锐度产品培训手册(2014版)

1、Training-NF-140613-RDHZXLJYMYLPPTPage:2梦之队 目录 一、上海梦之队公司发展简介 二、锐度品牌简介 三、洁面系列产品简介 四、护肤系列产品简介 五、香氛系列产品简介 六、沐浴系列产品简介 七、面膜系列产品简介 八、美发系列产品简介 九、销售技巧简介 十、销售流程简介教育训练部制作Page:3教育训练部制作一、上海梦之队公司发展简介1、上海梦之队国际贸易有限公司成立于2009年3月，总部位于中国化妆品行业最前沿的上海。2、2009年9月NBA专业男士护理系列上市，销售渠道包括屈臣氏、大润发、欧尚、乐购等国际KA系统，世纪联华、乐天玛特、美特好、苏果、新玛特等

2、地方KA，淘宝商城、京东商城等电子商城及众多化妆品专卖店。3、2010年5月，美国IDG资本向上海梦之队注资1000万美元。4、2011年12月上海梦之队推出自有品牌锐度（DUNK），锐度品牌获得了世界运动医疗行业最权威机构美国运动医疗学院产品品质认证。Page:4教育训练部制作5、2012年8月，销售超过妮维雅成为屈臣氏排名第二的男士品牌，同月东北大区销售超过欧莱雅，成为第一个超越国际一线品牌的大区。6、2012年9月上海梦之队完成第二轮融资，融资金额5000万人民币。7、2012年10月上海梦之队耗资1000万签下中国篮球灵魂人物易建联为锐度品牌形象代言人。8、2013年1月进驻东北大润发

3、系统，标志着锐度品牌从屈臣氏系统向国际KA迈进的重要一步。进驻大润发的次月销售超越众多成熟品牌，逼近妮维雅，成为大润发男士销售排名第四的品牌。9、2013年4月、6月锐度品牌陆续进入华北大润发、华东大润发系统并都在短期内成为销售名列前茅的男士品牌。一、上海梦之队公司发展简介Page:5教育训练部制作10、2013年7月，上海梦之队和中国最有影响力的中欧商学院合作成立了锐度商学院。锐度商学院的成为为公司日后飞速发展提供了坚实的人才保障。11、2013年10月，屈臣氏月销售突破1000万，成为屈臣氏第二个月销售突破1000万的男士品牌，第一个月销售突破1000万的本土男士品牌。12、2013年12

4、月，蝙蝠侠代言的锐度三面派美发系列产品上市。其首创的彩色发蜡系列时尚酷炫、引领行业潮流。13、2013年公司销售回款超过1.5亿，成功迈入中国化妆品行业30强。14、2014年1月，上海梦之队完成第三轮融资。资本的助力给公司跨越式发展打下了夯实的经济基础。一、上海梦之队公司发展简介Page:6教育训练部制作15、2014年6月，运动系列香水、火山岩系列洁面，男士面膜、鼻膜及沙棘系列新品的上市进一步的完善了锐度品牌的产品结构。同时也进一步的确立了锐度在男士品牌中系列最完备，产品最专业的品牌形象。16、2014年7月黑钻精油系列沐浴露的上市在行业掀起一阵精油沐浴的旋风，创造了一系列行业发展的奇迹。

5、17、2014年8月全新的精油护肤系列产品也将闪亮登场，相信精油系列的上市将会把锐度品牌推向一个更高的巅峰。18、随着2014年公司新品推出节奏的加快，公司也进入了一个全新的发展阶段。时势造英雄，大好的年代，美好的未来等待着你们来创造。一、上海梦之队公司发展简介Page:7教育训练部制作二、锐度品牌简介 一、锐度品牌是由美国运动医疗学院提供技术支持，上海梦之队研发的，专门针对热爱运动男士的专业护理品牌。二、美国运动医疗学院成立于1954年， 是世界最大，最受人尊重的运动医学和锻炼科学最权威组织。美国运动医疗学院认证在世界范围内被认为是健康与健身行业的“黄金标准”。三、锐度品牌在配方设计、品类规

6、划、包装选择上都采用了国际最新的护肤理念和科研成果，使产品拥有最佳的活性成分和最理想的配比效果。四、锐度是英文DUNK中文名称，DUNK在英文中是扣篮的意思, 它不仅是一种运动方式，更是年轻人彰显活力的一种生活态度。Page:8教育训练部制作二、锐度品牌简介 五、锐度品牌的内涵：青春、时尚、国际、运动、专业。六、锐度品牌全部采用进口纯植物油脂，安全、低刺激、渗透性好、杜绝过敏现象。七、锐度品牌专为男士设计，产品呈弱酸性，更适合男性肌肤生存环境。与那些从女士品牌改进而来的男士品牌相比，锐度品牌有着本质的区别，锐度产品专业性更强、功效性更显著。Page:9教育训练部制作三、洁面系列产品简介 洁面系

7、列产品相关基础知识：一、男性肌肤最大的特点是油脂分泌旺盛，分泌量是女性的两倍。二、控油的方式有三种：1）深层清洁、2）补水、3）收缩毛孔。三、男士肌肤大致分五类：1）水油平衡、2）偏干、3）偏油、4）极干、5）极油。极干、极油皮肤由于极度缺水和缺油属于问题肌肤，其它三类偏干、偏油及水油平衡肌肤都属于正常肌肤。四、水油平衡类皮肤特征：面部有光泽、毛孔细小、皮肤细腻无瑕疵。五、偏干类皮肤特征：T区泛油光、U区干燥、易生暗疮、两颊易脱皮、起皱纹。六、极干类皮肤特征：毛孔细小、皮肤纹理细、面部无光泽、缺乏弹性、易干燥脱皮。Page:10教育训练部制作三、洁面系列产品简介 洁面系列产品相关基础知识：七、

8、偏油、极油类皮肤特征：毛孔粗大、面部泛油光、皮肤较暗、纹理粗糙、易生粉刺和暗疮。八、洁面类产品分类及区别：1）洁面乳最为常见，主要针对的是正常肌肤。2）洁面膏清洁力强，主要针对的是油性和偏油性肌肤。3）洁面啫喱比较温和，适用于敏感肌肤和干性肌肤。4）洁面皂（液体）为全新一代的洁面产品，不仅能有效清洁面部肌肤而且能深入清洁毛孔中的污垢。另一方面洁面皂多为植物油脂制成，因此洁面后对肌肤温和不刺激。Page:11教育训练部制作三、洁面系列产品简介 洁面系列产品简介：一、精油舒活液体洁面皂（新品）：深层清洁、强效锁水，精油滋润。（精油舒活系列主要强调肌肤滋养。主要成分是：大西洋雪松精油，强效保湿滋润，

9、消炎抗菌，加速肌肤的自我修复。）二、沙棘净油洁面乳：以水控油，补水、控油双效合一。三、沙棘液体洁面皂：针对痘痘肌肤，深层清洁，强效补水，温和不刺激。茶树精油抗炎杀菌有效缓解痘痘的不适，预防痘痘再生。（沙棘系列主要强调补水。主要成分是：极地沙棘果油，强效补水锁水，特有小分子迅速渗透肌肤，而且有极好的抗氧化功效，保持肌肤年轻状态。）四、火山岩抗痘洁面乳：针对痘痘肌肤，深层清洁毛孔、温和修复痘痘肌肤，有效预防痘痘再生。Page:12教育训练部制作三、洁面系列产品简介 洁面系列产品简介：五、火山岩控油劲透洁面乳：深层清洁毛孔、让肌肤舒爽不紧绷。六、火山岩油脂调理洁面乳：在深层清洁毛孔的同时，有效调理肌

10、底油脂分泌，使肌肤达到健康舒适的水油平衡。（火山岩系列主要针对痘痘肌肤。主要成分是：火山岩矿物泥浆，它能深度渗透毛孔，有效吸收多余皮脂，舒缓痘痘引起的不适。同时蕴藏的磁性能量，能极大的提升肌肤舒适度。）七、毛孔清透洁面乳：温润洁面，平衡油脂。八、毛孔清透洁面膏（特油肌肤专用）：深层清洁，清爽控油。九、零油畅爽液体洁面皂：液体皂质地清洁更深入、更彻底，智能控油成分保持肌肤长时间清爽通透。Page:13教育训练部制作三、洁面系列产品简介 洁面系列产品简介：（毛孔清透系列重点强调控油。主要成分为：翠竹衍生物，天然去油光剂，能吸附高达自身重量2倍以上的油脂。皮脂调节化合物，蕴含维他命B、锌盐和植物精华

11、的生物科技活化成份，可抑制皮脂过度分泌引起的毛孔粗大，保持皮肤表皮分泌平衡。） Page:14教育训练部制作四、护肤系列产品简介 护肤系列产品相关基础知识：一、护肤产品主要成分为水和油，水的作用是给肌肤补充水分，油的作用主要是保湿（油的分子颗粒小于水，能减少面部肌肤水分的挥发）。大多数护肤产品使用的都是工业蒸馏水，因此护肤产品的好坏取决于其使用油的优劣。二、锐度品牌全部采用的是进口纯植物油脂，相比其它使用矿物油的品牌，分子颗粒更小、渗透性更好、皮肤负担小、无过敏现象。三、皮肤过敏是因为化妆品中矿物油所含的金属杂质引起的肌肤氧化现象，锐度系列没有使用矿物油自然也就不会有过敏现象了。四、男士使用护

12、肤产品最基本的目的是为了缓解肌肤的干涩、紧绷现象，这也就是护肤产品最基本的功能保湿。Page:15教育训练部制作四、护肤系列产品简介 护肤系列产品相关基础知识：五、护肤产品根据保湿程度的不同又分为：1）补水类产品、2）保湿类产品、3）滋润类产品。六、强调补水类的产品表明产品里面水多油少，以补水为主，适用于极油肌肤、适合于夏季使用，使用起来清爽不油腻，是一种“爽”的感觉。七、强调保湿类的产品表明产品里面水油平衡，以保湿为主，适用于正常肌肤（水油平衡、偏干、偏油肌肤）、适合于春秋两季使用，使用起来滋润不油腻，是一种“舒服”的感觉。八、强调滋润类的产品表明产品里面油多水少，以滋润为主，适用于极干肌肤

13、、适合于秋冬使用，使用起来保湿滋润，是一种“润”的感觉。Page:16教育训练部制作四、护肤系列产品简介 护肤系列产品相关基础知识：九、男士肌肤大致分五类：1）水油平衡、2）偏干、3）偏油、4）极干、5）极油。极油的皮肤表明肌肤极度缺水，适合用补水的产品。极干的皮肤说明肌肤又缺水又缺油，适合用滋润的产品。偏干、偏油及水油平衡的皮肤属于正常肌肤，适合用保湿的产品。十、护肤类产品主要分为乳液类、水类和精华类产品，其中乳液类产品根据水和油的比例不一样又分为：露、啫喱、乳液和霜等不同质地的产品。十一、露和啫喱类产品含水比例较高，一般用于夏季，用于油性和偏油性肌肤。乳液类产品水油比例较为均衡，一年四季都

14、可用，一般用于正常肌肤。霜类产品含油比例较高，一般用于秋冬季节，用于干性和偏干性肌肤。Page:17教育训练部制作护肤系列产品相关基础知识：十二、护肤产品基本功效： 1）最基础也是最重要的就是保湿，保湿一方面会让肌肤感觉到舒适，另一方面会让肌肤看起来水润年轻。 2）其次是抗氧化，抗氧化主要是指肌肤不要被空气中的氧氧化长斑，影响到肌肤的美观和细腻。 3）补充或减少胶原蛋白的流失，胶原蛋白的流失会降低肌肤的弹性从而产生皱纹，补充或减少胶原蛋白的流失会预防和舒缓皱纹，让肌肤看起来年轻活力。 4）醒肤就是通过刺激肌肤，让肌肤恢复活力健康光泽。 5）修复就是加快肌肤的新陈代谢，让新的健康肌肤更快的生长出

15、来。四、护肤系列产品简介 Page:18教育训练部制作护肤系列产品简介：一、精油舒活水酷霜（爆水型）：针对油性、偏油性肌肤快速补水，强效锁水，大西洋雪松精油给肌肤最彻底的舒缓和滋养。二、精油舒活焕能乳 ：针对正常肌肤，完美的补水保湿，精油的舒缓滋养焕发出肌肤自身的年轻健康光泽。三、精油多效舒活霜（四季适用）：针对干性、偏干性肌肤，给肌肤强效滋养的同时，水样质地让肌肤清爽不粘腻。（精油舒活系列主要强调肌肤滋养。主要成分是：大西洋雪松精油，强效保湿滋润，消炎抗菌，加速肌肤的自我修复。）四、沙棘净油激能露：极地沙棘果油给肌肤有效补水的同时深入肌肤底层调整肌肤水油平衡。以水控油，快速吸收 清爽不粘腻

16、。四、护肤系列产品简介 Page:19教育训练部制作护肤系列产品简介：五、沙棘水：给肌肤充分补水的同时，沙棘果油高效锁水，让肌肤清爽不油腻。六、沙棘水油平衡喷雾：随时随地给肌肤补充水份，保持肌肤时刻清新。（沙棘系列主要强调补水。主要成分是：极地沙棘果油，强效补水锁水，特有小分子迅速渗透肌肤，而且有极好的抗氧化功效，保持肌肤年轻状态。）七、毛孔清透露：控油、补水、收缩毛孔、抗倦容四效合一。八、毛孔清透水：收敛毛孔，柔软肌肤，迅速补充水份，抵御倦容，激发活力。四、护肤系列产品简介 Page:20教育训练部制作护肤系列产品简介：（毛孔清透系列重点强调控油。主要成分为：翠竹衍生物，天然去油光剂，能吸附

17、高达自身重量2倍以上的油脂。皮脂调节化合物，蕴含维他命B、锌盐和植物精华的生物科技活化成份，可抑制皮脂过度分泌引起的毛孔粗大，保持皮肤表皮分泌平衡。） 九、零油畅爽露 ：高效补水、锁水，有效缓解肌肤干涩现象。微乳态质地配方，使用起来清爽不粘腻。十、 零油畅爽控油水 ：弱酸性配方，不含酒精，温和不刺激。在给肌肤二次清洁的同时有效收缩毛孔，从而达到更佳的控油效果。四、护肤系列产品简介 Page:21教育训练部制作护肤系列产品简介：（零油系列重点强调无油配方，使用起来清爽不油腻。主要成分：麦冬、黑胡椒、龙胆草提取物一起组成智能抑油复合因子，持续补充肌肤水分，抑制油脂分泌，从根本上改善年青肌肤油脂分泌

18、过旺的状况。）十一、极速水分保湿露（无油型）：针对干性肌肤和特油性肌肤强效补水，无油配方、啫喱质地清爽不粘腻，适合敏感肌肤使用。十二、极速水分滋润乳：针对正常肌肤，补水保湿完美协调，让肌肤达到最佳的清爽润泽状态。（3+系列主要强调快速补水、强效锁水。主要成分是：极地沙棘果油和沙漠仙人掌渗入肌肤底层帮助肌肤强效锁水。杜氏盐藻提升肌肤活力、击退倦容，焕发肌肤清新神采。）四、护肤系列产品简介 Page:22教育训练部制作香氛系列产品相关基础知识：一、香水的香味分三段：1）头香，前十分钟、味道难闻、主要是酒精的味道。2）中香，十分钟到四个小时、味道较好，为香精的味道。3）尾香，四个小时后，味道最好，为

19、香精和身体混合后的味道。二、香水留香的持久和香精的含量有关的。香精含量10%-15%为香水，留香5个小时；香精含量5%-10%为淡香水，留香3个小时。香精含量5%以下为香氛，留香时间2小时左右。三、香水试香最好用试香卡，而且不要太贴近鼻子。试香卡每四个小时喷一次，试香时如果香水浓度不够也不能马上近距离喷射到试香卡上让顾客闻香，这时候是酒精的味道非常刺鼻。而是远距离让香雾落在试香卡上，晃动试香卡尽量让香水中的酒精挥发后，再让顾客闻香水本身的味道。五、香氛系列产品简介 Page:23教育训练部制作香氛系列产品相关基础知识：四、锐度香水核心优势： 1）锐度香水采用法国乐尔福香精，阿迪达斯香水采用南非

20、香精。在原料上锐度香水具有产地优势。 2）虽然同为EDT淡香水，锐度香精含量12%以上，属于香水等级；阿迪达斯香精含量8%，属于淡香水等级。 3）锐度香水持香时间5小时以上，阿迪达斯香水持香时间3-4小时，锐度香水留香时间优于阿迪达斯。 4）锐度香水比阿迪达斯香水喷头更好，喷洒范围更广，雾化程度更高，能均匀的喷洒到身体的各个角落。 5）锐度香水比阿迪达斯香水价格更实惠，性价比更高。五、香氛系列产品简介 Page:24教育训练部制作香氛系列产品简介：一、俱乐部（运动香水）：灵感来自于高尔夫运动，整体为清新花果香型。前调为薄荷香，中调为柑橘香，尾调为琥珀香。体现了男人清新、淡雅同时又魅力十足的迷人

21、气质绅士风范。二、速度（运动香水）：灵感来自于重型机车，整体为馥奇木香型。前调为杜松子香，中调为海洋的气息，尾调为广霍香。体现了男人低调、内敛的外表下所饱含的激情和担当男人情怀。三、启动（运动香水）：灵感来自于起跑，整体为神秘东方香型。前调为橙花香，中调为香根草、尾调为琥珀香。体现了男人阳光，激情，想干就干的不羁和洒脱青春狂傲。五、香氛系列产品简介 Page:25教育训练部制作香氛系列产品简介：四、竞赛（运动香水）：灵感来自于F1赛车，整体为清新海洋香型。前调为薄荷，中调为海洋气息，尾调为木香。体现了男人神秘、高贵、卓尔不凡的独特气质贵族气派。五、胜翼：主要针对成熟男人。前调为柠檬香，中调为皮

22、革味道，尾调为琥珀味道。整款香水厚重、大气、激情内敛，体现了成熟男人令人迷恋、无法抗拒的独特魅力。六、抑汗能量弹喷雾：适用所有肌肤，迅速止汗，清新身体异味。薄荷脑清凉精华令肌肤持续清凉舒爽。七、激能抑汗能量弹喷雾：专门针对运动后大量出汗人群，木瓜提取液及时补充运动后流失的水分和盐分，薄荷脑清凉精华令肌肤持续清凉舒爽。五、香氛系列产品简介 Page:26教育训练部制作沐浴系列产品简介：一、城市.行走.精油沐浴露（强调舒缓）：添加多种舒缓、镇定类欧洲精油，有效去除身体疲劳、缓解身心压力，给心灵充分的宁静和安详。二、身体.力行.精油沐浴露（强调抗疲劳）：添加多种兴奋、抗疲劳类欧洲精油，给身体注入无穷

23、精神和活力，让身体时刻保持最佳状态。三、倍润.沉浸.精油沐浴露（强调滋养）：添加多种润泽、滋养类欧洲精油，给肌肤最完美的滋润保护，让肌肤永葆年轻润泽舒适。（黑钻精油沐浴系列采用全天然成分，无化学香精、色素成分。所使用的精油全部来自欧洲，高贵纯净，品质纯正。黑色闪耀瓶体，超炫时尚，彰显超凡品味。）六、沐浴系列产品简介 Page:27教育训练部制作面膜系列产品相关基础知识：一、面膜的功效：给肌肤补充水份、修复受损肌肤、加快其它护肤成分的吸收。二、面膜的使用频率为一周1-2次，使用时间为面膜15-20分钟，鼻膜为10分钟左右。时间太短则还没有完全吸收，太长则会反过来吸收肌肤的水份。三、鼻膜能深层清除

24、鼻子毛孔里的黑头及分泌物，改善油脂分泌，收细毛孔，预防毛孔堵塞。四、鼻膜使用后需由下往上快速撕掉剩余部分，然后用温水洗净。五、黑头越去越多是因为黑头分布在大汗腺处，黑头去完之后毛孔变大，所以黑头会越去越多。七、面膜系列产品简介 Page:28教育训练部制作面膜系列产品简介：一、沙棘补水亮肤面膜：主要强调补水，以水控油，控油保湿双管齐下。根据脸部不同区域的油脂分泌情况采取T、U分区护理，T区洁净油脂，轻松补水，持续净爽；U区滋润干燥面颊，长效保湿。二、冰川海泥去黑头鼻膜：独有的鼻膜+收敛水组合，鼻膜深层清洁、疏通毛孔；收敛水收缩毛孔，平衡油脂。两者的组合有效的避免了只用鼻膜所带来的毛孔变大，黑头

25、越去越多的问题。三、地中海能量双效面膜：主要强调控油，泥膜净化毛孔、强力调节水油平衡；爆水霜给肌肤快速补水、强效锁水，给肌肤持久水润。四、炽热补水面膜（新品）：主要强调补水，医药级热能袋瞬间制热，有效的解决了冬天做面膜冰凉刺骨的难堪。七、面膜系列产品简介 Page:29教育训练部制作美发系列产品相关基础知识：一、锐度-三面派美发系列产品由蝙蝠侠代言，产品特性酷炫、时尚。二、三面派彩色发蜡系列主要针对的是年轻、追求时尚的消费人群。三、三面派彩色发蜡定型、染色合二为一，根据不同场合、心情随意变换。四、三面派彩色发蜡为物理染发，不损伤头发、头皮健康，可随时清洗。五、普通染发（即化学染发)会损害头皮和

26、发质，让头发干枯分叉发黄、头皮发痒，破坏头发的发质且让染发中的大量酸、碱物质进入头皮。 六、彩色发蜡适合于挑染，而且多种颜色一起挑染效果最佳，马上让人有一种脱胎换骨般的时尚改变。八、美发系列产品简介 Page:30教育训练部制作美发系列产品相关基础知识：七、两款动感发蜡的区别在于：哑光造型发蜡的光泽更自然，强力造型发蜡定型效果更好。八、喷雾和发蜡的区别在于：发蜡是造型产品而喷雾是定型产品，标准的美发程序是先用发蜡造型，造型完成后再用喷雾来固定定型。八、美发系列产品简介 Page:31教育训练部制作九、销售技巧简介 一、销售中最关键的因素既不是产品知识，也不是销售技巧，而是敢不敢抓住每一个顾客去

27、讲，只有讲才会有机会，不讲就肯定没有机会。二、销售是个概率事件，顾客买不买产品不是由我们决定的。只有介绍的顾客越多，销售的概率才会越大。三、销售中有两种方式最能打动顾客，一种是专业，另一种是韧性。当我们一时间无法达到专业时，韧性是最好的法宝。当顾客不买时，在合适的距离，一直保持跟随会打动相当大一部分顾客。四、介绍产品时一定要有自信，不管我们对产品是否理解，对顾客而言我们就是专家。因此不管我们讲的是对是错都没有关系，但一定要讲的自信。真正打动顾客的既不是产品的价格，也不是产品的折扣，而是你对产品的信心和信赖。五、顾客买的是产品的功效而不是产品的成分，介绍时更多的要讲使用后的效果和感受，产品成分只是说明产品功效的工具，而是介绍的重点。Page:32教育训练部制作十、销售流程