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文档简介

1、入门培训入门培训促销员的整体培训促销员的整体培训促销员的整体培训促销员的整体培训 促销员工作的重要性促销员工作的重要性 促销员基本素质促销员基本素质 促销员行为规范促销员行为规范 促销员管理制度促销员管理制度 促销员考核条例促销员考核条例 目录目录促销员工作的重要性促销员工作的重要性 促销员的工作意义及目的促销，从定义上理解促销即促进销售，引导消费者正确购买。 促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。从性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和

2、印象 促销员工作的重要性促销员工作的重要性 消费者的助手 促销员代表的两个利益企业的 形象促销员工作的重要性促销员工作的重要性 敬业精神和良好的言行规范是基础 友好热情善于沟通是“桥梁” 活动现场关系注意 顾客 永远是 “第一” 竞争对手也可 以成为 朋友 诚恳、优良的 服务是关键 赠送小礼品 与真诚的笑容 一样重要 促销员工作的重要性促销员工作的重要性 最终，容易永远乐意与你合作。这会使促销员在那里感到轻松、愉快。 长此下去，他会信任促销员、信任公司、信任公司的产品，而促销员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。 促销员的基本素质促销员的基本素质一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，

3、忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。 热爱公司热爱岗位 热情主动的服务态度 敏锐的观察力和洞察力 高超的语言沟通技巧良好的心理素质 促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品 优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。 秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。 心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。 促销员行为规范促销员行为规范仪表规范仪表规范 注意发型不宜太夸张化妆要适宜 用语规范用语规范 服务规范服务规范 干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉促销员是公司形象代表 “您好，欢迎光临”您好、老师、师傅、称谓“谢谢您！欢迎再次光临！”可使用“没有关系“对不起，让您久等了” 言语举止符合规范。 2对产品及相关专业

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