专题一第三讲管理的基本原理和基本方法

1、第三讲第三讲 管理的基本原理和基本方法管理的基本原理和基本方法原理一：系统原理原理一：系统原理原理二：人本原理原理二：人本原理原理三：责任原理原理三：责任原理原理四：效益原理原理四：效益原理原理五：伦理原理原理五：伦理原理专题一：专题一： 总总 论论方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：经济方法方法三：经济方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技术方法方法五：技术方法 管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、

2、理论、准则和方法，反映了管理的基本规的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。律。 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 伦理原理伦理原理（一）系统的含义（一）系统的含义 系统是指由相互联系、相互作用的系统是指由相互联系、相互作用的多个多个要素要素组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。（112） (二二) 系统的特征系统的特征 集合性集合性 层次性层次性 相关性相关性 (二二) 系统管理的要点系统管理的要点整体性、动态性、开放性、环境适应整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性性、综合性相关定理相关定理

3、 ( (见下页见下页) )原理一：系统原理原理一：系统原理原理二：人本原理原理二：人本原理1、职工是企业的主体（尊重人）、职工是企业的主体（尊重人） 对外：顾客是主体；对内：员工是主体对外：顾客是主体；对内：员工是主体2 2、职工参与是有效管理的关键（依靠人）、职工参与是有效管理的关键（依靠人）员工是最重要的资源，运用各种激励手段，充分发挥人员工是最重要的资源，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性的积极性和创造性3 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（发展人）、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（发展人）4 4、管理是为人服务的（为了人）、管理是为人服务的（为了人）主要观点

4、主要观点: 尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、依靠人、发展人、为了人 管理者管理者 员员 工工 顾客顾客 管理者管理者 员员 工工 顾顾 客客原理三：责任原理原理三：责任原理1 1、明确每个人的职责、明确每个人的职责权责界限明确、考虑横向联系、落实到人权责界限明确、考虑横向联系、落实到人三亚远跳水产，三亚远跳水产，2020多家部门管；踢皮球多家部门管；踢皮球2 2、职位设计和权限委授要合理、职位设计和权限委授要合理权、责、利对等，职、能相符，人尽其才权、责、利对等，职、能相符，人尽其才3 3、赏罚分明，公正及时、赏罚分明，公正及时一法、明法一法、明法主要观点主要观点:权限权限利益利益能能力

5、力职责职责原理四：效益原理原理四：效益原理1 1、效益概念：、效益概念：效果：产出成果效果：产出成果效率：单位时间内的效果效率：单位时间内的效果效益：产出投入效益：产出投入有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之则不然有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之则不然在追求效益的基础上，讲求效率在追求效益的基础上，讲求效率2 2、效益的评价：首长、群众、专家、市场评价、效益的评价：首长、群众、专家、市场评价3 3、效益的追求：、效益的追求： 经济效益社会效益经济效益社会效益协调统一局部效益全局效益协调统一局部效益全局效益短期效益长远效益短期效益长远效益原理五：伦理原理原理五：伦理原理1 1、定义：

6、人与人相处的各种道德准则、定义：人与人相处的各种道德准则2 2、伦理与法律的关系、伦理与法律的关系伦理是法律制定的依据，是不成文的法律，法律是最低伦理是法律制定的依据，是不成文的法律，法律是最低限度的伦理。限度的伦理。3 3、伦理与效益的关系、伦理与效益的关系伦理经营与长期效益之间有正相关关系，效益与伦理能伦理经营与长期效益之间有正相关关系，效益与伦理能够兼得。够兼得。正方：企业应以承担社会责任为先正方：企业应以承担社会责任为先反方：企业应以追求经济利益为先反方：企业应以追求经济利益为先要求：案例丰富、逻辑性强、辩驳有气势要求：案例丰富、逻辑性强、辩驳有气势期中辩论题 管理方法是在管理活动中为

7、实现管理目管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。式。方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：经济方法方法三：经济方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技术方法方法五：技术方法方法一：法律方法方法一：法律方法1 1、通过法律、法令、条例以及司法、仲裁等工作，、通过法律、法令、条例以及司法、仲裁等工作，来调整社会经济与企业在宏观和微观活动中所发来调整社会经济与企业在宏观和微观活动中所发生的各种关系的管理方法。生的各种关系的管理方法。 2 2、特点、特点 (1) (1) 严肃性；严肃性；

8、(2) (2) 规范性；规范性； (3)(3)强制性强制性3 3、实施条件：、实施条件： A A、加速立法，要有法可依；、加速立法，要有法可依； B B、加强法制教育，提高法律意识、加强法制教育，提高法律意识 方法二：行政方法方法二：行政方法1 1、 “行政、行政，即是行使政治权威。行政、行政，即是行使政治权威。”指依靠指依靠各级管理行政组织，运用行政权力和手段，按照各级管理行政组织，运用行政权力和手段，按照行政系统和层次进行管理的方法。行政系统和层次进行管理的方法。2 2、常见形式：、常见形式： 命令、决议、决定、指示，各种规命令、决议、决定、指示，各种规章制度及行政性文件等。章制度及行政性

9、文件等。3 3、特点、特点 (1) (1) 权威性；权威性； (2)(2)强制性；强制性；(3) (3) 垂直性；垂直性； (4) (4) 具体性；具体性； (5)(5)无偿性无偿性3 3、实施要点：、实施要点： A A、要有较严密的行政组织系统、要有较严密的行政组织系统B B、各级行政领导者水平要高、各级行政领导者水平要高C C、行政方法的本质是服务、行政方法的本质是服务方法三：经济方法方法三：经济方法1 1、按照客观经济规律，运用经济手段调节各种不同、按照客观经济规律，运用经济手段调节各种不同利益之间的关系，以达较多的经济效益和社会效利益之间的关系，以达较多的经济效益和社会效益的管理方法。

10、益的管理方法。2 2、常用手段：、常用手段： 价格、税收、信贷、工资、利润、价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同奖金、罚款、经济合同3 3、特点、特点 (1) (1) 利益性；利益性； (2)(2)关联性；关联性；(3) (3) 灵活性；灵活性； (4) (4) 平等性平等性方法四：教育方法方法四：教育方法1 1、教育的方法是指按照一定的目的，通过多种形式、教育的方法是指按照一定的目的，通过多种形式的教育、培训和宣传，对员工在德、智、体诸方的教育、培训和宣传，对员工在德、智、体诸方面，全面施加影响，发挥人的精神动力，提高人面，全面施加影响，发挥人的精神动力，提高人的素质的一种方法。的素质的一种方法。2 2、常见形式：、常见形式： 教育、培训和宣传教育、培训和宣传3 3、内容广泛：、内容广泛： 包括人生观、价值观、民主、法制、包括人生观、价值观、民主、法制、思想政治、科学技术与企业文化等许多方面。思想政治、科学技术与企业文化等许多方面。方法五：技术方法方法五：技术方法1 1、技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理、技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效