数位化管理--企业成长的管理模式

1、数位化管理-企业成长的管理模式    美国戴尔电脑公司成立仅仅十年，不仅成爲全球电脑业的霸主，而且在美国财富周刊的全球明星企业排行榜上冲入前十名（1998年）。不少人认爲戴尔公司成功的原因是其直销的方式，而其运用数位化管理的模式可能并不爲许多人知晓。现今，数位化管理随着网路经济时代的到来已经成爲新的管理模式。每一个经济时代都有其相适应的管理模式，工业经济时代的管理模式是科学管理，而网路经济时代是数位化管理。    什麽是数位化管理?    一般来说，数位化管理（Digital

2、     Management，DM）是指利用电脑、通信、网路、人工智慧等技术，量化管理物件与管理行爲，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。    数位化管理有两层基本涵义：一是企业管理活动的实现是基於网路的，即企业的知识资源、资讯资源和财富可数位化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。    数位化管理随Internet的産生而産生。国内第一次提出“数位化管理”概念的用友管理研究所的所长王力认爲，Internet彻底改变

3、了知识和资讯的创建、加工、传播方式，必将引发一场基於知识和资讯的社会和经济革命。I     nternet、互动式Web应用和电子协作等电脑技术将彻底改变我们的商业方式，全球网路供应链将取代传统的科层式供应链，客户经营将取代産品经营。供应商与客户的关系将从産品销售转向客户服务。Internet技术的发展引起了数位化革命，企业的管理模式也将随之发生变化。    戴尔成功的例子。    戴尔的成功是基於Internet的在线直销模式的成功，这种模式无须在全球设置庞大的分子机构，改

4、变了企业全球化的发展模式。通过Internet无须增加资源即可以轻松抵达全球的每一角落而不仅是重要的中心城市，更重要的是改变了传统的分销方式。    仔细分析戴尔的管理模式，就是成功运用了电脑、通信和网路技术，如它们直接面对每一个客户按订单生産的营销形式，运作成本低、反应速度快的效果都是典型的数位化管理。    从戴尔的例子，我们可以看到，通过运用数位化管理模式一种新的商业方式正在出现，并显示出极大的威力。    企业数位化管理的结果，是一种新的商业方式的産生。企业数位管理将

5、彻底改变供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被Internet和全球快递代理与谘询服务代理所取代。科层式的供应链将转变爲基於Internet     的开放式的全球网路供应链GNS。    在新的商业方式GNS中，企业将成爲其中的一个数位化插件DE，其运作的范围是GNS     而非局限於企业内部；另一方面，企业内部以组织（部门，岗位等）形成的边界也将改变，否则企业难以与高效运转的GNS匹配，势将被GNS所淘汰。    企业的

6、成长方式也将发生改变。传统企业的成长方式是资源型成长，资源型成长存在     陷阱，当商业环境发生改变时（特别是面临战略转捩点时），资源型企业具有的庞大惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会，而成爲时代转变的牺牲者。中国目前许多大型企业面临的困境实际上是环境快速变化时，企业无法迅速适应所造成的。    未来将是变化越来越快的时代，资源型成长方式必须改变爲管理型成长方式，通过管理规模（能力和范围）的扩张达成企业的成长。戴尔公司的员工数量是与之营业规模相同的传统企业的十分之一，这使其反应能力大爲提升。 

7、0;  数位化管理的特点    数位化管理是以管理科学学派和决策理论学派的理论爲基础，采纳这两个学派的决策模式、模型与方法，在吸收系统科学的思想与方法和行爲科学中关於个人与组织行爲的思想与观点的基础上，充分运用电脑、通信、网路和人工智慧等领域的各种最新技术来解决现实管理问题的方法和手段的总和。    数位化管理应有如下特点：    定量化。定量化表现在数位化管理是通过应用模型化和定量化的技术来解决问题。    智慧化

8、。数位化管理集成应用了许多高科技化的管理手段和工具，从而使得数位化的管理系统具有了分析和类比人脑资讯处理和思维过程的能力，即人工智慧。综合性。综合性表现在数位化管理强调综合应用多种学科的方法。除了需要管理学、经济学、数学、统计学、资讯理论、系统论和电脑知识外，随具体研究物件的不同还需要行爲科学、社会学、会计学、物理学、化学、控制论及各种专门的专业技术知识。    集成性。集成是指集大成的意思，其意是指将各种管理方法的好的方面、精华部分集中起来组合在一起，融合创造性的思维等智力因素在其中，以实现管理系统的功能集成和技术集成。  

9、0; 动态开发性。动态性是指要求管理者在数位化管理的过程中，要随着内外部的情况变化而不断补充和修改数位化的资讯输入，从而求出新的数位化的最优资讯输出。    系统性。系统性指数位化管理根据系统观点来研究各种功能的关系。    企业如何实现数位化管理    北京机械工业学院唐五湘提出如下几种方法：    把数位化管理作爲企业经营战略。这是一种在全企业范围内实施的综合性战略计划，采用这种计划的企业坚信数位化管理对企业的长期发展和提

10、高竞争能力至关重要，要不遗馀力地推行数位化管理战略计划。    建立支援数位化管理的组织体系和组织形式。爲了实现企业的数位化管理并取得成效，就得建立一个有效的组织体系。在这一体系中，一是要有负责数位化管理活动的领导人，承担制定数位化管理的计划和战略；二是成立专门的小组，完成与数位化管理活动有关的任务；三是建立支撑数位化管理的基础设施。另外，数位化管理适应的组织形式是“扁平型”的结构，而不是传统的“金字塔型”的结构。    加大对数位化管理的资金投入。企业的任何一种管理活动都需要资金的支援，这是毫无疑问的。这

11、0;    有一个观念问题，人们经常认爲使用一种新的管理方法来替代现行的管理，会加大资金投入，因此，上一页       一般不愿在管理上进行投资。    开发支撑数位化管理的技术和软体。迅速发展的Internet（因特网）技术、Intranet     （企业内部网）技术、Extranet（企业外部网）技术、电脑软硬体技术、通信技术和人工智慧技术是数位化管理的外部支撑条件，它们爲管理资讯的识别、获取、传输和利用提供了强有力的工具。在电脑软体方面，市场上已有能解决部分数位化管理问题的软体，如用友集团的“UFERP（用友财务及企业管理软体）”。 &#