劳务公司绩效考核细则

1、劳务公司绩效考核细那么劳务公司绩效考核细那么一、考核目的为了增强对劳务公司的治理,营造公平的用工环境,标准用工秩序.同时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源,保证公司用工的目标达成,特制定本绩效考核方法.二、考核原那么1、客观性：考核以公司目标为导向,以事实和数据为依据,客观的反映各家劳务公司的实际情况.2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准.3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开布,让其了解考核的要求及结果,以便各劳务公司有目的地改良工作内容及方向,为我司提供更优质、专业的效劳.三、考核对象与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司.四、考核部门本方法的考核部门为配送部BPO&#

2、174;简称"BP.五、考核标准BPO部将从人事根底类、效劳质量类二项因素,十一个维度进行考评,具体考核标准以?劳务公司KPI考核细那么?内容为准.六、考核周期考核周期为月度,下个月公布上个月的评分成绩及等级.七、考核方式及内容1、考核内容：见附件12、考核总分X为100分,考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级.3、分值及扣减比例考核分数等级区间扣减比例基类攵AX>900月月L_«,B75VX<900总月艮XC60<X<755%务另DX<6010-15%第一次扣10%累计二次扣15%用4、每月由区域BPOg理根据当月实际操作情况,在下月初

3、将各家劳务公司的考核结果汇总并保上级审批,审批通过后对外公布考核结果.八、考核结果及奖惩1、考核结果劳务公司按考核成绩,分为A、B、GD四个等级.2、奖惩方法1 月度评分为A等的劳务公司可优先续签合同,优先获得劳务用工订单,加10分的绩效分值,该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值,绩效加分有效期六个月,过期作废.2 评分为B等的劳务公司正常接受劳务用工订单.3评分为C等的第一个月维持原状,累计两次扣减5%勺月度治理费,4评分为D等的劳务公司,第一次扣5%勺月度治理费,累计两次扣减10%勺月度治理费,第二次就要出具整改报告,限期一个月整改.整改期间取消劳务用工订单,治理费用不做扣减.5

4、连续3个月度等级为D级或者全年累计3个月度排名最后的劳务公司,公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系.九、考核结果应用1、结果反应BPOFB应及时将考核结果通过邮件反应给各家劳务公司.2、绩效整改绩效考核不合格的劳务公司提交整改举措,拟定的整改举措提交到BPO部做审核,审核通过后劳务公司根据整改举措做出详细整改报告,劳务公司需严格根据报告执行整改,在整改期间不给予劳务工用工订单.如果在规定整改期限内,仍无法到达整改方案的要求,那么停止与该劳务公司合作.十、解释权及生效日期1、本制度由配送部BPO$I责修订,最终解释权归BPO®.2、本制度自发布之日起生效.附件1:KPI考核细那么分

5、类1丁P分值分考核工程考核内容评分标准权重为评分部门评分周期人事类125分国聘1、达成招聘指标100%g成招聘指标,核定为此项分值为总分值25分；完成率,每彳氐于5个百分点,扣减4分,至分值扣完为止；达成率低于70%视为此项不达标,扣减全局部值25分25%BPO部月度2、入职资料审核入职审核,背景没有做核实,或者核实有误的,扣减全局部值25分25分薪资个税1、薪资发放及时、准确薪资未按时发放的,出现一次扣减全局部值5分5%BPO部月度2、个税正常缴纳个税没有按要求缴纳,有一人扣减全局部值5分3、及时处理员工投诉的工资异常员工投诉,未处理处理不及时或不标准,扣2分/次35分入离职手续1、必须在规

6、定时间内办理入离职手续,要求材料完整准确,符合要求并做存档未按规定时间、存档要求办理入离职手续的,扣1分/次5%BPO部月度2、必须做离职面谈,了解离职原因并做离职挽留未做离职面谈的,扣1分/人45分社保增减员1、必须完成当月社保增减员工作,入离职数据与社保增减员的数据一致入离职与社保增减员数据不符的,扣减全局部值保增减员100%完成,此项分值为总分值5分5分社5%BPO部月度2、必须为所有在职员工正常缴纳社保在职员工,出现一人没有缴纳社保的,扣减全局部值1分匚V分类1丁P分值分考核工程考核内容评分标准权重为评分部门评分周期515分离职率1、达成离职率指标工程分值为8分,100%±成

7、离职率指标：达成率,每低于5个百分点,扣减3分,至8分扣完为止；达成率低于70%视为此项不达标扣减8分15%BPO部月度2、考核入职一周内离职人员的数量工程分值为7分,入职1周内离职：扣1分/人,5完为止个值扣效劳质量65分报表治理1、按规定时间提交各类报表规定时间没上报,扣1分/次,3次以上含3次除当月该项全局部值.的扣5%BPO部月度2、报表数据真实、准确,报表内容包含但不限于周报、月报、年报完整报表数据有误,扣2.5分/次,后严重的数据误差与实际数据差了10%,扣减全局部值5分715分巡站治理1、达成?巡站方案?未按?巡站方案?执行的,扣15分15%大区、分拨中心月度2、填写站点、分拨中

8、央巡站记录表站点、分拨中央每月的巡站记录数据缺失,扣5分/条3、提交月度巡站报告每月10日提交巡站报告,没有提交扣减10分,女交扣5分.正迟提85分培训治理1、提交月度培训方案没有月度培训方案,此项分值全部扣减5分5%BPO部月度2、提交月度培训报告没有提交月度培训报告,扣2分/次,培训报告做假3分/次,扣3、每月对新入职人员培训本月没有新进员工,此项分值计总分值5分915分异常事件处理意外、平安1、意外事件、平安事件发生时,处理及时及处理事件的态度处理事件不积极,推诿、拖沓严重的,10分/次15%BPO部月度分类1丁P分值分考核工程考核内容评分标准权重为评分部门评分周期事件2、各类需垫付费用

9、、报销等费用支付情况垫付及报销类费用不及时支付,导致严重后果的,扣分/次10105分顾客满意度1、会议参加情况月度会议迟到早退,态度不认真的,扣1分/抄5%BPO部月度2、合理化建议每月有合理化建议,没有的扣减1分3、日常工作达成情况及其它交办的各类工作日常工作拖沓、推诿,扣1分/次1110分奖励项1、月度有合理化建议建议采纳,加1.5分/次,加分最高5分10%BPO部月度2、挽留离职人员成功挽留,加2分/人,加分最高5分1、上述11项,总分值为110分;2、评分标准对应考核内容,分值的扣减对应每一个考核项;3、单独做分拨中央业务的劳务公司同样适用上面考核方法;4、每项分值扣减到此项分值为零截

10、止,没有负分,加分项同样不超过本项分值最高分,考核工程当月没有指标的此项分值视为总分值;说明:5、实行月度评分制,区域BPO每月初对上月各家劳务公司做评分,根据评分确定等级,每个等级对应着相应的奖惩标准;6、劳务公司涉及多地治理的,按区域单独进行考核,分区域独立计算分值,奖惩也是按区域独立进行;7、有以下事项之一：当月的KPI不合格,评分等级为D级1工资没有准时发放；2社保未正常缴纳；3个税未正常申报；4出现意外、平安等类事件时不及时响应、不安排专人处理;3、各项指标完成以BPBB门月度公布的考核结果为准.分类1丁P分值分考核工程考核内容评分标准权重为评分部门评分周期附件2:一报打分3h晒憎l

11、粉AAIR镂(MHd时胃艮咐】£B*(15d)国/普曼W典的115如培惬理1珀1M珈阳1盒外.平安去制喊翩翻159罟於M9f、阳«£产thL£和.£鼬L0那我,nL4*KSMr.flMt士出鳄后工1&?.HBIHatnw日营工:;如皿口而WWV俄用n.目耳苛工行再吊R冏黑工照第鹿1月牝,诉口0T5病抑r-*n«f"用它士沸冽i收似白.1»：.;-f-、讹"仙式吃级*N星人展号睹r,l五:甘*丁巾固讪K«»*tfflrt优中央治松吉手划根告.丁.*-1H设擎SAIB*入部在济t卓

12、1SSi拈后才干生町焚等目比空变力酹冉我S9便盘与比汗T?Ti«-.痔案工作期一司言SfuH更由也.月利早；JS-r>mA-*W星Ab中士营秣廓1'"R槌一:二.知具明二.3口'.需仁与N由,ABMff贬时限t崔萋,记者3段1：况-r5刀祖居良±UW£M*di士里ft.黑叫B«r*金坤*用MIJ初员itEM门靠用出晕东*1孔3部网嗫fl.a也矍金酊.1UL昌收场T上猾,L.小1"小.rti.mag1呻卜氏丹a,r口更加辱川?“、,TFIS.IE;冲Q国他事a如11.T.二一七一.比士；l?t-M田f9甘7M(如&

13、quot;AMai令昌山山.亡灵前PJT伽k*?历布配wffl-邪凸目快修甘4品y代而eff-mI,经府于四J7i>.r同&H乐mi»彳*中fhtK分中1国一首*出*中川虾口下餐海moK,后tfi用品醐肌&i.mt舒气;长"<-=-iTfi9皆尸皙怖W牌-fi-打哈必北京ItIPJttA商云.fc：E钟植KsrtE甘匕琼*.皆肝丸的裤心与生成生,刀W*w七啷中上野1阳分小IflF4*i程已干9.分岳欣柞1针；：六三或与至肾神居日T破橇if.;.1?留“升试札ft身信jj防百令5E虑.出国A.Aflsim.UMi)r拉K洋期.小L.%'比fi.inia一/1-fr.9?工H7水异附&升HJx.niLr计修幅加1WFf二汗Ft畔ttSg.戛弁比聋了本标幽1不去h'l:jfiM.ftrXsH单聚理21S-5SSQ£S15SIS£IS腺&B华摹聂臣?15535751S-551552ntA半砌E三SS»134515!5S门pm(uD25-?5?557515E-ID5Mc评分成绩:华东迪业82.5B华东美臣91.5A华南迪业41.5D华