员工关系处理优化培训课件

1、员工关系处理优化培训课件课堂公约课堂公约放 开 心 态放 开 心 态认 真 学 习认 真 学 习快 乐 学 习快 乐 学 习一、体力型劳动者的管理智慧二、知识型劳动者的管理智慧近期全国总工会下发文件关于加强基层工会经费收支管理的通知近期全国总工会下发文件关于加强基层工会经费收支管理的通知有效知识技能反官僚主义健康劳资关系把话说透，把爱给足模块一模块一模块二模块二模块三模块三处理优化认知处理优化技能处理优化策略目目 录录 页页员工关系员工关系模块一模块一模块二模块二模块三模块三处理优化认知过过 渡渡 页页员工关系员工关系这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代

2、1创业期2成长期3成熟期4蜕变期企业发展阶段企业发展阶段自理能力自理能力自控能力自控能力优秀是一种习惯！优秀是一种习惯！助人型平和型完美型成就型理智型疑惑型活跃型领袖型 心区 腹区 脑区 自我型赢得人才、留住人才赢得人才、留住人才预防和降低用工风险预防和降低用工风险降低企业用工成本降低企业用工成本提升企业管理效率提升企业管理效率提升企业自主品牌提升企业自主品牌经典人力资源管理的关键：人岗匹配经典人力资源管理的关键：人岗匹配“五好五好”企业企业1.1.收入好收入好2.2.前途好前途好3.3.机遇好机遇好4.4.心情好心情好5.5.氛围好氛围好模块一模块一模块二模块二模块三模块三处理优化技能过过

3、渡渡 页页员工关系员工关系有力提问启发思考的技术有力提问的3个特点开放式开放式未来导向未来导向如何型如何型封闭式封闭式过去导向过去导向为什么为什么1 2 3 4 5 6 7 8 9 10开放式问题范例元芳，你怎么看？你的目标是什么？如何实现你的目标？你的挑战/资源有哪些？还有哪些方法呢？（还有呢？）可能的方法是什么？最好的/最重要的是什么？何时/何地/何人开始行动？未来导向问题范例你希望未来达成的结果是什么？下一步你准备如何行动呢？你的目标达成以后，会是怎样啊？如果你持续这样行动，三个月之后会有什么不同？如果这个决定最终被证明是有价值的，那么一年后你将会体验到的最重要的价值的是什么？当你退休的

4、时候，你会怎样看待这个阶段的变化呢？你会告诉现在的你什么呢？如何型问题范例为了达成这个目标，你将如何去做呢？你将如何应对目前的挑战？如何拿到你想要的结果？你如何开始第一步？如果*会给你一个建议的话，会如何做呢？如果*足够的话，你会如何做呢？你的下属/领导/客户会如何看待这个情况呢？写出5个有力提问我真的要好好思考一下，是否应该继续留在这个公司里。前不久进行的管理培训中，讲师叫我想象一下10年之后我自己的形象，我真的感到了茫然。 我真的要把时间耗费在自己都不怎么喜欢的工作上吗？其实，我是想趁早给自己选择另外一条路，但又缺乏自信。练习练习!付诸行动的技术有效反馈有效反馈积极性反馈和发展性反馈 是指

5、增强被指导者自信心的赞扬和认可。积极性反馈 是指具体指出被指导者需要改善的地方。发展性反馈 能够记住每位员工的名字。能够记住每位员工的名字。在感恩节帮助搬运行李。在感恩节帮助搬运行李。 能够给每个人一个能够给每个人一个 (我们指的是每个人我们指的是每个人)。 能够倾听。能够倾听。 运营世界上唯一的一家盈利的大型航空公司。运营世界上唯一的一家盈利的大型航空公司。 在节日晚会上唱歌。在节日晚会上唱歌。 每年只唱一次。每年只唱一次。 允许大家穿着短裤和休闲装上班。允许大家穿着短裤和休闲装上班。 骑哈雷摩托上班。骑哈雷摩托上班。 是朋友，不仅是老板。是朋友，不仅是老板。 D. 行为行为 影响影响 欣赏

6、和感谢欣赏和感谢积极性反馈的要领 练习练习 !亲爱的：亲爱的：（签名）（签名）发展性反馈的要领 具体表达对今后的期待的行为/结果 那些行动/话导致了什么样的 结果/影响？他做了哪些事或说了哪些话？指出对象是具体的行动，而不是人。案例:下属的报告里有错误连这样简单的事情都做不好吗？有这么多的错别字，眼睛是干什么用的？下不为例，明白了吗！(B)我发现 报告书里有5处打字错误。( I ) 这些错误会降低报告内容的可信度，也影响了你的工作绩效。(D) 下次提交报告之前，请多核对一遍，确保文字100%准确。宠辱不惊，看庭前花开花落；宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。去留无意，望天空云卷

7、云舒。特殊群体管理技巧特殊群体管理技巧核心员工管理核心员工管理留住留住1、重视辞职离职事件。、重视辞职离职事件。2、处理好人才的跳槽和制约问题。、处理好人才的跳槽和制约问题。3、建立有效的绩效考核制度问题。、建立有效的绩效考核制度问题。4、处理好人才的内部提拔和外部引进问题。、处理好人才的内部提拔和外部引进问题。5、采取多种激励措施稳定人才。、采取多种激励措施稳定人才。6、以、以“鼓励冒尖鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍。的原则稳定员工队伍。7、尊重员工意见。、尊重员工意见。互联网难民互联网难民女职工管理女职工管理保护保护平等就业，同工同酬禁止安排重体力活和有毒有害作业“四期”女工特殊保护互联网移

8、民互联网移民新生代员工管理新生代员工管理关注关注安排工作时赋予意义，讲为什么安排工作时指导他们，帮助提高安排工作时适度授权，放手小空间包容他们“一心多用”没有统一型号、指尖上的一代、没有统一型号、指尖上的一代、“我喜欢、我想要我喜欢、我想要”、自我意识觉醒、自我意识觉醒互联网原住民互联网原住民打开潘朵拉的话匣子打开潘朵拉的话匣子赞美要具体赞美要具体感谢要大声感谢要大声想法要倾听想法要倾听信息要透明信息要透明反馈要及时反馈要及时分享要坦诚分享要坦诚名字要牢记名字要牢记模块一模块一模块二模块二模块三模块三处理优化策略过过 渡渡 页页员工关系员工关系雇主品牌雇主品牌沟 通 三 字 经员工代，要沟通；

9、填代沟，填真空；说真话，说人话；员工代，要沟通；填代沟，填真空；说真话，说人话；讲平等，讲尊重；会上讲，会后聊；有活力，有魅力；讲平等，讲尊重；会上讲，会后聊；有活力，有魅力；多鼓励，多引导；开言路，开思路；重倾听，重缓冲；多鼓励，多引导；开言路，开思路；重倾听，重缓冲；促社交，促表达；沟为标，通为本；可期待，员工代。促社交，促表达；沟为标，通为本；可期待，员工代。案例案例下面的汇报好吗？ 董事长好！刘经理来 说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11：30之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？与时俱进的激励与时俱进的激励互联网+创新有权不任性因人而异因人而异透明化透明化/可视化可视化倡导以人为本的人力资源管理理念构建多角度员工关系管理体系建立全方位的员工激励机制完善有效沟通的内部沟通机制保障员工利益体制12345世界是平面的世界是平面的科技是给力的科技是给力的