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文档简介
7、产品说明要点： 打招呼，亲切、愉快的迎接顾客。 诚实介绍产品特点功能。 引用实例带进带出（用户使用经验）。 说明介绍用语既专业又生活化，让顾客能听懂. 让顾客参与（五感活用）。 掌握顾客的关心点和产品的利益点。 自信的向用户推荐产品（这么好）。 8、事半功倍的推荐表达做法 打招呼，欢迎光临 初级利益（引起顾客兴 趣）。 好处（拥有它会带来的 好处且不该失去它）。 利益（拥有它会带来的 价值、利益）。 带入问题（引起顾客共 鸣）。 解决方案（解决顾客问 题）。 佐证资料（提出佐证让 顾客有购买放心）。 整体利益、好处的总结 （关键一刻，临门一脚）。 特性特点（使顾客认同， 促成决定（成交）。 并拥有它）。 考试题目 你认为什么样的服务才是 让顾客最满意的？ 你是从那方面判断顾客购 买商品的可能性？ 经过此次培训我受到哪些 启发？ 我作为顾客我会选择什么 样的商场购物？ 谢谢大家！
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