好的关系就是好的教育

1、好的关系就是好的教育教育中的人际沟通北京教育学院 张红始终困扰我们的现象1:家长为什么更信任自己孩子而不是老师？现象2：要求家长做的事情为什么总是得不到落实？尽管答应得很好。现象3：为什么有问题的孩子背后一定站着一个有问题的家庭？孩子的状态出了问题，根源是关系出了问题教育学的本质是关系学良好家校关系的特征是什么？ 师生（我和学生）师生 （科任老师和学生）生生（学生和学生） 家校（我和家长） 亲子（学生和家长）.问题 ：哪种关系最让你感到棘手？学生最为关心的问题是什么？学业还是关系？什么是关系？关联维系以什么作为关联？（血缘，地缘，业缘）靠什么维系？（沟通）维系到什么程度（一般、亲密、疏离、敌对

2、）问题：良好师生关系的特征有哪些？教育爱教书是一场盛大的暗恋，学生虐我千百遍，我待学生如初恋问题：怎样理解这条短信？做得到吗？为什么？无条件的爱与有条件的爱之间的区别是什么？爱的误读（你有哪些体会或案例？）喜欢宽容（耐心）尊重与接纳沟通的三种内容态度通情事实媒介价值达理。态度先于事实（高铁体，淘宝体）通情才能达理先处理情绪，再解决问题问题：你认识情绪吗？萨提亚冰山模型经验差影响经验差的因素有哪些？年龄代沟（价值差异）性别沟通方式（感觉还是事实？）地域文化传统（刮痧电影，东西方）知识表达与理解力（口语与书面语）问题：如何处理经验差问题？沟通的模式 信息源 信息 通道 信息接受者 反馈引自贝克尔引

3、自贝克尔沟通沟通，19871987年第年第4 4版，第版，第9 9页。页。背景 信息源：具有信息并试图沟通的个体。他确定沟信息源：具有信息并试图沟通的个体。他确定沟通对象、选择沟通目的、发动沟通过程。通对象、选择沟通目的、发动沟通过程。 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感。个体的感受要被他人接受，就必须将它们转化为各种不同的能被他人觉察的信号。各种符号中最重要的是词语。通道是信息的载体。人际沟通以视听为主。通道是信息的载体。人际沟通以视听为主。经验差影响经验差的因素年龄价值取向（代沟）性别感觉还是事实（女人是最佳辩手）地域文化传统与偏好（东西方）知识对内容的理解力（对话一定能发生吗？）问题

4、：如何解决经验差？伯恩沟通分析理论1 1、沟通分析理论概述、沟通分析理论概述沟通分析理论(Transactional Analysis, TA)是美国心理学家埃里克伯恩（Eric Berne）创立的一种人格理论。“TA为一种人格理论，是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。”2 2、沟通分析理论的人格结构沟通分析理论的人格结构 PAC父母自我父母自我成人自我成人自我儿童自我儿童自我 自我状态自我状态沟通分析理论的人格结构沟通分析理论的人格结构自我状态自我状态功能功能典型语言典型语言P P保护、控制、教养、设保护、控制、教养、设定限制定限制你应该，你必须，你应该，你必须，你不能你不能A

5、 A理性、精于计算、尊重理性、精于计算、尊重事实事实我个人的意见是，我个人的意见是，让我们商量一让我们商量一下下C C直接表达需求，适应环直接表达需求，适应环境要求境要求我要，我不要，我要，我不要，为什么总是让我为什么总是让我去去审视自己的教育语言祈使句多还是疑问句多？肯定句多还是否定句多？模糊要求多还是具体建议多？价值判断多还是事实判断多？问题：你是否发现了自己沟通的基本模式？讨好、指责、超理智、岔开 一致三个关系：自我 他人 情境教育沟通的三种目的通知，通告 有约在先，单向的信息传递.三个要素,对不对,通不通,美不美通商，通婚 交换物资，交流信息，感情，双向_增量(批评的滥用与错用)通牒，

6、通缉 含有警告，要挟的意思。谈判破裂前最后的话好的关系是怎样形成的？冲突是无处不在的，是生活的常态，冲突来自于差异别人和我们不一样？（能接纳吗？别人为什么非得和我们一样？什么是多元价值观？）学生家长领导同事不同不对冲突的两种走向之一接纳妥协合作和谐接纳是接收，不是接受，更不是采纳妥协是向道理妥协，不是向人妥协合作是求同存异和谐是彼此尊重包容冲突的两种走向之二冲突坚持战斗战争（从局部到扩大化）解决的方式（关系破裂还是重新谈判？）要不要在这个过程中发扬亮剑精神？为什么？是根据形势主动撤退还是被逼败退？撤退是战略转移，败退呢？几个值得注意的问题从关系纬度上说对自己（是否明白？强项，弱点）对学生（什么

7、风格的班？什么类型的学生？）对家长（亲密关系还是一般关系？）对同事（业缘关系，统一战线）对领导（请示汇报，什么事情）几个值得注意的问题以认错为终点的教育（追求让学生服）我们有几种让他服的手段？以力服以德服以情服以理服真服，假服如何辨别？几个值得注意的问题沟通常用的策略和手段对学生四指表态法四角辩论法停车场（BBS现实版）将读文变成读图（利用信息技术）微信、短信、网络手段越多，成功的可能越大几个值得注意的问题沟通常用的策略和手段对学生四指表态法四角辩论法停车场（BBS现实版）将读文变成读图（利用信息技术）手段越多，成功的可能越大怎样倾听让自己停下来，做好准备。行动上停下来。表示对对方重视，给对方

8、诉说的机会。从语言上停下来。表示对对方的尊重，不要急于追问、打断，耐心听他讲完。分析其中信息。从心理上停下来。不要按自己的思维定势，作出猜测。不宜过早做出结论、判断。诚恳地引导对方说下去，“别着急，慢慢说”。屡试不爽的四步谈话法屡试不爽的四步谈话法请家长充分表达请家长充分表达 就事论事，讲清学校的规定就事论事，讲清学校的规定 专注家长关注的核心问题，有的放矢地进专注家长关注的核心问题，有的放矢地进行下一步谈话行下一步谈话跳出具体事件，探讨教育原则跳出具体事件，探讨教育原则表明自己的带班理念：表明自己的带班理念： 如关注学生的全面发展如关注学生的全面发展介绍自己为实现理念所做的努力；介绍自己为实现理念所做的努力；表扬学生们的表现（每个孩子都要点到）表扬学生们的表现（每个孩子都要点到）提出学生距离你的理念存在的差距，希望提出学生距离你的理念存在的差距，希望家长配合什么（要具体）家长配合什么（要具体）“四心四心”是沟通的前提是沟通的前提 （一）尊重的心。（一）尊重的心。 （二）合作的心（二）合作的心 （三）赏识的心（三）赏识的心 （四）分享的心（四）分享的心 生活就像一面镜子，