银行对公实习心得_1

1、银行对公实习心得银行对公实习心得（1）20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们 的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩， 银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大 提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销 对公客户，成功主办了海珠支行转型以来笔授信业务，截至 XX年末，实现总授信额度亿元， 带动对公存款8000多万元， 实现方案-范文库.整理.利息收入160多万元，实现方案 -范文库.整理.中间业务收入万元。个人管户企业 XX成功 申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批 XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利

2、用交叉营销，实现 方案-范文库.整理.年末新增对 私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成 绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习， 我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司 客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一 年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素， 能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。止匕外， 在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制 措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的次信贷审批人 考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰

3、写构建 深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二 等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力 提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客 户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带 来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重 要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能 力方案范文.库.整理的提升很大程度在于了解客户、满足 客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱 好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需 解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年， 同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指

4、导、鞭策 是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不 足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还 不足，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实 现授信额度的创利最大化。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色, 开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第 三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用 我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海 珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私 客户经理一起，全方位服务客户。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努

5、力学习，争取 在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行对公实习心得（2）由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面 的知识，同时由于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希 望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银 行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。实习天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入 了银行，然而却在服装上被老师提生了严重的批评。作为银 行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下 着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要 求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整 洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需 要

6、穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。 在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在 上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即: 担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它 所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需 要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取 款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种 处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及 厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银 行开通及使用、

7、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站 就是6个多小时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行， 有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他 小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上 的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。止匕外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但 现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地 转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他， 如借记卡办理业务，密码桂失及解锁等均需填写相关表格。而指导

8、客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一 部分。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我 来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演 示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。止匕外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而， 我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很 多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。 如：办理“钱生钱”业务可以选择 1天或7天，适用于那些 需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需 5万2千元以上。同时，目前

9、的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了 “申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关 闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生 了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下 如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保 持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内具 他人员比较满意。对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业

10、务，对私业务主 要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。 起初有些生硬, 还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的 一捆需1分钟左右到最后一捆 40秒左右，让我感到缓慢的 进步。在询问优秀的标准后，我得知，在 10分钟内要数由 16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的 大四实习生的考核，颇有一定的压力。当然，最主要的还是对于票据的学习。 在本人的要求下, 向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位

11、老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人 行往来回单、小额支付系统回单开始， 工作也就拉开了序幕。 开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作 等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是 否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单 户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。由于想在尽量短的时间内了解的银行业务，我开始每晚 回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一 种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那 个曾经想以后要在银行工作

12、的想法。同时，也让我明白，在 实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的 勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得的收获。ps:就这么洋洋洒洒地打由一堆文字，感觉写的好官方 呀哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏？哎，反正就是打字，一堆的文字不过说实话，原先是由于想让自己想清楚地目的，可是,我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书 好啊。银行对公实习心得（3）这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常 基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己 在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学 的卧冬这次的实

13、习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为 我今后踏进社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就 是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对 储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须 得加班，假如不小心由现了错误，也必须负责纠正，而这些 是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你， 或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无 情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之 外。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道 德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的

14、行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那 里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少 的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会 要求对方由示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心 的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行 业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受正所谓，我们在工作的时候，是在由售我们的服务态度。止匕外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的 消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开 经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较 高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够 理解我们工作，熟

15、悉流程，单据填写完整，错误率比较低。由现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后 面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的， 天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业 务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来 比较遛遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点 的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空 话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年 人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或 者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力 也差，经常要办理桂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的 就是大学生，经常有学生举着

16、卡进来取钱， 张口就是50,40, 96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜 台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人 有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就 是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么 就是站着发呆，不知道要干吗。在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大 款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但 是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与 谎言的对决，比如：我们这里没钱了；取XX万现金以上需要

17、提前电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会 觉得银行里怎么会没有钱呢 ？但是事实上，由于安全的考量， 每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放 大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金结余，那么 就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在莫些取钱的高峰期，比 如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的， 大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预 留手段。所以有时候会由现有大量现金却不与支付的现象， 由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞， 由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理桂失/换卡（折），需要回原开户行办 理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事 实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较 麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒 尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这 种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比 较罕见，大多只是敷衍。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重 要的