乘客抱怨公交车不开空调用安全锤砸司机头部

1、乘客抱怨公交车不开空调 用安全锤砸司机头部2013年5月20日，受伤司机李训文躺在医院病床上说，自己当时就说了句“把窗户关一下”，不料挨了一顿暴打，而“当天的气温最高也就22至23”，还没达到开空调的标准。目前打人乘客已被拘留。      喊乘客关窗，挨了几锤子     40多岁的李训文是常德人，在长沙开公交车20多年了。     5月19日下午，李训文像往常一样开着704路车，从汽车西站开往泉塘小区，监控显示，坐在驾驶座上的他穿着外套。下午3点多，太阳出来了（之前

2、是阴天），天气有点闷，当天天气预报温度为1923。     到王府花园站附近时，公交车上座位都满了，还有乘客站在过道上。突然，李训文听到有乘客喊要开空调。“把窗户关一下。”李训文说，当时自己已经按下空调开关，怕效果不好，就提醒乘客把窗户关了。     “你什么意思？你有点宝气吧！”这时，从人群中冲出一个男子，冲着李训文骂。     李训文解释说，没什么意思，就是喊把窗户关一下。     “还不把空调打开，人受不了。”监控显示，该男子一边

3、说话，一边从司机的座位底下抽出安全锤，朝李训文头部连砸几下，就准备跑。李训文用手挡住，把车停下来，从座位上下来，试图抓住打人男子。     李训文跟随男子跑下车，“当时车上有个小帅哥也跑下来，将男子抓住并报警。”     “肇事者说情绪没控制住”     “安全锤头部非常尖，我当时被砸得流血了”。5月20日，李训文躺在长沙利慈医院的病床上，头上缠着厚厚的纱布，衣物上还留有血迹。     医生说，李训文头部有创伤，手部软骨组织戳伤，还需留

4、院观察。     李训文说，当天的气温最高也就22至23，还没达到28开空调的标准。在乘客要求开空调后，他已经打开了空调，并告知乘客把窗户关上，这样效果更好。     “怎么突然就挨了打呢？”李训文说，自己开车20多年，从没跟乘客发生过争执，也没有出现过安全事故。     704路车队队长黄文伟说，李训文为人和善，从不主动与人发生口角，连续两年被评为单位优秀员工。     “那位乘客最近连连受挫折，情绪没控制住，动了手。”黄文伟说，事发

5、后他一直在公安局协同处理此事，打人男子曾说，最近与老婆离了婚，生意也亏本，刚来长沙又丢了钱包，心情不好，“他也后悔当时的冲动。”     问答     公交车什么情况下应开空调？     长沙万众公交公司投诉科相关负责人裴锦林说，最近他们也接到过乘客的投诉，问为何天气闷热，空调车不开空调。裴锦林说，根据长沙市公共汽车车辆及服务设施标准，对高等级公交车开启空调分“温度”和“时间”两种标准，当公交车车厢内温度高于28或低于12时，必须开启空调设施；每年的6月1日至10月30日期间

6、和12月1日至次年3月1日期间，高等级公交车必须开启空调。     “在气温还不是很高的时候，会比较纠结。”裴锦林说，其实司机也想开空调，毕竟一天工作很长时间，但乘客也是众口难调，温度不是很高时，如果打开空调，有的觉得可以，也有乘客认为冷。     裴锦林说，他们每周跟车队负责人开会时都会强调，司机应提供人性化服务，比如6月1日之后如果早上温度没有28，并不严格规定一定要开空调，但如果乘客感觉闷热，对司机提出要求，驾驶员应满足。     司机是否为省油不开空调？     对于有乘客认为司机为“省油”而不舍得将空调温度调低，裴锦林解释说，公司对油耗也有考核，但如果有投诉