中华讲师网-赵安信：企业执行力精英训练营

1、 主讲：赵安信 2014年6月12日企业执行力精英训练营高级讲师高级讲师 高级顾问 资深人力资源管理专家资深人力资源管理专家上海大众SKODA、长安福特汽车、美的日用家电集团、杜邦宁波公司、中国移动、中国石油、吉利汽车、富士康集团、中建七局建装公司、南京辉伦太阳能 、新希望集团、宁波奥克斯空调、比亚迪汽车、广东中烟广州卷烟厂、湛江卷烟厂、江门金羚电器、浙江天振竹业、金华大伟工具、上海橡菲贸易、德邦物流、浙江华友钴业、湖南中钢集团、河北宏润重工集团、河北冀中能源集团、四川雅安斑鸠井煤业、四川科新股份、浙江丰安集团、重庆天友酒业、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、一力药业、梅州建行、珠光物业、首信物业

2、、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机（日资）、大洋摩托、名幸电子（日资）、广东省电信器材公司、广东省国土资源管理局、广州打捞局、广州第二公汽车公司、保鸿科技涂料、广州港发石油化工码头、惠州创美印刷厂、锁江饮食、厚邦木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器、中山立达、三民金属、广州新太电子有限公司、广州德能热源设备公司、中烟摩迪（江门）纸业等上千家企业。培训部分服务客户培训部分服务客户企业靠什么生存企业靠什么生存?质量客户利润资金 结果企业靠什么执行企业靠什么执行?流程责任团队制度能力执行就是把执行就是把目标目标变成变成结果结果的的行动行动! !什

3、么是执行？行动是什么？行动是什么？干干行动创造结果行动创造结果什么是执行力？执行力就是把执行力就是把目标目标变成变成结果结果的的能力能力! !你的时间在哪里，你的能力就在哪里！你的时间在哪里，你的能力就在哪里！结果导向结果导向决不放弃决不放弃坚守承诺坚守承诺一一二二三三什么是执行型人才什么是执行型人才 世界四大著名军校排名第一位 的西点军校在1802年3月16日 成立。美国西点军校成立 200多年以 来，培养出3位美国总统，4位 五星上将，3700多名将军。 西点军校西点军校：打造领袖人物的工厂!34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将布莱德利 18届总统格兰特 据美国商业年

4、鉴的资料统计，二战后，在全球强企业中，西点军校毕业出来的董事长有多位，副董事长有多位，总经理及董事级别的人则高达多位。 西点西点22条军规条军规1、无条件执行、无条件执行 2、没有任何借口、没有任何借口3、细节决定成败、细节决定成败 4、以上司为榜样、以上司为榜样5、荣誉原则、荣誉原则 6、受人欢迎、受人欢迎7、善于合作、善于合作 8、团队精神、团队精神9、只有第一、只有第一 10、敢于冒险、敢于冒险11、火一般的精神、火一般的精神 12、不断提升自己、不断提升自己13、勇敢者的游戏、勇敢者的游戏 14、全力以赴、全力以赴15、尽职尽责、尽职尽责 16、没有不可能、没有不可能17、永不放弃、永

5、不放弃 18、敬业为魂、敬业为魂19、为自己奋斗、为自己奋斗 20、理念至上、理念至上21、自动自发、自动自发 22、立即行动、立即行动 冲出亚马逊执行的起点是什么执行的起点是什么?西点执行语录： 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！可以满足客户需求的一种价值。可以满足客户需求的一种价值。客户愿意用钱来交换的价值，没有价值客户愿意用钱来交换的价值，没有价值的东西就不是结果！的东西就不是结果！结果是：结果是：商业交换的本质是结果交换！商业交换的本质是结果交换！ 公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果

6、体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰员工不做结果会被社会淘汰企业客户员工结果金钱/口碑结果薪酬/平台思考一下思考一下员工付出了劳动，老板不发工资老板付了工资，员工却没有做出结果剥 削有时间：有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力承诺才有动力! !有价值：有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！交换的，可以支撑公司战略的！可考核：可考核

7、： 重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩! !做结果的三大假象案例1：小马的故事 辩论：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳，没有疲劳有辛劳。观念观念PK劳动是不值钱的劳动是不值钱的劳动的结果才可能值钱劳动的结果才可能值钱客户购买的是结果客户购买的是结果是劳动的结果，而不是劳动是劳动的结果，而不是劳动功劳是价值功劳是价值苦劳是没有价值的苦劳是没有价值的上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得

8、到报酬的原因【案例案例-2】 俄罗斯人种树的故事俄罗斯人种树的故事读者读者中的小小说中的小小说：前苏联解体后不久，一个中国旅行者在俄罗斯背着背包旅游，他被俄罗斯前苏联解体后不久，一个中国旅行者在俄罗斯背着背包旅游，他被俄罗斯广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着壮丽的风景，一边走在公路上。广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着壮丽的风景，一边走在公路上。忽然，他发现了一个奇怪的现象：忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个俄国人在路边默默的进行一系两个俄国人在路边默默的进行一系列奇怪的活动列奇怪的活动 一个人在路边一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复平。然

9、后如此反复 。旅行者十。旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：住跑过去问道：“你们在作什么？你们在作什么？” 两个工人回答道：两个工人回答道：“我们在执行一项我们在执行一项种树计划，我负责种树计划，我负责挖坑挖坑，他负责，他负责填坑填坑，今天负责放树苗的那人病了！今天负责放树苗的那人病了！”12A A 挖坑挖坑B B 放树放树C C 培土培土A对职责有没有负责对职责有没有负责?C对职责有没有负责？对职责有没有负责？如果只知道工如果只知道工作是种树，却作是种树，却不知什么样的不知什么样的结果算

10、达成了结果算达成了团队的目标团队的目标只知道自己只知道自己所要承担的所要承担的职责，却不职责，却不知自己所起知自己所起的作用；的作用；只知道每个人只知道每个人的分工，却不的分工，却不知这样的分工知这样的分工是如何协作的是如何协作的那么，能达成那么，能达成团队所需要的团队所需要的结果吗？结果吗？：就是没人对结果负责！：就是没人对结果负责！职责是为达成职位使命所应承担的职务责任；没有结果意识，职责就是一纸空文！我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了我该做的都做了我该做的都做了但但看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有！听起来是否很熟悉？听起来是否很熟悉？

11、【案例案例3】 小王小张的故事小王小张的故事案例4：买火车票的故事老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。1.老板为什么会批评小刘？老板为什么会批评小刘？2.如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问 你会怎么做？你会怎么做？小张是怎么做的？老板会重用谁？买车票是买车票是到青岛是到青岛是北北 京京“任务任务”“结果结果” 任务任务结果结果职责职责结果结果 结果的三个不等式结果的三个不等式态度态度结果结果员工不做结果，企业承担后果！优秀的人才是免费的！平庸的人才是昂贵的！能力问题能力问题-做不出结果做不

12、出结果认知问题认知问题-不懂得结果不懂得结果态度问题态度问题-不愿意做结果不愿意做结果动力问题动力问题-做不好结果做不好结果认识认识问题问题能力能力问题问题动力动力问题问题态度态度问题问题结果结果不做结果的四大根源不做结果的四大根源打造动力机制的四大通道打造动力机制的四大通道薪酬通道职业通道学习通道快乐通道结果流程管理执行的思维执行的思维先瞄准，再开枪？先做标准，再做习惯？先开枪，再瞄准？先做习惯，再做标准？周计划周结果执行的工具一周计划、周结果是最底线也是最有效的工具周计划、周结果是最底线也是最有效的工具l 周计划、周结果是客户价值理念和结果思维落地的最基本工具；l 结果是设计出来的，也是积

13、累出来的，周计划、周结果做的就是设计和积累；l 不断重复周计划、周结果能帮助员工建立起结果导向的做事方式和习惯，是自我成长的好办法，最终实现自我管理；l 周计划周结果是一对一的承诺。是执行的起点；人们不会做你希望的，只做你检查的；l 周计划、周结果是检查和评价的依据;你不要给我说如何如何，你做给我看看，我只相信结果。周计划与周结果是事实与数据精神的体现。 XXXXXX（姓名）（姓名） 周计划（周计划（20082008年年1212月月1 1日日1212月月5 5日）日）工作工作性质性质序序号号工作内工作内容容预期结果预期结果检检查查人人阶段性工作成果（预期完成情况）阶段性工作成果（预期完成情况）

14、惩惩罚罚承承诺诺周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日重点重点工作工作事项事项1 1招聘三名业务员3名业务员在周四入职颜亮2020元元/ /天天2 23 3支持支持性工性工作作1 1最终要提交什么东西，或要达到什么目标？筛选简历，并选20人约周二初试。初试20人，从中推荐6人复试。复试6人并从中推荐三人入职。为三人办理入职手续。迟一天罚款20元。表示决心，否则是假的。以终为始、结果导向 “周计划”填写案例上周安排事项实际完成的结果，是否完成都要详细填写实际情况结果偏差没有就填：无；有，就用数据表述对本周工作的回顾和总结，哪些做得好,把它提炼后固化下来，与大家分享形成集体记忆;

15、做得不好的，采取什么样的行动措施改善它，使同事有所借鉴和启示，没有惩罚，就填：无；有就填写惩罚的具体事项“周结果”填写指引“周结果”填写案例微流程岗位说明书设计执行的工具二xx公司岗位说明书如何撰写岗位说明书如何撰写岗位说明书模版模版步骤三：确认岗位职责步骤三：确认岗位职责-工作说明工作说明1 1职责概要职责概要工作描述工作描述/ /要求要求工作记录工作记录时间时间节点节点工作权限工作权限报送部门报送部门/ /岗位岗位工作说明摘要职责内的动词或关键词具体描述如何做好该项工作的要求做该项工作留下的证据完成该项工作的时间要求做完工作后交给哪个部门或岗位例：安监员岗位职务说明职责概要职责概要工作描述

16、工作描述/要求要求工作记录工作记录时间要求时间要求工作权限工作权限报送部门报送部门/岗位岗位计划管理计划管理组织编制年度、生产经营计划组织编制年度、生产经营计划年度生产经营报告年度生产经营报告1212月月10日以前日以前审核权审核权董事会、监事会董事会、监事会审批月生产计划审批月生产计划月生产计划表月生产计划表每月每月20日以前日以前审批权审批权董事长、井口董事长、井口周计划及周质询会周计划及周质询会会议记录会议记录每周一次每周一次奖罚权奖罚权董事会、监事会董事会、监事会制度建设制度建设建立和修订完善公司规章制度建立和修订完善公司规章制度规章制度规章制度每年一次修订，或每年一次修订，或根据生产

17、需要及时根据生产需要及时修订修订建议权建议权董监事会及公司董监事会及公司各部门各部门文化建设文化建设宣贯公司战略宣贯公司战略建议权建议权董监事会董监事会团队建设团队建设健全公司人才培养和引进机制健全公司人才培养和引进机制人才培养和引进计人才培养和引进计划；实施办法划；实施办法建议权、决策权建议权、决策权董监事会及公司董监事会及公司各部门各部门安全生产管理安全生产管理1 1组织或委托安全副总召开安全生产例组织或委托安全副总召开安全生产例会会 例会记录或纪要。例会记录或纪要。每月一次每月一次奖惩权奖惩权董监事会及公司董监事会及公司各部门各部门检查生产进展情况检查生产进展情况生产情况质询记录生产情况

18、质询记录每周一次每周一次奖惩权奖惩权总经办总经办2 2组织编制安全技术措施计划。组织编制安全技术措施计划。安全措施计划安全措施计划每年元月编制完成每年元月编制完成奖惩权奖惩权总经办总经办3 3 根据技术措施计划安排资金计划根据技术措施计划安排资金计划资金计划资金计划每年元月内完成每年元月内完成奖惩权奖惩权总经办总经办4 4组织安全检查组织安全检查安全检查记录安全检查记录每月一次每月一次奖惩权奖惩权总经办总经办5 5入井代班入井代班入井代班记录入井代班记录每月二次每月二次奖惩权奖惩权总经办总经办销售管理销售管理1.1.掌握销售及市场动态，定期召开销掌握销售及市场动态，定期召开销售工作会议售工作会

19、议会议记录会议记录每月一次每月一次奖惩权奖惩权总经办总经办2 2拜访客户拜访客户重点客户手册重点客户手册每月一次每月一次总经办总经办绩效考核绩效考核主持召开总经理办公会主持召开总经理办公会会议记录会议记录 每月一次每月一次纠正、奖惩权纠正、奖惩权总经办总经办主持召开质询会主持召开质询会周质询表，考核表周质询表，考核表每周一次每周一次奖惩权奖惩权董监事会及公司董监事会及公司各部门各部门协调关系协调关系1 1协调公司各部门间的关系协调公司各部门间的关系随时随时奖惩权奖惩权总经办总经办2 2协调公司与各级政府部门及当地村社、协调公司与各级政府部门及当地村社、村民的关系。村民的关系。随时随时总经办总经

20、办品质部文员工作说明品质部文员工作说明时间时间工作内容工作内容工作记录工作记录落实时间落实时间工作权限工作权限 报送部门报送部门/ /岗位岗位每日工作每日工作 1、对每日工序人为、故障、原片补料进行统计分析每日产量记录表每日上午11：30前完成1、对本部门工作合理性建议权；品管部经理 2、对每日各工序人为损耗责任人统计汇总每日质量统计表 3、对每日各工序报废品及改良品数据统计产品事故统计表每日上午11：30前完成品管部经理 4、对每日客户退货处理报告数据统计每日退货统计表 5、信息联络单的收发无随时品管部经理 6、品管部文件及资料的保管及整理无 7、每日排产单的接收、复印、发送无 8、各类资料

21、的打印无 9、对办公设备的清洁、保养无每周六品管部经理 10、办公室卫生（清扫、清洁）无每天9点前每周工作每周工作 1、每周产品不良原因对比分析表产品不良原因分析表每周六下午16：00前完成 2、直接对本部门直接上级汇报工作的负责权。品管部经理 2、每周统计质检员制程检验情况制程质量分析表 3、每周统计客户退货情况原因对比情况退货原因对比分析表 4、每周统计车间原片不良、人为故障、损耗、补料对比情况周车间质量统计明细每月工作每月工作 1、每月统计上下旬退货明细月退货明细表每月7号18：00前完成3、经本部门经理授权行使的其他权力品管部经理 2、每月统计质检员制程检验汇总分析 月制程检验汇总分析表 3、每月统计不良原因对比分析月不良原因对比分析表 4、每月统计可改良品、报废品明细月不良报废品汇总表品质部文员工作说明品质部文员工作说明流程增值设计流程增值设计执行的工具三中小企业流程普遍存在的问题中小企业流程普遍存在的问题1.1流程设计系统不全面 1.1.1没有对流程关键点的描述；1.1.2没有完成流程的责任人；1.