北京物业项目负责人考试考题突破之北京市地方规章

1、北京物业工程负责人考试考题突破之北京市地方规章、标准性文件一、单项选题1、负责全市物业管理活动的监督管理工作的部门是：( B )A北京市市政管理委员会B北京市房屋行政主管部门C区县房屋行政主管部门D街道办事处、乡镇人民政府2、负责协助、指导和监督辖区内业主大会、业主委员会成立及活动的部门是：( C A区县人民政府 B区县房屋行政主管部门C街道办事处、乡镇人民政府 D社区居民委员会3、前期物业效劳责任由 C 承当A业主 B物业效劳企业C建设单位 D施工单位4、业主大会的组成人员包括： A A物业管理区域内全体业主B街道办事处、乡镇人民政府指定人员C区、县房屋行政主管部门代表D社区居委会代表5、物

2、业管理区域内已交付业主的专有局部到达建筑物总面积 A 以上的，建设单位应当向 报送筹备首次业主大会会议所需资料，并推荐业主代表作为临时召集人。A 50% 物业所在地街道办事处、乡镇人民政府B 50% 物业所在地房屋行政主管部门C 2/3 物业所在地街道办事处、乡镇人民政府D 2/3 物业所在地房屋行政主管部门6、业主自己申请成立业主大会需要满足的条件是：物业管理区域内占总人数 以上或者专有局部占建筑物总面积 以上的业主可以自行向物业所在地 提出书面申请成立业主大会。A5% 5% 区县房屋行政主管部门B5% 5% 街道办事处、乡镇人民政府C10% 10% 街道办事处、乡镇人民政府D0% 10%

3、区县房屋行政主管部门7、街道办事处、乡镇人民政府应当自接到申请成立业主大会之日起 日内，指定代表担任筹备组组长，组织成立首次业主大会会议筹备组，筹备组负责召集首次业主大会会议。A15 B30 C60 D908、业主委员会应当自选举产生之日起 日内，向物业所在地 备案。A15 区县房屋行政主管部门B30 街道办事处、乡镇人民政府C60 街道办事处、乡镇人民政府D90 区县房屋行政主管部门9、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起 日内将所保管的档案资料、印章及其他应当移交的财物，移交给业主委员会。A7 B5 C3 D210、物业效劳企业应当于每年 公示上一年度物业效劳合同履行情况、物业效劳工

4、程收支情况、本年度物业效劳工程收支预算。A第一个月 B第二个月C第一季度 D第二季度11、物业效劳合同届满，物业效劳企业决定不再续签物业效劳合同的，应当于合同期限届满前履行必要的通知义务；合同未约定通知期限的，应当于合同期限届满前 通知业主。A一个月 B二个月C三个月 D四个月12、业主、物业效劳企业、建设单位和有关部门可以委托 ，就物业效劳质量、效劳费用和物业共用局部管理状况等进行评估和监理。A其他物业效劳企业 B物业效劳评估监理机构C物业管理专家委员会成员 D行业协会组织13、业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求 予以撤销。A物业所在地区县房屋行政主管部门

5、 B人民法院C物业所在地街道办事处、乡镇人民政府 D物业所在地公安机关1、?北京市物业管理方法?所指的前期物业管理期限是 A从物业效劳企业进驻物业工程起至业主大会成立B从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用局部交接止C从首户业主入住起至业主大会成立D从物业效劳企业进驻物业工程起至全体业主与建设单位完成物业共用局部交接止14、?关于<北京市物业管理方法>实施中假设干问题的通知?要求街道办事处、乡镇人民政府 A对前期物业效劳进行评估监理B加强对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动的协助、指导和监督。C协助全体业主共同制定?管理规约?D协助全体业主做好物业共用局部的查验和交接

6、15、?北京市物业效劳企业信用信息管理方法?适用于本市行政区域内物业效劳企业对 实施物业效劳活动的监督管理，及其信用信息的采集、发布和使用活动。A住宅工程 B物业工程C写字楼工程 D非住宅工程16、物业效劳企业应当自物业效劳合同签订之日起 日内向工程所在地区县房屋行政主管部门备案。建设单位应当自前期物业效劳合同签订之日起 日内向工程所在地区县房屋行政主管部门办理前期物业效劳合同备案手续。A30 30 B15 15 C60 60 D10 1017、北京市物业工程负责人合格证书有效期为 年A 一 B 二 C 三 D四18、北京市物业工程负责人每年须参加不少于 学时的继续教育A20 B30 C40

7、D5019、物业效劳企业及工程负责人信用记分制度的总分值分别是：企业记分总分值为 分，工程负责人记分总分值为 分。A100 80 B100 100 C20 15 D12 1220、房屋建筑的平安责任人是指房屋建筑的 A开发建设单位 B所有人 C使用人 D管理人21、房屋建筑管理人简称管理人是对房屋建筑使用平安承当 的自然人、法人或者其他组织。A平安责任 B管理责任 C赔偿责任 D领导责任22、学校、幼儿园、医院、体育馆、商场、影剧院、宾馆等大型公共建筑和人员密集场所的房屋建筑，每 年应当进行一次平安评估；使用满30年的居住建筑，每 年应当进行一次平安评估A5 10 B10 10 C10 20

8、D5 523、房屋建筑平安问题的治理费用，除因人为原因导致外，由 承当。A管理人 B使用人 C平安责任人 D开发建设单位24、 是指为保持和提高房屋的完好程度与使用功能或者为延长房屋耐用年限，对既有房屋建筑进行必要的维护、维修、拆改、翻修和再装饰所进行的查勘、设计、施工和验收等过程控制活动。A房屋建筑管理 B房屋修缮 C物业管理 D房屋改造25、房屋修缮工程投资额到达 万元以上或者建筑面积到达 平方米以上时，应当依法取得施工许可。A10 100 B20 200 C30 300 D50 50026、物业工程交接，是指建设单位或物业效劳企业与 对物业共用局部进行查验交接以及对物业管理相关资料进行移

9、交和承接的行为。A业主大会 B业主委员会C全体业主 D选聘的物业效劳企业27、应急物业效劳费用由 承当。A全体业主 B建设单位或原物业效劳企业C应急物业效劳单位 D住宅专项维修资金28、?北京市住宅专项维修资金管理方法?关于已出售公有住房交存住宅专项维修资金的规定，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建 20北京物业工程负责人考试考题突破乾元智博出品筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为购房当年房改本钱价的 。A 1% B 2% C 5% D10%29、?北京市住宅专项维修资金管理方法?关于已出售公有住房交存住宅专项维修资金的规定，售房单位按照多层住宅售房款的 、高层住宅

10、售房款的 ，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。A10% 20% B20% 20%C 20% 30% D 30% 20%30、?北京市住宅专项维修资金管理方法?规定，商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照 分摊。A各自拥有物业建筑面积的比例B各自交存住宅专项维修资金的比例C业主总人数平均D各自拥有物业使用面积的比例31、物业效劳评估监理收费原那么是 A谁委托谁付费 B谁受益谁付费C建设单位承当费用 D全体业主共同承当费用32、2010年10月1日以后入住的城区新建住宅物业工程，应当由 申领该工程房屋的一卡通。A业主本人 B建设单位C业

11、主委员会 D物业效劳企业33、2010年10月1日前已入住物业工程的一卡通由 。A业主本人申领B业主委员会或物业效劳企业统一申领后发放给业主C由业主共同决定指定委托人统一申领D由业主代表统一申领34、共同决定事项发起人应当在发起决策前，将拟决策事项及相关材料在物业管理区域内的显著位置向相关业主公示，公示期不得少于 日：A10 B15 C30 D6035、物业效劳关系中，当事人一方违反物业效劳合同约定造成另一方损害，发生违约与侵权竞合的，另一方可以选择提起违约之诉或者侵权之诉，由 依法确定管辖。A起诉方 B被起诉方C当事人双方协商 D法院根据诉讼性质36、没有成立业主委员会的，由 行使提起诉讼的

12、权利。A全体业主 B业主代表C专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主D街道办事处、乡镇人民政府指定代表人37、物业效劳企业侵害的权益仅涉及单个业主或局部业主的，应当由 作为原告提起诉讼。A业主委员会 B单个业主或局部业主C业主代表 D全体业主38、物业效劳合同到期后，双方没有解除合同并继续履行合同的，视为 。A无效合同 B合同自动延续C合同延期中止 D合同中止39、物业效劳企业与业主委员会签订物业效劳合同后，将物业效劳全部转托给其他物业效劳企业属于 。A合法行为 B违约行为C违规行为 D正当行为40、投标文件的内容一般不包括：A招标文件 B投标函C投标报价 D物业

13、管理方案41、北京市住宅物业效劳标准，包含的内容有 A共用部位及共用设施设备运行、维修养护B消防平安防范C绿化养护、环境卫生、公共秩序维护D装饰装修管理42、临时管理规约是由 制定的。A建设单位 B前期物业效劳企业C物业工程所在地街道办事处、乡镇人民政府 D市房屋行政主管部门43、建设单位应当在 制定临时管理规约，并在销售场所公示。A取得?商品房预售许可证?之前 B销售房屋前C业主入住之前 D工程竣工之前二、多项选择题1、 北京市住宅物业效劳标准，包含的内容有( ABCD )A共用部位及共用设施设备运行、维修养护B消防平安防范C绿化养护、环境卫生、公共秩序维护D装饰装修管理E特约效劳与有偿效劳

14、2、 有以下情形之一，住宅物业工程不能维持正常物业管理秩序的，物业所在地街道办事处、乡镇人民政府应当会同相关部门组织提供给急物业效劳 BCD A物业效劳企业不履行合同承诺，物业效劳质量未到达合同约定，造成业主投诉或物业管理纠纷的。B物业效劳合同期限届满，建设单位或原物业效劳企业依法撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的。C物业效劳合同期限内，建设单位或物业效劳企业违反约定单方解除物业效劳合同，撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的。D物业效劳合同期限内，建设单位或物业效劳企业因破产、资质被注销等原因致使其法律上或者事实上不能履行物业效劳义务的。E物业效劳合同期限内，

15、建设单位或物业效劳企业因企业合并、分立等原因致使合同主体发生改变的。3、 业主发生财物丧失或毁损时，物业效劳企业应该承当相应的赔偿责任的情形及条件包括 BC A财物丧失或毁损情况发生在本物业管理区域内；B物业效劳合同约定有财物保管效劳；C物业效劳企业在其职责范围内未尽到平安防范义务或未配置应有的平安防范设备，对财物丧失或毁损有过错；D业主对财物丧失或毁损无过错；E因不可抗力造成财物丧失或毁损。4、 划分物业管理区域的原那么包括：( ACD )A共用主要配套设施设备B共用市政道路C共用小区内道路和绿地D规划为一个社区E属于同一个街道办事处5、 业主共同决定解除前期物业效劳合同后，建设单位与全体业

16、主进行物业共用局部承接查验的方式有 AC A委托选聘的物业效劳企业进行承接查验B委托业主委员会C委托物业效劳评估监理机构D委托前期物业效劳企业E委托物业管理专家库成员6、 以下事项，应当经专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的有 ABD A筹集、管理和使用专项维修资金B申请改建、重建建筑物及附属设施C选举或者更换业主委员会委员D申请分立或者合并物业管理区域E选聘、解聘物业效劳企业7、 业主共同决定本物业管理区域范围内的物业管理事项，事项范围和决定程序符合规定的是 AC A由业主大会议事规那么规定B由业主委员会讨论决定C由物业管理区域内全体业主共同决定D由专有

17、局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主共同决定E由?管理规约?规定8、 物业效劳合同内容应当包括 ABCE A双方权利义务B效劳标准、效劳费用、工程负责人C物业效劳用房的管理与使用D社区文化建设、和谐社区建设E物业效劳事项、合同期限9、 ?北京市物业管理方法?实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业工程，建设单位应当在销售房屋前做好以下哪些事项 ABCD A确定物业效劳事项和效劳标准B委托物业效劳评估监理机构对效劳费用进行测算C测算结果在销售场所公示，并写入房屋买卖合同和前期物业效劳合同。D确定前期物业效劳收费标准E按照合同约定的效劳事项和效劳标准提供效劳。1

18、0、 ?关于<北京市物业管理方法>实施中假设干问题的通知?要求业主 ACD A积极成立业主大会 B积极参选业主委员会委员C及时确定物业管理方式 D做好物业共用局部的查验和交接E共同决定物业效劳事项和效劳标准11、 ?北京市物业管理方法?实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业工程，关于前期物业效劳责任、物业效劳方式以下说法正确的选项是 ABCD A建设单位承当前期物业效劳责任B建设单位可以自行提供前期物业效劳C建设单位可以将全部专项效劳委托给物业效劳企业D建设单位可以将专项效劳委托给专业性效劳企业E受托的物业效劳企业和专业性效劳企业无资质要求。12、 本市实行工程负责人责任

19、制，要求持证上岗的工程负责人包括 A建设单位按照前期物业效劳合同指派的工程负责人B在未签订前期物业合同的情况下建设单位指派的前期物业管理负责人C物业效劳企业按照物业效劳合同约定指派的工程负责人D业主共同决定聘请的其他管理人E业主自主进行物业管理的负责人13、 物业效劳企业信用信息主要包括 ABD A根本信息 B业绩信息 C违法、违规信息 D警示信息 E业主投诉信息14、 信用信息可为市、区县房屋行政主管部门、相关行政主管部门以及北京物协等实施 BDE 等工作，提供监督管理的依据。A物业效劳企业登记注册B物业效劳企业资质等级核定 C物业效劳企业接管新物业工程D物业管理示范工程评定 E物业管理行业

20、专家选聘15、 房屋建筑使用平安管理应遵循的原那么包括 ACDE A合理使用 B按需使用 C定期检查、预防为主 D防治结合、综合治理E 确保平安16、 房屋建筑使用人在使用房屋建筑时，影响平安和公共利益的行为有 ABDE A擅自变动建筑主体和承重结构B违法存放易燃、易爆物品C擅自封闭开放式阳台D损坏、挪用或者擅自撤除、停用消防设施、器材E擅自拆改燃气、供暖、供电、通讯线路等设施设备17、 房屋建筑管理人对房屋建筑日常检查的内容包括 ACDE A房屋的开裂、变形，地基不均匀沉降等异常现象。B房屋门窗的开闭情况。C室内外公共区域装饰装修的松动、起翘、脱落等现象。D房屋建筑附属构筑物的平安牢固情况。

21、E平安出口、疏散通道是否畅通，消防设施、消防器材运行情况，消防平安标志的完好性。18、 当出现以下 ABCE 情形时，房屋建筑平安责任人应当委托平安鉴定机构进行平安鉴定A出现结构开裂、变形，地基不均匀沉降等危及使用平安迹象的B拟进行结构改造或者改变使用用途的C遭受自然灾害影响，出现结构损伤的D毗邻建设工程施工现场的E擅自变动建筑主体和承重结构的19、 危险房屋的处理类别包括 ABDE A观察使用 B处理使用C限制使用 D停止使用E整体撤除20、 房屋应急抢险遵循的原那么包括 ABCE A属地为主、分级负责 B预防为主、防治结合C快速反响、统一指挥 D响应迅速、就近处理E保障有力21、 物业效劳

22、评估监理业务范围包括 BDE A物业管理早期介入 B物业工程交接查验C房屋质量评估 D物业效劳费用评估E物业效劳质量评估22、 评估监理报告的内容应当包括 ABDE A估监理目的、依据和方法；B评估监理日期和基准日；C评估监理流程明细表D评估监理查勘数据、评估监理结果及有效期限；E评估监理人员签章23、 ?北京市物业效劳第三方评估监理管理方法?规定的物业效劳评估监理机构应当具备以下条件 ABC A具有独立法人资格，专业从事物业效劳评估监理业务；B注册资本100万元以上；C有固定的办公场所和开展评估监理业务所需设施、设备和办公条件；D具有工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于5人

23、；E具有物业管理专业职业资格证书的人员不少于5人。24、 以下关于物业工程交接的主体，说法正确的选项是 ABDE A已经成立业主大会的物业工程，可由经业主大会授权的业主委员会代表全体业主进行交接。B未成立业主大会的，可由全体业主授权的业主代表进行交接。C建设单位委托负责前期物业管理的物业效劳企业进行交接。D全体业主可以委托选聘的物业效劳企业进行交接。E委托物业效劳评估监理机构进行物业工程交接25、 物业工程交接时，建设单位、物业效劳企业、业主委员会及相关业主应当履行配合义务，不得出现以下行为 BCDE A委托他人进行交接 B拒不移交物业效劳用房和相关资料C拒不配合交接查验 D拒不撤出物业管理区

24、域强行接管26、 业主决定共同事项的发起人可以是 CDE A建设单位 B业主大会C业主 D业主委员会E物业效劳企业27、 业主决定共同事项公共决策平台提供以下表决方式 ABDE A互联网 B 语音C挂号信书面表决 D人工帮助E现场协助28、 按照?北京市住宅专项维修资金管理方法?的规定，需要交存住宅专项维修资金的业主包括 BCD A住宅业主B住宅为一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备之外的所有住宅业主C住宅物业管理区域内的非住宅业主D住宅物业管理区域外与单幢住宅结构相连的非住宅业主E所有业主29、 ?北京市住宅专项维修资金管理方法?规定的危及房屋使用平安的紧急情况包括 ABCE

25、 A屋面防水损坏造成渗漏的；B电梯故障危及人身平安的；C高层住宅水泵损坏导致供水中断的；D楼体单侧外立面有脱落危险的；E消防系统出现功能障碍，消防管理部门要求对消防设施设备维及更新、改造的。30、 ?北京市住宅专项维修资金管理方法?规定不得从住宅专项维修资金中列支的费用包括 ABCE A依法应当由建设单位或者施工单位承当的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用；B依法应当由相关单位承当的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用；C应当由当事人承当的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用；D自然灾害造成的住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用；

26、E根据物业效劳合同约定，属于物业效劳内容的住宅共用部位、共用设施设备的日常维修和养护费用。31、 ?北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见试行?的适用范围包括( ABC ) A居住物业管理区域内业主或业主委员会与物业效劳企业之间因物业管理行为发生的民事纠纷B物业管理区域内的公房使用人与物业效劳企业之间的物业效劳合同关系C商业物业管理区域或特种物业管理区域内因物业管理行为发生的民事纠纷D不具有物业管理资质的单位如村委会、自行管理公房的单位等因提供物业效劳与业主发生的纠纷E 业主与业主之间、业主与房地产开发企业之间的民事纠纷32、 在以下情形下，业主委员会可作为原告参加诉讼 ABDE A

27、物业效劳企业违反合同约定损害业主公共权益的；B业主大会决定提前解除物业效劳合同，物业效劳企业拒绝退出的；C业主拒绝缴纳物业效劳费用的；D物业效劳合同终止时，物业效劳企业拒绝将物业管理用房和?物业管理条例?E 其它损害全体业主公共权益的情形。33、 物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括 BCDE A业主提出要求的；B物业使用人与物业效劳企业直接签订物业效劳合同的；C物业使用人接受物业效劳，已经与物业效劳企业形成事实上的物业效劳关系的；D业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费用的；E物业使用人违反?物业管理条例?和管理规约的规定的。34、 业主要求减收物业效劳费用或要求返还多交的物业效劳

28、费用，合理的理由包括 AC A物业效劳企业提供的效劳工程和质量与合同约定标准差距明显的；B一层业主以未使用电梯为由要求不交电梯维修保养费用的；C物业效劳企业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的；D业主因自身原因未居住房屋的；E物业效劳企业未及时公示上一年度物业效劳合同履行情况、物业效劳工程收支情况的。35、 物业管理招标投标应遵循的原那么包括 ABCD A公开 B公平 C公正 D老实信用 E鼓励竞争36、 公开招标和邀请招标的区别在于 ABCD A发布信息的方式不同 B选择的范围不同C竞争的范围不同 D公开的程度不同E公平的程度不同37、 通过招投标方式选择物业效劳企业的招标人，完成招标

29、工作的具体时限规定说法正确的选项是 ABCD A新建现售商品房物业应当在现售前30日完成；B预售商品房物业应当在取得?商品房预售许可证?之前完成；C自用物业，应当在入住前3个月完成；D更换物业效劳企业的物业招标投标工作，应在原前期物业效劳合同终止前3个月完成；E以上说法均不正确。38、 投标应作废标处理的情形包括 ABDE A投标人资格条件不符合国家有关规定或招标文件要求的；B投标文件未能在实质上对招标文件提出的所有实质性要求和条件作出响应的；C投标人的报价明显低于其他投标报价；D投标人以他人的名义投标；E投标人以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标。39、 招标人与中标人签订前期物业效

30、劳合同后到原备案机关备案，备案资料包括 ABCD A开标评标过程 B确定中标人的方式及理由 C评标委员会的评标报告 D中标人的投标文件 E招标文件40、 关于?北京市住宅物业效劳标准?的规定，以下说法正确的选项是 ACE A本标准中涉及的物业共用局部的维修养护为日常维修养护工作；B本标准中涉及的物业共用局部的维修养护包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作；C物业效劳标准分为五级；D一级标准为最高标准，每一级标准高于且包含相应低一级的标准；E签订物业效劳合同时，依据住宅物业实际情况确定物业效劳事项，选定相应的物业效劳标准。41、 临时管理规约的根本内容应当包括 ABCD A物业根本情况B

31、物业的使用、维修和管理C前期物业效劳D装饰装修管理规定E房屋质量说明42、 临时管理规约的必备条款包括 ABCD A物业管理区域内，建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，由建设单位享有业主权利、承当业主义务。B业主在办理房屋交付手续前，应当向建设单位领取所购房屋的“业主一卡通，与银行、建设单位签订前期物业效劳费托收协议。C业主共同决定解除前期物业效劳合同并确定物业管理方式的，建设单位应当按照?北京市物业管理方法?的规定，与全体业主进行物业共用局部查验交接。D建设单位应当自首次业主大会会议筹备组成立之日起7日内向筹备组提供业主名册、业主专有局部面积、建筑物总面积等资料，并承当筹备及召开首次

32、业主大会会议所需费用。E建设单位应当无条件承当前期物业效劳费用。43、 北京市物业管理行业专家可以接受当事人委托，参与本市行政区域内的 ABC 等工作。A物业效劳企业资质评审B物业管理示范工程考评C物业效劳评估监理D作为独立的物业管理人管理物业工程E物业工程负责人考试大纲的制定44、 物业效劳质量评估过程中，委托人和评估机构搜集整理评估工程资料包括 ABC A?物业效劳合同?、?临时管理规约?；B工程物业管理区域划分意见书；C工程物业共用部位、共用设施设备情况；D业主名册E物业管理投标书45、 物业效劳费用测算评估中，委托人和评估机构搜集整理的评估工程资料应包括 ABCD A工程立项批复、建设

33、工程规划意见书、相关竣工验收及备案文件资料；B工程物业管理区域划分说明；C工程物业共用部位、共用设施设备清单；D工程物业效劳工程和等级标准；E工程上年度物业效劳本钱支出表。三、判断题1. 物业效劳企业未与业主签订书面物业效劳合同，但事实上提供了物业效劳，并履行了告知义务的，物业效劳企业有权要求业主履行相关义务。 2. 根据?北京市物业管理方法?的规定，业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动，就是物业管理 3. 业主可以共同决定对物业管理区域进行分立或合并，决定后既生效。 × 4. 建设单位委托专项效劳时，不

34、可以将专项效劳委托给专业性效劳企业，只能将全部专项效劳委托给物业效劳企业。 × 5. 未成立业主大会，需要业主共同决定事项的，由物业所在地街道办事处、乡镇人民政府指导协助业主共同决定有关事项。 6. 物业效劳企业可以将专项效劳委托给专业性效劳企业，也可以将全部物业效劳一并委托给其他单位或者个人。 × 7. 物业效劳合同期限届满前，全体业主应当共同决定物业管理方式、效劳内容、是否更换物业效劳企业等事项。 8. 原物业效劳企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业效劳企业和业主应当与原物业效劳企业协商解决；协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁，不得强行接管。 9. 北京市物业管理

35、方法?实施前，同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业工程，已有前期物业效劳合同或者物业效劳合同的，按照合同约定执行。 10. ?北京市物业管理方法?实施后，规划行政主管部门核发建设工程规划许可证的住宅物业工程，建设单位应当按标准配建物业效劳用房。 11. ?北京市住宅专项维修资金使用审核标准?的物业适用范围是：北京市行政区域内，商品住宅、售后公有住房的住宅专项维修资金使用审核。 12. ?北京市住宅专项维修资金使用审核标准?中质量保修期限执行?房屋建筑工程质量保修方法?建设部令第 80 号、?商品住宅工程质量保修规程?DB11/641- 2021的相关规定。?住宅质量保证书?中承诺的质量保修

36、期限高于上述规章、标准的，以?住宅质量保证书?承诺的期限为准。 13. 市、区县房屋行政主管部门对物业效劳企业及工程负责人的信用行为进行调查、确认，按照记分标准记分，并记入信用信息系统。依据物业效劳企业及工程负责人信用记分结果，企业的法定代表人、主要负责人和工程负责人应当接受市房屋行政主管部门或其委托的北京物协组织的物业管理行业相关法规和信用知识培训。 14. 物业效劳评估监理机构接受委托从事物业效劳评估监理活动，应当与委托人签订书面评估监理委托合同，约定评估监理效劳内容及费用。 15. 建设单位、物业效劳企业与相关当事人应当协助物业效劳评估监理机构进行实地查勘，如实向评估监理机构提供必要的资

37、料，并对其所提供资料的真实性负责。 16. 物业效劳评估监理专家在物业效劳评估监理活动中可以以个人名义出具评估监理报告。 × 17. 物业工程交接前应当签订交接协议。 18. 业主决定共同事项公共决策平台设置在北京市住房和城乡建设委员会门户网站。 19.通过业主决定共同事项公共决策平台打印的决策书具有法律效力，可以作为业主大会决议使用。 20. 物业效劳企业与业主委员会未签订书面的物业效劳合同，但业主事实上接受了物业效劳的，物业效劳企业可以要求业主交纳相应的物业效劳费用。 21. 业主拖欠物业效劳费用，物业效劳企业依据约定请求一并支付滞纳金的，法院将予支持。 22. 审理追索物业效劳

38、费案件，法院应依照现行法律关于诉讼时效的规定，并严格执行。 × 23. 物业效劳企业与电、水、气、热等供给部门因代收代缴发生争议，致使供给部门停止电、水、气、热等供给给业主造成损失的，业主有权选择要求物业效劳企业履行合同义务，并赔偿损失。 24.物业管理区域实行整体供热的，局部业主有权要求停止供热并以此为由拒绝交纳供热费。 × 25. 物业效劳企业与业主如果没有签订停车管理效劳协议，那么不承当车辆丧失或毁损责任。 × 26.物业效劳企业或其聘请的施工人员在维修施工时，违反施工规章制度，不设置明示标志或不采取其他平安措施，造成业主人身或财产损害的，业主可以要求物业效

39、劳企业承当相应的赔偿责任。 27. 物业效劳企业的受雇人员履行职务行为时，给业主人身或财产造成损害，物业效劳企业应承当赔偿责任。 28. 因物业效劳企业疏于管理，致使物业管理区域内的娱乐、运动器材等公共设施存在不平安因素，造成业主在使用或靠近这些设施时受到伤害的，受害人可以要求物业效劳企业承当相应的赔偿责任。 29. 物业管理区域内发生电梯事故，造成业主人身或财产损害的，业主可以要求物业效劳企业承当相应的赔偿责任。 30. 物业效劳企业怠于行使管理职责，致使物业管理区域内发生火灾、水灾、物业坍塌等事故，造成业主人身或财产损害的，业主可以要求物业效劳企业承当相应的赔偿责任。 31. 第三人侵权造

40、成业主人身或财产损害，受害人无权要求物业效劳企业赔偿损失。 × 32. 评标委员会的构成中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 33. 物业工程承接查验评估应遵循合法原那么和评估时点原那么。 四、简答题1、新建住宅物业，对于建设单位配建的物业效劳用房的要求与标准？答：新建住宅物业，建设单位应当配建物业效劳用房，包括客服接待、工程档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等，并在房屋买卖合同中明确物业效劳用房的坐落位置具体到楼栋、房号。新建住宅物业，对于建设单位配建的物业效劳用房建筑面积不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于10

41、0平方米，业主大会及业主委员会办公用房建筑面积30至60平方米。2、前期物业管理建设单位撤出管理区域并移交相关资料的前置条件是什么？答：业主共同决定解除前期物业效劳合同的，建设单位应当与全体业主进行物业共用局部的查验交接，撤出物业管理区域，并移交相关资料。3、业主对物业管理区域共用局部实施共同管理时哪些事项由业主共同决定？答：业主对物业管理区域共用局部实施共同管理。以下事项由业主共同决定： a) 制定或者修改管理规约、业主大会议事规那么； b) 选举或者更换业主委员会委员； c) 确定或者变更物业管理方式、效劳内容、效劳标准和收费方案； d) 选聘、解聘物业效劳企业或者不再接受物业效劳企业事实

42、效劳； e) 筹集、管理和使用专项维修资金； f) 申请改建、重建建筑物及附属设施； g) 申请分立或者合并物业管理区域； h) 决定物业管理区域内的其他重大物业管理事项。4、?北京市物业管理方法?对物业效劳工程负责人与效劳工程之间有什么样的规定？物业效劳企业应当按照物业效劳合同指派工程负责人，除物业效劳合同另有约定外，工程负责人原那么上只能在一个物业效劳工程任职。物业效劳企业更换工程负责人的，应当及时告知业主并进行公示。业主共同决定要求物业效劳企业更换工程负责人的，物业效劳企业应当及时更换。5、?北京市物业管理方法?实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业工程，在完成物业共用局部交接

43、前，建设单位在什么情形下，可以前期物业效劳合同的约定向业主收取物业效劳费？答：发生以下情形之一的，业主应当按照前期物业效劳合同的约定缴纳物业效劳费：a) 筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的；b) 首次业主大会会议未决定解除前期物业效劳合同且未确定物业管理方式的；c) 首次业主大会会议结束后，建设单位向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的；d) 物业共用局部经查验符合相关标准，建设单位向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的。6、发放和首次使用“业主一卡通的具体规定。答：在交付房屋前，建设单位应当向业主发放该套房屋的“业主一卡通。业主入住前，应当与银行、建设单位

44、签订前期物业效劳费托收协议。并按照房屋买卖合同和前期物业效劳合同约定的费用标准，在“业主一卡通内预存不超过 12个月的物业效劳费。发生本通知第四条规定的业主应当缴纳物业效劳费情形时，前期物业效劳合同关于业主物业效劳费用标准及费用缴纳的相关约定即时生效，建设单位可以根据约定通过银行直接从“业主一卡通中划转前期物业效劳费。建设单位向业主收费之前应当履行必要的通知义务，将收费起始时间及前期物业效劳合同约定的收费标准在物业管理区域内显著位置公示。7、住宅专项维修资金的审批条件是什么？8、住宅保修期满后，可以不需住宅专项维修资金列支范围内专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业

45、主讨论通过，即可使用住宅专项维修资金进行维修的紧急情况？答：住宅保修期满后，住宅共用部位、共用设施设备出现?北京市住宅专项维修资金使用审核标准?规定的情形的，经住宅专项维修资金列支范围内专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，可以使用住宅专项维修资金进行维修、更新、改造。9、简述本市物业效劳信用信息系统监督管理的分工和职责答：市房屋行政主管部门负责全市物业管理行业的信用信息管理工作，依据法律、法规、规章的相关规定，制定?北京市物业效劳企业违法违规行为记分标准?和?北京市物业工程负责人考核记分标准?，并适时调整补充；负责工程负责人考试与执业注册，并建立企业及

46、工程负责人的信用信息档案。区县房屋行政主管部门负责对本辖区物业效劳企业及其负责人的违法违规行为进行检查、处理、记分，并将结果记入信用信息档案。企业注册地所在市、区县房屋行政主管部门，按照相应职责分工，依据工程所在地区县房屋行政主管部门的信用信息记录，做好企业资质管理工作。北京物业管理行业协会负责制定、组织实施本市物业效劳行业人才培养方案，组织工程负责人继续教育的培训工作；可以制定发布物业效劳企业信用等级评定标准，形成物业效劳企业信用评价体系，建立物业管理行业的信用鼓励与惩戒机制。10、依据信用记分结果，企业记分到达3分、5分和20分时，应分别如何处理？答：依据信用记分结果，对企业分别进行如下处

47、理：一企业记分到达3分时，工程所在地区县房屋行政主管部门对其提出书面警示，责令限期整改，改正期间该企业不得参加物业管理示范工程考评，并告知企业注册地区县房屋行政主管部门。二企业记分到达5分时，注册地区县房屋行政主管部门约谈该企业法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。经核查不符合资质条件的，责令限期改正，改正期间不得承接新工程，一年内不得参加物业管理示范工程考评，一年内不得晋升资质等级。三企业记分到达20分时，市、区县房屋行政主管部门依法核查企业的资质条件，一年内不得承接新工程，不得参加物业管理示范工程考评，不得晋升资质等级，不予开具出京诚信证明材料；核查不达标的，重新核定资质等级或

48、注销企业资质证书。11、依据信用记分结果，工程负责人记分到达3分、5分和15分时，应分别如何处理？答：依据信用记分结果，对工程负责人及其企业分别进行如下处理：一工程负责人记分到达3分时，由工程所在地区县房屋行政主管部门对该工程负责人提出书面警告；二工程负责人记分到达5分时，由工程所在地区县房屋行政主管部门对该工程负责人进行约谈，记入工程负责人信用信息档案。三单个工程负责人记分到达1 5分时，注销?北京市物业工程负责人考试合格证书?，市房屋行政主管部门建议企业撤换该工程负责人，将其违法违规行为和处理结果记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5分。12、什么是物业效劳第三方评估监理？答

49、：?北京市物业效劳第三方评估监理管理方法?所称物业效劳第三方评估监理，是指物业效劳评估监理机构接受业主、业主大会、建设单位、物业效劳企业或有关部门的委托，依照法律、法规、规章规定和合同约定，对物业效劳质量和效劳费用、物业共用部位和共用设施设备管理状况等提供专业评估监理效劳的活动。13、简述以下四种情况下，物业工程交接程序。(一)业主共同决定解除前期物业效劳合同并确定物业管理方式的。答：业主共同决定解除前期物业效劳合同并确定物业管理方式的，全体业主与建设单位应当按照以下程序进行交接：a) 全体业主将业主共同决定书面告知建设单位；b) 双方协商签订交接协议；c) 全体业主及时将业主共同决定、交接协

50、议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门； d) 双方按照?北京市物业管理方法?第十条规定和交接协议约定，对物业共用局部进行查验交接并对物业管理相关资料进行移交和承接。(二)业主共同决定不再接受事实效劳的，或者决定在物业效劳合同期限届满后不再续聘原物业效劳企业的。答：业主共同决定不再接受事实效劳的，或者决定在物业效劳合同期限届满后不再续聘原物业效劳企业的，全体业主与物业效劳企业应当按照以下程序进行交接：a) 全体业主将业主共同决定书面告知物业效劳企业；签订物业效劳合同的，应当在合同期限届满前3个月书面告知物业效劳企业；b) 双方协商签订交接协议；c) 全体业

51、主及时将业主共同决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门；d) 双方按照?北京市物业管理方法?第二十七条规定和交接协议约定，对物业共用局部进行查验交接并对物业管理相关资料进行移交和承接。(三)物业效劳企业决定不再提供事实效劳的，或者在物业效劳合同期限届满后不再续签物业效劳合同的。答：物业效劳企业决定不再提供事实效劳的，或者在物业效劳合同期限届满后不再续签物业效劳合同的，应当与全体业主按照以下程序进行交接：e) 物业效劳企业提前3个月书面告知全体业主；f) 双方协商签订交接协议；g) 物业效劳企业及时将决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门；h) 双方按照?北京市物业管理方法?第二十七条规定和交接协议约定，对物业共用局部进行查验交接并对物业管理相关资料进行移交和承接。(四)业主共同决定选聘新的物业效劳企业的。答：业主共同决定选聘新的物业效劳企业的，全体业主与物业效劳企业应当按照以下程序进行交接：a) 全体业主将业主共同决定书面告知物业