水表抄表制度

1、抄表工作管理办法一、总则为规范公司抄表管理， 杜绝营业漏洞， 提高抄表工作质量， 确保抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。二、适用范围本办法适用于XX公司XX处所有涉及抄表工作。三、抄表员工作标准1、基本标准认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水企业宣传有关规定。抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故

2、障水表要及时通知维修部门，并及时做好记录。保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须及时审核。对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理。随时与收费人员复核用户缴款情况，及时督促用水企业按时缴纳相应水费。做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。妥善保管相关数据及报表。2、抄表时间与周期按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作， 必须在规定的时间周期完成抄表任务

3、;未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期。3、抄表路线抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。提前与用水企业沟通， 确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点。4、抄表质量抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。5、 抄表复诵制度为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复

4、诵制度。抄表工作至少两人进行。抄表时， 一人读取客户计量装置的户名、户号及表码； 另一人记录，记录完成后将所记录的户名、 户号及表码向读取人复诵， 读取人核对无误后，要向记录人回复“正确” 。抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚四、抄表员操作流程用水企业大部分为工业用水， 电磁流量计及水表均设置在地下井内， 抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化， 抄表员要严格执行该操作规程。抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2

5、 人以上，以便应对各种的突发事件。抄表人员的出行：由于供水范围广，计量设备分布距离较远，抄表人员的出行主要以小组出行为主，辅助交通工具由公司车队统一安排。 出行时司机应持有驾驶执照及相关证件， 禁止无照或其他工作人员驾驶， 严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地， 如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员， 以便及时处理或调配， 保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。抄表员抄表工作：用水企业和抄表人员到达抄表地点后，先用井勾打开井盖， 开起时要平移放置到井边， 不得用手开起， 避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风 5

6、-10 分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳。用水企业和抄表人员同时下井， 下井时地面人员观察好下井人员情况， 如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井。 到达井内后观察计量设备的运行情况， 并报地面记录人员计量设备示数及井下情况， 工作完毕后通知地面人员准备登井， 登井前需先把工具传递到地面上， 确定地面人员准备好后方可登井，登井后，用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数。 整理工具关闭井盖， 井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。抄表员的记载：抄表完毕后记录在抄表记录表上，记录必须字迹清晰整洁， 在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单， 水费催缴通知单发