计算机网络故障的分析及处理方法

1、2008年1月第21卷第1期黑龙江生态工程职业学院学报Journal of Heil ongjiang Vocati onal I nstitute of Ecol ogical Engineering Jan .2008Vol .21No .1计算机网络故障的分析及处理方法杨运强(辽宁林业职业技术学院,沈阳110101摘要:计算机网络的发展为我们的各项工作都提供了便利,极大地解放和发展了生产力,但有时,我们也难免会遇到一些计算机网络方面的故障,对网络故障进行分析并给出分层解决方法。关键词:计算机网络;故障;分层;解决方法中图分类号:TP316.8文献标志码:A 收稿日期:2007-08-30

2、作者简介:杨运强(1979-,男,辽宁沈阳人,助教,信息工程系教研室主任,从事网络技术研究。当谈到以太网络故障时,我们会发现大多数的网络故障都与硬件有关,例如光纤、电缆、中继器、集线器、交换机和网卡等等。根据经验我们对以太网典型故障的查找,一般分为如下过程:(1收集有价值的信息,分析故障的现象,可以多人在一起分析。(2将故障范围缩小化,可以定位到某一特定的网段,最好定位在某一用户。(3分析并确认到底是属于硬件故障还是软件故障。(4动手修复。(5验证故障确实被排除,不要修复了某个故障,但出现其他故障。网络建成运行后,网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作,提高故障

3、诊断水平需要注意以下几方面的问题:认真学习有关网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象,为了更具体说明故障的分析和解决方法,下面运用OSI 分层结构对网络故障发生进行分析并指出相应的解决办法。1物理层故障分析与处理1.1物理层作用5类线可用普通测线仪检测,制作标准T568A 和T568B,直通线一般两端均做成T568B 标准;交叉线一端为T568A,一端为T568B,好的网卡和交换机可能弥补质量差的线缆和制做不标准的线缆接头所带来的线缆极性故障问

4、题。光纤可用光纤测试仪检测。光纤链路都是交叉的,即T X 输出连接到RX 输入,有可能会接错光纤的TX 和RX 端,另外,光纤接口必须要清洁,不用时要加防尘盖,防止受污染。注意光纤也不能被过度的弯曲。2数据链路层故障分析与处理数据链路层工作在OSI 的第二层,主要任务是使网络层无需了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力,并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前,协议关注的是形成帧和同步设备。查找和排除数据链路层的故障,需要查看路由器的配置,检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过

5、查看路由器的配置检查其封装,或者使用show 命令查看相应接口的封装情况。2.1链路层主要协议24I S O17451975:“数据通信系统的基本型控制规程”,这是一种面向字符的标准,利用10个控制字符完成链路的建立,拆除及数据交换。对帧的收发情况及差错恢复也是靠这些字符来完成。I S O1155,I S O1177,I S O2626,I S O2629等标准的配合使用可形成多种链路控制和数据传输方式, I S O33091984:称为“HDLC帧结构”,I S O43351984,称为“HDLC规程要素”,I S O78091984,称为“HDLC规程类型汇编”,这3个标准都是为面向比特的

6、数据传输控制,而制定的,有人习惯上把这3个标准组合称为高级链路控制规程,I S O7776:称为“DTE数据链路层规程”。2.2有故障时首先检查网卡在局域网中,网络不通的现象是常有发生,一旦遇到类似这样的问题时,我们首先应该认真检查各连入网络的机器中,网卡设置是否正常,网卡是重要的网络连通设备,检查时,我们可以用鼠标依次打开“我的电脑/右键属性/硬件/设备管理器/网络适配器”设置窗口,在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突,直到网络适配器的属性中出现“该设备运转正常”,并且在“网上邻居”看到本地连接图标和至少能找到自己,说明网卡的配置没有问题。2.3检查驱动程序是否完好对硬件进行了检查和

7、确认后,再检查驱动程序本身是否损坏,如果没有损坏,看看安装是否正确。如果这些可以判断正常,设备也没有冲突,就是不能连入网络,这时候可以将网络适配器在系统配置中删除,然后重新启动计算机,系统就会检测到新硬件的存在,然后自动寻找驱动程序再进行安装。3网络层故障分析与处理网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段,包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是:沿着从源到目标的路径,查看路由器路由表,同时检查路由器接口的I P地址。如果路由没有在路由表中出现,应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由,或者排除

8、一些动态路由选择过程的故障,包括R I P或者I GRP路由协议出现的故障。例如,对于I GRP路由选择信息只在同一自治系统号(AS的系统之间交换数据,查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。4传输层及高层故障分析与处理介于应用层和网络层之间的传输层是分层网络体系结构的重心部分。它的重要任务就是直接给运行在不同主机上的应用程序提供通信服务。一个计算机网络可以为网络应用程序制定多个传输层协议。例如,因特网(I nternet有两个协议T CP和UDP。每一个协议都为调用应用程序提供一套不同的服务。所有的传输层协议都为应用程序提供多路复用多路分解服务。除了多路复用移路分解服务之外,传输层协议还可以给

9、应用进程提供其他服务,包括可靠数据传输、带宽保证和传输延迟保证。4.1配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障,电脑的使用者对电脑设置的修改,也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。配置故障排错。首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误,修改后再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误,则测试系统内的其他电脑是否有类似的故障,如果有同样的故障,说明问题出在网络设备上,如交换机。反之,检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。4.2操作系统故障操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。用户对计算机设置的修改或删除,也

10、往往会发生一些令人意想不到的访问错误。安装了W indows XP的计算机做服务器的时候,收到端口445上的连接请求时,它将分配内存和少量地调配CP U 资源来为这些连接提供服务。当负荷过重的时候,CP U占用率可能过高,这是因为在工作项的数目和响应能力之间存在固有的权衡关系。你要确定合适的Max Work Ite m s设置以提高系统响应能力。如果设置的值不正确,服务器的响应能力可能会受到影响,或者某个用户独占太多系统资源。要解决此问题,我们可以通过修改注册表来解决,在注册表编辑器中依次展开HKEY_LOC AL_MACH I N ESYSTE M Current Contr olSetSe

11、rviceslan manserver分支,在右侧窗口中新建一个名为“max workite m s”的DWORD值。然后双击该值,在打开的窗口中键入下列数值并保存退出,如果计算机有512MB以上的内存,键入“1024”;如果计算机内存小于512MB,键入“256”。很多家庭用户一般使用的是外置的ADS L Mode m。在W indows XP的系统下,如果您在开机进入系统后才打开Mo2 de m的电源,那么拨号上网时往往提示您连接不成功,解决这个问题的方法很简单,重启一遍系统即可。其实,我们可以使用“i pconfig”这个命令就可以使您免去重启系统之苦,点击“开始所有程序附件命令提示符”,打开命令提示符窗口。输入“i pconfig/release”命令回车以释放所有连接的I P配置。接着,输入“i pconfig/rene w”就可以重新对网