以项目经理为中心；唐僧的团队管理艺术唐僧的团队管理艺术共同目的：取经，共同目的：取经，而非旅游或打妖怪而非旅游或打妖怪1.1.对项目交付物和

11、客户的需求具有深刻的理解对项目交付物和客户的需求具有深刻的理解对客户需求有着深刻的认识：对客户需求有着深刻的认识：n唐僧熟读佛经，对项目交付物有着清晰的理解，深刻了解他所要取的唐僧熟读佛经，对项目交付物有着清晰的理解，深刻了解他所要取的佛经对于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；佛经对于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；明确项目目标，对目标的坚持：明确项目目标，对目标的坚持：n“取经取经”才是目的，即使遇到多大困难，被抓去吃掉或强逼结婚，决才是目的，即使遇到多大困难，被抓去吃掉或强逼结婚，决不忘掉取到真经的目的。徒弟所拥有的能力只是完成上述目的的方式不忘掉取到真经的目的。徒弟所拥有的能力只是完成上述目的的方

12、式方法或手段。方法或手段。2.2.知人善任、合理分配工作、适当控制知人善任、合理分配工作、适当控制n孙悟空：一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作，如降妖除孙悟空：一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作，如降妖除怪、在危险环境中探路等；另一方面也注意约束其行为以防止其专业怪、在危险环境中探路等；另一方面也注意约束其行为以防止其专业能力的过度发挥影响项目目标的实现，必要时采取能力的过度发挥影响项目目标的实现，必要时采取“紧箍咒紧箍咒”的惩治的惩治措施。措施。n猪八戒：工作不够积极，猪八戒：工作不够积极，让他与业务能力强、工作积极的孙悟空协同让他与业务能力强、工作积极的孙悟空协同捉妖工作，

13、以督促他完成任务；同时充分利用其捉妖工作，以督促他完成任务；同时充分利用其“善于处理人际关系善于处理人际关系”的特点，分配一些能发挥其特长的特殊任务（如化斋、问路等）。的特点，分配一些能发挥其特长的特殊任务（如化斋、问路等）。n沙僧：沙僧：分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作（如挑行李等）比较枯燥的工作（如挑行李等）；3.平等对待、坦诚相见平等对待、坦诚相见相对而言，团队中地位高的成员由于其承担的责任重大，其行为的负面相对而言，团队中地位高的成员由于其承担的责任重大，其行为的负面影响也大，因此对其要求更高是完

14、全有必要的。同时实现某种意义的影响也大，因此对其要求更高是完全有必要的。同时实现某种意义的“平等平等”：n能力强、贡献大、地位高的孙悟空：要求最高，必要时使用惩罚权能力强、贡献大、地位高的孙悟空：要求最高，必要时使用惩罚权n（念（念“紧箍咒紧箍咒”）和解聘权（将其撵走）；）和解聘权（将其撵走）；n地位次之的成员猪八戒：主要采取地位次之的成员猪八戒：主要采取“训斥训斥”的方法；的方法；n地位最低的成员沙僧：要求更低，几乎没有受到任何惩戒。地位最低的成员沙僧：要求更低，几乎没有受到任何惩戒。n地位最高的唐僧：一旦发现自己因判断失误而处置失当（如因误将地位最高的唐僧：一旦发现自己因判断失误而处置失当

15、（如因误将 孙悟空撵走），能坦诚地承认错误。这恐怕也正是孙悟空尽管屡次遭孙悟空撵走），能坦诚地承认错误。这恐怕也正是孙悟空尽管屡次遭其误解却仍对其忠心耿耿的重要原因之一。其误解却仍对其忠心耿耿的重要原因之一。4.4. 团队建设小结团队建设小结清楚的团队目标清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？什么是我们的使命？目标？一个改进计划一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？我们彼此希望怎样

16、行动？定义的很好的决策程序定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？我们怎样做决策？什么标准？均衡参与均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程知道团队演变的过程我们关注什么团队变动？我们关注什么团队变动？使用科学的方法使用科学的方法我们怎样做正式的决定？我们怎样做正式的决定？项目成功的因素项目成功的因素四、项目团队建设自我评估四、项目团队建设自我评估目录目录1.1.团队评估团队评估 -定期检查项目团队存在的故障并解决定期检查项目团队存在的故障并解决磨合磨合规范规范确

17、认确认变更变更执行执行阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三我们在哪里我们在哪里我们需要做什么我们需要做什么何时我们需要达到目的地何时我们需要达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么将对于达到目的地有帮助什么将对于达到目的地有帮助?2.2.团队评估表团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估团队成员对每一句话做最准确的评估是是不知道不知道否否1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒己见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我

18、们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估表团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估团队成员对每一句话做最准确的评估是是不知道不知道否否11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估表团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估团队成员对每一句话做最准确的评估是是不知道不知道否否21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估表团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估团队成员对每一句话做最准确的评估是是不知道