直营商超系统操作流程

1、直营商超系统操作流程流程目的标准公司直营商超系统操作降低操作风险、掌控商超动态减少环节沟通，提高工作效率保护区域市场价钱统一，保证市场良性进展全面提升对直营市场的掌控与分析适用范围本流程适用于营销中心直营商超系统操作。适用对象B/C部领导客户领导财务部B/C业务目录一、价钱体系治理二、超市定单、退货、财务入账流程三、促销、新品信息提报进程传递流程四、帐款回收、超市费用治理五、促销进程治理六、反馈问题处置流程七、责任与义务八、销售数据分析一、价钱体系治理:稳固的价钱是厂商两边持久合作的莫基石，合理稳固商超价钱体系会为咱们带来充沛的定单、丰厚的产品利润、长期稳固的合作关系，结合区域市场现状，现制定

2、如下工作要求：一、价钱制定（1）公司直营超市的产品供价须由B/C部与当区业务负责人一起制定，报总领导审批，财务备案执行；（2）直营超市经营合作关系确信后，最终产品价钱单报财务部门备案，由财务部门执行发票开具、往来帐目成立、本钱核算等；二、价钱调整（1）直营超市供货价钱确认后，不得随意更改，变更，对因市场竞争所致使的价钱转变需由相关部门审批后报财务部门备案方可执行；（2）促销活动产品价钱转变，必需要有已批复的促销活动执行方案作为更改依据，不然对因价钱问题而造成的帐目混乱，对直接责任人罚款100元/次；3、价钱管控（1）直营超市价钱必需依照公司的全国商超统一价钱指导执行，产品供价、售价均不得高于或

3、低于公司所要求的指导价钱；（价钱体系见附表）（2）价钱最终管控以B/C部门信息专员与财务部门一起监控执行，（执行依据为：公司直营超市价钱体系）二、超市定单、退货、财务入账流程一、超市定单传递流程图:部门商超B/C部财务部经销商岗位B/C信息专员KA业务/客户经理会计流程说明:编号负责部门/人员任务说明监控要点文档形式(1)商超发出订单.商超发出订的至青岛公司B/C员1订单结束;编号负责部门/人员任务说明监控要点文档形式(2)B/C信息专员接收订的对产品价格、需求数量进行分析B/C信息专员整理汇总订单，核对产品价格、订货需求数量，对于有价格差异的问题反馈到KA业务/客户经理处> 录入订货数

4、量准确> 按照紧急程度进行分类（例如促销活动的档期的调整）> 接到订单同时，确认订货品种的公司库存> 确保价格合理（促销价）订单(3)KA业务/客户经理KA业务/客户经理对订单汇总分析后的SKU数量、价格差异问题进行沟通处理,并将处理结果反馈给B/C信息专员>信息反馈及时、准确>确保产品价格的准确订的的产品与价格差异分析(4)B/C信息专员对于无差异或者解决差异后的订不在1小时之内进行下达与传真至各区域配送客户（经铺商）“同经销商确认订单的准确性，确保订单.发货时间、产品、数量的准确性>按照紧急程度进行分类追踪（例如促销活动档期的调整）订的(5)经销商接收确

5、认订的，根据超市定单需求备货:>确认订单需求产品的数量、库存(6)商超经销商（配送客户）按照超市要求送货至各区域门店> 送货及时> 符合订单品类及数量> 产品无破损> 无即期产品> 广宣品携带数量、类别准确(7)经销商送货结束后取得超市确认验收他在24小时之内传至百岛公司B/C信息专员>在规定得时间对超市验收单进行传递>验收单的项目核查（是否有商超收货部负责人签字、验收日期、验收数量是否正确）验收单(8)B/C信息专员接收、录入验收的，建立管理分帐：1、接收、录入超市验收单，建立管理台帐并对实际配送产品与订单产品进行差异分析反馈到KA业务/客户经

6、理：2、接收开票中请单登记后传山东公司财务部开票，并追踪开票情况> 确认商超收货日期> 准确录入商超实际收货数量、品种> 每周定期汇总，备案待查实际配送产品与订单产品差异> 核对促销档期的价格是否准确> 对产生差异的原因进行分析> 开票申请单传递及时无误> 开票中请单登记完整不得有遗漏验收单产品配送与订单产品的差异分析(9)KA业务/客户经理问题沟通处理KA业务对送货产品差异问题进行跟踪处理分析差异分析编号负责部门/人员任务说明监控要点文档形式(10)会计审核、协助开具税票,录入EPR根据超市验收玳开具税票，录入ERP系统，按照实际送货产品数量核算到岸

7、价，在3个工作日内冲抵配送客户货款> 税票开具准确无误> 2日内必须将超市税票开具，邮寄至超市或者交于业务送交至超市> 录入数据及时、准确无误验收单税票(11)KA业务/客户经理接收税票接收税票后及时送交至商超或者邮寄给商超> 税票在2日内必须送达商超> 如有退票，须在2日内必须邮寄至公司财务部门税票(12)商超对帐、回数接收税款并进行结款>查实税款、结款及时、准确>如有退票，B/C业务或者B/C主管须在2日内邮寄至公司(13)会计建汇分帐往来帐H建立商超销售台帐，备查>及时、准确、全面的建立销售台帐>超市扣款费用明细、信息资料及时反馈到超

8、市系统负责人二、直营商超退货流程三、促销、新品信息提报治理传递流程流程部门B/C部办事处/-X-超市客户经理B/C信息专员区域B/C业务经销商供应链（2）确认口）提报促销 活动需求计划产品、时（3）接收促并将促销信 息以内部联 络单的形式 发至各部财务部会计4（7）根据与超市确定的促销确认集 开具在促销 折扣期内的 发票：建立（6）根据促 销需求计划 今理金排保程图流程说明编号负责部门/人员任务说明监控要点文档形式1B/C部/客户经理促销活动方案制定促销档期产品、时间、活动区域、促销价格的合理性促销中请2商超确定促销档期时间、产品、价格、区域（1）促销区域界定（2）价格统一（3）活动方式<

9、;4）陈列形式促销确认单3B/C信息专员（1）接收促销确认单：（2）将促销通知文木下发各部门：（3）建立促销管理台帐：（1）准确按时地把促销信息以内部联络单形式发至各相关部门人员：（2）建立促销超市全年促销台帐：内部联络单-1区域B/C业务（1）接收促销信息通知：（2）协调客户准备（1）接收促销信息准确（2）全员认同（3）产品库存备货（4）陈列位置协调促销确认单5经销商（1）预留安全库存；（2）按照要求与标准按时配送：（1）根据促销时间与数量需求准备安全库存：（2）按照订单要求按时配送至超市门店：订单6供应链（1）根据促销产品下达需求计划：（2）根据订单时间优先安排发货计划:（1）保证促销产品

10、的需求数量，确保产品不断货（2）优先安排超市的发货计划：内部联系单7财务部/会计（1）根据促销折扣价格开具发票：（2）建立促销产品管理分帐：（1）确保发票的开具与促销期间的价格吻合<2）建立全国促销折扣期间的销售管理分帐（3）促销产品的盈亏分析：发票开具管理台帐建立四、账款回收、超市费用治理为确保公司的财产不受损失，保护公司利益，成立健全公司直营商超系统的财务治理流程，保证资金、信息链的畅通，保障费用投入与产出实现效益最大化、合理化，结合实际工作，特对公司直营商超系统账款回收、超市费用作出如下要求：一、超市应收帐款平安信誉额度（依照系统超市现状、连锁数量、资信状况、促销活动安排由财务部门

11、与B/C部一起设立标准）；二、关于超过信誉额度的超市，财务部门应在第一时刻通知B/C部或客户领导，进行清算、追缴货款的回收；关于在次月还不能在结算期内回款的超市予以停货处置；3、关于超市费用扣款：财务部门在接收到超市扣款发票后，应准确及时查对扣款内容与类别是不是同相同，并将每次的扣款信息反馈给B/C部信息专员或客户领导；关于与年度合同（费用明细）不相吻合的费用或没有扣款依据的费用，要求财务部门必需在第一时刻反馈到B/C部或本系统的客户领导，由其追究费用的不同，并解决处置；一样扣款形式:（1）超市年度费用扣款执行依据为*，超市年度经销合同（合同内扣款明细）;（2）临时性促销活动费用扣款；4、超市

12、对帐回款：（1）每一个月超市对帐依照超市合同细那么执行，（见超市销售合同）如超市没有在规定的时刻内进行对帐回款者，超市系统负责人应以书面形式经超市签字确认后向财务部门说明缘故与下次对帐时刻，便于财务部门监控应收帐款治理;（2）每一个月超市对帐、回款金额应在第一时刻将回款金额、时刻提报给B/C部或系统客户领导;五、促销活动执行进程治理、目的：提高促销效率，细化进程监控治理，确保促销费用的投入与利用、销量最大化。（1）促销活动全员的认同与鼓励（经销商、配送司机、B/C业务、理货员、促销员）；（2）促销品、赠品、广宜品、品尝品物料预备；（3）促销产品的陈列方式；（地堆、端架）（4）促销产品的陈列位置

13、；（陈列位置好坏与销量比重）（5）促销价钱；（是不是与促销确认单价钱一致，低于或高于，并及时反馈到公司B/C部或该超市系统负责人）（6）POP是不是到位；（是不是符合原那么，三秒钟看完全文，内容不超过15字）（7）每日销量跟踪分析；（阻碍销量的缘故）（7）问题跟踪分析处置;(8)促销活动总结回忆(促销的可行性、执行力度、是不是达到预期目标、费用是不是超支、消费者反映等，评估活动执行进程存在的问题、总结体会、弥补差距,改良建议)七、经销商的责任与义务为了确保公司直营系统产品的正常销售与推行，保护公司与客户的市场利益，杜绝缺货、断货现象，结合直营系统要求，现对直营系统配送客户制定如下要求与标准，以明确两边合作的责任与义务：一、库存要求（1）直营市场（门店）销售产品最低平安储库存要求；（2）最低储标准：除促销活动产品外，其余产品结构以保证正常销售5-7天为大体原那么，以维持货物的陈列与销售，幸免缺货而阻碍销售；二、效劳要求（1）依照直营商超定单要求按时配送相关产品；（2）确保定单配送产品无破损、无残次产品送入卖场销售；（3）确保无即期、不良产品送入卖场销售，保障直营超市产品的新鲜度；（4）公司直营超市优先送货效劳；3、责任与义务（1）各区域配送客户有义务及时向公司反馈价钱、促销效劳信息；（2）关于因配送不及时或