护理工作中的人际关系(1)

1、教学目标教学目标1.掌握人际关系的概念。2.了解人际关系的社会心理基础。3.掌握人际关系的基本原则。4.掌握护患关系的特征和基本模式。5.掌握促进护患关系的方法。6.在生活和工作中学会与他人建立良好的人际关系。第一节第一节 概概 述述 广义：人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面； 狭义：人际关系是在社会实践中，个体为了满足自身的发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 概念含义：含义：1、在社会实践中形成，通过一定的交往媒介与他人建立发展起来；2、关系的本质是个体为了满足自身发展及生存

2、的需要；3、以心理关系为主的一种显在的社会关系。特征：1、互动性：个人性 、直接性 、情感色彩 2、心理性3、明确性 4、渐进性 5、多面性 6、动态性 7、复杂性 是个体对他人、自己及人际关系的心理状态、行为动机和意向作出的推测与判断过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。一、社会认知社会认知社会认知的偏差三个要素认知者认知者认知对象认知对象交往情景交往情景二、人际关系的心理方位及心理距离二、人际关系的心理方位及心理距离 心理方位: 是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度 。心理差位关系心理等位关系 微弱心理方位的相对差位心理方位的相对差位超强显著中强

3、心理方位的基本类型 按照确定方式法定权威型 精神权威型外显型心理方位 内隐型心理方位始定型心理方位 渐定型心理方位按照确定时间按照表现形式心理距离 是指两个社会角色因情感亲疏程度不同而表现出的人际间的心理距离的变化。 人际关系的心理距离等级 负性心理距离 正性心理距离 0 最远最远 很远很远 较远较远 稍远稍远 一般一般 较近较近 很近很近 最近最近三、人际吸引三、人际吸引 是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程。 增进人际吸引的因素增进人际吸引的因素相近吸引 仪表吸引仪表吸引 才能吸引才能吸引 个性品质吸引个性品质吸引相似吸引相似吸引

4、相补吸引相补吸引相悦吸引相悦吸引相互性吸引个人特质因素第三节第三节 人际关系的原则及发展人际关系的原则及发展一、人际关系的基本原则人际关系的基本原则人性原则适度原则选择原则适度原则自尊适度表露适度忍让适度热情适度信任适度谨慎适度谦虚适度幽默适度期望适度频率适度人性原则交互原则交互原则 真诚原则真诚原则理解原则理解原则守信原则守信原则 人道原则人道原则平等原则平等原则互利原则互利原则文明原则文明原则二、人际关系的形成及发展二、人际关系的形成及发展1.零接触状态2.开始注意状态 (1)单向 (2)双向3表面接触状态 4情感卷入状态 (1)轻度 (2)中度 (3)深度人际关系发展状态学说 影响人际关

5、系的心理状态自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理排他心理作戏心理贪财心理冷漠心理第四节第四节 护理工作中的人际关护理工作中的人际关系系护理人际关系的特征： 专业性 时限性 多面性 复杂性 协作性 公众性 笫五节笫五节 护患关系护患关系特征： 专业性、帮助性关系 工作关系 以服务对象为中心的关系 多方位的人际关系 互动关系 治疗关系 短暂性的人际关系 基本模式：基本模式： 主动被动型 指导合作型 共同参与型 促进护患关系的方法：促进护患关系的方法：1.创造良好护患关系的气氛及环境。 2.与服务对象建立充分的信任关系 信任感的建立是良好护患关系的前提。 3.良好的人际沟通技巧。 4.为服务对象树立角色榜样，理解服务对象角色所承受的社会心理负担，