培训管理办法

1、培训管理办法1、目的： 为提高公司员工队伍的整体综合素质，使员工个人职业生涯规划与公司发展相互匹配，保障 各项培训计划的有效实施，最终将公司打造成为学习型组织，特制定本管理办法。2、适用范围： 适用于集团各中心及各公司培训管理与开发活动，及对培训活动有影响的事件和行为。3、职责：集团人力资源中心职责3.1.1 对整个集团的培训工作进行总体的监督与管理工作。3.1.2 负责制定和下发集团培训管理的相关制度，并监督实施。3.1.3 负责依据企业发展战略，制定集团培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向。3.1.4 负责各项培训费用的预算及审核工作。3.1.5 审批各培训负责部门上报的各类文件和

2、计划。3.1.6 负责于每月底组织召开“培训工作会议”，会议主要议题为：总结当月培训工作情况，汇总 当月培训需求信息，布置下月培训工作等。培训专员职责3.2.1 负责按集团人力资源中心的要求起草各类培训制度、文件并报集团人力资源中心审批。3.2.2 负责汇总、制定集团整体年度培训计划，并报集团人力资源中心审批后实施。3.2.3 负责集团统一招聘的新员工入职培训的组织实施。3.2.4 负责对各类培训的实施情况进行检查监督, 包括培训计划是否实施，培训质量是否合格（培训是否有效）等。3.2.5 负责对讲师的培训工作进行监督、考核和管理，并适时安排针对内部讲师的培训课程，以提 高其业务水平。3.2.

3、6 负责开发外部培训资源，经集团人力资源中心审批聘请优秀外部讲师来集团授课，负责外部 讲师授课期间的接待、协调和管理工作。3.2.7 负责组织实施全集团性的或公共性的培训以及管理人员培训。3.2.8 负责汇总、制定集团培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批。3.2.9 负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。 负责组织并通知各公司分管培训人员和全体企业内部讲师参加月培训工作总结会议。各公司行政人事部职责3.3.1 负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当 月各类培训的培训记录表和培训效果评估表汇总报集团人力资源中心备案。3.3.2 制定公

4、司年度培训计划并于每年 12 月 5 日前上报集团人力资源中心，包括课程时间、地点、 授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容。3.3.3 负责零星招聘或各公司自主招聘新员工的入职培训工作。3.3.4 负责公司培训需求调研工作，根据结果适当安排培训，并于每月底将调研结果报集团人力资 源中心备案。3.3.5 负责本公司年度培训费用预算及总结工作，并同培训计划一起上报集团人力资源中心。3.3.6 每月中旬组织公司各部门培训负责人及公司内的讲师召开“培训工作会议”，总结上月公司 培训工作的执行情况，收集汇总培训信息，确定下一步培训工作安排。3.3.7 培训后需要考核的，由行政人事部负责组织

5、安排考核工作，包括笔试考核或培训心得的收 集、汇总和分析工作。各部门职责3.4.1 公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门。3.4.2 严格按照所报培训计划实施培训，配合人力资源中心做好培训需求调研工作和培训效果评估 工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。内部培训师职责3.5.1 内部讲师除负责本职工作外负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门，培训工作的 管理和考核归集团人力资源中心负责。3.5.2 收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。4、培训的分类 结合集团的实际状况，将培训划分为以下几类：入职培训、在职培训、管理培训、自我学习。入职

6、培训4.2.1 新入职员工培训分为一般新员工和应届毕业大学生两种，其中一般新员工分为工人培训、普通 职员培训、技术职员培训三种。4.2.2 凡统一招聘的新员工 （工人除外） 由集团人力资源中心负责安排培训，零星招聘或各公司自行 招聘的员工，由各公司行政人事部负责培训。在职培训4.3.1 在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员 工在本集团职业生涯中的主要培训方式。4.3.2 在职培训暂定分为两种，即职业技能培训、专业技术培训。 根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各 类培训。4.3.4 各公司各部门应把基本

7、岗位技能的培训列入每年的培训计划当中，遇临时性的培训需求可安 排计划外培训，如为普遍性的职业技能培训需求，则由集团总部安排培训。4.3.5 专业技术培训是对技术岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训。主要分为基础技 术培训和特殊技术培训。4.3.6 基础技术培训应列入年度培训计划的日常培训中，遇特殊情况可安排计划外培训。4.3.7 特殊技术培训一般为不定期培训，由相关负责部门进行研究，对突发情况进行分析并找出解 决方法，并及时与相关人员共享。管理培训4.4.1 管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能。4.4.2 管理培训的研究和授课工作：根据公司实际情况，

8、由公司内训师完成基础管理培训及一部分 中级管理培训的教材开发与授课，其他中高级管理培训将采用外聘讲师或者外出培训的形式进行。4.4.3 管理培训分对象不同而内容不同，设立基础管理培训班、中级管理培训班和高级管理培训 班，每班定期组织培训，初步定于每年7、 8 月份。每期班结束后需要进行考核，考核成绩作为管理干部年终考核中的一个项目。4.4.4 管理培训的方式4.4.4.1 高层管理人员的培训方式：高级研修班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流、热 点案例讨论等形式；也可以有计划的选送出国考察、业务进修等。4.4.4.2 中层管理人员的培训方式：工作轮换、多层参与管理、在职辅导或各种研修班及案

9、例讨 论会。4.4.4.3 基层管理人员的培训方式：适合本级别的各类管理培训课程教学、参加讲座、参观行业展 览等形式。自我学习： 在不影响本职工作的前提下，企业对于员工自费进修、学习、深造和各类认证考试应予以 鼓励态度。5、外训管理 : 指公司委派人员到相关培训机构学习、到同行参观等形式进行的培训。培训对象相关职员。培训目的依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工 作的完成质量，提高工作效率。培训形式参加外部公开课、交流研讨会、参观同行企业及岀国考察学习。培训内容常规实用性培训：涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、特殊岗位资质的获取、 经

10、营理念等。适合中高层领导的培训：含企业战略性、发展性等内容。个人进修方面的培训：如 MBA学历函授、专业技术认证等。培训课程的选择结合公司的内部需求和外部资源，由人力资源中心选择性价比最高的培训机构及最适合公司发展 需要的课程。培训资料培训相关资料（包括教材、讲义、培训证书等）必须在人力资源中心备份存档。 培训申请参加外训人员负责填写“外训申请单”，并完成相关栏目的签批流程。受训学员须配合人力资源 中心填写“培训实施记录”，提岀培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师及培训机构的整体水 平的评价等，并在人力资源中心存档。培训效果考察各部门经理、培训专员以及各公司行政人事部培训负责人员以适当的方

11、式考察学员接受培训的效 果。外训费用与服务年限所有参加外部培训人员，应根据培训费用（含培训费、差旅费及相关补贴和培训期间计发的工资等）额度大小，约定本人在公司的服务期限。培训费用3000元以内的服务期限三年，培训费用3000元以上的服务期限5年。因员工本人原因未能按本规定履行相应服务期限的，须按照尚未履行部分所应分 摊的费用对公司进行补偿。外训总结所有参加外部培训的人员回公司后应向人力资源中心提交个人培训总结，并在部门内及相关岗位 开展培训交流，以达到知识共享、全员共同提升的目的，必要时在人力资源中心安排下进行公司范围 的专题汇报。6、培训费用预算 根据年度培训计划制订费用预算，费用预算包括：

12、公司内训的费用预算；公司外派需要的费用预算以 及计划外培训费用预算。公司内训费用预算：包括的费用为讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、餐饮茶水费等。费用预算方式：年度培训次数X每人费用X人数。讲师费:授课（点/课时）课程开发（点/课程）见习讲师05初级讲师38中级讲师510高级讲师820注：90分钟为一课时。教材费：课程开发费用、培训教材费用、考核试卷费用。差旅费：每次培训派车费用。场地费：去公司以外场地培训时所产生的费用。器材费：在公司以外场地培训或组织拓展培训时需租赁器材时产生的费用。餐饮茶水费：每次培训的茶水费用。以上培训费用都为公司内训时产生的费用，根据年度培训计划制订预算，并根据

13、费用预算控制体系 严格控制培训费用。公司外派培训时的费用预算根据公司人才发展计划，公司将每年安排一批可重点培养的管理人才接受系统培训，根据每年外派 培训的重点，制订年度培训费用预算：预算方式为：计划外派人数X（学费+差旅费+住宿费+餐饮费）。计划外的培训费用公司在运营过程中，必然会产生诸多突发事件，政府或者客户也会有一些临时的培训需求，因此， 需有培训计划外的费用预算。预算方式：根据往年突发事件培训费用情况X（1+年通胀率）。预算费用管理由人力资源中心依据培训计划对培训经费做统一预算，并可在总预算的范围内根据实际实施情况 对培训项目计划与预算进行适当的调整。所有培训费用的报销均需提供完整的培训

14、审批依据作为报销凭证的附件或者有人力资源中心的登 记认可，无依据或无人力资源中心的登记认可不得报销。人力资源中心负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；若未按照规定流 程进行而发生的相关费用，必须有部门主管领导、人力资源中心总监的特别审批，否则费用由相关人 员自行承担。7、内训师的竞聘、晋升竞聘、晋升标准公司内训师的评估将从个人形象、课程开发以及授课表现等三个方面进行。其中个人形象的比重占 比为20%课程开发能力占 25%授课表现占比 55%。个人形象：777具有较好的亲和力。课程开发能力7777课程开发完成的及时性。授课表现7授课时具有条理性，逻辑清楚。777 课堂的互动能

15、力和感染力能够完成课程和目标。内训师竞聘内训师在竞聘试讲过程中，评估份数高于90分的，将按公司高级内训师标准予以聘用;在80 89分之间的，按中级培训师标准予以聘用； 在70 79分之间的，按初级培训师标准予以聘用； 在60 69分之间的，按实习培训师标准予以聘用； 六十分以下者，不予聘用。内训师晋升 实习培训师晋升为初级培训师的晋升标准：分超过70分的。初级培训师晋升为中级培训师的晋升标准： 分超过80分的。中级培训师晋升为高级培训师德晋升标准： 分超过90分的。各级内训师晋升后将得到公司给予的相应培训支持。8、需求调查由各公司行政人事部分管培训人员及内训师通过观察分析、在课程评估中,在课程

16、评估中,在课程评估中,连续三次得分超过连续五次得分超过连续八次得分超过75 分,85 分,95分,问卷调查、面谈等方式收集培训需求。在培训工作总结会议上由大家对培训需求进行分析并确定有效培训需求。 由内训师根据有效培训需求进行课程开发。9、培训课程 课程体系图培训课程体系累计五次得累计八次得累计十次得入职培训课程培训课程的建立在职培训课程 职业技能培训、.3际情础，管理培集团人力资 展等新情况的产生，对新员动态培训课程 针对突发事件及源中心规因公程内调，整并组需开发 工入职培训课程有培容进行及时的入职培训课程：根据企业发展的实际 入职培训课程，随着培训工作的不断发 调整和增加，使入职培训课程逐

17、渐成熟和完整；在职培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能及公司生产经营需要的管理知 识等，并结合其开发培训课程，由各公司行政人事部负责培训需求的调研工作，并组织内部讲师开发 课程，编写教材。如为全集团普遍性需求可由集团人力资源中心进行组织；动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培 训课程。此项工作由各公司行政人事部负责进行培训需求调研，并以其中动态的分析结果为基础，组 织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。如为全集团普遍性需求可由集团人力资源中心进行组 织；动态培训课程一般为计划外培训，但如果该课程内容符合企业长远发展战略和日常对

18、员工的要 求，则可列入培训计划，设为在职培训课程。10、培训评估 反应层评估：于培训结束后向培训学员发放调查问卷（如一次培训人员比较多可以给部分学员发放），内容包 括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以 及对培训讲师进行评价等。此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调 整。学习层评估：于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培 训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。此项工作由各公司各部门和各公司行政人事部共同负责，培

19、训讲师需负责培训考核的考评和阅卷 工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报集团人力资源中心备案。行为层评估：这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束 后开始的一个月内对其进行总体评估，并做岀具体分析（共性分析），及时总结培训的有效性，并结合 结果做出相应调整。此项工作由各公司各部门和各公司行政人事部共同负责，培训讲师需参与。评估结果人力资源 中心应存档，并于每月底将结果报集团人力资源中心备案。结果层评估：这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。这是一个难点，因为影响企业 经营发展的因素很多，培训只是其中一项。进行这一评估

20、时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培 训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时 间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。11、培训纪律管理所有培训通知后，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，必须准时参加。有特殊原因不能参加 的，必需持书面的经直接上级签字同意的请假条到人力资源中心请假。凡在公司内部举办的培训课，参加人员必须严格遵守培训规范，提前五分钟到场并在“培训考勤表” 上签到，自觉将手机调整为振动或者关机，并做好培训要求的所有准备工作。在培训过程中，不得进 岀培训室两次及以上，不得接、打手机，除培训要求的讨论之外

21、不得交头接耳、睡觉，纪律情况由人 力资源部负责记录，考勤及纪律状况将作为培训考核的一个参考因素。业余时间参加培训，不以加班论。12、附则本规定由人力资源中心负责解释。本规定的修改由人力资源中心负责，并报董事长批准后执行。本规定自公布之日起实施。13、附件：培训各流程及相关表单拟制：审核：批准：附：（一）培训管理流程流程名称培训管理流程行为实施环节各相关部门人力资源中心各相关部门座谈会总裁管理行为提出培训I需求制定公司整体培 培训需求调研制定整体培 训计划及预 算课程开发实施培训相关说明编制人员编制日期（二）培训需求调查流程流程名称行为实施环节管理行为各相关部门收集培训II需求 否进入教材 准备

22、流程审核人员J 审核培训效果评估培训需求调查流程总结人力资源中心批准人员批准日期各相关部门座廣会培训需求分析确定有 训需求是总裁相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（三）培训课程开发流程流程名称培训课程开发流程行为实施环 节各公司行政人事部企业内训师（或外聘培训师）人力资源中心 培训专员流程名称行为实施环节管理行为各受训部门做好培训准备和工 通知安排 做好受训 准备培训实施流程 培训实施流程企业内训师（或外聘培训师）做好教学准备培训实 施人力资源中心培训专员培训时间、地 下发实训计划 通知相关说明编制人员编制日期审核人员批准人员审核日期批准日期（五）培训效果评估流程流程名称

23、培训效果评估流程行为实施环节受训部门人力资源中心培训专员人力资源中心招聘培训经理人力资源总监安全操作规程培训签到表培训主题培训时间讲师培训地点应到人数培训组织部门实到人数培训记录序号部门姓 名签 名签到时间123456培训类别：厂规厂纪岗前培训劳动保护知识其他存挡编号：安全知识消防知识急救知识培盯 危险化学品培训78910111213（七）、培训需求调查表培训需求调查表部门姓名您以前参加过的培训：X-JU /亠 冈位填表日期培训现状与需求调查（请在认可的答案“”内打勾 ，如选“其它”请在空格内简要表述）1您认为培训对于企业有 哪些作用？提高企业竞争力增强员工对企业的归属感、责任感与满意度；促进

24、企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力；培训后备管理人员与技术骨干；其它（请填写）2目前影响培训开展的因素是什么 工作太忙，没时间培训； 这些课程对我的工作没用，浪费我的时间；老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上；上级不重视培训；下属们认为培训没用；讲师授课水平一般； 其他（请填写）3您希望培训的形式是：A、课堂讲课式口B、互动研讨式口C、案例解析式口D、一对一咨询解答式口E、其他：4您认为对培训效果影响 较大的因素是：（可选 五条以内）A、培训选题符合需要口B、培训内容针对性强口C、培训时间的安排口D、培训方式有实效口F、培训时间的长短口G、培训地点的选择口H、组织与服务 口1、其他：

25、5在未来的三年内，您希 望自己的哪些能力再进步提冋？6您本人希望进行哪方面的进修与学习？7您希望培训时间段安排周一至周五上午周一至周五下午周一至周五晚上周六上午周六下午周日其它（请填写）8您希望每次培训时间为 60分钟 口 120分钟 半天 一天只要有用，我会尽量挤岀时间参加9您或您的部门希望参加哪些培训？（八）培训考核记录表培训考核记录表培训课程讲师考核内容考核地点部门姓名培训项目培训时间考核结果考核结果考核结果开始日结束日填表人：审核：日期:（九）内部培训讲师评估表内部培训讲师评估表讲师姓名:培训课程名称：课程时间:项目指 标评估标准个人礼貌礼仪/精神面貌54321形象仪容仪表54321(

26、20)气质修养54321个人亲和力54321合计：分授课 表现（55）充分堂握培训目标54321具备足够主题专业知识54321准备充分、技巧成熟54321教授内容有组织计划54321使用清楚、容易理解的语言讲解54321解释课程的各个主题是怎么相互关联的54321讲解问题时重点突出54321具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与54321课堂中引进更多的知识和信息54321对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同 意见予以接纳54321课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标54321合计：分讲义内容条理分明54321讲义讲义内容理论联系实际54321评估讲义内容是否以听讲者能够接受的程度

27、为准54321(25)提供案例分析并有效的与讲义内容相结合54321讲义完成的及时性54321合计：分评定分值评语评定人（签字）：（十）、培训课程评价表培训课程评价表请您实事求是的、按照下列所给予的指标要素对本次培训给予评价（在您认可的数字上打“V”），请注意：10-优秀，8-良好，6- 一般，4-差，2-不明确受 训 人姓名部门职务课程名称培训日期培训时间培训地点培训讲师一、培训的总体质量1、培训内容的实用性1086422、培训内容的创新性1086423、培训方法的合适性1086424、受训人的参与程度1086425、本课程满足您需要、愿望的程 度108642二、培训师的水平6、培训师对本课

28、程的掌握程度1086427、培训师组织能力、授课水平108642三、培训环境&培训环境（教室设施、条件、舒适、避免外界干扰等）适应培训的程度108642四、课程目标9、课程目标的明确程度10864210、课程目标的实现程度108642总 分（十一）培训效果跟踪表培训效果跟踪表以下由学员本人填写:学员姓名所属部门培训项目组织部门培训时间培训内容（列明要求 学员掌握的 技能）以下请学员的部门领导填写:问题学员的部门领导意见该学员运用了培训中学到的 技能吗？请实际举例。您怎样督促该学员运用这些 技能的呢？通过这次培训，该学员的工 作绩效有了怎样的改进？您对我们的培训工作还有何 建议与要求吗？

29、领导签名：非常感谢您的合作!年 月曰培训组织部门培训主管:（十二）培训效果评估表培训效果评估表课程名称：培训讲师：培训时间：年月日时至培训地点：、评估者基本信息：姓名：单位/部门：冈位：二、课程满意度调查：（请用“2”标出你对每条评4V -4古项目的满意度）评估项目很满意、，卄满意一般较差很差关 于 课 程课程目标的明确性培训时间安排的合理内容编排的合理性课程内容的适用性内容安排上的互动性关 于 讲 师表达能力对学员反应的关注程鼓励学员参与的程度对学员提问所作出的把握课程进度的能力三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大：四、您认为课程本身最应改进的地方：五、您认为讲师最应该改进的地方：六：您

30、认为培训的组织者最应该改进的地方：七、您认为这样的课程最好采用什么样的培训方式？自学 讲授 研讨法案例教学游戏训练 拓展训练头脑风暴 网络学习其他：八、其他建议:(十三)培训学院意见调查表培训学员意见调查表培训课程名称：组织部门:培训讲师： 顾问公司：姓名：(可以不填) 职位：(可以不填)说明：1.本表请受训学员如实填写，并请填妥后交给组织部门。2请您真实地填写，以帮助我们对将来的培训工作进行改进。(1) 培训课程内容设置如何？A .优 B . 好 C. 尚可 D. 差(2) 教学方式如何A.优 B . 好 C. 尚可 D. 差其它您认为更好的形式：(3) 培训时间是否适当A.太长 B. 适合

31、 C. 较少(4) 培训师教授技巧如何？A.不满B .普通C.满意D.非常满意表达能力：速度清楚有条理态度：友善鼓励参与(5) 参加此次培训感到有什么收获(可多选)A. 获得了适用的新知识、新的管理观念。B. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。C. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技术。D. 客观地观察我自己以及我的工作，帮助对过去自己的工作进行总结与思考。其它(请填写)：(6) 对本人工作上的帮助程度：A .较小 B.普通C.有效D.非常有效(7) 您认为教室的光线、布置如何：A .优 B . 好 C.尚可D.差(8) 您认为这次培训的组织工作如何：A .优 B . 好 C.尚可 D.差(9

32、) 整体上，您对这次课程的满意程度是：A.不满B .普通C.满意D.非常满意 其他建议事项：（十四）外训申请单参加外部培训申请单签协议不签协议申请日期：年 月 日参训人员部门/姓名/ 职称培训日期/时间年月日至月日，共天培训主办单位培训地址培训内容培训费住宿费教材费伙食补贴交通费其他费用预计费用合计万仟佰拾元角 分Y:元董事长总经理行政管理中心人力资源部部门主管申请人（十五）、员工培训协议员工培训协议甲方：法定代表人： 注册地址：乙方：性别：身份证号：户口所在地：家庭住址：联系方式：根据中华人民共和国劳动合同法及有关法律法规，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上就 培训事宜达成如下条款，以共同遵守。第一条：培训事项甲方根据公司发展的需要及乙方个人意愿，岀资供乙方参加培训，乙方参加培训后，为甲方服务。第二条：培训时间与方式（一）培训时间：（二）培训地点：（三）培训师资：（四）培训方式：第三条：培训项目与内容（一）（二）培训项目：培训内容：第四条:培训目标与要求乙方在培训结束时，要保