简约风客户投诉及处理案例分析知识培训学习内容PPT讲座

1、含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰

2、了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞

3、的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子

4、又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CUSTOMER COMPLAINT HANDLING AND CASE ANALYSIS处-理-及-案-例-分-析汇报人：XXX时间:2020.XX.XXC A S E A N A L Y S I S含羞草的胆子很

5、小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，

6、它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别

7、可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的

8、样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CATALOG01如何理解客户投诉02处理客户投诉的基本程序及注意事项03客户满意服务的过程C U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A

9、 L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I S含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢

10、慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会

11、儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的

12、胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含

13、羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。C A S E A N A L Y S I SPART含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含

14、羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘

15、，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到

16、原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS如何理解客户投诉

17、3412投诉客户是信任公司的人客户的投诉是送给公司最好的礼物客户投诉指明了公司前进的方向、改善运作的平台妥善处理客户投诉，更有可能成为忠诚客户含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来

18、，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看

19、它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小

20、。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS1不满的顾客可能想要从你那得到以下种种答复：不了

21、解投诉客户的需求，按照自己的意图解决投诉问题，只是一厢情愿。这里，行政命令是行不通的。不同的客户会有不同的需求，只有了解他们的需求，才可能解决他们的问题。认真地对待顾客赔偿或补偿听取顾客的意见尊重顾客立即解决问题/采取行动惩罚过失者消除问题不让它再次发生含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又

22、恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇

23、水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢

24、起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再

25、去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。C A S E A N A L Y S I SPART含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再

26、去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小

27、很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它

28、的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS改变情景地点方式02认真听取客户诉求05提出解决方案01营造适宜的谈话氛围03引起共鸣，平息不满0

29、4制订执行计划06降低不合理的期望值含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很

30、小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的

31、叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱

32、!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS迅速带离接待现场01.吸取教训彻底改进04.查明真相02.保留处理过程所有资料05.从客户角度考虑问题03.迅速处理回应06.含羞草的胆子很小很小。有一次

33、我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢

34、慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会

35、儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的

36、胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS01-电话应记录或录音07-对于重点要重复确认05-明确告知处理的程序和时间01-认真倾听客户陈述06-记录要让客户核实签名03-对客户的遭遇表示同情04-不急于申辩/道歉含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，

37、不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是

38、一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时

39、候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一

40、次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS心理-准备134256时刻提醒自己代表公司以第三者态度看待顾客的投诉学会控制自己的情绪把处理投诉当作自我提升的一种考验互相鼓励、形成良好氛围诚心诚意听取顾客申诉含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子

41、就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过

42、了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含

43、羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了

44、一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS害怕、回避强硬随意应付（应及时汇报，反馈）含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时

45、候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，

46、像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它

47、的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。

48、有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS充分聆听立即道歉同情和理解害怕、回避问题本身达成一致对个别利益给予个性化处理含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候

49、，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次

50、我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢

51、慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会

52、儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS1. 立刻与顾客摆道理 2. 着急得出结论3. 一味地道歉4. 告诉顾客“这是常有的事”5. 言行不一 6. 吹毛求疵，责难顾客1. 转嫁责任 2. 装傻气怜3. 与顾客辨论4. 中断式与改变话题5. 过多使用专业用语和术语含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别

53、可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的

54、样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不

55、小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一

56、位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS没有这回事总会有办法的改天我再和你联系我们的服务是一分钱、一份事我不太清楚肯定不行这个问题属于开发商的事，你去找开发商我绝对没有说过那种话含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来

57、的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，

58、不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是

59、一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时

60、候，叶子又恢复到原来的样子。CASE ANALYSIS不回避不害怕不随意三不要平等1要虚心2要真诚3要记录4要报告5要及时6要反馈7七 要：含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，像是一位害羞的小姑娘，特别可爱!过了一会儿，我再去看它的时候，叶子又恢复到原来的样子。含羞草的胆子很小很小。有一次我给它浇水的时候，不小心碰了一下含羞草，它的叶子就会慢慢地合拢起来，