广东中小企业信息化调查问卷

1、广东省中小企业信息化调查问卷调查小组组成单位：广东省信息产业厅广东省中小企业局广东软件行业协会广东中小企业网广东省中小企业信息化创新效劳中心企业名称：盖章联系人：联系 ： ：电子邮箱:填写日期：年月日填写说明1、 本次调查的目的是为全面了解我省中小企业信息化现状，推进我省中小企业信息化提供政策 依据。请贵单位如实认真填写，我们庄重承诺对贵单位提供的信息保密，不作其他用途。2、 问卷大局部是选择题，个别内容需要填写，可能需要信息化管理主管30分钟左右。3、本调查问卷的信息作为调研小组成员单位将来为广阔中小企业提供相关信息化建设效劳的重 要参考依据。如实填报者，将可以得到：1广东省中小企业网、广东

2、省中小企业信息创新效劳中心提供的系列免费咨询效劳；2在您同意的前提下，贵单位的信息可作为中小企业信息化应用推广活动的媒体宣传资料；3在您同意的前提下，贵单位可作为应用案例参与我省中小企业信息化应用推广交流活动；4如您需要，贵单位可获得本次调查问卷统计分析报告的有关内容。4、非常感谢您对我们工作的支持！、企业根本情况及主要经济指标企业名称法人代表通讯地址邮政编码企业员工 总数大专以信息化信息化管上人数管理部门理人员数资产总额营业收入主宫业务行业代码01采矿业；02制造业；03电力、燃气及水的生产和供给业；04建筑业；05交通运输、仓储和邮政业；06信 息传输、计算机效劳和软件业；07批发和零售业

3、；08住宿和餐饮业；09房地产业；10租赁与商务效劳业；11科学研究、技术效劳和地质勘察业；12水利、环境和公共设施管理业；13居民效劳和其他效劳业14其他 请注明、信息化建设根本情况1、 请对贵单位核心业务信息化开展水平进行一个总体性评价 单项选择：A. 无B.初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化C. 中级水平：涵盖 50%以上领域、局部集成D.高级水平：涵盖全部领域、集成、统一2、 贵单位年度信息化预算的制定 单项选择：A. 单列信息化预算B.分散在企业总体预算中C.根据具体情况适当安排3、 截止至2007年12月底，贵单位信息化建设累计投入 万元单项选择，占总资产 % 填写。其中，硬

4、件类投入 % 填写，软件类投入 % 填写，效劳含培训投入% 填写。A. 1000万元以上B. 5001000万元 C. 100500万元 D. 100万元以下4、贵单位信息化总体规划 单项选择：A. 已制订 B.正在制订C.方案制订 D.无方案5、贵单位信息化规划与建设工程的决策权在于 单项选择：A. 一把手B.信息化部门分管领导6、贵单位信息化相关的管理制度根底 单项选择A. 没有 B.有C.比拟完善7、贵单位信息化管理部门的职能 可多项选择A.负责信息化规划、方案D.负责组织和流程创新的推动E.承当对高层决策的支持F.负责IT应用水平评估B. 负责信息化预算的执行C.负责信息化工程的实施管

5、理G.负责信息化持续改良的推动、协调和管理H.负责IT系统的管理和维护I. 没有设立独立的信息化管理部门J.其它请注明&贵单位信息系统管理1 有无稳定的系统运行和维护经费预算 单项选择：A.有 B.无2 如有实行外包，主要是哪一方面的外包 可多项选择：A. IT人员 B.技术开发 C.工程建设 D.业务流程说明：工程建设外包具体包括系统的设计、开发、实施及后期维护。3 信息化建设的IT设备、软件和系统维护工作主要由谁承当 单项选择A. 本单位负责维护前台PC等桌面设备和后台效劳器等设备及系统B. 本单位负责维护前台，厂家包括产品代理商维护后台系统C. 将后台系统外包给第三方维护D. 将

6、前台和后台系统都外包给第三方维护二、信息化根底设施1、硬件装备产品数量台第一品牌第二品牌名称数量名称数量主 机 产 品UNIX效劳器PC效劳器台式机笔记本电脑网络产品交换机路由器防火墙存 储 产 品磁盘阵列光盘库磁带产品2、信息网络建设与应用1企业内部网IntranetA 企业内部网的建设状况 单项选择：A. 已建立 B.正在建设 C.正在方案D.未方案B 企业内部网主干带宽 单项选择桌面带宽 单项选择：A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M 以上C接入内部网的计算机终端 台单项选择：A. 10 台以下 B. 10-20 台 C. 21-50 台 D. 51-100

7、台 E. 100 台以上2因特网Internet接入与应用A企业是否已经接入因特网In ternet 单项选择：A.是 B.否B 接入因特网的方式 单项选择：A. Modem 拨号 B. ISDN C. ADSL E.无线接入F.其它 请注明C带宽 单项选择 A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F.其他D 上网效劳提供商 可多项选择：A.电信 B.网通 C.铁通D. 其他;-请注明E接入因特网的应用业务 可多项选择：A.电子邮件B.开放企业网站C.收集信息 D.电子商务E. IP F.呼叫中心G.视频会议H.远程培训I.其它 请注明F企业统一的对外网站

8、包括使用第三方平台，如阿里巴巴等的建设状况 单项选择：A.已建设 B.正在建设C.正在方案D.未方案3专网Extranet接入A企业专网Extra net 建设状况 单项选择：A.已建设 B.正在建设 C.正在方案 D.未方案B 接入方式 可多项选择A. SDHB. DDNC.帧中继D. ISDNE. ADSL F. VDSLG. X.25 H.其它C带宽单项选择： A. 512KB. 1MBC. 2MB D. 10MBE. 100MB F.其它D 上网效劳提供商 可多项选择：A.电信 B.网通 C.铁通D.其他请注明四、关于信息化工程的实施与效劳1、 贵单位信息化建设的工程中，一般采用哪种方

9、式 单项选择：A.以企业自身的力量为主建设B.寻找软硬件效劳商外包独立建设C.依靠第三方效劳机构提供咨询和监理指导D.不限一种方式E.其他请注明2、 贵单位如果会借鉴信息化建设成功案例，一般如何寻找案例 单项选择：A.个人关系渠道B.专业媒体杂志C.行业协会或其它中介组织D.展会E. 样板企业的经验F.第三方咨询或培训机构G政府 H.产学研领域的专家I. 其它 请注明3、贵单位在信息化建设中需要哪些支持与效劳 多项选择A、推广同行业的标杆企业信息化建设经验，以多种方式组织企业与行业标杆企业展开交流B、广泛促进行业内和跨行业的企业信息化经验交流和沟通C、 信息化能力评估和价值评估D、企业总体架构

10、设计E、信息化战略规划F、系统选型咨询G、信息资源规划H、IT能力规划I、建立信息化绩效管理体系J、信息化建设的培训 1 如何制定正确的IT战略4 企业管理层信息化培训6流程优化与组织变革9 技术培训可多项选择：2CIO培训3信息化工程管理培训5IT效劳管理与IT系统运营管理培训7信息化规划与选型培训8 信息化平安培训10其它 请注明K、企业信息化建设与企业管理领域的咨询L、信息化工程评审鉴定M、信息化监理效劳N、其它 请注明4、 在采购信息化效劳和产品时主要选择以下哪种方式 可多项选择：A.自行询价B.公开招标 C.小范围邀标 D.听取专家建议E.总公司下拨F. 其它 请注明5、 选择信息化

11、效劳合作伙伴时最看重的因素是 可多项选择，最多5个：A.品牌B.行业成功案例C.技术实力D.价格E.业务理解程度F.效劳G.合作经验H.质量1.性价比J.产品可靠性K.易用性L.产品稳定性M.平安性N.功能O.其它购置信息化效劳和产品时重点考虑的因素是可多项选择：A.可扩展性B.产品价格C.厂商配套效劳D.产品是否有相关的应用方案E.实用性F.可靠性G.产品品牌H.其它请注明7、贵单位在信息化建设中存在的最主要的困难 可多项选择，最多项选择 2点：A. 政策环境缺乏，如财税政策、网络平安、技术政策、人才政策B. 第三方机构和社会效劳平台所构建的信息化效劳支撑环境缺乏，如支付、物流、信用、网络等

12、商业环境C. 过去的信息化建设工程效果不明显，信心缺乏D. 信息化效劳商缺少专门针对中小企业需求的产品、效劳和解决方案E. 信息化产品和效劳性价比不当&希望政府在哪些方面提供支持 可多项选择，最多项选择 3点：A. 政策支持，如完善中小企业电子商务环境，标准网络平安B. 标准化支持，即制定信息化相关标准，推广行业示范解决方案C. 效劳支持，即标准产品/效劳商的管理和效劳，推动信息化应用公共效劳平台及效劳网络的建设，支持第三方中介机构提供专业效劳D. 资金支持，即对信息化工程给予资金/税收支持E. 信息化推广与人才培养支持，如推广信息化效劳活动、专业培训活动，举办论坛与成果展F. 技术支

13、持，即推动产学研合作G. 市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率，通过公共采购降低信息化本钱五、信息化应用各项专题一信息化管理专题1、 贵单位信息化建设最关注的领域是 单项选择：A.生产与研发 B.客户管理 C.企业内部管理与竞争力提升D.市场与营销销售2、 贵单位信息化建设当前已有的应用有 可多项选择,未来3年建设的重点是 可多项选择1互联网应用类A.企业门户平台 B.电子商务/网络营销 C.移动商务/协同商务2业务管理类D. 财务管理 E.办公自动化协同 即OA F.客户关系管理即CRMG.人力资源管理eHR3生产管理类H. 企业资源规划即 ERPI.供给链管理即 SCM J

14、.计算机集成制造即 CIMSK.计算机辅助设计/制造/仿真/工艺规程设计即 CAD/CAM/CAE/CAPP L. 产品数据管理即 PDM /生命周期管理即 PLM 4信息资源管理M.行业专用数据库资源建设N.知识管理KM /工程管理PM O.决策支持系统即DSSP.数据仓库即 Date WarehouseQ.数据挖掘即Data Mining/商业智能Bl5信息化评估及其他类R.平安解决方案/信息平安评估与审计S信息化能力与绩效评估T.其它请注明3、 如贵企业已经应用了 ERP 企业资源方案 软件，应用的主要功能模块： 可多项选择A.财务管理B.采购管理C.库存管理D.生产制造管理E.分销销售

15、管理F. 供给链管理G.人力资源H.其它 请注明4、目前应用的各个信息系统的品牌、版本型号分别是 可另纸说明：关于品牌、版本型号，按照如下例如填写：“ A用友U8，表示使用财务管理系统，品牌、版本为 用友U8'，其它依此类推。二互联网应用与电子商务专题5、 互联网使用哪些应用？ 多项选择A.互联网信息搜索与信息发布B.网上洽谈/采购/销售/订单 C.与上下游企业沟通信息D.在线支付E.企业邮件系统 F.电子邮件应用 G.其它 请注明6、 是否通过互联网开展商务活动？ 单项选择：A是 B否7、 通过哪种平台方式开展商务活动？ 多项选择：A.自建企业商务网站B.行业电子商务平台 C.上下游

16、龙头企业的电子商务平台D.其它 请注明&网上贸易额包括通过网上信息获取的贸易时机占企业贸易额的比重是 单项选择：A. 10% 以下B. 10% 20%C. 20% 30%D. 30% 40%E. 40% 50%F. 50% 以上9、开展电子商务后总营业额的变化 单项选择：A. 变化不大在 10%以下 B. 变化较大 10% 30% C. 变化很大 30% 以上10、促进企业电子商务建设和应用的最主要的因素有哪些，请选出 可多项选择，最多 3项 :A. 能够更加及时、准确的获得市场需求信息，提高企业应对市场变化的能力B. 信息及时有效地沟通可以减少中间环节、极大降低物流本钱C. 有利于拓

17、展客户源、在更大的地域开展业务，也是与客户进行最直接沟通的方式D. 客户的商务习惯推动E. 社会消费模式转变F. 技术力量的推动使电子商务成为增强竞争力的必要手段G. 更高效地配置企业内部资源，减少内部管理层级或管理环节，提高企业管理水平H. 其他 请注明11、阻碍企业电子商务建设和应用的最主要的因素有哪些 可多项选择，最多 3 项:A. 当地银行联网水平不高B. 技术或人力因素限制了身份验证技术如电子签名、电子签单等的有效应用C. 技术或人力因素限制了电子商务网站的规划、应用及管理D. 配套根底设施投资本钱过大，超出企业负荷E. 客户的商务习惯一时难以改变F. 行业信任本钱过高G. 其他 请

18、注明 三信息平安专题12、用于信息平安的费用占全部信息化投入的比例为 单项选择：A. 大于 30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下说明：信息平安费用包含平安软件、平安硬件、信息平安培训、信息平安人力资源支出。 13、采取的最主要信息平安具体策略 可多项选择，最多 3 项：A. 安装防火墙B. 安装单机版或企业级杀毒软件，并严格按照供给商要求按时升级C. 终端电脑、文档效劳器、网络效劳器、防火墙等网络流量相关的设备有备份D. 实行人员审查策略，重视员工平安意识的培养，制定了严格的员工信息平安制度E. 使用密码控制技术策略，访问物理访问，逻辑访问控制策略F. 电子邮件使用策略G. OA 办公协同系统角色平安策略H. 其它 请注明六、信息化效劳效果评价情况1、信息化对企业生产建设起到什么显著推进作用？可多项选择，最多 6项1生产与研发方面B.提高生产效率D.提高自动化水平A.提冋产口口质里C.降低生产本钱2客户管理方面E.改善进销存管理F.改良客户管理G.改善经营渠道管理H.拓展业务地域