诺西eNodeB常见故障处理说明书

1、诺西常见故障标准化处理说明书1 诺西Flexi BTS 7650告警处理<告警名称>BASE STATION FAULTY<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：1.1 BTS Blocked详细信息Fault name：BTS Blocked（0050）问题描述基站被手动闭锁，系统会上报此告警，需要从site manager登录基站并解锁，解锁过程系统会自动重启基站。处理方法如图所示，用site manager登录基站后，点击unblock BTS解锁基站，基站重启后告警会自动消除。1.2 BTS internal SW management pro

2、blem详细信息Fault name：BTS internal SW management problem（3090）问题描述这个告警的原因是系统检测到文件或者软件错误，可能原因比如远程下发基站参数或者升级软件，但中间的防火墙禁掉某些端口导致基站接收到的文件错误等处理方法1. 重启基站；2. 重新升级基站软件版本；1.3 Baseband Bus failure详细信息Fault name：Baseband Bus failure（3020）问题描述这个告警的原因是系统检测基站内部基带总线有异常处理方法1. 远端重启基站；2. 进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；1

3、.4 System Module failure详细信息Fault name：System Module failure(3000)问题描述这个告警的原因是系统检测基站系统模块有异常处理方法1. 远端重启基站；2. 进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；1.5 Incompatible SW version detected详细信息Fault name：Incompatible SW version detected（0023/0024）问题描述这个告警的原因是系统检测软件版本不匹配，一般是在硬件更换后产生此告警处理方法新安装或者刚刚完成排障被BBU新检测到的RRU及

4、其他模块，由于没有跟BBU一起升级，会产生此告警，只要在连接正常的情况下，重新升级基站版本然后重启基站即可，注意RRU完成升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手动添加数据配置到该RRU上。1.6 S1 interface setup failure告警信息Fault name：S1 interface setup failure（6308）问题描述告警产生原因是系统检测到S1口的建立失败，可能原因有多方面的，需要一一检查处理方法1. 检查基站上MME IP配置是否正确2 从site manager上PING MME IP，确认传输是否正常，如果test result是connected说

5、明S1接口传输正常；3. 检查基站上的TAC和PLMN配置，是否与规划一致；4. 检查基站BTS ID是否与其他站冲突，可以通过MME上查询该BTS ID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认；1.7 Temperature alarm详细信息Fault name：Temperature alarm（3040）问题描述这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限，温度异常会导致基站各个模块工作异常，从而可能引发其他基站异常工作的告警处理方法1. 远程尝试重启基站；2. 进站检查机房环境，空调状态等；2 诺西Flexi BTS 7651告警处理<告警名称>BASE STATION OPE

6、RATION DEGRADED<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：2.1 BTS reference clock missing详细信息Fault name：BTS reference clock missing（1898）问题描述这个告警的原因是系统时钟丢失处理方法1. 检查系统配置的时钟源（当前系统支持GPS/2M时钟/传输时钟）是否正常工作和正常配置，当前厦门项目使用的都是GPS时钟，需要检查时钟盒是否正常安装；2. 重启基站3. 更换硬件2.2 BTS reset required详细信息Fault name：BTS reset required（40

7、01）问题描述这个告警的原因是系统检测到RF模块故障或没有正常启动，必须通过重启来恢复处理方法 重启基站2.3 Transport layer connection failure in X2 interface详细信息Fault name：Transport layer connection failure in X2 interface（6203）问题描述这个告警的原因是系统检测到X2口的SCTP连接失败，基站之间的X2口无法正常建立处理方法1. 检查X2口两端基站是否状态正常，是否都可连接并且小区on air,无7650，7653告警；2. 检查两端基站的LNADJ配置，是否都已经将对端

8、加为邻站，并且BTS ID和IP地址是否配置正确；3. 检查LNADJ中的控制方式，没有特殊要求的情况下，最好两端都配置为oam controlled4. 所有检查结果正常的情况下，可以同时在两边基站都删除对应的LNADJ，然后再重新添加；3 诺西Flexi BTS 7652告警处理<告警名称>BASE STATION NOTIFICATION<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：5.1 BTS time not corrected详细信息Fault name：BTS time not corrected（0026）问题描述这个告警的原因是系统传输模

9、块FTM无法正确获取到SNTP的时间同步；处理方法1. 检查系统的NTP配置是否正确；2. 检查基站到NTP的传输是否正常，能否PING通NTP服务器；5.2 Fan failure详细信息Fault name：Fan failure问题描述系统风扇故障处理方法检查上报告警模块的风扇是否正常运转；5.3 Fan failure详细信息Fault name：BTS is uncommissioned问题描述基站未配置处理方法需要从site manager下发基站的配置文件，或者netact自动配置，基站获取到配置文件后重启生效，告警会自动消除；4 诺西Flexi BTS 7653告警处理<

10、告警名称>CELL FAULTY<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：3.1 Cell Blocked详细信息Fault name：Cell Blocked（0049）问题描述小区被手动闭锁，系统会上报此告警，需要从site manager登录基站并解锁小区。处理方法如图所示，用site manager登录基站后，点击unblock cell解锁小区，解锁成功后小区重建，告警会自动消除。3.2 Baseband Bus failure详细信息Fault name：Baseband Bus failure（1904）问题描述这个告警的原因是系统检测基站内部基

11、带总线有异常，异常位置为某个射频模块；处理方法1. 远端通过block/unblock module来重启告警对应的RRU；2. 远端重启基站；3. 进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；3.3 Cell power failure详细信息Fault name：Cell power failure（4090）问题描述测试时将TX power scaling设置为1006，设置完成几分钟之后，基站上报此告警处理方法该参数和RRU的型号有一定关系，一旦超过了相应的RRU型号设定的门限值就会报错。因此TX power scaling最好不要设置到2000以下的值，否则可能会

12、触发此告警。3.4 Configuration error: Not enough HW for LCR告警信息Fault name：Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）问题描述出现告警的小区是故障状态，不能on air处理方法根据告警文档，这个告警的含义就是配置的小区没有对应的硬件承载，也就是说本来用来承载这个小区的RRU硬件没有找到，首先要确认RRU是否正常安装和上电，重启基站看能否恢复，然后检查BBU与RRU的光口速率是否匹配，如果都没有问题，则需要上站检查电源和硬件以及连线；3.5 Failure in optical RP3

13、 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（0010/4064/2000/1806）问题描述出现告警的小区是故障状态，不能on air处理方法先尝试重启基站看看能否恢复，然后按照前面Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）的方法尝试检查一下光口速率是否匹配，如果都不行，就需要上站检查硬件和连接情况，通过对调连线来定位故障点在BBU还是RRU侧，更换故障硬件。3.6 Temperature alarm详细信息Fault name：Temperature alarm（19

14、37）问题描述这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限，温度异常会导致基站各个模块工作异常，从而可能引发其他基站异常工作的告警处理方法1. 远程尝试重启基站；2. 进站检查机房环境，空调状态等；3.7 RF Loss of secondary optical interface详细信息Fault name：RF Loss of secondary optical interface（1930）问题描述这个告警的原因是系统模块与RF模块之间的次要连接丢失处理方法1. 远端通过block/unblock module来重启告警对应的RRU；2. 远端重启基站；3. 进站检查BBU与RRU之间的连线

15、；4. 更换故障的模块；3.8 RF Module failure详细信息Fault name：RF Module failure（6259）问题描述这个告警的原因是系统检测到RF模块内部异常处理方法1. 远端通过block/unblock module来重启告警对应的RRU；2. 远端重启基站；3. 进站检查BBU与RRU之间的连线；4. 更换故障的模块；3.9 VSWR alarm详细信息Fault name：VSWR alarm（1837）问题描述这个告警的原因是RF模块检查到驻波值超出了设定的major alarm的门限，导致小区业务中断处理方法1. 从RRU侧交换到天馈的连线，查看告

16、警是否随连线转移，从而定位故障位置在RRU侧还是天馈侧；2. 更换对应的故障模块或者连线；5 诺西Flexi BTS 7654告警处理<告警名称>CELL OPERATION DEGRADED<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：4.1 VSWR alarm详细信息Fault name：VSWR alarm（1838）问题描述这个告警的原因是RF模块检查到驻波值超出了设定的minor alarm的门限,此时小区业务可以继续，但性能可能会有减弱处理方法1. 从RRU侧交换到天馈的连线，查看告警是否随连线转移，从而定位故障位置在RRU侧还是天馈侧；2. 更换对应的故障模块或者连线；4.2 Failure in optical RP3 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（2004）问题描述BBU与RRU之间的连接异常导致该告警上报处理方法1. 先检查基站是否还有其他告警上报，如果有，先处理相关告警；2. 检查BBU与RRU之间的连线3. 重启RF模块，重启基站；4. 更换故障模块6 诺西Flexi BTS 7655告警处理<告警名称>