异地行政人事助理工作指引

1、.行政人事助理工作指引编写部门：事业部人力资源部编写时间：2013年12月发布时间：版 本：编 写：彭川渝审 核：王佳2022-3-7.3目目 录录行政人事助理基础工作行政人事助理基础工作Part 1 Part 1 招聘与录用招聘与录用Part 2Part 2入职须知入职须知Part 3Part 3员工转正员工转正Part 4 Part 4 薪酬福利薪酬福利Part 5 Part 5 绩效如何考核绩效如何考核Part 6 Part 6 员工成长员工成长Part 7 Part 7 员工离职员工离职Part 8Part 8合同续签合同续签Part 9Part 9每月报表及考核标准每月报表及考核标准

2、Part 10Part 10人事档案人事档案Part 11 Part 11 人力软件人力软件Part 12 Part 12 企业文化企业文化Part 13Part 13其它其它人事助理主要基础工作及要点.4p员工分类：Z系与C系？ Z 系员工：包括客服人员、项目职员、职能部门职员及各部门督察级（含）以上管理人员； C 系员工：包括秩序维护员、设施设备维护员、厨工、环境类作业人员；行政人事助理基础工作行政人事助理基础工作Part 1 Part 1 招聘与录用招聘与录用人事助理主要基础工作及要点p招聘权限划分 总办招聘：招聘主要责任人； 部门人事助理：可以主动招聘总办复试 可以发动内部推荐总办复试

3、 可以组织内部竞聘打通内部人才流2022-3-7.1 1、签署合同分类签署合同分类 劳动合同 劳务协议 实习生协议2 2、其它需要签订的文本、其它需要签订的文本 薪酬协议 肖像使用协议 劳动合同签署申明等； 提交相关证件的原件备查 提供复印件存档 行政人事助理应于一个月内返还已盖章的合同/协议。并必须有员工书面签字记录行政人事助理基础工作行政人事助理基础工作Part 1 Part 1 招聘与录用招聘与录用 入职手续办理：入职手续办理： 时间节点时间节点入职入职1 1月以内月以内人事助理主要基础工作及要点.6标 题 二 ： 入 职 须 知标 题 二 ： 入 职 须 知为员工作入职引导，并要求员工

4、在为员工作入职引导，并要求员工在入职引导表上签字确认。入职引导表上签字确认。( (见入职引导表见入职引导表) ) 入职体检及费用入职体检及费用 所有员工入职前须到指定医院体检，费用由暂时员工本人承担。如转正则报销。(体检各格方可通知入职) 4040岁以下：异地根据实际添加岁以下：异地根据实际添加 4040岁岁( (含含) )以上：各地根据实际添加以上：各地根据实际添加.7n招聘录用审批流程： 1、经理级(含)以上人员：事业本部审批到副总裁 2、主管级人员：各分子公司总经办审批到分管领导 3、主管级以下人员：各分子公司总经办审批到总办主任 。n特殊情况审批：1、劳务人员、特殊关系、40周岁以上的

5、人员商业物业总经理审批；2、重入职须总经理审批 条件：离开公司6月以上方可， 重入职：见习与入职前不同职位，须有见习期， 行政人事助理基础工作行政人事助理基础工作Part 1 Part 1 招聘与录用招聘与录用人事助理主要基础工作及要点.8标 题 二 ： 入 职 须 知标 题 二 ： 入 职 须 知1 1、员工入职时工作的相关办公用品、物资、办公设、员工入职时工作的相关办公用品、物资、办公设备准备好了吗？备准备好了吗？ 2 2、带领员工到所属团队、带领员工到所属团队 员工如何尽快融入团队，认识和了解同事？员工如何尽快融入团队，认识和了解同事？ -指定公共部分的入职引导人指定公共部分的入职引导人

6、 员工要从哪里知道工作要求？员工要从哪里知道工作要求？ -指定专业部分的入职引导人指定专业部分的入职引导人 .9标 题 二 ： 入 职 须 知标 题 二 ： 入 职 须 知考勤：有哪些假？考勤：有哪些假？ 事假、病假、产假、陪产假、考试假、婚假、丧假事假、病假、产假、陪产假、考试假、婚假、丧假 加班如何处理？加班如何处理？ 加班要事先申请或根据公司的安排；事后要进行加班确认审批；加班要事先申请或根据公司的安排；事后要进行加班确认审批； Z Z系员工一般换休，若发放加班工资必须进行审批；系员工一般换休，若发放加班工资必须进行审批；C C系员工计算加系员工计算加班工资；班工资； 类别类别上班时间上

7、班时间排班要求排班要求备注备注业务部门客服类（主管以下）8小时/天综合计算工时，倒班加班换休业务部门安全类（主管以下）8/12小时/班综合计算工时，三/两班倒加班计算加班工资或换休业务部门维修类（主管以下）8小时/班综合计算工时，高低压管理需夜间倒班值班加班计算加班工资或换休营运管理8小时/班综合计算工时，倒班加班换休售楼部基层员工8小时/班综合计算工时，倒班加班计算加班工资或换休其他8小时/天/加班换休.10标 题 二 ： 入 职 须 知标 题 二 ： 入 职 须 知怎么缴纳社保？怎么缴纳社保？( (请根据各地实际修改请根据各地实际修改) ) 、基本保险、基本保险1类：类： 养老：单位：20

8、% 个人8% 医疗：单位：6.5% 个人2% 失业：单位：2% 个人1% 工伤：单位：1% 生育：单位：0.6% 大病：单位：1% 每月扣229.812、基本保险3类:外地农业户口人员 养老：单位：12% 个人8% 医疗：单位：4.5% 失业：单位：2% 工伤：单位：1% 生育：单位：0.6% 大病：单位：0% 每月扣172.48 社保基数：社保基数：1 1、普通员工：按当地、普通员工：按当地社平工资最低比例或最社平工资最低比例或最低工资标准；低工资标准；2 2、主管、主管25002500；3 3、经理、经理35003500。 社保是、公积金社保是、公积金购买时间：购买时间：当月当月1515日

9、前入职，当月日前入职，当月购买；当月购买；当月1515日入职，日入职，次月购买次月购买公积金基数：公积金基数：按月度固定收入金额购按月度固定收入金额购买买.11标 题 二 ： 入 职 须 知标 题 二 ： 入 职 须 知社保享受：社保享受： 退休领取养老金；退休领取养老金； 住院报销；住院报销； 生育保险报销生育保险报销( (男员工、女员工男员工、女员工) )；怎么缴纳公积金？怎么缴纳公积金？ 1 1、转正后可从入职起补买、转正后可从入职起补买 、标准工资的、标准工资的6%6%，公司、员工各交一半存入公积金，公司、员工各交一半存入公积金专管银行；专管银行； 3 3、每年只调整一次缴存基数、每年

10、只调整一次缴存基数.12标 题 三 ： 员 工 转 正标 题 三 ： 员 工 转 正试用期时间试用期时间 Z Z系系( (除客服人员除客服人员)3)3个月，个月，C C系系+ +客服人员为客服人员为2 2个月个月在什么时间提出转正申请在什么时间提出转正申请 员工转正到期须提前半个月提出申请，并于一周内办员工转正到期须提前半个月提出申请，并于一周内办完相关手续。如不转正，提前半个月书面通知员工。完相关手续。如不转正，提前半个月书面通知员工。怎么办理转正手续？怎么办理转正手续？ 人事专员或行政人事助理通知员工填写转正申请表，人事专员或行政人事助理通知员工填写转正申请表，并由主管以上直接上级进行面谈

11、；主管并由主管以上直接上级进行面谈；主管( (含含) )以上人员及出以上人员及出纳、行政人事助理转正须写转正报告纳、行政人事助理转正须写转正报告 行政人事助理统一走转正测评申请流程审批。行政人事助理统一走转正测评申请流程审批。.13标 题 三 ： 员 工 转 正标 题 三 ： 员 工 转 正要多少分才能转正？要多少分才能转正？ 转正测评：转正测评： A A、新员工入职培训考试占、新员工入职培训考试占30%30%； B B、业务达标检查占、业务达标检查占20%20%； 总分总分100100分分 C C、上级评价占、上级评价占50%50% 解聘 降级转岗延期 合格 良好 优秀 6060分分 707

12、0分分 8080分分 9090分分上级需要给员工做转正面谈上级需要给员工做转正面谈 测评结果、薪酬定位、工作评价、下一步工作沟通、员工测评结果、薪酬定位、工作评价、下一步工作沟通、员工 对部门建议等；主管级以上人员须就转正报告进行沟通。对部门建议等；主管级以上人员须就转正报告进行沟通。 必须形成书面记录必须形成书面记录.14标 题 三 ： 员 工 转 正标 题 三 ： 员 工 转 正可以提前转正吗？可以提前转正吗？ 可以可以! ! 第一、试用期表现突出第一、试用期表现突出!管理人员须提前管理人员须提前与人力资源部门进行沟通与人力资源部门进行沟通 第二、测评分数达到第二、测评分数达到90分以上分

13、以上! 以上条件缺一不可以上条件缺一不可! !.15标题四：员工的标题四：员工的薪酬薪酬福利福利工资是怎么组成的？工资是怎么组成的？( (如何拆分详见薪酬制度如何拆分详见薪酬制度) ) 基本工资、职务工资、岗位津贴、绩效风险工资、加班基本工资、职务工资、岗位津贴、绩效风险工资、加班工资、月度绩效考核、餐贴工资、月度绩效考核、餐贴( (秩序除外秩序除外) )。 岗位津贴、远郊补贴等待特别的补贴必须有审批流程岗位津贴、远郊补贴等待特别的补贴必须有审批流程工资怎样才能增长？工资怎样才能增长？ 转正、晋升、取得岗位认证、星级考核、转岗。转正、晋升、取得岗位认证、星级考核、转岗。工资每月工资每月1515

14、日发放；遇节假日提前。日发放；遇节假日提前。请假工资的计算请假工资的计算( (详见薪酬制度详见薪酬制度) )2020号前发放工资条号前发放工资条.16标题四：员工的标题四：员工的薪酬薪酬福利福利员工有哪些福利？员工有哪些福利？ 社保、公积金、独子费、社保、公积金、独子费、 防暑降温费、节日防暑降温费、节日慰问、秩序员春节特别回馈、结婚礼金、生育礼金、慰问、秩序员春节特别回馈、结婚礼金、生育礼金、丧葬补助金、住院慰问、员工健康福利、员工关怀丧葬补助金、住院慰问、员工健康福利、员工关怀经费、内部购房优惠、培训、全带薪假期经费、内部购房优惠、培训、全带薪假期(年假、陪年假、陪产假、考试假。产假、考试

15、假。)(详见福利制度详见福利制度) .17标题五：绩效如何标题五：绩效如何考考核核绩效考核有哪些？绩效考核有哪些？( (详见绩效考核制度详见绩效考核制度) ) 月度业务达标检查、上级评价、物业费收缴率、维修月度业务达标检查、上级评价、物业费收缴率、维修及时率、质量事故、工作计划完成情况、奖罚等及时率、质量事故、工作计划完成情况、奖罚等月度考核是怎么进行的？月度考核是怎么进行的？ 各业务端口不同、职务不同，考核的指标不同各业务端口不同、职务不同，考核的指标不同( (见考核见考核制度制度) )绩效考核与哪些方面有关？绩效考核与哪些方面有关？ 绩效考核与员工转正、晋升、薪酬异动息息相关绩效考核与员工

16、转正、晋升、薪酬异动息息相关.18标题五：绩效如何标题五：绩效如何考考核核奖罚奖罚公司的奖励与处罚有哪些形式？公司的奖励与处罚有哪些形式？ 口头表扬、经济奖励、部门通报表扬、公司通报表扬、外派交流、口头表扬、经济奖励、部门通报表扬、公司通报表扬、外派交流、培训、考察、调薪、晋升。培训、考察、调薪、晋升。 口头批评、经济处罚、下发口头批评、经济处罚、下发过失通知书过失通知书、下发、下发警告通知警告通知书书、部门通报批评、公司通报批评、降职、降薪、解除劳动合同。、部门通报批评、公司通报批评、降职、降薪、解除劳动合同。哪些行为会受到奖励？哪些行为会受到奖励？ 共共2424项：拾到贵重物品及时主动上交

17、；受到客户口头或书面表扬项：拾到贵重物品及时主动上交；受到客户口头或书面表扬查证属实；提出合理化建议，经实施有显著成效；在专业上作出突出查证属实；提出合理化建议，经实施有显著成效；在专业上作出突出贡献；保护公共财产安全等等贡献；保护公共财产安全等等.19标题五：绩效如何标题五：绩效如何考考核核奖罚奖罚哪些行为会受到处罚？哪些行为会受到处罚？ 违反公司红线、黄线标准；违反职业道德；违反五条禁令；违违反公司红线、黄线标准；违反职业道德；违反五条禁令；违反公司管理制度等。反公司管理制度等。如果处罚我觉得不合理，怎么申诉？如果处罚我觉得不合理，怎么申诉？ 工作面谈、工作面谈、RTXRTX、ERPERP

18、、员工关系专员电话、员工意见箱等、员工关系专员电话、员工意见箱等.20标题六：员工成长标题六：员工成长内在因素： 工作心态、 学习能力、 付出努力、 .外在因素： 培训提升、 团队关怀、 公平平台、 .21标题六：员工成长标题六：员工成长职职业发展路径业发展路径合格的基层员工安全领班安全主管项目经理客服人员客服主管品质管理项目管理安全领班安全主管专业经理.22标题六：员工成长标题六：员工成长职职业发展路径业发展路径怎样才能晋升？怎样才能晋升？ 工作表现优秀是前提；有新项目或新职位；人员有提升；工作表现优秀是前提；有新项目或新职位；人员有提升；多种方式多种方式 ：领导提名：领导提名 、自我推荐、

19、参加竞聘等、自我推荐、参加竞聘等 晋升后有见习期！当然特别优秀的也可以一次性到位！晋升后有见习期！当然特别优秀的也可以一次性到位！ 见习期结束的考核方式同新员工转正一样。见习期结束的考核方式同新员工转正一样。竞聘流程？竞聘流程？ 组织竞聘申请组织竞聘申请-竞聘人报名竞聘人报名-资格初审资格初审竞聘组织竞聘组织-试题判答试题判答结结果报批果报批申请发布任命。申请发布任命。 班长级全部竞聘产生，若未竞聘产生是班长级全部竞聘产生，若未竞聘产生是 由公司级审批。由公司级审批。.23标题六：员工成长标题六：员工成长职职业发展路径业发展路径员工可以参加培训：员工可以参加培训：有哪些培训？有哪些培训？ 专业

20、课程专业课程( (如如MTPMTP、安全骨干员工培训、行政人事助理月度培训、安全骨干员工培训、行政人事助理月度培训) )、 公共课程公共课程( (如拓展培训、管理课程如拓展培训、管理课程) )、远程教育、上级指导等、远程教育、上级指导等 员工也可以自学：如学历提升员工也可以自学：如学历提升 .24标题七：员工离职标题七：员工离职员工离职，需要提前多久提出申请呢？员工离职，需要提前多久提出申请呢？ 试用期员工提前三天，转正员工提前一个月书面提起。试用期员工提前三天，转正员工提前一个月书面提起。主管要跟员工做离职面谈形成书面记录主管要跟员工做离职面谈形成书面记录 真诚沟通：离职原因、公司或部门建议

21、、下一步打算等。真诚沟通：离职原因、公司或部门建议、下一步打算等。怎么办理离职手续？怎么办理离职手续？ 填写离职申请表、工作交接、归还物资资产、结算工资。填写离职申请表、工作交接、归还物资资产、结算工资。不要不辞而别！不要不辞而别！.25标题七：员工离职标题七：员工离职如果员工再重新回到公司上班，有哪些条件？如果员工再重新回到公司上班，有哪些条件？主动离职员工需间隔时间在六个月以上；如时间短于六个月须通主动离职员工需间隔时间在六个月以上；如时间短于六个月须通过过ERPERP流程特殊申请。离职当年考核成绩为合格及以下的员工不流程特殊申请。离职当年考核成绩为合格及以下的员工不得重入职。不辞而别的员

22、工禁止再次入职公司。得重入职。不辞而别的员工禁止再次入职公司。不辞而别会怎么处理？不辞而别会怎么处理？ 无假不归、连续旷工超过三天视为不辞而别无假不归、连续旷工超过三天视为不辞而别 A A、公司通报、公司通报 B B、寄送解除劳动合同关系通知书至身份证所在地、寄送解除劳动合同关系通知书至身份证所在地 C C、每天处罚三倍日工资、每天处罚三倍日工资 D D、给公司造成经济损失进行赔偿、给公司造成经济损失进行赔偿 不要不辞而别！不要不辞而别！.26标题七：员工离职标题七：员工离职员工离职了，多久能拿到工资？员工离职了，多久能拿到工资？ 单独走离职结算流程，每月两次，分别为当月单独走离职结算流程，每

23、月两次，分别为当月1515日及当月底。日及当月底。员工的社保、公积金怎么办呢？员工的社保、公积金怎么办呢？ 当月当月1515日前离职，当月停止缴纳社保、公积金；当月日前离职，当月停止缴纳社保、公积金；当月1515日后离职，次月停止缴纳社保、公积金。日后离职，次月停止缴纳社保、公积金。 公积金可转移至员工新单位。公积金可转移至员工新单位。不要不辞而别！不要不辞而别！.27标题八：劳动合同继签标题八：劳动合同继签 员工劳动合同员工劳动合同( (或劳务协议或劳务协议/ /实习生协议实习生协议) )到期到期前一个月内，进行续签审批。审批完成后根据结前一个月内，进行续签审批。审批完成后根据结果出具书面续

24、签果出具书面续签/ /不续签劳动合同不续签劳动合同( (劳务协议劳务协议/ /实习实习生协议生协议) )通知书，员工必须在通知上书面签名确认。通知书，员工必须在通知上书面签名确认。并办理相关手续。并办理相关手续。 续签合同续签合同/ /协议的，行政人事助理应于一个月协议的，行政人事助理应于一个月内返还已盖章的合同内返还已盖章的合同/ /协议。协议。.28标题九：每月提交报表标题九：每月提交报表及及标准标准标准标准详见附件：每月提交的报表详见附件：每月提交的报表月度绩效考核检查标准表月度绩效考核检查标准表NoImage.29标题十：人事档案标题十：人事档案在职员工档案齐全在职员工档案齐全1 1、

25、根据花名册要求档案份数吻合；、根据花名册要求档案份数吻合；2 2、新员工档案资料按档案目录要求归档，职位申请表、新员工档案资料按档案目录要求归档，职位申请表（信息全面、紧急联络人、居住地址等填写完善）、身（信息全面、紧急联络人、居住地址等填写完善）、身份证明或户籍证明、学历及验证记录、离职证明，资信份证明或户籍证明、学历及验证记录、离职证明，资信证明、体检合格记录、中行存折证明、体检合格记录、中行存折/ /卡、劳动合同及签署卡、劳动合同及签署声明、上岗证、薪酬确认、社保资料（社会保险缴费证声明、上岗证、薪酬确认、社保资料（社会保险缴费证明，不购买社保申明）等明，不购买社保申明）等3 3、其他资料：员工各类面谈表、员工转正手续（包括、其他资料：员工各类面谈表、员工转正手续（包括ERPERP流程）、奖流程）、奖/ /惩记录（月绩除外）、异动手续（包括惩记录（月绩除外）、异动手续（包括ERPERP流程、工作交接表）等全部归入员工档案流程、工作交接表）等全部归入员工档案4 4、全部秩序员要求出具、全部秩序员要求出具无犯罪记录证明无犯罪记录证明，或项目，或项目统一到派出所出具证明。统一到派出所出具证明。.30标题十一：人力软件标题十一：人力软件1 1、新员工入职，及时为员工建议帐号并录入员工资料、新员工入职，及时为员工建议帐号并录入员工资料( (秩序及工程秩序及工程C C系员工不开系员工不