体检科年终总结

1、 不忘初心 砥砺前行 光阴如梭，转眼间2018年的工作已结束，回首过去，有付出，有收获，也有不足和差距。 2019年，新的起点，新的机遇，新的目标，新的挑战，展望未来，任重道远。 前 言1357 2018 2018年体检年体检工作量工作量及工作收入及工作收入 2017 2017年体检年体检工作量工作量及工作收入及工作收入两年数据两年数据对比分析对比分析 体检科体检科20182018年主要年主要工作工作 体检科体检科20182018年存在年存在问题问题 体检科体检科20192019年主要年主要工作工作 体检科体检科20192019年工作思路年工作思路目 录 体检科2018年 工作量及工作收入PA

2、RT 01一、2专科共检查专科共检查人次人次23006人次人次 内内外科外科11965人次人次 占占52% 妇妇 科科 5437人次人次 占占24% 眼眼 科科 2194人次人次 占占9% 耳鼻喉科耳鼻喉科1814人次人次 占占8% 口腔科口腔科 1596 人次人次 占占7% 专科诊室检查人次：体检科2018年工作量专科诊室检查人次内外科1196552%妇科543724%眼科21949%耳鼻喉科 18148%口腔科15967%3医技科室共检查人次医技科室共检查人次104619人次，人次，其中检验其中检验21840人次，人次， B超超22562人次，心电图人次，心电图18200人次，放射人次，放

3、射科科16688人次，人次，CT室室9093人次，人次，骨密度骨密度6318人次，人体成分分析人次，人体成分分析3263人次，病理人次，病理3994人次，碳十人次，碳十三三1917人次，肺功能人次，肺功能476人次，人次，内镜内镜268人次。人次。医技科室检查人次体检科2018年工作量218402256218200166889093631832633994194762680500010000150002000025000检验科B超心电图放射科CT室骨密度人体成分分析病理科碳十三肺功能内镜医技科室检查人次104619体检科2018年体检收入2018体检收入体检收入2092万元，折扣收入万元，折扣

4、收入1702万元万元，体检人均费用，体检人均费用704元。元。其中其中个人体检收入个人体检收入493万元，人均费万元，人均费用用773元，个人体检收入元，个人体检收入比比29%。团体体检收入团体体检收入1209万元，人均费用万元，人均费用679元，团体体检收入比例元，团体体检收入比例71%。体检收入体检收入010117027041209679493773020040060080010001200140016001800体检收入（万元)人均费用（元）总体检团体个人体检科2018年体检收入五五个专科诊室收入个专科诊室收入42.6万元，万元，占总收入的占总收入的 2.5 %；医技科室医技科室1659

5、万元，万元，占总收入的占总收入的97.5%。收入分布情况收入分布情况42.61341体检收入（万元）专科诊室医技科室0202体检科2018年体检收入五个专科诊室五个专科诊室收入收入42.6万万元元，医，医技技科室科室1659万元万元。收入收入分布明细分布明细03036.36.332322 21 11 105101520253035内外科妇科眼科耳鼻喉口腔科内内外科收入外科收入6.3万元，占比万元，占比15妇妇 科收入科收入32万元，万元， 占比占比75眼眼 科收入科收入2.0万元，占比万元，占比 4耳鼻喉收入耳鼻喉收入1.1万元，占比万元，占比 3口腔科收入口腔科收入1.2万元，占比万元，占比

6、3 医技科室收入明细医技科室收入明细检验检验科科682万元万元 占比占比41% B超超室室372万元万元 占占比比22% CT 室室256万元万元 占占比比15%放射科放射科138万元万元 占占比比8%碳碳十三十三30万元万元 占占比比2%心电图心电图室室37万万元占比元占比2%病理科病理科48万元万元 占比占比3%骨骨密度密度27万元万元 占比占比2%人体人体成分成分24万万元元 占占比比2%肺肺功能室功能室12万元占万元占比比0.7%其他检查其他检查30万元万元 占比占比2%0 04 4体检科2018年体检收入41%22%15%8%3%碳十三碳十三30万元万元放射科放射科138万元万元CT

7、室室 256万元万元检验科检验科 682万元万元B超室超室372万元万元2%3%2%2%1%2%骨骨密度密度27万元万元病理科病理科48万元万元人体成分人体成分24万元万元肺功能肺功能12万元万元其他其他30万元万元心电图室心电图室37万元万元 体检科2017年工作量及体检收入PART 02二、体检科2017年体检收入2017年体检收入年体检收入2183万元，折扣收入万元，折扣收入1710万元，体检人均费用万元，体检人均费用657元元。其中个人其中个人体检收入体检收入407万元，人均费用万元，人均费用699元，个人体检收入比例元，个人体检收入比例23.8%。团体团体体检收入体检收入1303万元

8、，人均万元，人均费用费用645元，团体体检收入比例元，团体体检收入比例76.2%。个人收入407万元团体收入1303万元体检体检收入收入17101710万元万元17106574076991303645020040060080010001200140016001800体检收入1710（万元）人均费用体检收入总体检收入个人体检收入团体体检收入 体检科2017年工作量2017年体检总人次年体检总人次26000人次人次。其中个人体检人次其中个人体检人次5820人次。人次。团体体检体检人次团体体检体检人次20180人次。人次。个人人次个人人次 58205820团体人次团体人次2018020180体检体检

9、人次人次 2600026000体检科2017、2018年 收入结构分析比较PART 03三、体检科2017、2018年结构分析比较总收入比2018年年比比2017年年体检体检收收入下降入下降8万万元元，下降比，下降比0.47%。体检人次下降。体检人次下降1842人次，下降比例人次，下降比例7%；人均人均体检体检费用增费用增长长47元，增长比例元，增长比例7%个人比其中个人体检收入增加其中个人体检收入增加86万万元，元，增长比例增长比例21%。个人体检人次增加个人体检人次增加556人人次次，增长，增长比例比例9.6%；人均；人均费用增长费用增长74元，增长比例元，增长比例10.6%。团体比团检收

10、入下降团检收入下降94万万元元，下降比例下降比例7.2%。体检人。体检人次下降次下降2398人次，下降人次，下降比例比例11.9 %；人均体检；人均体检费用增长费用增长34元元，增长，增长比比例例5.3%。类别类别体检收入体检收入（万元）（万元）折扣收入折扣收入（万元）（万元）体检人次体检人次体检人均费用体检人均费用（元）（元）2017年2018年2017年2018年增长/下降率2017年2018年增长/下降率2017年2018年增长率体检合计2183209217101702下降0.47%2600024158下降7%658704增长7%团体13031209下降7.2%2018017782下降1

11、1.9%645679增长5.3%个人407493增长21%58206376增长9.6%699773增长10.6%体检科2017、2018年结构分析比较2183171040713032,092 1,702 493 1,209 05001000150020002500总收入折扣收入个人收入团体收入2017年2018年体检科2017、2018年收入结构比较体检科2017、2018年人次结构比较2600020180582024158177826376050001000015000200002500030000总人次团体个人体检人次比较2017年2018年 2018年比年比2017年体检人次下年体检人次

12、下降降1842人次，下降比例人次，下降比例7%。 其中个人体检人次增加其中个人体检人次增加556人人次，增长比例次，增长比例9.6%。 团体体检人次下降团体体检人次下降2398人次，人次，下降比例下降比例11.9%。2016、2017、2018年人次比较5193131625899188319992056155712821735314431841,685 1,541 2,793 1,609 2,103 2,625 2,629 1,785 2,269 2,296 2,797 2,038 16385541557254821371686187818471962263837000500100015002

13、00025003000350040001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年20261人次2017年26000人次2018年24158人次2016、2017、2018年个人人次比较125214532309324331401434467369475385321 539 827 409 524 449 426 570 512 387 534 407 291367935441461564607720703441439010020030040050060070080090010001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年4387人次2017年5924人

14、次2018年6376人次2016、2017、2018年团体人次比较39499109359015591668165511238151366266927991,364 1,002 1,966 1,200 1,579 2,176 2,203 1,215 1,757 1,909 2,263 1,631 13471876222107172511221271112712592197326105001000150020002500300035001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年团体15874人次2017年团体20303人次2018年团体17782人次2016、2017、201

15、8年收入比较46279967118114941078812020316391 95 156 104 182 177 153 139 151 168 177 134 98461362002061291131311191862780501001502002503001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年1247万元2017年1710万元2018年1702万元2016、2017、2018年个人收入比较9163320192023272926332825 42 66 34 36 30 23 36 30 24 35 30 25359539413644574230320102030

16、4050607080901001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年个人283万元2017年个人412万元2018年个人493万元2016、2017、2018年团体收入比较3711664799947180599417013566 53 90 70 146 147 130 103 121 144 142 104 731141160165937075771562460501001502002503001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年964万元2017年1315万元2018年1209万元分析结果：分析结果：2018年体检费用下降的主要是由于今

17、年体检市场竞争激烈，一些不良手段、恶性竞争、潜规则现象较多，我院不能满足某些团检单位的“要求”，因此造成团检人数下降了2398人次 ，94万元，下降比例为7.2%。但今年个人体检市场形势喜人，体检人次较去年增加556人次，增长比例为9.6%。综上所述，2018年总体检人数减少，体检人数下降了1842人次，下降比例为7%。体检科2018年主要工作PART 04四、体检科2018年主要工作对团检单位资源进行整合，发动外联人对团检单位资源进行整合，发动外联人员、科室资源共享，对体检员、科室资源共享，对体检市场进行市场进行细细分，明确外联人员联系方向。分，明确外联人员联系方向。加大外联市场开拓力度。1

18、全年的招标活动中，李惠玲副科长亲自指导参与，全年的招标活动中，李惠玲副科长亲自指导参与，全年全年共参加招标共参加招标10次，中标次，中标6家，家，成功率成功率60 %。稳定老客户，同时在科主任的指导帮助稳定老客户，同时在科主任的指导帮助下，开发精准客户，按行业、分区域筛下，开发精准客户，按行业、分区域筛查过滤、拜访跟进，做好体检方案，积查过滤、拜访跟进，做好体检方案，积极发展新客户极发展新客户。在医院举办的在医院举办的“践行新思想，唱响渭医梦”的的五四青年节五四青年节歌唱比赛歌唱比赛中中，李惠玲副科长亲自陪同科室参赛选手每场的训练指导，多方面给予鼓励支持。李惠玲副科长亲自陪同科室参赛选手每场的

19、训练指导，多方面给予鼓励支持。最终我科室最终我科室成功进入预赛、决赛，成功进入预赛、决赛，在在丰富文化生活的同时丰富文化生活的同时,展现展现了我科医护了我科医护人人员朝气蓬勃员朝气蓬勃、拼搏奋进的精神风貌。、拼搏奋进的精神风貌。体检科2018年主要工作2以门诊开展的以门诊开展的“优质服务百日竞赛活动”为为契机，全科人员从体检环境、服务能力、体检流契机，全科人员从体检环境、服务能力、体检流程、工作质量、创新服务等方面自查自纠。程、工作质量、创新服务等方面自查自纠。全科提前全科提前30分钟分钟到到岗，坚持首岗，坚持首问问负责制负责制，建立，建立投投诉诉追责机制。追责机制。明确科内标识，明确科内标识

20、，充分充分利用区域化利用区域化导诊导诊，合，合理理调整调整每个每个诊室的诊室的待待检检人数，人数，优化体检流优化体检流程程，缩短体检时间。，缩短体检时间。体检科2018年主要工作3尊重受检者隐私，尊重受检者隐私， 体现人文关怀；体现人文关怀；完善便民措施，完善便民措施，提高就医体验。提高就医体验。 实行岗位责任制，实行岗位责任制，加大总检力度，加大总检力度，严把质量关，严把质量关，减少问题报告，减少问题报告，提高体检质量。提高体检质量。体检科2018年主要工作体检科2018年主要工作采取候诊厅电视采取候诊厅电视循环播放健康循环播放健康讲座讲座、疾病预防疾病预防知识知识PPT、摆放摆放健康健康刊

21、物等措施，全面刊物等措施，全面、细致、细致地地为受检者为受检者进行健康进行健康宣教。宣教。喜获喜获“优质服务示范科室”及及“优质服务明星”的双荣誉称号。的双荣誉称号。 体检科2018年主要工作体检科2018年主要工作4今年今年科室领导科室领导多次多次带科内业务骨干外出带科内业务骨干外出观摩学习，拓宽眼界的同时，的同时，汲取先进的健康管理理念，取长补短。并派科内同志汲取先进的健康管理理念，取长补短。并派科内同志参加了参加了“健康体健康体重管理重管理”的系统学习、培训及考核。的系统学习、培训及考核。依团检单位需求，总检组汇总各单位体检报依团检单位需求，总检组汇总各单位体检报告及康健评估，并同外联人

22、员上门为团检单告及康健评估，并同外联人员上门为团检单位反馈报告、开展健康知识讲座。位反馈报告、开展健康知识讲座。体检科2018年主要工作5专业化开展检后延伸服务，不断提高服务品质。 体检科2018年主要工作全年免费上门为全年免费上门为8家团检单位解读反馈报告，累计团检单位解读反馈报告，累计 400人次，获得团检单位的一致好评。，获得团检单位的一致好评。申请成立“渭南市健康体检质量控制中心”，推动我市健康体检事业可持续发展。 成立的成立的“渭南市健康体检质量控制中心渭南市健康体检质量控制中心”挂靠在挂靠在我我院院。目前，组建质控目前，组建质控中心委员群，摸底全市健康管理基本情况等工作已开展完毕。

23、这对全面提中心委员群，摸底全市健康管理基本情况等工作已开展完毕。这对全面提升我市健康体检的质控管理水平、学术水平、全民健康水平及我市卫生事升我市健康体检的质控管理水平、学术水平、全民健康水平及我市卫生事业的发展贡献出一份力量。业的发展贡献出一份力量。建立内部激励机制，培养科室专业技术人才。同院方多次沟通，在院领导的支持下，科室引进一名副主任医师，目前同院方多次沟通，在院领导的支持下，科室引进一名副主任医师，目前担任检前咨询、检后报告一对一讲解等工作。担任检前咨询、检后报告一对一讲解等工作。派科内三位医师分别在功能科、眼科、妇科进行为期一年的业务学习派科内三位医师分别在功能科、眼科、妇科进行为期

24、一年的业务学习培训，为今后科室的学科建设打好基础。培训，为今后科室的学科建设打好基础。67体检科2018年主要工作8体检科2018年主要工作11月初，科室负责人陪同黄慧玲院长、李华峰月初，科室负责人陪同黄慧玲院长、李华峰总会计师总会计师参观新参观新体检中心体检中心，对对新体检中心各诊室的功能布局、设备投放新体检中心各诊室的功能布局、设备投放、标识、标识、文化墙等、文化墙等进行实地进行实地论证论证。同时科室列出所需购买的。同时科室列出所需购买的基础基础设备、专科设备清单及耗材预算设备、专科设备清单及耗材预算清清单单，并上报院方。，并上报院方。体检科2018年存在问题PART 05五、科内自助系统

25、科内自助系统及设备短缺，及设备短缺，影响工作效率。影响工作效率。 体检高峰期，体检高峰期，领表队伍长，领表队伍长，人工出单速度慢，易出错。人工出单速度慢，易出错。专科人才短缺，专科人才短缺，尤其尤其B超机位、超机位、影像医生太少。影像医生太少。 存在问题接待量趋于瓶颈，接待量趋于瓶颈，造成体检时间长，造成体检时间长，服务不到位。服务不到位。 1234体检科2018年存在问题体检科2019年工作思路PART 06六、2019年体检思路错峰体检错峰体检合理分流合理分流缩短体检时间缩短体检时间20192019年目标优化体检流程优化体检流程拓宽外联市场拓宽外联市场在改善服务态度、优在改善服务态度、优化

26、体检流程、提升服化体检流程、提升服务质量的同时，保持务质量的同时，保持体检人数的增长，人体检人数的增长，人均体检费用以及体检均体检费用以及体检总费用的增长。总费用的增长。体检科2019年主要工作PART 07七、体检科2019年主要工作对各县市重点单位进行梳理、拜访，对各县市重点单位进行梳理、拜访，加强沟通联系，拓宽外联市场。加强沟通联系，拓宽外联市场。引进外联人才，强大外联队伍，加大市场开拓。加大科室专科人才的引进和培养。积极和人事科协调，招聘或引进积极和人事科协调，招聘或引进专科人才，先进行专科培养。专科人才，先进行专科培养。2 1引进引进1名外联人员，采取科室先试用，名外联人员，采取科室先试用，医院后聘用的模式。医院后聘用的模式。体检科2019年主要工作改善服务态度，优化体检流程，缩短体检时间，提高体检质量。继续和团检单位协调沟通，进一步完善建立错峰体检机制，解决接待量瓶颈。43体检科2019年主要工作智能导检系统 2018年，科室完成了微信、支付宝年，科室完成了微信、支付宝、银行卡、银行卡自助自