《应收账款监控与商账追收》课程教学大纲

1、应收账款监控与商账追收课程教学大纲课程编号1240342042课程名称应收账款监控与商账追收课程性质限选学 时32学 分2学时分配授课： 32   实验： 0 上机： 0   实践：  0  实践（周）：0考核方式闭卷考试，平时成绩占30% ，期末成绩占70% 。开课学院经济学院更新时间2020年9月适用专业信用管理专业先修课程信用管理概论一、教学内容第一章 信用销售1.1信用销售概论1.2信用销售风险1.3信用销售的规划与推动教学难点：理解信用销售带来的风险以及信用销售的规划与推动教学重点：信用销售概念的界定及其特征第二章

2、 信用销售合同管理2.1信用销售合同的内容2.2信用销售合同的设计2.3信用销售合同的执行教学难点：掌握赊销合同中的信用条件，理解赊销符合及其表述方式，及时了解赊销合同执行中出现的问题教学重点：信用销售合同的设计第三章 信用信息管理3.1信用信息管理系统3.2信用信息的采集与评价3.3客户信用档案管理教学难点：信用信息的采集与评价和客户信用档案的设计与管理教学重点：信用信息系统的架构第四章 授信管理4.1选择信用条件4.2确定授信标准4.3确定授信额度4.4选择授信方法教学难点：授信方法的选择教学重点：信用条件的选择和授信标准的确定第五章 应收账款管理5.1应收账款概述5.2应收账款跟踪监控5

3、.3分散应收账款风险教学难点：应收账款的跟踪监控及风险监管教学重点：应收账款管理的相关内容第六章 逾期应收账款管理6.1客户预警6.2逾期应收账款的诊断6.3逾期应收账款的内勤催账6.4电话催账方法和技巧6.5逾期应收账款的外勤追收教学难点：逾期应收账款内勤、外勤追收及电话催收的程序及技巧教学重点：应收账款账龄分析及逾期应收账款的诊断第七章 商帐追收7.1委托第三方追账7.2追讨企业欠账的服务7.3对消费者追账的服务教学难点：掌握第三方追讨企业与消费者欠款的服务教学重点：如何选择合适的第三方机构进行商账追收第八章 坏账追收及处理8.1坏账追收8.2坏账冲销教学难点：如何追收账款和处理坏账冲销教

4、学重点：如何追收账款和处理坏账冲销二、教学要求第一章 信用销售教学要求：通过本章的学习，系统掌握信用销售的范畴及作用；深刻理解和把握信用销售可能产生的风险；了解信用销售的规划及推动程序。第二章 信用销售合同管理教学要求：本章要求掌握赊销合同的设计，掌握赊销合同中的信用条件，理解赊销符合及其表述方式，及时了解赊销合同执行中出现的问题。第三章 信用信息管理教学要求：本章要求了解信用信息管理系统的各子系统构成，掌握客户信用信息的采集与评价，学会客户信用档案的管理。第四章 授信管理教学要求：本章要求掌握信用期限和现金折扣等信用条件，了解授信标准及授信额度的确定，理解授信方法的选择。第五章 应收账款管理

5、教学要求：通过本章教学要求学生系统掌握应收账款管理的相关内容，了解应收账款跟踪监控的方法，理解应收账款风险的监控。第六章 逾期应收账款管理教学要求：通过学习要求学生掌握客户应收账款账龄的分析方法及逾期应收账款的诊断方法，了解逾期应收账款内勤追收、电话催收、外勤追收的方法与技巧。第七章 商帐追收教学要求：通过本章教学要求掌握如何委托第三方进行商账追收，了解第三方提供的追讨企业欠账和消费者欠账的作业方式及由此产生的成本。第八章 坏账追收及处理教学要求：通过本章教学要求掌握如何对坏账进行追收和冲销。三、章节学时分配章次总课时课堂讲授实验上机实践备 注1220002220003330004330005666000666000766000822000复习22000复习考试等总计3232000四、教材与主要参考资料1聂兴凯.账款催收技巧北京：北京大学出版社，20082塞西尔邦德.信用管理手册北京：中国人民大学出版社，20043玛丽.S.谢弗信用、收账和应收账款精要北京：中国人民大学出版社，20044中国就业培训技术指导中心信用管理师北京：中国劳动社会保障出版社，20085