6516组织行为学

1、 2012年春期开放教育（专科）组织行为学期末复习指导2012年6月修订第一部分 课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程基本内容的掌握程度、对重难点的掌握程度以及运用组织行为学的基本知识、基本理论和基本方法来认识、分析和解决管理现象和实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2、考核方式本课程的考试形式为开卷笔试，考试时间90分钟。3、适用范围、教材本课程期末复习指导适用范围为重庆电大开放教育(专科)现代文员专业的选修课程组织行为学。本课程考试命题依据的教材采用组织行为学编写组编写、中央广播电视大学出版社出版的新编组织行为学（20

2、06年1月第1版）。4、命题依据本课程的命题依据是组织行为学课程的教学大纲、教材、实施意见。5、考试要求考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对组织行为学的基本理论、组织行为学重难点知识的理解和运用分析能力。6、考题类型及比重考题类型及分数比重大致为：名词解释（16%）；选择题（30%）；判断改错题（10%）；简答题(16%)、论述题(18%)；案例分析题（10%）。 第二部分 期末复习指导 第一章 组织行为学导论一、重点名词组织 组织行为学 二、重点掌握1、组织行为学的概念。2、组织行为学的性质与特点。三、一

3、般掌握1、组织的概念、要素。2、研究和应用组织行为学的意义。3、组织行为学研究的具体方法。4、管理科学的发展与组织行为学的产生。5、组织行为学形成的理论基础。6、模型。第二章 个体行为一、重点名词社会人 复杂人 经济人 自我实现人 气质 性格 能力 价值观 态度 自我知觉 晕轮效应 首因效应 定型效应 知觉防御 社会知觉 二、重点掌握1、关于人性的假设及对人性假设理论的分析。2、影响人的行为的因素。3、组织管理活动中的人的行为特征。4、个性理论在管理中的应用。5、气质、能力、性格的差异与应用。三、一般掌握1、个性的概念和特点。2、影响个性形成的因素。3、在管理中人的因素及人本管理。4、知觉错误

4、。5、管理者的知觉与管理方式。6、价值观、态度、工作态度与工作绩效。7、情绪和情感的概念、种类和差异。第三章 激励一、重点名词 激励 自我实现 保健因素 激励因素 挫折 强化 双因素理论 公平理论二、重点掌握1、需要层次论、双因素论、成就需要理论。2、期望理论、公平理论。3、强化理论。4、各激励理论在管理中的应用。5、综合激励模式的内容。6、综合激励模式与管理。7、有效激励应遵循的原则。8、激励的手段和方法。三、一般掌握1、激励的概念、含义。2、激励的方式。3、激励机制及激励的作用。 4、激励理论的发展。5、归因理论、挫折理论。第四章 群体行为一、重点名词群体 群体规范 内聚力 人际关系 信息

5、沟通 冲突 社会助长作用 社会抑制作用 工作团体 弱势群体 谈判二、重点掌握1、群体规模；群体结构；群体规范。2、社会助长作用与社会抑制作用。3、群体压力与从众行为。4、群体内聚力。5、群体冲突。6、人际关系的特点、功能及其研究意义。7、人际交往的原则，8、工作团队的概念与基本特征。三、一般掌握1、群体的概念与类型。2、个人与群体的关系。3、群体的发展阶段。4、人际关系的概念和内容以及类型。5、人际关系的确立和发展。6、改善人际关系的途径。7、信息沟通。8、谈判。9、工作团队的类型和管理。10、弱势群体的概念与成因。11、弱势群体的保护。第五章 领导行为一、重点名词领导 权力 领导效能 领导决

6、策 二、重点掌握1、领导的概念。2、领导的作用。3、领导特性论。4、领导行为论。5、领导权变论。6、领导决策的概念与类型。7、领导效能的含义。5、如何提高领导的有效性。 三、一般掌握1、权力与政治行为。2、领导决策心理特征。3、集体决策和个体决策。4、领导决策的科学化和民主化。5、领导效能考评的指标和方法。6、领导行为的监控。7、组织对领导工作的要求。第六章 组织行为一、重点名词组织设计 工作设计 组织文化 组织变革 组织发展 工作生活质量 学习性组织二、重点掌握1、古典组织理论；行为组织理论；现代组织理论。2、组织设计概述；组织结构设计。3、工作设计。 4、组织变革的基本动因。5、组织变革的

7、内容。6、组织变革的阻力和对策。7、组织发展战略措施。8、组织结构的合理化。9、组织运行要素的有效性。三、一般掌握1、压力来源和后果。应付工作压力的措施与方法。2、组织文化的概念和作用。3、组织文化的结构与内容。4、组织文化的功能。5、组织文化的建设。6、组织与环境的关系。7、组织的内部环境与外部环境。8、组织变革的基本模式。 9、组织发展的概念及趋势。10、组织发展的目标。11、组织气氛的和谐性。12、组织成员绩效的评估。第三部分 期末复习综合练习题一、名词解释组织行为学 个性 社会知觉 气质 价值观激励 工作团队 群体规范 社会助长作用 弱势群体领导 职权 权威 领导效能 领导决策组织发展

8、 组织文化 工作设计 组织变革 工作生活质量二、单项选择题1、根据人员的顺从程度标志对组织进行分类的是（ ）。 A 艾桑尼 B 霍桑 C 布劳 D 帕森斯2、 组织行为学研究的对象是（ ）。 A 人的行为 B 组织行为 C 群体行为 D 组织中人的行为3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指（ ）。 A 关系 B 变量 C 目标 D 模型4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是( )。 A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 5、用注意到的特征代表其整体的性质，这是（ ） A 知觉防御 B 近因效应 C 定型效应 D 晕轮效应6、具有人际知觉的管理者，一般会倾向于采用（ ）的管

9、理方式。A 自我实现 B 应变 C 责任制 D 人群关系7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。 A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 8、强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是（ ）。 A 特质论 B 心理动力论 C 社会学习论 D 个性类型论9、下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是（ ）。 A 意志型 B 内倾型 C 独立型 D 理性型10、人在同一时间之内，会有多种的需要和动机。这是哪一种人性假设？( )A 经济人 B社会人 C 自我实现人 D 复杂人11、人们行为产生的直接原因是（ ）。A 需要 B 动机C 意识 D 激励12、当某种行为出现后，给

10、予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。 A 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化13、某人对完成某项任务的把握很大，因此他对干这项工作的积极性（ ）。 A 很高 B 很低C 可能高可能低 D 不高也不低14、群体规范具有（ ）功能。 A 群体支柱 B 评价标准C 约束群体成员 D 行为矫正15、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体16、确定“群体”的标准应包括（ ） A 认同感 B 成员的彼此依存 C 共同的

11、行为规范 D 共同利益 E 两人（或以上）的集合体17、传递信息速度最快的沟通网络是（ ）。A 链式 B 轮式 C 圆周式 D 全通道式18、弱势群体包括( )。A 贫困者群体 B 失业者群体C 城市边缘群体 D 少数人的特定群体19、（ ）既是公众对社会生活做出的内容一致的判断和评价，也是群体成员对群体活动、个人行为表现的一致性判断和评价。A 群体心理 B 群体认同C 社会舆论 D 群体功能20、当群体目标和组织目标一致时，内聚力与生产率的关系是（ ）。 A 高生产率与低内聚力 B 低生产率与高内聚力 C 高生产率与高内聚力 D 低生产率与低内聚力21、按照归因理论，属于外因的是（ ）。A

12、能力 B 责任感 C 时间 D 动机22、“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )A 1.1 B 1.9 C 5.5 D 9.923、管理方格图中，最有效的领导方式是( )。A 贫乏型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 团队式24、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?( )A 专权独裁式 B 温和独裁式 C 协商式 D 参与式25、领导的连续流理论是( )提出的。A 勒温 B 坦南鲍母和施密特 C 利克特 D 豪斯26、“途径-目标”理论是( )提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿27、在领导活动的三要素中，（ ）是

13、最为关键的因素。A 领导者 B 被领导者C 环境 D 职权28、下列中属于任务结构的是（ ）。A 奖酬方式 B 组织文化 C 人际关系 D 奖酬制度29、在PM型领导模式中，P型是（ ）。A 目标达成型 B 团体维持型 C 两者兼备型 D 两者兼弱型30、属于权威的是（ ）。A 模范权 B 奖赏权 C 合法权 D 惩罚权31、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？( )。 A 社会功能 B 成员受益程度C 对成员的控制方式 D 成员人数32、大型组织拥有的成员一般在多少人左右? ( )。 A 330人 B 301000人 C 100045000人 D 45000人以上33、下面哪一个不是组织的基

14、本要素? ( )。 A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通34、以人为中心的变革措施主要包括 ( )。 A 调查反馈、群体建议、咨询活动 B 群体建议、激励 C 调查反馈、咨询活动 D 咨询活动、激励 35、以任务和技术为中心的变革措施主要包括( )。A 工作再设计 B 目标管理 C 建立社会技术系统 D 建立规章制度36、组织变革大致涉及哪些方面? ( )。 A 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C 组织的结构、组织的任务技术、组织职能、组织环境 D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 37、要帮助领导者对

15、组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。A 分化整合组织结构 B 项目组织设计 C 矩阵式组织设计 D 自由型组织结构38、传统派组织概念中最有代表性的是（ ）的观点，他认为组织是社会总体的一部分。A 勒温 B 皮尔尼克C 法约尔 D 阿希39、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( )。A 简单-静态环境 B 复杂-静态环境C 简单-动态环境 D 复杂-动态环境40、以下不是合理的组织目标的特征是( )。A 可操作性 B 适应性C 参与性 D 多向性三、多项选择题：1、按照国内学术的观点，组织可分为( )。A. 经济

16、组织 B. 政治组织C. 文化组织 D. 群众组织E. 宗教组织 F. 公益组织2、布劳以组织内人员受惠程度对组织进行分类，包括了以下类型（ ）。A 互利组织 B 服务组织C 企业组织 D 公益组织3、组织行为学的特点有( )。 A.边缘性 B综合性 C.两重性 D实用性4、组织行为学研究的方法有（ ）。 A.观察法 B调查法 C.实验法 D.测验法 E.个案研究法5、组织行为学的两重性来自于( )。 A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性6、影响人的行为的因素有( )。A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体

17、因素7、人的行为特征有( )。A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的8、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。A成就需要 B生存需要 C.安全需要 D. 权力需要 E. 社交需要 9、弱势群体包括( )。A贫困者群体 B失业者群体C城市边缘群体 D少数人的特定群体10、确定“群体”的标准应包括( )。 A. 认同感 B. 成员的彼此依存 C. 共同的行为规范 D. 共同利益 E. 两人（或以上）的集合体 11、人际关系的功能有( )。A 激励功能 B 形成互补C 激励功能 D 联络感情E 交流信息12、按照谈判双方的得益情况，可分为( )。A 分配谈判 B

18、 横向谈判C 纵向谈判 D 综合谈判13、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )。 A 合作精神 B 决策能力 C 领导能力 D 敢于创新E 尊重他人14、领导效能考评的指标包括( )。A用人效能 B决策办事效能C时间效能 D整体贡献效能15、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( )。 A信息的原则 B.不接受型原则 C. 冲突的原则 D合理的原则E目标合适的原则16、霍定的三维理论把领导方式分为四种，即（ ）。A密切者 B.分立者 C尽职者 D整合者17、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )。 A.职位权力 B任务结构 C.上下级的关系 D个性结构E.环境

19、结构 三、判断改错题：1、态度具有两极性和直接性的特征。( )2、“先入为主”是晕轮效应。( )3、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。( )4、自我知觉只有主观性，不具备客观性。（ ）5、关于人性的假设中，X理论是错的，Y理论是对的。（ ）6、影响人的个性形成的因素中，家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素。 （ ） 7、在调动内在潜力去实现组织目标过程中，激励起着越来越重要的作用。 （ ）8、群体规模越大，工作绩效越高。 （ ）9、下岗者、失业者属于社会性弱势群体。 （ ） 10、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 （ ）11、研究人的需要

20、的内容及如何据此推动人的行为的激励理论，叫过程型激励理论。（ ） 12、集体都能比个人做出更好的决策。 （ ）13、社会中的个体总是存在于一个群体中的。 （ ）14、人们加入群体是要完成某项任务。 （ ）15、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育和训练培养的。（ ）16、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（ ）17、领导决策就是“拍板”。 （ ）18、领导者的权力主要来自于职权。（ ）19、要确定哪种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的不同标准。（ ）20、组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（ ）21、当今世界大部分社会组织采用的组织形式是层级制。（

21、） 22、组织图通过描述组织结构、职权和联系网络，可以准确表示出组织的全部关系。（ ）23、不存在普遍适用的、最好的组织结构模式。 （ ） 24、组织文化的核心是组织的信念、价值观、组织精神等。 （ ） 25、能否合理设置组织目标，是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（ ） 26、克服组织变革的阻力，教育是行之有效的方法之一。（ ） 27、提高工作生活质量必然提高劳动生产率。 （ ）四、简答题：1、影响人的行为的因素是什么？2、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？3、什么是气质？简述气质差异的作用。4、如何运用个性理论来提高管理水平？5、运用几种对人性的假设来研究人性与组织管

22、理的关系，应注意哪些方面？6、简述团队建设的方法。7、结合实际谈谈公平理论在管理中的应用。8、简述群体规模与工作效率的关系。9、简述工作团队与群体的差异。10、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？11、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？12、集体决策与个体决策相比，有哪些特点？13、领导效能考评的指标有哪些？14、简述管理方格图理论的主要内容。15、组织对领导工作的基本要求是什么？16、简述领导的作用。17、简述组织发展可以采取的战略措施。18、怎样正确认识和正确对待工作压力？19、组织结构合理化的主要标志。20、学习型组织的标准是什么？21、组织文化包括哪些主要内容？有何重要的意义和

23、作用？22、如何提高组织对危机的免疫力？五、论述题：1、请阐述研究组织行为学的意义。2、试述如何提高激励的有效性？3、如何使领导决策科学化和民主化？4、试分析组织变革的阻力和克服阻力的对策。六、案例分析题：案例一：新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人

24、瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2004年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2004年底，在王效金厂长的亲自主持下，古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.

25、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2005年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题：1、读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2、这个案例对你有哪些方面的启示？案例二：50年代初，科伦和中学时代的伙伴创办了维康公

26、司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。从一开始，维康公司的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。科伦经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。维康公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，科伦及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。

27、后来，维康公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后科伦仍然无法拯救公司，维康公司被斯巴坦斯工业公司收购，科伦从舞台中心消失了。问题：1、科伦所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？2、当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效的监督管理，应当怎样进行组织设计？3、这个案例对你有哪些方面的启示？案例三：第一光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举王志宏为厂长，一个月后王志宏就走马上任。王志宏大学毕业后就来到第一光

28、学仪器厂担任技术员，后来又被长里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。王厂长早就认为第一光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。第一光学仪器厂全厂职工人，行政科室共个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等个科室；每个科都有科长、副科长各名还有好几名科员。全厂科室干部多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。王厂长决定将科室合并成个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却象捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了王厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝王厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，王厂长进退两难，内心非