公共关系学之CI战略概述(共21页).ppt

1、公共关系学公共关系学CI战略战略CI的重要意义的重要意义 CI是塑造企业形象并能为企业带来巨大财是塑造企业形象并能为企业带来巨大财富的一种战略，是一种借助于改变企业形富的一种战略，是一种借助于改变企业形象，使企业更能赢取外界注意，争取别人象，使企业更能赢取外界注意，争取别人的认同，进而提高业绩的经营手法。的认同，进而提高业绩的经营手法。 它对于增强企业凝聚力，提高企业知名度，它对于增强企业凝聚力，提高企业知名度，为企业赢得社会公众的信任和支持，扩大为企业赢得社会公众的信任和支持，扩大企业产品的销售，提高我国产品在国际市企业产品的销售，提高我国产品在国际市场上的竞争力均具有明显的作用。场上的竞争

2、力均具有明显的作用。CI的历史的历史 CI兴起于兴起于20世纪世纪50年代的美国年代的美国 逐步在欧美日等国企业界得到广泛的推广逐步在欧美日等国企业界得到广泛的推广和应用和应用CI的经典之作的经典之作 德国德国AEG电气公司电气公司 意大利奥利培帝牌打印机意大利奥利培帝牌打印机 美国美国IBM 可口可乐可口可乐CI的定义的定义 CI又名又名CIS，全称，全称Corporate Identity System，译为企业，译为企业识别系统，简称识别系统，简称CI系统或系统或CI战略。战略。CI战略的要素（子系统）战略的要素（子系统） 理念识别系统理念识别系统 企业的心灵企业的心灵 （Mind Id

3、entity 简称简称MI） 行为识别系统行为识别系统 企业的行为企业的行为 （Behavior Identity 简称简称BI） 视觉识别系统视觉识别系统 企业的仪表企业的仪表 （Visual Identity 简称简称VI）理念识别系统理念识别系统 理念，是指在企业经营过程中理念，是指在企业经营过程中的经营理念、经营信条、企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略（包括生产座右铭和经营战略（包括生产和市场的各个环节之经营原则、和市场的各个环节之经营原则、方针等）的统一化。方针等）的统

4、一化。 海信的理念识别系统（部分）海信的理念识别系统（部分） 海信的核心理念：创造完美，服务社会 海信的科技宗旨：博采众长，永创新高 海信的质量宗旨：高标准，零缺陷 海信的经营宗旨：理性、效益、安全 海信的服务宗旨：竭诚为顾客服务 海信的团队意识：团结共进，众志成城 海信的市场原则：创造市场，引导市场 海信的人才概念：胜任本职工作就是人才；能够开拓创新，就是优秀人才。行为识别系统行为识别系统 或称企业活动识别系统，是指企业在其经营理念的指导下形成一系列的经营活动。这种行为识别最主要的表现是：企业战略范围的制定、经营目标的确立，以及由此而衍生出的企业管理方法和管理分割的形成、组织机构的设置、科技

5、发展的重点、产品开发的方向、促销手段的应用、公共关系活动的范围和目标等等。它要求企业行为的各个细节，共同表达企业经营宗旨和企业文化，形成统一的企业形象内涵。行为识别系统的内容行为识别系统的内容企业内部系统企业内部系统 企业内部环境企业内部环境的营造的营造 员工教育培训员工教育培训 员工行为规范员工行为规范企业外部系统企业外部系统 产品规划产品规划 服务活动服务活动 公关活动公关活动 广告活动广告活动 营销活动营销活动视觉识别系统视觉识别系统 在企业经营理念确立和企业战略范围、经在企业经营理念确立和企业战略范围、经营目标确立的基础上，运用视觉传达设计营目标确立的基础上，运用视觉传达设计的方法，并

6、根据同一经营活动有关的媒体的方法，并根据同一经营活动有关的媒体要求，设计出系统的符号，以刻画企业的要求，设计出系统的符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，使企业内部、社个性，突出企业的精神，使企业内部、社会各界以及消费者对企业产生一致的认同会各界以及消费者对企业产生一致的认同感和价值观。感和价值观。视觉识别系统的内容视觉识别系统的内容 办公事物用品设计办公事物用品设计 公共关系赠品设计公共关系赠品设计 员工服装、服饰规范员工服装、服饰规范 企业车体外观设计企业车体外观设计 标志符号指示系统标志符号指示系统 销售店面标识系统销售店面标识系统 企业商品包装识别系统企业商品包装识别系统 企业广告宣

7、传规范企业广告宣传规范 CI案例案例麦当劳麦当劳 以黄色以黄色M字为标字为标志的麦当劳企志的麦当劳企业，在世界各业，在世界各地拥有地拥有6500多多家连锁店，是家连锁店，是世界上最大的世界上最大的饮食企饮食企 业。业。 麦当劳的企业识别有三大特点：第一，企麦当劳的企业识别有三大特点：第一，企业理念很明确，第二，企业行动和企业理业理念很明确，第二，企业行动和企业理念具有一贯性，第三，企业外观设计的统念具有一贯性，第三，企业外观设计的统一化。一化。 企业理念是企业理念是Q、S、C、V，即优质，即优质(Quality)、服务服务(Service)、清洁、清洁(Clean)、价值、价值(Value)。

8、 麦当劳的视觉传达也独具特色，企业标志麦当劳的视觉传达也独具特色，企业标志是弧型的是弧型的M字，以黄色为标准色，稍暗的红字，以黄色为标准色，稍暗的红色为色为 辅助色，标准字设计得简明易读。辅助色，标准字设计得简明易读。 麦当劳企业识别的优越性就在于企业理念麦当劳企业识别的优越性就在于企业理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册的行动手册 。 麦当劳忠实地推行它的企业理念。而且渗麦当劳忠实地推行它的企业理念。而且渗透到整个现实组织内，推出具体的企业行透到整个现实组织内，推出具体的企业行动，这就是麦当劳企业识别的优点。动，这就是麦当劳企业识别的优点。 CI案例案例长虹和康佳长虹和康佳长虹新旧商标对比长虹新旧商标对比我国企业对我国企业对CI系统整体运作的认识系统整体运作的认识和把握存在不足和把握存在不足 理念识别