项目管理精简

1、项目管理引入谢黎文你看到了什么你看到了什么说在最前面说在最前面作为PM最重要的特质是：洞察力！u 洞察力 = 敏锐的 + 深刻的 u 凡是希望有一条路你跟着走，就行了的，成不了真正NB的PM。u PM就是将军将军，目标就是在战役中取胜取胜。u PM人前是纵横稗合、排兵布阵，人后则是洞察入微，思其所然！WHY WHY 开宗明义开宗明义 项目管理的目的是为了把事情做成把事情做成。PMI: Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in

2、 order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.HowHow奥卡姆剃刀：如果可以用最少、最简便、最低成本的方式把事情做成，就没有必要多添一点。反过来讲，凡是采用的工具、方法、步骤,其背后都有必然的原因和目的。在能认清问题之后，才是拼法宝、拼运用。鸟瞰项目管理鸟瞰项目管理项目综合管理1、项目计划制定2、项目技术实施3、综合变更控制项目范围管理1、启动2、范围计划3、范围界定4、范围核实5、范围变更控制项目时间管理1、活动定义2、活动排序3、活动时间估计4、进度编制5、进度控制项目成本管理1、制订

3、资源计划2、成本估计3、成本预算4、成本控制项目质量控制1、质量规划2、质量控制3、质量保证4、全面质量管理项目人力资源1、人力资源规划2、人员招聘/解聘3、团队建设项目沟通管理1、编制沟通计划2、信息传递3、绩效报告4、管理收尾项目风险管理1、风险识别2、风险估计3、风险应对计划4、风险控制项目采购管理1、编制采购计划2、编制询价计划3、询价4、选择供应商5、合同管理6、合同收尾启动、计划执行、控制收尾案例案例 项目背景： 大部门刚组建。(共5个小部门，约100号人） 主管安排你来组织一次outing.项目启动、计划阶段项目启动、计划阶段方面方面问题问题项目手段项目手段项目如何才能得到客户认

4、可，从而实现商业目标谁是客户，以及他的问题是什么？需求分析商业目标是什么?如何满足客户需求，满足哪些需求?方案设计如何组织各种资源在有限的成本下可控的完成项目想/能/该做哪些事?范围评估预计多久能做完?时间评估要/有哪些人来做?资源评估怎么样才能使项目团队很高效？团队组建按什么样的顺序组织大家把事情做完?项目排程遇到问题及关键选择如何决策?项目规则会有哪些风险，如何应对?风险预案这是项目的这是项目的“事前事前”阶段，谋定而后动，主要解决以下二方面的问题：阶段，谋定而后动，主要解决以下二方面的问题：项目启动项目启动 需求分析需求分析 需求分析的目的是解决“卖”的问题。 需求的主要类型有：客户需要

5、、商业期望、其他制约。 对需求的行为：获取、验证、排序。之所以要做这些事情，是为了产出有效的解决方案。需求分析是一门学问，极精简的来讲：项目启动项目启动 需求分析需求分析第一步：获取需求：类型类型涉众涉众影响力影响力可替可替代性代性利益利益验证验证方法方法必须必须满足满足客户需求团队成员至关重要无1、希望能到自己喜欢的地方玩。2、希望认识新同事，以便以后合作更顺畅。是是商业期望老板为何做此事的原因无1、希望新团队能够更融合，以便以后配合更高效。2、担心团队出游出现危险，风险需要可控。3、希望在团队成员更了解自己。4、希望得到团队成员的认可和尊敬。观察、访谈是是否否其他制约法务重要无1、合同不能

6、倒签。观察,访谈是其他制约财务重要有1、每人每年outing费用报名上限是800元。2、凡超过5万的活动需要三方比价。询问，常识是是其他制约团队主管一般无1、希望在大部门outing的时候，能够借机小团队做做团建。访谈否 第二步，确定商业目标： 基于SMART原则制定目标： 形式满足的Smart 目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须是被接受的 （Acceptable） 目标必须是有成就性的 （Achievable） 目标必须是现实可行的（Realistic） 目标必须是相关的 (Relevan

7、t) 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 内容满足的Smart项目启动项目启动 商业目标商业目标项目启动项目启动 商业目标商业目标 商业目标(投入和产出)：1、 通过这次活动，让每个同学平均新认识3名新同学或以上，并且能够说出他们主要负责的业务。2、团队活动满意度达到80%以上。3、约束条件：团队经费最多每人800，可免请假0.5天，希望在1个月内进行这次outing。 第三步，根据目标和需求，出方案：项目启动项目启动 方案设计方案设计涉众涉众需求需求必须必须满足满足优先优先级级方案方案团队成员希望能到自己喜欢的地方玩。是1互动公平，先调研类型，再提供方案投票。团队成员希望认识

8、新同事，以便以后合作更顺畅。 是11、组织一次互动强的晚会2、混排宿室和车座位。老板希望新团队能够更融合，以便以后配合更高效。是1组织一次互动强的晚会老板担心团队出游出现危险，风险需要可控是1上保险，outing采用低难度方案老板希望团队成员更了解自己。否2为老板安排节目老板希望在团队中得到认可和尊重。否3财务每人每年outing费用报名上限是800元是1方案按该限额做，让大家投票看是否愿意贴钱玩。财务凡超过5万的活动需要三方比价是1要多找几家供应商法务合同不能倒签是1注意流程合法主管希望借机小团队做做团建否3留一晚给小团队自由活动项目启动项目启动 方案设计方案设计 判断要满足哪些需求，满足到

9、什么程度才能达成商业目标，最难。考验一个人的眼光，最主要是和竞争对手情况的比较(SWOT分析等)。 在执行中接受反馈，再改善，形成反馈-改善链路。项目启动项目启动 三角形三角形质量预算（资源）时间范围项目管理三角形：梳理范围评估时间申请资源调整范围项目项目启动启动 范围评估范围评估 范围评估是为了弄清楚，解决方案到底包含哪些任务，以便基于此进行工作量和成本评估。范围的细化一般采用WBS分解法。项目启动项目启动 范围评估范围评估 WBS分解是一个逐步细化的过程，建议可以采用xmind等思维导图的工具来进行，便于及时修改和调整。 分解到原子的任务项为止，所谓原子，是指一个有具体产出，可验证的，最好

10、能一个人搞定，能够较精确评估时间的项。一般建议工作量在3-5天以内。项目启动项目启动 范围评估范围评估 Outing WBS分解：项目启动项目启动 时间评估时间评估复杂的评估采用：专家调查法(Delphi法)经验公式：均值 = (乐观评估 + 4*最可能 + 悲观评估)/6一般建议采用excel进行时间评估，方便计算。项目启动项目启动 时间评估时间评估Outing时间评估：分类任务简介乐观最可能悲观平均需求调研问卷设计0.50.510.6调研并分析结果0.50.510.6晚会节目场地确定11.521.5节目选择3575.0节目排练4686.0晚会游戏游戏选材2343.0道具准备11.521.5

11、采购奖品11.521.5晚会主持选择主持人0.5110.9主持准备开场/串场词 1232.0线路选择寻找路线方案4565.0投票选择0.5121.1给出细化攻略0.50.510.6供应商采购保险购买0.5121.1采购流程1232.0车安排确定车长0.10.20.50.2座位安排0.50.510.6订车票(可能)0.5110.9酒店安排开房0.20.20.50.3房间安排0.50.510.6退房0.20.20.50.3饮食安排选地方0.50.510.6预约0.20.20.50.3行程安排发出行程表0.20.50.50.5total23.935.851.536.4项目启动项目启动 资源评估资源评

12、估 人日与工期的差别： 人日是总的工作量。 工期是总的工作量分解到人后，实际将消耗的天数。 怎么样投入资源： 在资源允许的情况下： 能专注尽量专注，要关注面分离。(同一时段) 能并行尽量并行，便于缩短工期。 最大可能的消除等待，人员在项目周期中可按需进入，按需退出。项目启动项目启动 资源评估资源评估 确立项目团队核心成员角色结构： 想清楚后，可以和老板去沟通，点将了。项目启动项目启动 - - 组建组建团队团队 要有意识的组建项目团队： 及早的把这些关键人物拉进来，经由和他们的沟通逐步确立整个项目团队的组成和人选。 兵马未动，粮草先行，把团队激励做透。 士气是关键，需要对每个成员如何激励做出规划

13、。 基于成员的个人需要，可以： 来源于业务价值。 来源于技术挑战。 来源于个人发展的机会。 来源于某些个人魅力。项目启动项目启动 项目排程项目排程项目启动项目启动 项目排程项目排程 设置里程碑的目的： 用清晰可见，较短时间能拿到的结果，形成有力的目标感和节奏感。 用阶段性成果鼓舞士气。 识别关键路径的目的： 问关键路径要时间。 问非关键路径要资源。 关键路径是会变化的，要持续关注。项目启动项目启动 里程碑里程碑 设置里程碑的方法： 总的原则是以阶段性的成果产出作为一个节点，按时间顺序推进。 考虑人员安排方面的因素，阶段性是也需要从人的角度出发考虑。里程碑里程碑责任人责任人时间点时间点线路合同已

14、经签定线程策划2012/7/2出发准备已经就绪行程负责人,晚会导演2012/7/10Outing已经结束并回到杭州行程负责人2012/7/14宣传已经完成宣传员2012/7/16项目启动项目启动 项目决策项目决策项目团队需要规则，决策也需要规则。 团队的规则是用来解决你发现的团队问题的。 流程就是一种规则。 规则最终的目的是人的成长，随着问题的变化 ，规则亦是可变的。 决策可遵循以下规则： 如果有数据或事实，那么以数据或事实为准， 若无，则以严密的逻辑推理为准， 若无，则以民主评议为准， 若无，最后交给最终责任人独裁。项目启动项目启动 - - 风险预案风险预案风险的方面风险的方面举例举例沟通与

15、协作的风险跨部门、有老外参与、时差技术风险涉及研究性开发、对现有组件升级改造等范围风险需求变更、关联项目的影响时间风险跨年、限死发布时间质量风险新手、时间很紧、需求不透彻不稳定资源风险问题员工、离职等关键在识别！考验PM的洞察力。项目启动项目启动 问题跟踪问题跟踪待解决问题待解决问题分解任务分解任务责任人责任人涉众涉众完成时间点完成时间点进展和结论进展和结论晚会节目来源1、和各主管沟通是否能各团队出一个节目谢黎文各主管2012/6/30已完成，明确能够提供。2、寻找“民间”高手周源-2012/7/2未开始1. 理出所有待确认的问题，排出相关性和优化级，并分解成任务，2. 指派负责人，圈定相关涉众，3. 明确完成时间点，跟踪进展和结论。问题跟踪表，在复杂的项目启动中，很有用：回顾回顾- - 项目启动、计划项目启动、计划需求目标方案范围时间资源排程工期项目规则与决策项目风险预案项目问题跟踪项目团队组建项目执行项目执行项目进入执行阶段，PM的重心将放在： 进度跟踪和调整 跟踪的常用手法： 观察：多