2022年医院便民服务措施_第1页
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文档简介

1、医院便民效劳措施一、在门诊大厅效劳中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供针线、轮椅、费用查询等效劳、对行走不便的无助患者实行必要的帮助。疾病证明书、体检印章设导诊台和院办两处，以方便患者盖章。二、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院根本情况、公开医疗效劳工程收费标准和药品价格，承受患者的监视。三、门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号效劳，患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人员统一着装，实行挂牌上岗，语言文明、态度热情，自觉承受社会公众监视。四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向标准、明显、准确。五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，

2、各楼层设候诊椅，方便患者候诊。设置自动存取款机以及费用查询机，方便患者缴费、查询。六、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜，并采用自动叫号系统，尽量减少患者缴费、取药、就诊的等候时间。七、为新入院患者提供住院须知，使其了解效劳内容和患者权益义务，配合医务人员治疗。八、在规定的时间内完成各种检查。化验急诊检查工程，放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。九、实行住院病人一日费用清单制，为患者提供住院、门诊收费清单，增加收费透明度

3、，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善给予解决。十、在门诊、住院部醒目位置设立意见箱，公布投诉 医院投诉 ：24832295、24853671、24832395，设立病人回访中心，开展随访效劳活动，认真对待病人和家属诉求，将所有医疗行为置于群众监视之下。十一、为加强安康教育，各病区设立安康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进展疾病防治宣传。十二、对“五老、军人、残疾人以及70岁以上老人给予优先安排就诊和检查。十三、开辟绿色通道，对急危重症患者实行“三先三后即先救治后检查，先抢救后分科，先抢救后收费，“先诊疗后结算效劳。  内容总结1医院便民效劳措施一、在门诊大厅效劳中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供针线、轮椅、费用查询等效劳、对行走不便的无助患者实行必要的帮助2二、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院根本情况、公开医疗效劳工程收费标准和药品价格，承受患者的监视3四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向标准、明显、准确4

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