集中供热运行方案

1、.<* 市 2015-2016 年城市供热 >运行方案.目 录第一章简介一、概述1二、组织结构图5第二章供热准备三、供热管网冲洗方案6四、供热冷运行方案11五、升温及试运行16第三章供热运行六、供热运行时间管理17七、季节工数量控制18八、供热运行18九、停止供热20十、紧急事件及处理方案21第四章热线服务十一、服务要领23十二、热线应答24十三、通话声音24十四、用户回访24第五章附录十五、 2015-2016 供暖季水压图26十六、热源厂供 / 回水温度调节表31.十七、供热管网注水记录表 .32十八、 2015-2016 供热系统注水时间安排 .错误！未定义书签。十九、运行人

2、员职责 .33二十、 * 热力 * 有限公司运行供热突发事件应急预案.36二十一、 * 热力 * 有限公司消防应急预案 .44.第一章简介一、概述1.1 、目的为加强 * 市城市供热运行管理，规范供热操作流程，确保* 市20152016 供热运行工作安全、高效地开展，进一步提升公司的服务质量和员工职业素质，充分体现“辛苦千万次，温暖每一家”的服务宗旨，更好地树立 * 热力 * 有限公司的良好行业形象， 特制定本运行方案及有关操作规程。1.2 、运行简介、热源及供热运行方式郑州俱进热电厂 （东金店热电厂）作为唯一热源，根据热力公司要求，提供不高于 130的热水。该热水经过热力首站进行热量交换后，

3、返回热源，由首站供出的热水通过城区供热管网进入社区热力站，经再次换热后被送入用户管网。供热首站由 * 热力 * 有限公司统一运行管理， 各项运行参数及供热管网的初调节由 * 热力 * 有限公司组织操作，郑州俱进热电厂保证满足热力公司所要求的各项运行参数。、热力站本运行季预计运行社区热力站 70 座，共计 77 个供热系统，其中混水系统 32 个，间接换热系统 41 个，直连系统 4 个。位置最高热力站为怡和园，与首站高差 99 米，位置最低热力站为嵩基鸿润城，与首站高差 10 米。.、热负荷及运行时间2本运行季预计供热面积达107 万 m，截止 2015 年底供热面积达2.100 万 m 。供

4、热运行时间为2015 年 11 月 15 日凌晨零点至2016 年 3月 15 日凌晨零点， 共计 121 天，运行方式采用全天 24 小时不间断供热运行。1.3 、供热首站设备型号及规格、电动循环水泵：1#循环水泵：1）水泵型号： RMOW250-4702）水泵扬程： 54mH2O33）水泵流量： 1080m/h4）轴功率： 220KW5）转速： 1450r/min6）重量： 930Kg7) 气蚀余量： 4.5mH2O 2#循环水泵：1）水泵型号： RMOW300-550B2）水泵扬程： 58mH2O33）水泵流量： 1400m/h4）轴功率： 315KW5) 转速： 1490r/min 6

5、）重量： 1210Kg.7) 气蚀余量： 6.1mH2O、循环水泵电机：1#循环水泵电机：1）型号： Y2-355M-4T2）电机功率： 220KW3）额定电压： 380V4）额定电流： 384.5A5）转速： 1480r/min2#循环水泵电机：1 ）型号： YX3-355L2-42）电机功率： 315KW3）额定电压： 380V4）额定电流： 559.2A5）转速： 1490r/min、板式换热器：1#、2#板式换热器1) 型号 :TH30DW-1.6/140-4592) 设计压力： 1.6MPa3) 试验压力： 2.0MPa4) 设计温度： 1405) 换热面积： 868 6) 密封材料

6、：三元乙丙橡胶.7) 质量 : 8700Kg 3#板式换热器1) 型号 :TH30DW-1.6/150-4592) 设计压力： 1.6MPa3) 试验压力： 2.08MPa4) 设计温度： 1505) 换热面积： 868 6) 密封材料：三元乙丙橡胶7) 质量 : 8700Kg、补水泵 (2 台 ) ：1）水泵型号： BDC65-502）水泵扬程： 105mH2O33）水泵流量： 64m/h4）轴功率： 30KW5）转速： 2900r/min.二、组织结构图总指挥副总指挥网格一网格二综合稽物资供热线服网格长网格长查组长应组长务组长维运维运稽记采仓调热修行修行查录购管度线工工工工员员员员员员.第

7、二章供热准备三、供热管网冲洗方案3. 1 、冲洗前准备工作、时间安排： 2015 年 10 月 8 日前、人员准备a) 指挥长： 1 名，负责管网冲洗全过程的人员调度和进度管理。b) 网格长： 2 名，负责小组成员的管理和责任区域内供热管网冲洗质量、冲洗进度的总体控制。c) 操作工： 12 名，严格按照网格长按排，进行具体设备操作。、区域划分：网格一：滨河路以东的所有供热管网；网格二：滨河路以西的所有供热管网（含滨河路供热管网）；、工具准备各班组根据常规维修需要， 向公司领取常用工具各一套，包括管钳、F 扳手、活扳手、螺丝刀、卡丝钳、测电笔、手电、对讲机等。3.1.5、注水点准备共 7 个注水

8、点，各注水点注水量如下：序号注水点注水量序号注水点注水量3）3（m/h（m/h ）1*1284*42*205*43*166*83总注水量为 180m/h.3.2 、一次管网注水、时间安排： 2015 年 10 月 8 日 10 月 12 日、注水前准备工作、确保设备已安装到位，管道、阀门安装已完成，阀门开启灵活。没有安装到位的设备，确保已与一次网断开。、热力设备及连接管道已水压试验合格。运转设备手动盘车灵活。、电气设备接线无误， 线路调试合格，动力设备经单机试运，点动合格，旋转方向无误。、关闭热力站二次网供、回水阀门，打开所有混水站内混水管阀门（连通管），并确保一次网压力表，温度计齐全且完好。

9、、确保所有注水点自来水供水正常，补水箱水已注满。、各网格人员按照各自负责区域，以一次网系统上的排汽点为节点，每一个节点的责任人到位。、告知自来水公司，确保注水过程不影响城区居民用水。、供热管网注水记录表已发放到位。、管网注水、通知各节点负责人，打开一次网上所有关断阀和排气阀。、同时打开所有注水点自来水与供热一次网的连通阀门，利3用自来水压力向系统注水。首站注水量不宜超过200m/h ，以免造成城区自来水压力陡降。、根据注水速度，由副总指挥通知网格长，注意排汽阀出水.情况。当发现排汽阀出水时，便可关闭该排汽阀，把出水时间上报记录员，然后根据总指挥指示，立即赶到下一个责任节点。、各组员在观察各节点

10、的同时， 需检查责任节点之间的管道、阀门等连接处是否有跑、冒、滴、漏的情况，如果发现，立即上报网格长，由网格长上报副总指挥，副总指挥应安排人员进行紧急维修，同时上报总指挥并根据实际情况，确定是否需要停止注水， 如需停止注水，必须在维修完毕，由网格长上报副总指挥，由副总指挥得到总指挥同意后，方可继续注水。、记录人员要时刻观察自来水压力与系统当前压力， 一但发现自来水压力低于或等于系统当前压力， 应立即关闭自来水阀门， 如果此时自来水压力回升， 并且微高于系统压力， 则表明自来水压力已基本与系统压力平衡， 需上报总指挥，补水系统需切换成补水泵补水。如果关闭自来水系统， 自来水压力仍低于系统压力，

11、表明自来水压力已不能用于系统补水， 在上报副总指挥的同时， 落实自来水压力能否短时间内恢复压力。 若短时间内不能恢复压力， 应在副总指挥及网格长的安排下，启动补水泵。、启动补水泵的同时打开补水箱进水管，确保补水箱水位已满；、记录人员记录下开始时间。注水期间，并对水箱水位高度进行时时观测。、当最高处节点负责人上报排汽阀出水后，待首站二次回水压力达到 0.9MPa时，记录员记录下的同时， 上报网格长和副总指挥，.注水完成 , 并提交供热管网注水记录表 。副总指挥招集所有参与管网冲洗的人员，进行管网冲洗准备，并向总指挥上报整体进度。3.3 、管网冲洗、时间安排： 2015 年 10 月 13 日10

12、 月 15 日、启动首站 1#循环泵、关闭循环泵出口阀门，开启进口阀门。、检查转动部件润滑油的质量、 数量应符合设备技术文件的规定。3.3.2.3、盘车灵活、正常。3.3.2.4、泵体内已注满水，并排净空气。3.3.2.5、在水泵出口阀门关闭的状态下启动1#循环水泵。3.3.2.6、启动水泵后，逐渐将频率升至20Hz，稳定 30 秒后，缓慢开启循环水泵出口阀门， 同时观察循环水泵出口压力表数值及电流表是否稳定，无问题后，开启循环水泵出口阀门至30 度，再次观察循环水泵出口压力表数值及电流表数值，如果无异常，提升循环泵频率3至 35Hz，流量控制在 700m/h ，如果循环水泵出口压力表及电流表

13、数值仍无异常，表明循环泵已正常启动。、循环泵在2h 的运转期间内不应有不正常的声音；各密封部位不应渗漏； 各坚固连接部位不应松动； 滚动轴承的温度不应高于75；填料升温正常，普通软填料宜有少量的渗漏（每分钟1020滴） ; 电动机的电流不得超过额定值；振动应符合设备技术文件的规定，当设备文件无规定时， 用手提式振动仪测量泵的径向振幅（双向）.不应超过下表，泵的安全保护装置灵敏、可靠。泵的径向振幅（双向）转速（ r/min ） 600-750750-10001000-15001500-3000振幅不应超过0.10.030.060.12（mm）、管网冲洗操作、按照由远到近的原则，先打开中岳大街西支

14、线（包括嵩阳路南段支线），确保其他支线阀门处于关闭状态。、确保首站内各排汽阀处无集汽，泄水阀门无渗漏。、记录员记录下开始循环时间，循环需持续1 个小时，网格内维修人员应对循环供热支线进行管网巡检，及时发现跑、冒、滴、漏现象。、待循环 1 小时后，降低循环水泵频率至20Hz，关闭循环水泵出口阀门至 5 度，关闭首站内二次回水总阀门，保持补水泵定压为0.9MPa。、打开南环二路回水排污阀，进行排污。排污阀操作人员与首站记录人员随时保持联系，如果首站回水压力低于0.5MPa，记录人员应及时通知排污阀操作人员，停止排污，继续注水。排污效果以无浑水排出为止，排污人员如果发现排出水质一直很差，需告知组长，

15、待首站回水压力恢复至0.9MPa时，需再次开启排污阀，直至无浑水排出。、如果反复排污两次以上，才出现清水的情况，为防止是管网再次杂质沉淀而造成的“假象” ，需再次提升循环泵频率至40Hz，.循环 30 分钟后，重复以上排污工作，直至无浑水排出，表明此管段冲洗完成，清洗该管段上各支线除污器。、冲洗管道内流速不小于1m/s，对应流量如下表。每一条支线冲洗完成，应关闭该支线阀门后，进入下一管段的冲洗工作。管径流量对照表（ v=1m/s）管径流量 (m3/h)管径流量 (m3/h)管径流量 (m3 /h)DN250200DN350390DN450610DN300280DN400500DN6001100

16、、南环二路排污阀负责中岳大街以南管网排污，中岳花园支线排污阀负责中岳大街以北管网排污。、待整个管网冲洗完成后，首站除污器需清洗干净。四、供热冷运行方案4.1 、准备工作、人员准备a) 总指挥： 1 名，负责管网冷运行全过程中公司内部工作的统筹协调和进度管理。b) 副总指挥： 2 名，负责管网冷运行全过程的人员调度和进度管理。c) 网格长： 2 名，管理网格区域内冷运行全过程的执行情况。d) 维修人员： 40 人，每个网格 20 人，严格按照组长按排，进行具体设备操作及维修工作。e) 运行工： 12 人，负责各热力站内参数的记录和站内情况实时上.报。f) 热线员： 3 人，负责接听热线、做好热线

17、记录。g) 调度： 1 人，汇总运行参数并进行分析，上传工作进度情况，下达运行、调节指令。、工具准备各网格区域内需配备常用工具各一套，包括管钳、F 扳手、活扳手、螺丝刀、卡丝钳、测电笔、手电、对讲机、钎子、倒链、氧气、乙炔、汽割、电焊机、焊条等。4.2 、管网注水、时间安排：一次网注水时间： 2015 年 10 月 16 日 10 月 25 日二次网注水时间： 2015 年 10 月 20 日 -10 月 31 日、供热一次管网注水、方案同冲洗注水方案相同。、注水完成后，统一组织对一次网系统中所有放气阀逐个进行放气，确认管内无气体后，关闭放气阀。、二次网注水、注水前准备工作在开始注水前，各网格

18、长应配合经营发展中心人员，提前以书面形式告知用户，内容包括：用户（社区）名称、注水起止时间，用户需配合哪些工作等。确保设备已安装到位，管道、阀门安装已完成，系统中.不存在未连接管段。新建热力系统及连接管道已水压试验合格。热力站内电气设备接线无误，线路调试合格，动力设备经单机试运，点动合格，旋转方向无误。混水站要确保一次网阀门已开启。间接连接系统要确保，自来水供水正常，补水箱水已注满。确保所有最高点排汽阀已打开。、用户系统注水操作、严格按照 2014-2015 供热运行用户系统注水时间计划表，依次对用户系统进行注水。、各网格内注水顺序为先注间接连接系统, 混水连接和直接连接系统，待一次网冲洗完成

19、后，随一次网开始注水。、各个网格区域对混水连接和直接连接系统注水时，由于此类站需要首站直接注水， 所以首先向总指挥上报需要注水热力站名称，待总指挥允许后，先缓慢打开站内用户侧回水至5 度，然后注意观察站内排汽点情况，并与室外系统最低点排汽阀观察人员取得联系。、用户系统注水前期， 由于各网格内的混水站同时注水的可能性较大，所以在开始注水前，要与首站记录员取得联系，如果首站压力较稳定，可开启阀门至15 度左右。、间接连接系统，注水时间可根据网格内工作的具体安排，在向总指挥上报后， 即可开始注水。 但应保证注水过程中板式换热器.一、二次两侧压力差不能超过0.5MPa，尤其高区系统最好与一次网同时注水

20、。、注水期间，维修人员要随时观察社区内供热管网情况，如果发现有严重漏水情况，立即停止注水，同时上报总指挥。待维修完毕后方可恢复注水。、各网格长要及时上报管辖区域内管网的注水进度，以便合理调整工作时间，加快其他网格区域的进度。、当所有网格内混水连接和直接连接系统完成注水后，上报副总指挥及总指挥，根据总指挥的统一安排，如果时间紧迫，允许在部分间接连接系统未完成注水的情况下，开始冷运行。4.3 、冷运行、时间安排： 2015 年 11 月 1 日 11 月 5 日、冷运行前准备工作、确保所有混水连接和直接连接系统已完成注水。、确保所有热力站内一次网阀门恢复到去年开启状态。、冷运行操作、除最不利环路外

21、，关闭其他支线总阀门。、按照管网冲洗方法中， 启动首站 1#循环泵，频率升至 30Hz，记录下此时水泵的扬程和流量。、各站运行人员到位，领取运行记录表。、依次开启最不利环路上所有间供换热站一次网阀门及调节阀，开度以去年开度为准，如果允许，借助便携式流量计，按照实际.负荷以 1.1L/m 2 的流量对各间供换热站进行等比例分配。、各站运行人员开始记录站内运行参数，并注意观察参数变化，及时上报网格长。、最不利环路中所有换热站正常启动后，从该供热支线最未端一座混水站开始启动混水泵，、混水泵启动前， 确保供热一次网及混水管上阀门及调节阀开启至去年开度，记录下此刻站内一次网运行压力。、关闭混水泵出口阀门

22、，确保站内电器设施完好无误后，启动 1#混水泵，缓慢开启出口阀门，根据 3L/m2 的流量，调节循环泵频率。、此刻混水站一次网供、 回水压力与混水泵未启动前做对比，供水压力降低不得超过 0.05MPa，回水压力升高不得超过 0.05MPa，如果波动过大，可通过调节混水阀门进行控制。、最不利环路中所有混水站启动完毕后，对该环路上所有热力站的运行参数进行汇总分析，各站一次网流量与首站流量基本吻合，表明该环路已正常启动，可开启下一条支线。、各支线开启前，先预计首站需提供流量及扬程，待首站调节完成后，方可开启该支线。支线总阀门开度均以去年开度为准。、按照以上方法，均应遵循“先间供，后直供，先远端，后近

23、端”的启动顺序，直至最近端支线正常运行，首站1#循环泵达到3正常初期运行参数：频率36Hz，扬程 30mH2O，流量 1000m/h ，各热力站一次网流量为1.1L/m 2 左右。运行参数接近以上数据后，上报总.指挥，冷运行初调节完成。五、升温及试运行5.1 、时间按排： 2015 年 11 月 12 日11 月 14 日，如有特殊要求，按照要求时间开始。5.2 、人员安排：人员组织同冷运行，60 名维修工， 27 名运行工全部到岗。5.3 、升温前准备工作、提前以书面形式告知用户，注意室内系统因管道受热膨胀出现漏水的情况。、所有管网及热力站经过巡检，未发现跑、冒、滴、漏的情况。、各网格区域运

24、行人员、维修人员已到位。、首站一次网补偿器状态正常。5.4 、管网升温、根据总指挥安排， 由调度员通知电厂， 开始投汽，温升以 5/h 为宜，不得超过10/h 。、电厂热水大约经过2 小时 40 分钟可到达首站， 首站运行人员做好运行记录。、各热力站升温过程中，网格区域维修人员应对供热系统中所有设备、管道、支吊架、补偿器、阀门、管件、仪表等设施进行巡检查，巡检周期不应大于1h。、当温度升至接近运行温度时，巡检人员应对所有螺栓进行热拧紧。.、温度升至运行温度后，进入试运行阶段。5.5 、试运行及供热初调节、试运行期间，所有运行工作及参数控制均应以正常运行时为标准，该阶段主要工作为初调节。、初调节

25、主要依据流量和温度对供热一次网和二次网进行重新调整。一次网流量分配以1.1L/m 2 为标准，二次网流量以3L/m2 为标准，二次侧供 / 回水温差保持在12 15左右，但回水温度不得低于 42。、连续运行 72 小时，所有供热设施无任何故障后转入正式运行。、完成初调节的供热系统，任何人不得私自对任何调节设备进行操作，如需操作，必须上报总指挥，经允许后方可操作，否则，视为违规操作。第三章、供热运行六、供热运行时间管理6.1 、供热运行时间： 2015 年 11 月 15 日2016 年 3 月 15 日，共计121 天，如有特殊情况，另行确定。6.2 、运行阶段划分：a、11 月 15 日12

26、 月 30 日：维修高峰期工作目标：消除流量分配不均，使供热运行进入平稳期。b、1 月 1 日2 月 15 日：运行平稳期工作目标：维持供热安全、稳定、高效运行。C、2 月 16 日3 月 15 日：节能控制期.工作目标：利用天气回暖，作好节能控制。七、季节工数量控制a、维修高峰期：维修人员60 人，运行人员 27 人；b、运行平稳期：维修人员40 人，运行人员 27 人；c、节能控制期：维修人员30 人，运行人员 27 人；八、供热运行8.1 、供热设备巡检、供热设备每天应巡检一次，巡检工作由各网格长组织，巡检小组每组不得少于2 人。、巡检内容主要包括供热管网、热力站等设施，巡检方法主要通过

27、看、听、触、闻等方式，具体工作内容如下：、看a、设备内外的清洁、完整；b、表、液位灯光信号指示是否正常；c、控制开关、阀门启闭是否灵活可靠；d、有无跑、冒、滴、漏的现象；e、管网及设备周边有无存在其他工程现场的情况；f 、管网及设备周边有无易燃物堆放的情况；g、架空管道及设备有无保温温或保护层脱落的现象；H、直埋管网地面有无浸湿或出现地面局部无积雪的现象；、听：a、 转动设备转动声是否均匀，有无异声；.b、 电气设备有无放电声；c、水箱、水管的流水声是否正常；、闻：a、有无绝缘漆的焦味；b、 无橡胶、塑料、棉织物的焦味；c、有无热水漏出的特有气味。8.4 、用户服务、热线员在接到用户热线后，根

28、据用户需解决问题的类型，做好详细记录，并按照责任网格区域进行分类；、各网格长每天至少分上午和下午两次领取维修单，如果维修任务不大，可与热线员随时联系，及时处理用户问题。、各网格区域至少向用户公布1 个维修人员的手机号码，用户可直接与维修人员联系。、无特殊情况，用户反映的问题，无得出现超过1 个工作日仍未处理的现象。、接线员要详细记录每一张维修单的领取时间和反馈时间，反馈情况将做为网格绩效考核的依据。8.5 、运行调节、各站运行人员做好运行参数记录，如果发现运行参数异常，应立即上报网格长， 如需对运行参数进行调整， 由网格长上报总指挥，经允许后，方可进行调整。、运行调节统一由总指挥给出调节指令，

29、由各网格操作人员执.行。任何人员未经总指挥同意，不得私自对任何设备进行调节；8.5.3 、运行调节在初调节的基础上，仍然按照一次网流量1.1L/m 2，二次网流量3L/m2，二次侧供 / 回水温差保持在12 15左右，但回水温度不得低于42的标准进行调节。、首站运参数根据天气变化和实际热负荷，以理论计算为指导，由总指挥下达调整指令，首站运行人员人员严格执行。、调度中心要详细记录首站及热源厂的运行参数和调节情况，各热力站运行人员要详细记录各热力站的调节。8.6 、1#、2#循环泵切换、两台循环泵根据实际运行情况，每一个月切换1 次。、1#循环泵切换2#循环泵时，先降低1#循环泵频率至30Hz，关

30、闭水泵出口阀门至20 度，然后打开 2#循环泵进口阀门，按照循环泵启动流程，启动2#循环泵，频率调止30Hz。停止 1#循环泵，关闭 1#循环泵进、出口阀门。调2#循环泵频率至需要值，观察20分钟无异常情况，切换完成。、2#循环泵切换 1#循环泵方法同上。九、停止供热9.1 、时间安排： 2016 年 3 月 15 日上午 10：00 钟以前。9.2 、人员安排：同运行人员安排9.3 、停止供热操作、2016 年 3 月 14 日前，由各网格长负责，对各个社区及单位以书面告知停暖时间及停暖安排。.、2016 年 3 月 14 日晚上 12：00 准时通知热源厂切断汽源，但保持其他设备正常运行；

31、、2016 年 3 月 15 日凌晨零点准时通知热源厂停止所有供热设备，热源厂与热力公司高度员共同对热计量数据进行抄录备案后，双方共同对计量仪表上锁封存。、2016 年 3 月 15 日 8：00 准时开始停止运行各为力站，各网格长负责，在上午10：00 以前完成停运。上报总指挥，供热运行结束。十、紧急事件及处理方案10.1 、首站板式换热器堵塞紧急事件及处理方案、板换反冲洗、人员准备a) 、总指挥 1 人，负责事件处理过程的人员调度和管理；b) 、班长： 1 人，负责事件处理过程的具体操作方法及进度；c) 、操作人员： 2 人，负责具体操作。、处理办法a) 、由调度人员通知热源厂降低供水温度

32、至 75 度左右 ;b) ，待首站一次网供热温度降至与热源厂温度一致， 降低循环泵频率至 20Hz；c) 、完全打开备用板式换热器进、出口阀门，关闭需要冲洗板式换热器二次出口阀门，确保二次网压力正常；d) 、快速打开板式换热器排污阀，让循环水逆流通赤板式换热器，进.行反冲洗；e) ，当二次网回水压力降至 0.8MPa时，关闭排污阀，让系统压力恢复正常；f) ，根据排出水质情况，可反复冲洗，直至水质正常；、板换拆洗、人员准备a) 、总指挥 1 人，负责事件处理过程的人员调度和管理；b) 、班长： 1 人，负责事件处理过程的具体操作方法及进度；c) 、操作人员： 10 人，负责具体操作。、处理办法

33、a) 、告知热线员，拆洗板换所需要的大概时间，并且由公司短信平台告知用户，在拆洗板换过程中，可能水温会有所降低，属于正常情况，板换拆洗后会立即恢复供水温度；b) ，由调度人员通知热源厂降低供水温度至 75 度左右 ;c) 、待首站一次网供热温度降至与热源厂温度一致， 降低循环泵频率至 35Hz；降低定压点压力至 0.8MPa。d) 、完全打开备用板式换热器进、出口阀门，关闭需要拆洗板式换热器的所有阀门。记录下板换原始长度。e) 、10 个操作工分成两组，分别拆卸两边的夹紧螺栓。两边要同时用力，以“先对角，后中间”的顺利拆卸螺栓。两边尺寸始终保持不大于 1cm的偏差。f) 、拆开板换后，每个板片

34、要仔细清洗，清洗后要根据密封条位置，.排放整齐。g) 、清洗后，先上长夹紧螺栓，再上短夹紧螺栓，上紧顺利与拆卸顺序一致，要求相同。h) 、螺栓上紧后，同时缓慢开启一、二次侧阀门，观察有无漏水的情况，如果 30 分钟内无漏水情况，板换清洗完成。10.2 、自来水停水紧急事件及处理方案、处理方案、自来水停水，由调度员与自来水公司取得联系，确定恢复通水时间，如果不超过 12 小时可恢复供水， 可采取以下应急措施：a) 、由调度人员通知电厂，利用电厂一次网向首站补水箱内放水，放3水量不应超过 30m/h ；b) 、告知混水站供热用户，由于自来水停水，该区域供热需要停止。c) 、保持二次网低温运行，关停

35、用户室内系统。停止区域根据失水量确定。做好停、如果自来水恢复时间超过12 小时，可采取扩大停暖区域；、停暖期间，要采取入冻措施。第四章热线服务十一、服务要领11.1 、倾听、专心倾听客户的语义；、用心理解客户的真意。.十二、热线应答12.1 、说话的方式比说话的内容更具有影响力；12.2 、多用您，不用你；12.3 、多用征询语，不用命令语；12.4 、多说 “您好、请、谢谢、对不起”；2.5 、礼貌应答的态度要发自内心，要有始有终。十三、通话声音13.1 、音量应视客户的需要进行适当的调整；13.2 、语气真诚柔和但非嗲声嗲气；13.3 、语速适中，每分钟应保持在120 个字左右。十四、用户

36、回访14.1 、按时对各类客户在规定的时间内进行电话回访，负责将回访结果认真进行整理、记录，并建立相应的回访笔记。14.2 、回访时一定按照电话回访礼仪与客户进行沟通， 不得对客户提出的问题解答不耐烦、冷语相对。14.3 、每天总结整理一次回访后情况， 列出回访的用户总数、 满意度、用户的意见建议和需求等。14.4 、对于回访中发展的问题，应及时进行汇总，并根据问题分类，上报总指挥或直接与相关负责人进行反映。第五章附录十五、20152016 运行季水压图十六、温度调节表.十七、供热管网注水记录表十八、2015-2016 供热运行用户系统注水时间安排十九、运行人员职责二十、* 热力 * 有限公司

37、运行供热突发事件应急预案二十一、* 热力 * 有限公司消防应急预案* 热力 * 有限公司2015年9月1日.2015-2016 供暖季水压图系统流量 1177 /h ，各支线依据承担负荷按照1.1L/ ·h 分配，各支线水压图如下：1、* 支线水压图2.2、* 支线水压图mH2O3、* 支线水压图mH2 O.4、* 支线水压图25、* 支线水压图2.6、* 支线水压图27、* 支线水压图mH2 O.8、* 支线水压图2.热源厂供 / 回水温度调节表2室外最低温度 -7 ，室内温度 18，供热面积 107 万 m，总流量1177 /h ，采暖期运行时间121 天，整个供暖期运行调节采用

38、质调节，具体运行调节温度如下：室外日平均温度供水温度回水温度热指标-4 -5966054-2 -4956053-1 -29460521-193605121926050329160474389604364876041868055378107855341013725525.供热管网注水记录表开始注水时间：累计注水首站压力序号排汽点位置见水时间累计注水时间量（MPa）3（m）1日时分小时分钟2日时分小时分钟3日时分小时分钟4日时分小时分钟5日时分小时分钟6日时分小时分钟7日时分小时分钟8日时分小时分钟9日时分小时分钟10日时分小时分钟注水记录填表人签字：.运行人员职责一、总指挥职责1、在总公司的领导下，全面负责供热运行的管理工作。2、贯彻公司的方针政策，组织运行人员定期召开会议，总结评比前段工作，合理指挥生产，不断改进和纠正工作中的不足。3、带领网格长严格执行公司的各项规章制度，一切指令做到“令必行，禁必止”。4、认