掌握沟通技巧 (2)

1、掌握沟通技巧、走进学生心灵乐清市育英学校 陈华生今天的学生，并不总是无忧无虑的：他们有成长的烦恼，有学习的压力，有情感的困惑。今天的学生，实在是压力太沉重：每个学生的身上，都会寄托着父母太多的愿望，都会承载着社会太重的期待。在学生最需要理解和帮助的时候，教师往往是他们最依赖的倾诉对象和最信任的解惑答疑者。只有善于沟通的教师，才能真正读懂学生的心，才能在理解中有的放矢地帮助学生，才能在心连心中增进师生间的感情，在手挽手间让学生快乐的成长。良好的师生沟通，是教师与学生平等地对话，耐心地倾听，信任地理解，真诚用心的交流。通过这样的沟通，话才能够入耳，心才能够互动。而这就要求教师必须掌握心灵沟通的正确

2、方法，必须学会情感交流的科学艺术。一、做学生的朋友，而不是摆老师的架子。平等是与学生进行心灵沟通的前提。教师如果想创造民主、和谐、友好的班级环境，就必须做学生的朋友，要做学生的朋友，教师就应该了解学生、理解学生。而平等相处是了解、理解学生的最好手段。在与学生交谈中，我经常是“蹲下来”与学生说话，并用双手握住学生的小手，用亲切的目光对视着，和颜悦色，以商量的口气与学生说话。蹲下来，和学生平视，是尊重学生的表现。如果我们是以居高临下的姿态与学生交流，不但收不到好的效果，还会使学生产生逆反的心理。有一回，我班的一位小个子学生犯了错，我把他叫到办公室，这时我是蹲下来与其平视、沟通。事后他写了一张小纸条

3、给我，说：我原本认为您会狠狠地地批评我一顿，没想到您却是蹲下来和我说话，这是以前老师从没有过的，我知道错了，以后不会再犯错误了。很多事实表明，教师只有转变姿态，像对待自己的朋友那样去关爱学生，才有机会让学生感受到平等。二、要讲究与学生说话的语言技巧。言语交际是一种十分复杂的技能，言语表达方式也是多种多样的，所谓“一句话，百样说”，任何一句话都可以有多种说法，说法不同，效果便截然不同。教师的话语不能伤害到学生的自尊，要尊重学生的人格。每个人都有被别人尊重的需求，不要以为孩子年龄小就不需要被尊重，实际上每个孩子都有很强的自尊心，都需要维护自己的尊严。其次，要注意和学生说话的语气。同样的话，以不同的

4、语气说出来，收到的效果是不一样的。命令、训斥的语气，会让孩子反感，不被接受，而亲切的声调和温和的语气，学生则乐于接受和倾听。第三、和学生说话时，请别板着脸。许多教师都认为，在学生面前应该 保持师道尊严，让学生怕自己，这样学生才会听话。其实并不完全这样，教师只有以平等的、像和朋友谈话的口气来和学生交谈，才能够顺利地和学生交流思想。我班郑楠同学是一位个性很强的学生，家里母亲的话根本不听，有一回他与学生吵架，我狠狠地训斥了他几句，没想到他还会大声地和我顶嘴，和我辩理（当然是一些蛮理）。这时我意识到我的语气有问题，让他不能接受，立刻缓和了语调，慢慢与他讲道理，终于让他明白了为什么不能这样做的道理。这是

5、一种心与心的交流，只有让学生从心里赞同、认可才能改变提高。三、尽可能地赞美、赏识与激励学生。一位著名的教育家说：“学生需要激励，就如植物需要浇水一样。离开了激励，学生就不能生存。”孩子都是有上进心的，包括那些缺点、毛病比较多的孩子，都希望得到表扬、肯定和激励。当他们由于进步或是做了好事而受到老师的赞赏和激励时，都会在情绪上得到满足，在思想上产生快感。这样，孩子积极的内心体验就会逐步丰富和加深，从而增加自信心、自尊心、上进心，产生再进步或做好事的欲望。如果孩子总是受到批评，总是产生不快的内心体验，他们的情绪就会越来越低沉，并逐渐丧失自信心、自尊心和上进心。对学生的表扬要具体可信，表达中要充满欣喜

6、，言词中要传达对孩子努力的承认与理解。美国著名作家戴尔科夫在少年时无依无靠，生性十分卑怯。有一天，他的中学英语老师露丝·布罗奇给学生布置作业，要求学生在读完小说捕杀一只模仿鸟末尾一章之后，由他们接下去续写另一章。戴尔科夫写完作业交了上去。布罗奇夫人在他作业的页边批下一行字：“写得不错！你将会成为了不起的人！”看到了老师的批语，戴尔科夫激动不已，回家立刻写了一个短篇小说，这是他一直梦想要做但又决不敢做的事。老师一句激励和赏识的话，便改变了一个少年的一生，使他成为一名专业作家。由此可见，激励和赏识对学生成长的作用有多大。四、把握批评与责备的分寸。批评作为一种教育手段，目的就是让学生知道错

7、误的原因，理解和接受正确的建议，并在以后的行动中避免或改正。要想真正达到批评的目的，教师批评孩子则需要掌握一定的方式方法。第一、不要当着全班学生的面批评。当着众人的面批评往往会让学生觉得失去面子，从而产生抵触老师的心理。明智的老师要学会在众人面前称赞学生，而在学生遇到问题或是犯了错误的时候，则单独进行教育。第二、不要使用过激的语言。我们的教育主要是引导学生在正确的道路上健康成长。因此，教师千万不要轻易使用有损学生身心的处罚手段，而应心平气和、因势利导、循循善诱。这样才不会助长学生的对抗情绪，从而维护教师在学生心目中应有的形象。第三、在批评学生的时候，一定要就事论事。我们应该认识到，单纯的斥责，

8、是根本无法教育好学生的。在学生犯了错误以后，我们应该冷静客观地对其讲明道理，不妨利用寓言故事等妙喻说理，使学生冷静深思。只有让学生“心服”，才能认识到自己错在哪里，产生悔改之心，才能自觉改正错误。五、巧妙地利用字条书信与学生交流。古人有诗：烽火连三月，家书抵万金。意思就是说，书信的情感作用是无可估量的。当我们与学生正面交流，因我们的语气、表情等不能为孩子所接受，交流肯定不会有好结果的时候，可以试一试用字条书信来交流。在字条书信中，你可以精心选择字词来表达自己的情感，许多当面无法表达的情感，都可以通过字条书信来表达。同时，我们也可以鼓励学生有什么想法、情感不能当面和老师述说的，用字条书信的形式交流。六、要敢于向学生道歉。“人非圣贤，孰能无过”，教师教育学生的过程也是一个教育自身的过程。敢于向学生道歉的教师不仅不会失去自己的威信，同时还会获得学生的信任与尊敬。教师是学生最直接的榜样，教师做错了事及时向学生道歉，久而久之，学生自然也会这样做。学生学会了道歉，这样就会有勇气对自己的