东方钢铁在线的案例分析

1、目录东方钢铁在线的钢铁经纪21.基本情况22.商业模式32.1 战略目标32.2 目标用户32.3 产品或服务42.3.1 在线交易服务42.3.2 信息服务42.3.3 结算融资服务“安信宝”42.3.4 仓储配送服务42.4 赢利模式52.5核心能力53.经营模式63.1 经营理念63.2 通过培训与交流会进行宣传推广63.3 推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平63.4资源整合，提供全方位交易服务64.管理模式64.1 企业文化64.2 人力资源管理64.3 交易流程管理64.4 信用管理74.4.1 B2B网上支付服务84.4.2 交易资金托管服务84.4.3 贸易融资服务84.

2、5客户关系管理84.6 企业资源计划94.7 供应链管理95.技术模式105.1 硬件设施105.2 软件技术105.3 安全技术106.资本模式107.结论与建议11东方钢铁在线的钢铁经纪1. 基本情况东方钢铁在线（）是东方钢铁电子商务有限公司所经营的钢铁行业的综合性网站，是国内目前唯一的以钢铁现货贸易为特征的钢材网交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体

3、的全流程钢材现货电子商务平台。 作为国内首家钢材现货电子交易中心，东方钢铁在线的利益相关者主要包括钢材供应商（钢厂）、钢材贸易商、钢材采购商（终端用户）、仓储配送企业、银行与广告主等，其价值网络如下图2. 商业模式2.1 战略目标东方钢铁在线的定位是“立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台”。东方钢铁在线的战略目标是“成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区”。2.2 目标用户东方钢铁在线的用户主要包括钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。2.3 产品或服务2.3.1 在线交易服务在线交易服务是东方

4、钢铁在线的核心业务，主要提供挂牌交易、竞价交易两大交易模式。2.3.2 信息服务东方钢铁在线的信息服务主要包括资讯服务、东方E刊和栏目定制等。2.3.3 结算融资服务“安信宝”东方钢铁在线电子交易中心为了加强网上交易安全性，特别是提供安全支付手段，联合国内金融机构推出了一个使用更加方便、更安全的支付产品“安信宝”。“安信宝”产品具有B2B网上支付服务、交易资金托管服务和贸易融资服务等功能。2.3.4 仓储配送服务东方钢铁在线交易中心严格甄选了数家交通便利、设备先进、管理严格的仓库作为交易中心的指定仓库，承担交易商品的储存、加工和运输任务，为客户提供可靠的仓储、个性化的剪切加工及“门到门”的配送

5、服务。2.4 赢利模式东方钢铁在线的收入来源主要包括交易服务收入、商务增值服务和会员费收入3部分。其中，交易服务收入包括交易监管、组织团购、代理竞价、结算监管、交收监管等；商务增值服务收入，包括营销推广、商务中介服务、信息服务等。2.5 核心能力东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验，秉承先进的经营管理理念，以领先的信息技术、高标准的网络设施及功能强大的电子商务平台为依托，致力于协助钢铁及其上下游企业应用信息技术开展经营及服务活动，进而整合企业外部资源，畅通信息流、物流、资金流，构建企业的综合竞争优势。3. 经营模式3.1 经营理念

6、3.2 通过培训与交流会进行宣传推广3.3 推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平3.4资源整合，提供全方位交易服务4.管理模式4.1 企业文化继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出了自己的企业精神为“诚信、中立、创新、永续”。4.2 人力资源管理传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。4.3 交易流程管理如下图：4.4 信用管理4.4.1 B2B网上支付服

7、务4.4.2 交易资金托管服务4.4.3 贸易融资服务4.5客户关系管理东方钢铁在线的服务宗旨是“贴近中小用户需求，不断创新和持续改进”。东方钢铁在线不断根据用户网上贸易的需求和特点，不断研发新的交易模式并开设新的交易品种，目前东方钢铁在线推出了挂牌交易、竞价交易、团购交易3种交易模式，交易品种涵盖了冷轧板卷、热轧板卷、中厚板、电工钢、建筑用材共计五大类10余个钢材现货品种。4.6 企业资源计划东方钢材在线已与宝钢集团公司的ERP系统进行连接，宝钢的用户就可以通过互联网直接查询合同、质保书和产成品材料信息。另外，为优化平台功能，方便会员单位和浏览者的使用，东方钢铁在线正在扩充现有平台功能，是吸

8、纳招投标交易、合同管理、交易统计报表、交易信用管理、网上经营分析、在线追踪、在线支付、在线物流与剪切配送、身份认证、加密传输等功能，并建立客户呼叫中心。4.7 供应链管理通过与银行结算系统和仓储物流系统的无缝集成，东方钢铁在线为交易用户提供了从网上交易到在线结算， 从实物交收到物流配送的全流程网上贸易服务，实现在线商流与信息流、资金流、物流的全程贯通。信息流、资金流、物流在东方钢铁在线平台上的高度集成统一，从根本上解决了企业间贸易合同履约问题和企业资金三角债问题，为交易用户创造了更加快捷、高效、准确，公开、公平、公正的网上贸易新渠道。5.技术模式5.1 硬件设施电信级标准机房，SUN的中高端服

9、务器和磁盘阵列系统，超过四十台中高级UNIX服务器。5.2 软件技术企业级数据库系统，使用高可用软件和集群软件，大容量高性能企业邮件服务器，基于XML标准的系统集成中间件，基于J2EE架构应用软件平台。5.3 安全技术部署了针对网络和系统的实时检测软件、网络病毒防御体系以及多级软硬件防火墙产品。关键数据进行远程异地备份，保证系统和数据的快速恢复。6.资本模式l 东方钢铁属于典型传统投资型资本模式。l 由宝钢投资建设，公司注册于张江高科技园，注册资金为8000万元人民币。l 股东包括宝山钢铁股份有限公司（25%），宝钢国贸总公司（25%）、宝钢信息产业公司（17%）、上海宝钢集团公司（8%）、益昌薄板公司（5%）、梅山公司（5%）一钢公司（4%）、浦钢公司（4%）、五钢公司（4%）和二钢公司（3%）。 7.结论与建议l 钢铁电子商