企业培训实战咨询指导手册(下)

1、对培训方案的设计进行评价评估培训方案能否实现所有的培训目标对确定的培训目标进行评价评估培训需求是否被转化为培训目标对培训需求分析的有效性进行评价 评估培训需求的诊断是否正确文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.6、培训效果评估完整的培训效果评估包括：过程评估和效果评估。（ 1）过程评估过程评估分为培训实施前评估和培训过程中评估两部分。A 、培训实施前的过程评估主要针对培训实施前的需求分析和计划过程，检查是否存在可能导致培训无效的各种问题。培训实施前的评估检查表评估步骤及项目检查问题·通过哪些渠道收集培训需求的信息？·是否明确了存在的知识、技能等方面的

2、差距？·是否对学员必备知识、技能和态度进行了评价？·所有的培训目标都明确了吗？·培训目标的表述都明确了吗？·是否建立了达到培训目标的判断标准？·培训设计是否考虑了个体差异？·采取了哪些激励学员学习的步骤？·为使学员关注关键的学习项目，采取了哪些步骤？·是否包含利于培训内容回顾和转化的措施？·提供了哪些练习、实践的机会？·采取了哪些确保培训成果向工作转化的行动？针对每一项培训目标，是否采用了适当的培训方法？使用提示：培训方案实施前进行此项评估，可以检查需求分析和方案设计中是否有遗漏和可能存在的问题

3、，并加以补充、修正。培训后进行，可帮助确定导致培训无效或效果不尽如人意的原因。B、培训实施中的过程评估以确定的培训方案为基础，结合培训实施的跟踪记录和学员的反馈，将实际的实施情况与计划相比较，找出培训实施过程中出现的问题。培训实施中的评估检查表评估步骤及项目检查问题·是否鼓励学员参与？培训中的讲授环节是否有效·是否有效地采取了提问的方式？·使用的培训方法解释清楚了吗？培训讲师是否适当地实施了各项培训·是否安排了足够的时间进行练习？环节·学员是否按讲师的指导去做？·练习结束后是否进行了讨论和总结？培训讲师是否执行了培训计划和课程

4、3;是否每一项目都安排了足够的时间来完成？设计的要求使用提示：当培训课程没能实现预计的培训目标时， 可以借助过程评估， 寻找实施中存在的可能导致培训失败的原因。 对于培训讲师，可以帮助他们总结成功的经验和失败的教训。（ 2）效果评估效果评估的评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等。A 、培训效果评估的五个层次培训效果评估的五个层次层次评价重点评价方法评估信息的来源反应学员对培训的主观感受和看访谈、问卷调查学员法学习知识、技能、态度方面的收笔试、模拟、态度调查学员、培训人员获工作中的应用工作中行为的改进问卷调查、面谈、直接观察、业绩监学员、学员主管、 学员家属、同事、测、专题研究、实践计

5、划客户文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .业务结果组织经营业绩的改进问卷调查、业绩目标、业绩监测学员、学员主管、业绩记录投资效益确定或比较项目的成本收益B、反应层面评估调查问卷见本手册附件培训满意度调查问卷。C、学习层面评估评价量表举例。案例 1：沟通技巧培训自我评估量表就下列各项对自己进行评价，请在你认为最能代表你水平的格内打“”姓名日期很好很差评价项目1234561、你认为你和别人的沟通效率如何2、你对各种“武断”的表现了解如何3、你对别人“赞扬”的技巧如何4、你对自己进行“自我批评”的技巧如何5、你在会议上的发言如何6、你谈判的能力如何7、你认为你有多好

6、胜8、你认为你在多大程度上不武断9、你对不同的沟通方法了解如何10、你能有效反驳无理要求吗11、你会倾听别人的谈话吗12、当你情绪波动时，你会倾听别人的谈话吗13、你应付攻击你的人的能力如何14、你和不武断的人相处得如何案例 2：行为能力自我评估量表就下列各项对自己进行评价，请在你认为最能代表你水平的格内打“”姓名日期评价项目低高123456789101、控制说话的音量2、简明扼要陈述的能力3、支持别人的观点4、为别人的观点提出有效建议5、意识到自己的行为6、提出建议和想法7、解释自己不同意别人的原因8、控制提出自己的观点9、强调别人的观点10、思而后言11、控制自己打断别人的谈话12、意识到

7、别人的行为13、控制自己言语上的争强好胜14、在群体中表现积极15、说出别人的观点16、控制对群体的操纵17、让别人听我的观点18、经得起沉默文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .19、告诉别人我的感受20、对别人有所帮助你对自己的人际沟通能力的总的判断案例 3：关于授权的态度评价量表请根据自己的看法对下列各项陈述打分1=非常反对； 2=反对； 3=不确定； 4=同意； 5=非常同意。评价项目123451、授权允许每个员工对公司的改进提出自己的意见2、授权计划改善了我和上司的关系3、授权使我在公司的工作更有意义4、授权的方法应被引入公司的其他部门5、授权的方法对

8、劳资关系起到了积极作用D、行为层面评估，此类评估可以通过绩效考核方式进行。E、业务结果层面评估， 是一个企业组织培训的最终目的， 也是培训评估最大的难点。 因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。这类评估指标分为硬指标和软指标两类。硬指标示例产出质量生产的件数废品生产的吨数退货组装的件数废料售出的件数错误率处理的表格数返工批准的贷款数量缺货库存的周转量产品缺陷巡视病人的数量与标准的偏差处理的申请数量产品故障毕业的学生数量存货的调整任务完成数量正确完成任务的比率小时产量事故数量劳动生产率时间积压的工作量设备停工时间奖金加班发货量准时发货新开账户量项目

9、完成时间成本加工时间单位成本管理时间可变成本培训时间固定成本会议时间表间接成本维修时间运营成本工作中断时间事故成本订货的回应时间项目成本报告延误时间销售费用损失时间的天数软指标示例工作习惯员工的发展主动性旷工晋升的人数新想法的实施迟到加薪的人数计划的成功完成文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .看病次数参加的培训项目人数建议的数量违反安全规定调动的要求实施的建议的数量沟通失败的次数工作效率的提高设定目标过多的休息业绩评价等级新技能工作氛围 / 员工满意度顾客服务决策提供的问题咨询工作满意度顾客的印象问题的解决倾听的技能员工的忠诚度顾客满意度冲突的避免面谈技术信任

10、的增加顾客的忠诚度沟通的改进新技能的使用频率申诉次数留住的顾客申诉的处理员工流动率失去的顾客F、投资效益评估。投资回报率=培训项目净收益/ 培训项目成本。培训项目成本分析表分析成本实施成本工资福利：培训开发人员（人数×平均工资福利学员成本×项目时间）·工资福利：（人数×平均工资福利×项目时间）用餐、差旅和杂费·用餐、差旅、住宿（人数×日均开销×培训天数）办公用品和开支·学员替代成本（培训期间由他人代理工作）打印、复印·生产损失外部服务培训讲师成本设备开支·工资福利其他费用·用

11、餐、差旅和杂费总分析成本·外部服务培训材料和用品开发成本设施成本工资福利：培训开发人员（人数×平均工资福利·设施租用×项目时间）·设施开支用餐、差旅和杂费·设备开支分摊办公用品和开支其他费用项目资料和用品总实施成本·录像带评估成本·录音带· CD工资福利：培训开发人员（人数×平均工资福利×项目时间）·幻灯片评估对象（学员、对照组）成本（面谈、问卷调查等时间）·胶片用餐、差旅和杂费·软件材料和用品（问卷、测验）·计算机 / 网络办公用品和开支

12、83;图片打印、复印·手册和资料外部服务·其他设备开支打印、复印其他费用外部服务总评估成本设备开支其他费用总分析成本人力资源部管理费分摊总成本G、不同层次评估结果的作用评估结果的作用文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .评估层次学员学员主管培训讲师培训经理高层管理者与其他学员的反培训课程是否受了解学员的满反应修正教学内容、方法等意度，评价培应进行比较学员欢迎训讲师学习培训收获的反馈学员学到了什么培训课程目标是否实现完善培训计划工作中的培训内容在工作学员是否能运用评价培训讲师新技能，使行为课程内容是否适用应用中有用性的反馈和课程内容发生改变业务

13、结果决定是否安排其培训课程的调培训投资是否有价他员工参加培训整，赢得高层值，培训课程的选择投资效益的支持和调整（三）培训课程数据库建立完善的培训课程数据库是保证培训计划有效实施的基本保证。培训课程数据库就是一个公司为了实现公司的战略规划、提高管理能力和竞争力、针对各层级类别、岗位类别等而设计的分类系列课程。1、新员工培训课程针对于新员工入职而设计的培训课程，课程主要包括企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。案例：销售员新员工业务能力培训课程培训类别培训内容课时培训讲师1、上门推销的方法（ 1）名片授受方式4 小时内部讲师（ 2）交谈开始与结束的方式技能（ 3）寒暄的技巧（推销活动、

14、推销基本功）2、行为举止（ 1）行礼、打招呼的方式2 小时内部讲师（ 2）谈话姿势（ 3）寒暄的技巧1、商品目录、手册知识（ 1）本企业商品的种类4 小时内部讲师知识（ 2）本企业商品的使用说明书（商品知识、事务知识）2、日常事务知识（ 1）价格一览表2 小时内部讲师（ 2）各种收费标准一览表1、仪表穿着（ 1）穿干净的衬衣1 小时内部讲师（ 2）发式整洁（ 3）不东张西望态度2、工作热情（ 1）维持企业内整洁0.5 小时内部讲师（仪表、作风、情意）（ 2）注意打扫工作环境3、作为员工应有的作风（ 1）维护企业形象1 小时内部讲师（ 2）与同事和睦相处（ 3）与同事合作共事2、在职培训课程在职

15、培训课程体系主要是针对从事各类各级岗位需要掌握的应知应会知识和技能而设计，用于岗位调动、 职位晋升、 绩效考核所反应的知识、技能有欠缺的员工的培训。在职培训课程体系是培训工作中工作量最大的工作。要做好这项工作，在企业中必须以员工职业化为目标，明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能。3、外派培训课程外派培训课程体系是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略，针对核心员工外派学习的培训课程，用于保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。这类培训课程包括：组织流程的改造，新的技术领域、工艺技术，新的管理理念，取得学历证、资格证等。文档来源为 :从网络收集整理.word 版本

16、可编辑 .欢迎下载支持 .4、职业生涯培训课程以员工职业生涯规划为依据，主要是针对有关职业生涯晋级中，员工知识、技能转换时的衔接性培训课程。分为晋级前课程和晋级后课程两部分。晋级前培训课程以提高员工理论水平和业务水平，增长才干、丰富工作经验，使其具备任职的基本条件。晋级后的培训课程以进一步提高员工素质，使其快速进行岗位层级角色转换，明确个人目标，创造新的业绩。（四）构建培训资源数据库作为培训经理要肩负起整个企业不断更新变化的培训需求的满足和目标的实现，并要提供超前和远距离培训供应。为此，应建立动态的企业培训资源数据库。企业培训资源包括：外部培训资源和内部培训资源两类。外部培训资源主要有：

17、83;培训机构（培训公司、各类学校） 。·研究机构（科研机构、科技公司） 。·竞争对手。·外资公司。 ·知名的专业人士等。内部培训资源主要有： ·企业战略规划。 ·各种制度。 ·人力资源管理规划。 ·员工职业生涯规划。 ·专业特长员工等。1、外部培训资源的收集渠道电视、报纸、杂志、广播、互联网和培训会议等。2、外部培训资源信息管理流程培训经理培训资源信息处理培训资源信息源培训资源外部环境各部门信息库培训资源使用培训资源信息分类培训资源评估外部培训机构资源档案表机构名称地址联系人联系电话传真网址E-MAIL

18、邀请成本核心培训课邀请成本程邀请成本其它服务内邀请成本容邀请成本成本合作记录成本备注审核：编制：文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.外部培训讲师资源档案表姓名学历性别专业年龄培训特长邀请成本工作经历工作成果其它通信地址邮政编码电话E-MAIL审核：编制：3、内部培训资源的收集渠道高层决策者、企业内部各部门（各分支机构）、企业中的个人。二、常用培训方式评估1、案例教学法（1）单向信息传递为双向交流。学员拿到案例后，先要进行消化，然后查阅各种必要的理论知识，这无形中加深了学员对知识的理解，而且是主动进行的。（2）变被动接受为主动学习，学员从被动的知识接受者，变成主动的探求

19、者。面对案例没有现成的答案，要自己去思考、去创造，每位学员都要就自己和他人的方案发表见解。（3）变注重知识为注重能力。A 、案例教学一定要在理论学习的基础上进行，否则不会达到预期的效果；B、案例选择要精，组织案例教学要适度；C、案例讨论中教师要掌握会场，引导讨论方向，要十分注意培养能力；D、案例教学要切合企业的时间管理情况，针对普遍性的问题。2、头脑风暴法（1）优点A 、启发式教学有助于培养思维能力，头脑风暴法是属于一种扩展性思维活动。B、激发受训者的创造力。C、短时间内收到效果。（2）缺点A 、题目选择不当容易误导。B、成员的思维广度容易相互影响，尤其受第一人发言的限制。3、课堂讲授法该方法

20、是培训的最基本方法，包括讲述、讲解、讲读、讲演等具体形式。特点：（1）内容庞大，进度较快；（2）讲授内容广泛而灵活；（3）讲授内容有探索性深度；（4）讲授与自学并重。4、角色扮演给学生提供了一个机会，在一个逼真而没有实际风险的环境中去体验、练习各种技能而且能够得到及时的反馈。不同培训方法中学员参与程度比较文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .角色扮演模拟练习案例研究会议演示讨论讲座三、咨询式培训学员参与程度1、咨询型培训模式 它区分于传统的培训模式，是一种备受推崇的培训新模式。其流程是：先用咨询的手段对企业目标和现状进行诊断分析，确定解决方案后，用培训的手段进行

21、实施。这种模式不但解决了培训的准确性的问题，还对企业下一步经营管理起到了一定持续性作用。2、现流行的咨询型培训服务方式企业与培训机构签定年度合作协议，选用培训、咨询、教练三种手段为企业提供管理咨询服务。服务的特点：（1）同时采取咨询、培训、教练三种咨询手段，确保了管理服务的有效性；（2）这种合作期限一般为一年，相对稳定的合作关系让培训机构对企业发展有深入的了解，使得咨询型培训服务针对性较强；（3）长期服务，培训机构与企业之间建立了相互的信赖关系，培训服务的效果大大提升了；（4）作为长期服务，极大降低了企业不规则的聘请外部培训讲师的风险和成本；（5）在长期合作中，双方建立了深度的文化认同，利于培

22、训机构为企业的培训服务更有实效。3、咨询型培训常规性服务的内容（1）企业内部各层次人员的培训需求调查包括：员工满意度调查、企业管理问题调查、企业文化认同度调查、企业制度规范调查、企业绩效调查。（2）企业培训体系建设包括培训目标、培训课题、培训对象、培训机构、培训方式、培训管理方式等。（3）设计企业员工的职业生涯规划方案。（4）实践学习型组织，提升员工胜任力包括：建立共同愿景、改善心智模式、团队学习、自我超越、系统思考。（5）建立企业内部自助培训系统。（6）建立企业绩效管理系统。（7）传统管理者向企业教练改造，成就教练型领袖。4、咨询型培训服务效果（1）通过培训机构的专业辅导，大大提升了企业培训

23、管理的能力；（2）建立了以绩效为导向的企业管理系统，大大提升了企业业绩；（3）职业生涯规划中强调员工生涯管理与组织发展同步的策略，极大地调动了员工发展的积极性及稳定性。（4）企业管理者向教练型转变，极大提高了组织及个人的创造能力和把握市场机会的能力。（5）会员制服务，使“大企业的培训资源，小企业的培训成本”的愿望得以实现，节省了企业的管理开发的投资。（6）借助培训机构的外部影响力，使得企业愿景更加明晰，根植于每个员工的内心，提升了企业的凝聚力。四、附件1、培训合作协议书2、员工教育培训协议书3、内部讲师推荐表4、内部讲师资格评聘表5、培训满意度调查问卷6、员工培训效果评价表7、员工培训档案表8

24、、新员工入职培训反馈表9、培训设备的准备清单附件 1：合同编号： 2006-02-10-01培训合作协议书文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .甲方：乙方： 北京名家在线商学院在平等、共赢的原则下，就甲方委托乙方进行企业内训服务事宜，达成以下条款：一、培训服务标的1、培训项目：2、培训时间安排：2006 年月日至日，共计日。3、培训对象：企业中、高层管理人员，共人。4、培训形式：培训讲师授课，案例互动分析。二、甲方的责任和义务1、向乙方提出明确的培训要求，并准确地向乙方介绍和提供所需的相应资料；2、负责协调、组织相关人员，配合乙方工作，保证培训项目正常实施；3、

25、承担乙方培训讲师及助教在甲方工作期间的食宿、通讯和交通费用及往返于济南至之间的差旅费；4、在提供培训服务期间，为乙方人员提供出入现场的证件以及相关的交通便利；5、提供必要的培训场所及相应的培训设备（多媒体投影仪、投影幕、白板、白板笔、板擦等）；6、保护乙方的知识产权，在未征得乙方同意的情况下，不得向第三方转让、赠送乙方提供的资料、培训讲义、合作协议。7、按本协议约定，向乙方支付培训费。三、乙方的责任和义务1、接受甲方委托，按甲乙双方约定的课程项目进行培训；2、保守甲方的商业秘密，维护甲方的利益，未经甲方的许可不得在今后的培训及咨询中引用甲方的资料作为教学案例；3、收到甲方培训预定金后准备培训资

26、料，负责本次培训的教材稿样制作工作；4、组织培训讲师及助教按时到达甲方工作地并开展工作；5、要求乙方的培训讲师及助教在甲方工作期间严格遵守甲方的各项规章制度。四、经济条款1、培训费用为人民币万元整， ￥元。2、结算方式及时间为本协议签订三日内，甲方应向乙方支付培训费总额的50%即万元，（￥元）作为定金； 其余 50%应在培训结束当日一次性付清。五、违约条款甲、乙任何一方未能按本协议要求履行责任和义务，均视为违约。六、附则1、本协议未尽事宜，双方协商解决。2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，双方代表签字或盖章之日起生效。传真件与原件具有同等法律效力。甲方代表：乙方代表：签约日期：2006 年

27、月日文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.附件2：员工教育培训协议书为了提高员工基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，公司与受训员工订立如下协议：一、公司同意该员工赴学习，学习期自年月日至年月日。二、受训员工应按公司指定或公司约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知公司，并得到公司的批准。否则，以旷工论处。三、受训员工学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。四、受训期间的工资按原工资的% 支付；奖金按通常支付额的%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会医药保险、劳动保险，原则上按

28、有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。五、受训期间，当受训员工患有不能继续学业的疾病时，应接受公司指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理。六、受训员工在学习期间，必须每隔天（即每年月日前）向公司人事部书面报告学习情况，并附学校有关成绩等记录。七、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司将视同在本公司内的严重过失，并追加惩罚。用的八、受训员工的学费由本人承担元，由公司承担元。九、受训员工辞职， 其工龄在一年以内则需要向公司交纳公司负担部分的全部培训费用；工龄在两年以内向公司交纳公司负担培训费50%，工龄在三年以上交纳25%；工龄在四年以

29、上则可免交培训费用；因违规被公司辞掉的员工亦照此办理。十、在培训期间，受训员工接受公司交付的调查或出差，差旅费按员工差旅费规定支付。十一、培训结束，受训员工应及时返回并向公司报到。十二、为确保上述协议规定的执行，受训员工应在就学前向公司交付人民币（大写）元（小写）元作为保证金。受训员工如有逾期不归，受训期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训方向与内容等行为，若涉及法律责任， 由该员工自负，与本公司无关，其保证金归公司所有。受训员工圆满完成学业，无任何违反上述规定的行为，按时返回，在向人力资源部报到后半月内，公司退还保证金。 受训员工若未通过结业考试，公司将从保证金中扣除与本次培训相关费用（

30、含学杂费、 书费、调研费、 实习费、 上机费、住宿费、交通费）后，退还其保证金余额。十三、受训员工在学习期间成绩优异，有杰出表现，公司将视情况给予奖励。公司（签章）：受训员工签字：签约日期：2006 年月日附件3：内部讲师推荐表推荐讲师姓名性别年龄学历专业参加工作时间工作经历1、适合讲授培训课程2、部门经理签字：部门推荐评语试讲评分培训经理审核意见人力资源部经理审核意见备注文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.附件 4：内部讲师资格评聘表讲师姓名主讲课题就下列各项对培训教师进行评价，请在你认为最能代表讲师水平的格内打“评聘地点：”评聘时间：2006 年月日很差很好评价项

31、目123451、具有良好的职业形象。2、的态度认真、热情，易于沟通。3、知识丰富，思维敏捷。4、语言表达清楚、明确，培训技能良好。5、幽默机智、风趣。6、在实施培训时能够充分考虑学员的需求。7、情绪饱满，能激发学员的热情，有效地控制、调节课堂的气氛。8、在课程实施过程中的各项操作均安全有序。9、能够引导学员做深层次的思考。10、能清楚、准确地介绍培训课程的内容、形式及特点。11、对此次培训活动安排考虑得周密、细致，没有出现疏漏。12、设计的解决方案反映了此次培训目标，达到学员的期望效果。13、能够向学员提供改进工作、完善此次培训的合理建议。14、培训结束后，他能听取反馈意见。15、与学员的互动

32、性16、课程内容对培训目标的满足程度17、对讨论、练习、活动的控制情况18、讨论、练习与课程主题的相关性19、回答学员提问20、课程结束时重点内容归纳的情况得分合计：评聘意见：一级培训讲师二级培训讲师三级培训讲师说明：培训经理：人力资源本经理：总经理：附件 5：培训满意度调查问卷（一）请给下列各项打分，并简要说明给分的原因，尤其当给分为“一般”、“差”时项目评价很好好一般差培训内容的有用性给分原因：课程安排给分原因：培训教材给分原因：培训形式给分原因：时间的分配给分原因：培训讲师的水平给分原因：培训的组织给分原因：环境与设施文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .

33、给分原因：对本次培训的总体评价和建议培训满意度调查问卷（二）请对问卷中的每个问题进行评价，您的意见将有助于改进培训工作。培训组织很好好一般差本次培训的内容适合您的需要吗？培训前您的培训需求受关注程度培训计划的安排对您的意见的关注程度培训前得到的有关本次培训的信息、资料本次培训的组织安排工作如何本次培训在哪些方面做得较好，哪些方面需要改进培训内容您认为培训的哪些部分最有用您认为培训的哪些部分最没有用您认为培训的哪些部分可以删除您认为培训中还应增加哪些内容通过培训达到您的个人目标了吗您的哪些个人目标没有达到您的其它建议：课程安排很好课程安排对您的需求的满足程度课程内容对培训目标的满足程度课程内容的

34、系统性课程内容的创新性课程重点的突出好一般差培训满意度调查问卷（二）续表请对问卷中的每个问题进行评价，您的意见将有助于改进培训工作。课程安排 很好 好 一般 差课程的进度课程的深浅程度案例的适用程度文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .讨论、练习的适用程度讨论、练习与课程主题的相关性课程内容在工作中的实用性培训教材的质量培训教材的适用情况您对此课程安排的调整建议您认为培训教材存在哪些不足，应如何改进培训形式课程编排顺序课程时间长短培训中安排的讨论、练习、活动培训中练习、活动占用的时间长短培训的参与性培训形式的生动性您认为培训形式可有哪些改进培训讲师专业知识水平语

35、言表达的准确程度语言表达的可理解程度讲授中对主题的把握情况对授课进度的把握情况与学员的互动性课堂气氛的调节回答学员提问对讨论、练习、活动的控制情况课程结束时重点内容归纳的情况很好很好好好一般一般差差其它意见：附件 6：员工培训效果评价表培训项目：2006年月日姓名所在部门岗位名称参加培训时间测试时间分数自我评价获得的知识2006 年形成的技能月日思维水平培训教师评价获得的知识签字：形成的技能2006 年月日思维水平管理者评价工作能力（ 3 个月后）工作业绩文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .签字：其它表现2006年月日附近 7：员工培训档案表所在部门：2006

36、年月日姓名岗位名称在岗位时间企业工龄学历技术职称从事过的岗位岗位名称所在部门在岗时间上级主管备注自年月至年月自年月至年月培训经历培训项目课程名称培训方式培训时间培训教师备注自年月至年月自年月至年月文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .附件 8：新员工入职培训反馈表姓名职位工号部门直接上司入职日期培训内容备注欢迎新员工公司组织架构、机构设置公司历史考勤及工资制度员工对公司的期望公司奖励制度公司公司对员工的期望试用期公司的经营理念、企业文化、价值观等工作时间、 安排、休息及用餐时间等入职员工绩效管理制度员工保险培训正确的纪律处分程序教育补助计划公司要求遵守的行为规

37、范员工活动及员工组织调职与升迁假期和节日员工自愿和非自愿离职程序培训卫生与安全政策及程序上岗培训我已接受了对以上所有内容的培训。公司鼓励我把心中的疑问提出来，并以此来确定我对这些内容的理解。我对以上内容已基本了解并愿意遵守公司的准则。部门入职培训入职培训跟进员工签名：日期： 2006 年月日培训内容备注部门经理介绍培训介绍直接上司部门规章制度参观部门卫生与安全部门经理签名：日期： 2006 年月日完成日期跟进者员工提出的问题：1、2、3、采取行动：1、2、3、培训经理签名：日期： 2006 年月日人力资源部门经理签名：日期： 2006 年月日文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .附件 9：培训设备的准备清单一、实物投影仪1、检查事项（1）房间内光线是否太暗？（2）投影仪的光线是否聚集好?（3）透明胶片的位置放置是否合理？（4）显示到屏幕上的图文是否足够大？（5）要不要给培训讲师准备一支激光笔？（6）是否要准备一张白纸来遮盖一些内容？（7）备用球灯在什么地方？2、注意事项（1）必要时调整投影仪支架的位置，以便坐在最后的学员看到屏幕。（2）为避免图像失真，投影仪上方的屏幕需倾斜成一定的角度。（3）换胶片或幻灯片时关掉电源，否则投影仪就会映照出你换片时混乱的画面。（4）要确保投影仪与冷风扇同一高度，使冷风扇发挥最大效能。二、电脑投影仪1、检查事项（1