IATF事态升级处理办法

1、编号：版本：A0事态升级管理办法贝码：1 of 6日期：2017.07.011 .目的定义并明确在公司汽车产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。2 .范围适用于本公司汽车产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理.3 .定义：事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生2次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为 0级，1级，2级与3级，其中0级是按文件正常的要求, 3级是事态最严重的分级。4 .职责4.1 品保部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。4.2 研发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要

2、求与执行程序。4.3 其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。5工作流程及内容5.1 设计开发事态升级要求序 号主责部门与级别 状态升级升级原因/升级内容可能输出1研发部0级新项目产品外观/尺 寸/功能不符合客户 要求品保部出具相应的报告，研发部根据报 告进行相应的检讨1、检测报告1升级升级可能原因：1、交货时间紧急开发不能满足，强行 要求按此状态交货2、客户有反馈需要改善，但目前状态 不能满足2业务部项目/PE项目工程师，PE确 认根据客户要求及装配关系作出判定，如可使用放行，不口使用研发调整1、研发问题 点清单1级4升级 f升级可能原因：项目工程师与 PE都判 定/、J ,研发部

3、不决定，但又必须交货3业务部经理/研发 部经理业务部经理与研发 部经理确认评估产品的状态，根据客户的相关信息 进行判定是否可放行， 确认不可放行时 开发部调整检测报告2级1F升级升级可能原因：业务部急需交货给客户 但研发部不调整4副总/总经理3级副总/总经理确认评估产品的状态与客户信息， 根据现有 的订单状态进行判断，是否按此放行还 是进行调整。最终的评审 意见编号：版本：A0事态升级管理办法贝码：2 of 6日期：2017.07.015.2 进料检查过程事态升级要求序 号主责部门与级 另状态升级升级原因/升级内容可能输出1品保部0级供应商来料厂品外观/ 尺寸/功能不符合要求品保部IQC按要求

4、检查，发现不良报给 组长确认不合格，反馈供应商围堵改善进料检验 结果报告 单1f升级升级可能原因：1、IQC组长确定/、J2、物料急需上线生产使用对应交货3、供应商小配合改善2品保SQE品保部SQE确认根据生产过程及客户产品的要求进行判 定，是否可限度放行，不可放行反馈供 应商围堵改善进料检验 结果报告 单1级1升级r升级可能原因：1、QE判定M、J2、物料急用3、供应商小配合改善3品保经理品保部经理确认根据以上状态结合过程生产使用与交付 要求，判定是否可限度放行，不可放行反馈供应商围堵改善，并出改善8D报告进料检验 结果报告 单2级1升级F升级可能原因：1、经理判定/、J2、供应商小配合改善

5、3、内部无法使用4MRBF审委员会MRBF审委员确认，最 终由副总确认判定让步使用或公司内部返工后使用 的，放行并通知供应商；判定仍不可使 用的退供应商，此种现象连续出现2次或以上供应商需到公司开质量改善会议进料检验 结果报告 单3级编号：版本：A0事态升级管理办法贝码：3 of 6日期：2017.07.015.3 生产过程事态升级要求及程序序 号主责部门与级 另状态升级升级原因/升级内容可能输出1生产部作业员 或巡检生产过程中产品外观/尺寸/功能不符合要 求生产部作业员或巡检员发现不良， 经生产部 组长确认，通知生产员工与组长停机， 要求 生产技术作出改善首件检验报 告0级升级升级可能原因：

6、生产部急需交货，生产组长强行生产2品管部QE生产部作业员或巡检 报PE与QE确认根据客户要求与出货履历判定是否可以放 行，不可放行由生产主管安排作出维修改善首件检验报 告1级升级可能原因：QE无法确定生产主管意见与QE意见不一致，强行生产3品管部与生产 部经理2级品管部与生产部经理 确认结合交付状态履历进行确认是否可以生产， 确认不可生产告知生产部经理安排作出维 修改善品质异常品 处理单升级升级可能原因：品保经理与生产经理意见不一致 交货紧急4副总经理副总经理确认根据交付与品质要求，判定可生产的放行， /、可生产的由生产经理安排维修调整品质异常品 处理单编号：版本：A0事态升级管理办法贝码：4

7、 of 6日期：2017.07.015.4 入库过程事态升级要求及程序序 号主责部门与级 另状态升级升级原因/升级内容可能输出1品管部OQC0级入库过程中产品外观/ 尺寸/功能不符合要求OQCF产品入库检查时发现不良，上报 OQCa长确认，确认不合格反馈生产组 长作出返工挑选或改善出货检验 报告升级可能原因：生产组长与oQca长意见不一致 产品急需出货2品管部QE品管部QE确认结合客户耍求及以往交付的状态进行 确认是否可放行，可放行与客户协商， 不可放行反馈生产主管安排返工或挑 选出货检验 报告1级1升级可能原因：生产主管意见与Q讣一致，强行入库3品保部经理品保部经理确认确认产品状态是否可以入

8、库， 如不可放 行反馈生产经理安排挑选返工， 以及生 产过程的改善出货检验 报告2级升级T升级可能原因：品保部经理与生产经理意见不一致，必须入库出货4MRBW审委员 会MR皿审委员会确认， 最终由副总批准最终确认可放行的，由品管与客户协 商，/、可放行的由生产经理安排返工挑 选，改善编号：版本：A0事态升级管理办法贝码：5 of 6日期：2017.07.015.5 产品客诉事态升级要求与程序序 号主责部门与级 另状态升级升级原因/升级内容可能输出1品保部或业务 部0级交付产品在客户端已 组装或终端市场上反 馈外观/尺寸/功能不 符合客户要求品保部或业务部接到客户反馈，品保部经理及时安排确认不良

9、状态，并按义件要求召开相应的8D内会议对应改善措 施，告知客户改善方案与完成时间客户投诉 邮件或报 告或电话 8D会议记 录与报告1f升级可能原因：出现客户大量索赔，金额大于或等于5000 元2副总经理副总经理确认品保部按要求出相应的 8D报告给副总 经理审核，由品保部跟进改善措施与完 成时间8D报告1级1升级 f升级可能原因：索赔金额大于或等于10000元3总经理2级总经理确认品保部按要求出相应的 8D报告给副总 经理确认后由总经理审批， 由品管部跟 进改善措施与完成时间8D报告11升级可能原因：公司内部技术上目前无法解决的问题， 涉及到后续还会出现4董事长董事长确认涉及到大量索赔影响，由董事长出面与 客户协商后续处理相关程序评审报告 协商决定6、相关文件：进料检验控制程序制程管制控制程序不合格