保洁员工作标准

1、保洁员工作标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、辖区内公共部位每天清扫一遍，早上八点前完成清扫，全天保洁。清扫道路必须做到：长要到头、宽要到边，道路两侧不准有垃圾、杂物等，随时随地保持干净、整洁，做到路面、道牙无垃圾、渣土、烟头、纸屑、瓜果皮核、痰迹、无砖头、石块。对道路两旁散落的垃圾杂物，每天及时清运，扫完后巡回保洁。3、环境卫生要做到:“六不”“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑墙根净。4、管辖区内绿化带无杂草、杂物，每天清扫或清理一次，5、收集各住户生活垃圾及

2、清除垃圾桶内垃圾，并负责送至垃圾收集站，垃圾桶、垃圾车表面要保持干净无污物，垃圾无外溢。6、电梯间地板每天清洗两次，箱体清抹一次，达到干净、明亮无污物。7、楼梯、楼梯扶手及走廊每天清扫（清抹）一次，做到干净整洁无灰尘。8、消防栓、电表箱、公共照明灯罩每月清洗二次，做到表面干净内部无积尘。9、住户外门、楼梯间、窗户、栏杆处等公用部位每日清擦一次，做到窗明几净，干净整洁无灰尘，无蛛网，无卫生死角随时清洁污染处。10、广场地砖、小区道路每日清扫一次，每月冲洗一次，全天保持干净整洁。11、雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，视情况及时清掏，化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时

3、清掏。12、如遇雪、雨天气，保洁员如同日常工作一样，道路上不要有积水和积雪，要及时清扫干净，应做到：路面无积雪、无结冰，保证小区（大厦）住户的出行安全、方便。13、便池内、外清洁无污物，明亮光洁无异味，水池冲洗及时，玻璃镜面光亮无水迹。14、辖区内无乱张贴、乱写乱画现象。15、工作中遇到业主或客人经过时，要及时、礼貌的避让，等业主或客人走过以后再工作。16、根据情况定期进行消毒和灭虫除害17、拖把等清洁工具按规定悬挂、摆放整齐。维修工岗位标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、培养良好的职业道德和敬业奉献精神，语言文明，服务热情，解答耐心，有完整的报

4、修、维修和回访记录。3、报修电话保证24小时有人接听，严格执行首问责任制。4、对屋架、梁柱、墙、楼面、屋面、基础等主要承重部位的维修均要求牢固、安全不留隐患。5、门窗维修开、关灵活，不松动，不透风，做到牢固、平整、美观，接缝严密，高档次的维修应尽量做到原样修复。6、地面维修应做到牢固、安全、平整、不起砂、不空鼓开裂拼缝严密。7、屋面维修必须确保安全、不渗漏，排水畅通。8、抹灰工程维修必须做到接缝平整、不开裂、不起壳、不起泡、不松动、不剥落。9、房屋的附属设备应保持完好，保证安全运行，正常使用。10、电线线路、电梯的安全保护装置应定期检查，作好记录，严格按有关规程定期保养，对线路破损、老化严重绝

5、缘性降低的应及时更换线路，线路发生漏电现象时，及时查清漏电部位及原因，进行修复或更换线路。11、水箱要及时清理，保证正常使用，运行良好，无跑、冒、滴、漏现象。金属构件的维修要保持牢固、安全，损坏严重的要及时更换。12小区大门、区内道路、管道、线路损坏的要及时修复。13、除紧急抢修外，维修工作不能影响居民生活。14、紧急故障必须在最短时间内排除。15、各种机械设备要注意保养，延长使用寿命。物业收费员工作标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、必须熟悉掌握国家有关财务、物价、物业管理等方面的法律法规，以便及时妥当处理业主的投诉。3、收费员必须掌握业主的各

6、种信息，如业主姓名、电话、房号，业主对待缴费的态度、物业管理的意见等情况。4、电话或上门催缴费，态度要热情，使用文明礼貌语，催缴通知数据清晰。5、严格遵守公司的财务管理制度，及时报账并做好当月的收费报表、收缴率、追缴率。6、每月月底统计物业业主欠缴物业管理费情况并上交给管理处主任和公司财务部。7、保管好各种票据，做到领取票据有登记，不得有票据缺张短页，大头小尾等现象，做账数据准确，账目排列有序。8、收费时要注意钞票的真伪，要仔细验证清楚。物业处主任工作标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、取得物业管理职业资格证书或岗位证书，熟悉相关管理知识，有完善

7、的物业管理方案，持证上岗。3、坚持验收标准，确保物业移交质量。4、组织管理处员工开会，总结经验查找不足，制定整改办法，每周一次。5、督促保洁员做好保洁工作，严格按照保洁员工作标准执行，因保洁不到位被业主投诉的，全年不能超过三次。6、督促维修工对设备、管道等按照行业标准及时维修维护，因维修不及时、不彻底而受到业主投诉的，全年不能超过三次。7、督促秩序维护员做好治安防范工作，因治安差被业主投诉的，全年不能超过三次。8、督促消防专干做好消防安全，及时消除火灾隐患，保证全年无火灾事故。9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率百分之八十以上10、完成既定的月度、季度、年度目标任务。秩序维护员工作

8、标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、行为规范、服务主动、语言文明，岗姿岗态标准、规范，保证小区出入秩序良好。3、对出入小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放，对不符合停放要求的车辆及时进行劝阻，并纠正。4、小区出入口24小时站岗值勤，每半小时对小区巡查一次，重点区域、重点部位每一小时至少巡查一次，配有安全监控设施的实行24小时监控，并做好巡查记录。5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。6、对突发事件要有应急预案，事发时及时上报，并采取相应措施。7、严格执行交接班制度，接班人员按规定提前十分钟上岗接班，在登记薄上记录接班

9、时间，交班人员要把当班时的情况或事情向接班人交待、移交清楚，离开时记录交班时间。消防专干工作标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、消防专干必须经过相关培训，熟悉各种消防安全技术措施、标准、规定，熟悉本岗位的任务与要求，持证上岗。3、消防专干必须每天巡视住宅小区（大厦）的每个角落，及时发现并消除火灾隐患。阻止私自乱拉乱接电源及违反安全用电、用气行为。4、每月一次对防火情况进行检查，并将情况汇总上报。5、防火知识宣传到位，请示标志醒目、齐全。6、消防设施、器材、报警系统等要保持正常使用，灭火器里的药物按规定定期更换，需要维修的要及时维修。7、熟悉小区（

10、大厦）的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点 、防盗、报警装置的位置、监控摄像头的位置。5、熟练使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序。6、爱护本岗位上的各种设备和器材。7、灵活、果断地处理当值期间发生的问题。遇有个人处理不了的问题，立即向上级报告。8、负责巡查施工现场消防安全，处理报警和烟感器故障。9、有火灾事故应急预案。10、及时发现并排除各种消防安全隐患。运行电工工作标准1、遵守公司规章制度，爱岗敬业，不迟到，不早退，上班时间要穿工装且工装整洁。2、熟练掌握相关专业知识，持证上岗。3、设施设备清洁无灰尘，配电柜每半年保养一次。4、配电室值班保持两人，检修时要戴绝缘手套穿绝缘鞋，一人在旁边监护，严格按照行业相关规定操作。5、限电、停电