团队合作和团队建设

1、团队合作与团队建设 二二00三年十一月三年十一月张文张文 课课 程程 目目 标标了解什么是团队，团队如何有效地工作才能取得高绩效了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征， 有效地的建设团队 掌握团队的发展阶段，并能够运用适当的领导方式予以适应 掌握高绩效团队的特征，在实际工作中创建您的高绩效团队树立共识的团队的目标，并愿意为之而努力掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的环境形成团队共识的问题界定标准，文化和风格熟悉团队成员，并明确自己的角色，成为团队建设的推动者NormalOverview3 课 程 内 容 团队企业文化建设团队企业文化建设第一单元第一单元企业文化-企业的灵魂、企业的软

2、指令 一个富于创造的企业，必定有它的一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。意义。 日本日本 土光敏夫土光敏夫企业文化与价值观。企业文化与价值观企业文化与价值观 第二单元团队合作的最佳要素 讨论： 你认为的团队合作你认为的团队合作 究竟是怎样的？究竟是怎样的？ 小组结论：团队合作应该是：他人的意见他人的意见 讨论团队合作的要素5

3、5分钟分钟 结论成功团队的要素 第二单元 第三单元第三单元拟订一个共同成长的目标拟订一个共同成长的目标二、目标二、目标、目标写什么（来源）、目标写什么（来源）、目标写什么（定义）、目标写什么（定义）、目标写什么（衡量标准）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点、目标书写注意点、目标写什么？目标来源、目标写什么？目标来源团队定位团队职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（business conditions)目标目标是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义、目标定义岗位今年做的工作？岗位今年做的工作？“为

4、了什么，今年做什么，做到什么程度？为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法目标标杆说法、目标写什么定义、目标写什么定义目标书写原则：目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。能量化的就量化，不能量化的就细化。1 1 具体的具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 2 可考核的（考核标准）可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量团队的工作结果吗？”3 3 具有一定挑战性的具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性（完成时间）时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中好目标

5、好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚写清楚：。、衡量标准的写法、衡量标准的写法定性：定性：可以是特性特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.确定：确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。、写目标的注意事项、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确 最终结果。）目标有大有小，以团队中主要的、重大的为 主，不小于权重。）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。 4）只要是清晰的、可考核的就是团队目标。形 式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核

6、指 标。 第四单元 核心的领导二、核心领导德才兼备，先德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重n 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； n 个人的追求融入公司的长远发展中；个人的追求融入公司的长远发展中；n 以大局为重，勇于承担责任和自我批评；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；n 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包 容度；容度；n 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面 上不搞小动作；上不搞小动作；n

7、有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人；人学习，能团结一班人； n 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；人利益；n 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；n 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；n “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，

8、理直气壮挣钱理直气壮挣钱”；n 个人信誉好，言而有信，团队成员感到贴心，领个人信誉好，言而有信，团队成员感到贴心，领 导感到放心，做事扎实靠得住；导感到放心，做事扎实靠得住；n 。 德才兼备，先德后才，以德为重n 辨证务实的思想方法；辨证务实的思想方法；n 对现代管理的深刻理解和运用；对现代管理的深刻理解和运用；n 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；n 悟性强，善于总结与提高；悟性强，善于总结与提高；n 能够给下属以指导；能够给下属以指导；n 计划、组织、监控、执行等管理能力；计划、组织、监控、执行等管理能力；n 部门业务所需的专业知识、技能；

9、部门业务所需的专业知识、技能；n 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握；法律意识和公司规章的掌握；n 德才兼备，先德后才，以德为重n 有责任感、勇于承担责任；有责任感、勇于承担责任；n 睿智、高瞻远瞩；睿智、高瞻远瞩；n 宽容大度、有人格魅力；宽容大度、有人格魅力；n 关心下属工作并为其发展制定计划；关心下属工作并为其发展制定计划；n 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；n 能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员 说话，有人情味；说话，有人

10、情味；n 高效率、有组织协调能力；高效率、有组织协调能力；n 有经验、能吃苦；有经验、能吃苦；n 。团队成员心目中的好领导1、不允许下属提出负面的问题；、不允许下属提出负面的问题；2、从不将自己真实的想法告诉下属；、从不将自己真实的想法告诉下属；3、从未在其上级面前替下属辩护；、从未在其上级面前替下属辩护；4、觉得私底下与下属交往有损其权威；、觉得私底下与下属交往有损其权威；5、下决心不果断；、下决心不果断；6、对于意外事件总是不果断；、对于意外事件总是不果断；7、不了解自己的缺点；、不了解自己的缺点；8、否决较无经验的下属提出的新构想；、否决较无经验的下属提出的新构想；9、认为惩罚是最有效的

11、激励因素；、认为惩罚是最有效的激励因素；10、从来不对下属说、从来不对下属说“谢谢谢谢”；11、还有、还有.。孤芳自傲的经理经理人的基本观念与角色定位1 1、经理首先是人力资源管理者、经理首先是人力资源管理者2 2、经理是上级决策的的推进者、经理是上级决策的的推进者3 3、员工的成功是经理成功的保证、员工的成功是经理成功的保证4 4、经理的素质与风格决定部门文化、经理的素质与风格决定部门文化基本观念基本观念 经理的职责我是否够格当经理？我是否够格当经理？、我的体力有很大的极限吗？、如果没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧在场？、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化

12、繁为简而抓住重点吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？经理的角色定位与职责-经理人与组织组织是结合平凡的人做不平凡的事组织是结合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克骨干员工与管理者的区别骨干员工骨干员工管理者管理者组织中位置组织中位置执行层执行层监督管理层监督管理层职责范围职责范围专

13、项事务专项事务团队团队工作对象工作对象事事人人+ +事事工作技能工作技能作业技能作业技能人际、管理人际、管理评价标准评价标准个人成绩个人成绩团队成绩团队成绩自我实现自我实现技术专家技术专家管理专家管理专家职权分解n直线指挥权直线指挥权（工作决定权、分配权、检查权、修（工作决定权、分配权、检查权、修正权等）正权等）n参谋建议权参谋建议权（提案权、人事任免建议权、奖惩建（提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等）议权等）管理能力管理能力层级发展层级发展管理战略方向管理战略方向管理项目和变革管理项目和变革 管理业务绩效管理业务绩效 管管 理理 下下 属属 管理人际关系管理人际关系管管 理理 自自 我我管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 第五单元 F 双赢的观念F 处理好眼前和长远的利益F 加强沟通，建立信任，消除误会F 规范制度F 冲突及处理决策F 团队的应变及快速反应F 个人价值观和团队价值（训练）F 如何调整个人价值观1.1人们加入人们加入 (成立成立) 团队的理由团队的理由 安全保障：“团结就是力量”；消除或减轻孤立感(新进员工)。 阶级地位：照片和全体足球队员一起出现在报章上的荣耀感。 自尊：自我价值的认同与满足。如成为国家足球队中的一员(不一定是正选球员)。 亲和力：(