公司客户经理持证上岗考试基础科目练习题集

1、2007年公司客户经理持证上岗考试基础科目练习题集2007年9月第一部分 公司客户营销管理基础知识（一）单项选择题1.下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（b）a.以客户为中心 b.是单个客户经理的决定 c.与银行的商业目标相一致 d.是提高银行效率及增加银行利润的一种手段2. 一家选择在高技术行业立足的银行应使用哪种分类基础？（a）a.行业 b.客户 c.产品 d.客户的顾客3. 银行何时应该考虑目标市场的选择？（d）a.推出新产品时 b.实施一项新的广告促销活动时 c.选定了新的分销渠道时 d.开发新产品之前4.在创建分类计划过程当中，下述哪一项是第一个步骤？（c）a.对客户类别加以评估

2、 b.了解市场中客户的概况 c.对市场及银行在市场中的地位加以定义 d.对市场进行细分5. 银行都想寻找具有吸引力的目标市场。在下述4个选项当中，哪一个不是用来描述具有吸引力的目标市场？（c）a.市场机会 b.盈利机会 c.新产品机会 d.内部机会6. 针对谁污染谁治理的原则，银行选择目标市场时看重那些更环保的制造商。这是银行对哪类外部影响做出的反应？（b）a.利益相关者的影响 b.自然环境的影响 c.监管的影响 d.经济的影响7.银行价值链由主要活动和支持活动构成。下述哪一项属于支持活动？（b）a.市场营销与销售 b.人力资源管理 c.经营 d.服务8. 下述哪一项不太可能成为银行供应链或价

3、值系统的一部分？（a）a.公共交通供应商 b.软件供应商 c.市场信息机构 d.电信服务供应商9. 下述选项当中哪一个有关营销组合的说法是正确的？（d）a.营销组合各要素之间是互不关联的 b.银行仅使用营销组合中的一个要素 c.利用营销组合工具不能对银行活动进行分类 d.营销组合模型提供了一个进行创造性思维的架构10. 下述哪一项是谈判流程的倒数第二个步骤？（c）a.签订协议 b.讨价还价 c.敲定结果 d.提议11. 下述哪一个选项是良好的谈判可以带来的最理想结果？（d）a.一笔业务 b.客户经理为银行赢得最好的交易 c.无论付出多大的代价，都确保客户对谈判结果满意 d.客户经理与客户都对谈

4、判结果感到高兴12. 以客户为中心的策略关注的重点在于？（a）a.客户的需求与愿望 b.银行的产品和服务 c.银行的盈利能力 d.客户的风险状况13. 以下哪种说法表达了客户的需求而非愿望？（c）a.我想找一家欧洲的特殊基金，因为美国公司不太可靠 b.我不喜欢发票保理服务。我工作的上一家公司在使用这项服务时遇到了很严重的问题，因为追索权影响了我们的现金流 c.我的公司正处于剧烈变革期，我需要某种形式的还款保障保险 d.我从不使用短期贷款为长期项目提供资金，或是用长期融资为短期项目提供资金14. 银行为一家房地产客户提供发票服务，用于处理建筑过程中的原料供应，请问这属于价值链体系中的哪个环节？（

5、d）a.支持活动 b.市场营销和销售 c.外部物流 d.内部物流15. 以下哪种说法是正确的？（b）a.当客户需求与银行利益产生冲突时，客户经理应维护银行利益，拒绝让步 b.不是所有客户都是值得争取的 c.客户经理应该帮助客户满足其任何需求 d.银行在吸引客户时应该表现较为慷慨，以价格优势来吸引客户16. 平衡银行与客户的需求和愿望需要良好的关系管理和良好的风险管理，通过良好的关系管理能给银行带来哪种好处？（b）a.知道一个组织如何产生现金 b.为银行带来业务 c.知道一个组织的竞争优势 d.确保损失控制在可以接受的水平上17. 下述是四种有关客户价值的说法。其中哪一种是不正确的？（b）a.客

6、户经理应该经常考虑客户对银行的当前和未来价值 b. “现金充足”的客户价值最高 c.客户可能自身非常赢利，但它与银行的关系并不总是能为银行带来利润 d.客户价值可能随时间的变化而变化18. 在确定客户价值时需要使用几个参数？（c）a.四个 b.五个 c.七个 d.八个19. 在确定客户对银行赢利能力时，下述哪一个选项在计算总收入时不予考虑？（d）a.一个客户使用的全部银行产品组合 b.各个产品的定价 c.利率 d.帐户服务成本20. 下述哪一个选项的说法是错误的？（c）a.不同银行制定的赢利模型是不同的 b.大部分的赢利模型都包含相同的关键要素 c.净收入较之风险调整收益而言能够更准确地预测客

7、户的赢利能力 d.赢利模型包括坏帐，信用评分，信用等级以及风险定价等要素21. 下述哪一个选项正确地描述了通过确立客户的风险概况评估客户价值的系统？（c）a.信用评级同样适用于公司客户和个人/中小企业客户 b.信用评分同样适用于公司客户和个人/中小企业客户 c.信用评分适用于个人/中小企业客户，信用评级适用于公司客户 d.信用评级适用于个人/中小企业客户，信用评分适用于公司客户22. 下述哪一个选项最好地描述了客户经理在确定客户概况的过程当中扮演的角色？（b）a.客户经理必须同时保护客户和银行免遭风险 b.客户经理必须能够使客户价值最大化，同时还应使银行免于陷入风险 c.客户经理必须使客户和银

8、行同时获得最大赢利 d.客户经理必须使客户能够从银行获得最大价值以降低客户面临的风险23. 下述哪一个工具可以帮助银行做出市场定位？（b）a.波特的五种力量 b. BCG矩阵 c. Ansoff的产品/市场矩阵 d. SWOT24. 下述哪一个工具可以帮助银行选择战略目标？（d）a.全面质量管理 b. BCG矩阵 c. Ansoff的产品/市场矩阵 d. SWOT25. 下述哪一选项不是确定客户价值的要素？（d）a.市场份额 b.产品系列和未来交叉销售机会 c.长期价值、增长潜力和生命周期发展 d.产品分销渠道26. 下述哪一种关于客户关系和客户价值的说法是不正确的？（c）a.一般来说客户与银

9、行的关系越长久，其总体价值就越高 b.通过交叉销售、扩展贷款或为银行介绍新客户，现有客户可以为银行带来增值 c.新客户的风险通常来说比已确立业务关系的老客户的风险小 d.随着客户总体财务实力的发展，客户对银行的价值也会增长27. 在确定客户概况时，客户经理必须首先保证从客户那里得到的信息满足最低要求，而后再考虑和银行政策和合规性相关的关键问题。下述哪一选项属于关键问题？（c）a.财务信息 b.贷款计划书 c.对数据的独立验证 d.充足的抵押28. 关键客户管理通过在市场机会与下述哪一个选项之间取得平衡，使银行实现其目的和目标？（b）a.产品开发 b.银行资源 c.客户获得 d.竞争对手29.

10、下述哪一项活动是在关键客户管理先期阶段实施的？（a）a.找出具有战略潜力的客户 b.召开银行董事与客户董事会议 c.向客户介绍银行关键客户管理团队的主要成员 d.召开联席董事会30. 在下述关键客户管理阶段流程中的哪一个阶段当中，银行只能从客户那里得到一小部分业务？（d）a.中期关键客户管理阶段 b.协同型关键客户管理阶段 c.伙伴型关键客户管理阶段 d.早期关键客户管理阶段31. 早期关键客户管理阶段通常被描述为“领结”式模型。下述关键客户管理流程中的哪一个阶段第一次被描述为“钻石”式模型？（a）a.伙伴型关键客户管理阶段 b.中期关键客户管理阶段 c.协同型关键客户管理阶段 d.解体型关键

11、客户管理阶段32. 在有效实施关键客户选择流程时，下述哪一个选项的说法是不正确的？（b）a.定量分析先于定性分析 b.银行将与所有对关键客户管理有需求的客户建立KAM关系 c.银行将对关键客户的战略重要性予以考虑 d.银行需要获得高级管理层的支持33. 关键客户管理团队的每个成员应当具备一些基本的知识和技能。下述哪一个选项是除基本技能外客户经理还应当具备的技能？（c）a.有关银行产品和市场的知识 b.沟通、协助和谈判的技能 c.战略规划、报告和项目管理的能力 d.组织技能，包括时间管理技能34. 以下哪一种关于关键客户管理的说法是正确的？（c）a.是短期的销售驱动性行为 b.仅仅是高级客户经理

12、关注的事情 c.基于关系营销的原则 d.以银行产品本身获利为出发点35. 以下哪一种关于关键客户管理的说法是不正确的？（b）a.关键客户管理有助于银行发掘市场机会 b.关键客户管理流程独立于一般客户管理流程之外 c.关键客户管理有助于开发创新型解决方案 d.关键客户管理在努力降低吸引新客户的成本的同时，还主动与对手展开竞争36. 在下述关键客户管理阶段流程中的哪一个阶段当中，客户把银行当成对其公司或某些重要业务的“优先供应商”？（c）a.中期关键客户管理阶段 b.协同型关键客户管理阶段 c.伙伴型关键客户管理阶段 d.早期关键客户管理阶段37. 以下那一类客户属于关键客户？（c）a.大型客户

13、b.苛求的客户 c.需求与银行发展方向相一致的客户 d.每个人都想得到的客户38. 银行业是一种高风险的行业。下列哪个因素对银行而言是积极的因素？（b）a.剧烈波动的价格 b.监管 c.流动性风险 d.复杂的产品39. 下列哪一种风险最准确地体现了因利率或汇率变化而导致的风险？（d）a.抵押风险 b.操作风险 c.政治和经济风险 d.市场和流动性风险40. 在评估信贷风险时有三个重要的术语需要考虑，下面哪个术语不是其中之一？（c）a.借款人 b.合同安排 c.贷款人 d.信贷产品41. 银行应该找出识别高风险借款人的方法。下面哪些因素是衡量借款人风险的最佳标准？（a）a.违约概率 b.人为判断

14、 c.预期损失 d.帐龄42. 公司会得到一个信用评级，以反映其准确的风险评级。信用评级对下列哪一选项不能提供帮助？（a）a.净利润率 b.帐户评估 c.预期损失的计算 d.违约概率43. 近年来，银行已经开始重视组合风险。下列哪个选项不属于组合信贷风险的组成要素？（c）a.客户的信用等级 b.产品组合 c.信用额度 d.地区集中44. 下列哪个选项表示在客户针对某一笔贷款发生违约时其应该偿付银行的金额？（b）a.违约概率 b.违约发生时的敞口 c.无抵押担保清收额 d.抵押担保清收额45. 假设一笔贷款总额为$96500，其中$23,500已经偿还，$13,500作为非抵押担保清收额被银行清

15、收，$30,000为抵押担保清收额。那么，违约损失是多少？（d）a. $23,250 b. $25,000 c. $27,500 d. $29,500难度：中出处：客户经理多媒体课程第10专题“信贷风险”第2节46. 在技术、人员或流程方面出现问题造成的风险，包括法律文件出现问题或发生欺诈造成的风险称为( )？（d）a.信用风险 b.市场和流动性风险 c.政治和经济风险 d.操作风险47. 银行业是一种高风险的行业。下列哪个因素对银行而言是消极的因素？（a）a.大笔业务的交易越来越依赖于复杂的处理系统 b.银行受到严格的监管 c.分配给风险管理部门的资源的比例通常高于其他行业 d.在诸如提高资

16、本充足率，以改善资产负债表质量等方面，规章制度和监管都更加严格48. 以下关于风险与违约概率之间关系的描述，那一项是正确的？（d）a.风险与违约概率之间呈线性关系 b.违约的概率越高，风险的水平就越低 c.较为常用的方法是参考风险基点数值来评定该公司违约概率 d.信用评级可以用来衡量公司的信用水平49. 以下哪一项风险通常被视为银行面临的最重要的风险？（a）a.信贷风险 b.市场风险 c.流动性风险 d.操作风险50. 设想信贷风险管理流程需要涉及银行内部经营管理的各个层面，下列哪个团队应负责考核潜在借款人与银行风险概况的匹配程度？（c）a.经营管理层 b.董事会 c.经理和分析师 d.首席执

17、行官51. 信贷风险政策是指导银行进行信贷活动的准则。下列哪个方面是信贷风险政策应该避免的？（b）a.良好沟通 b.教条僵化 c.清晰明确 d.适合银行的组织结构和企业文化52. 在建立一个信贷风险管理框架时，银行必须下放决策权力。在下放权力时，银行需要给出书面的权限说明。下列哪个选项不应包括在权限说明之中？（c）a.权限的类型 b. “对方”的类型 c. 政策的类型 d.特例的类型53. 在信贷风险流程中，什么是贷款发放前的最后一个步骤？（c）a.风险审查 b.初始准备 c.决策 d.监控信贷活动54. 在进行风险审查时，什么是针对新客户而言最重要的第一步？（c）a.信用评级 b.合规审察

18、c.外部验证 d.风险分析55. 对于一个复杂和不常见的贷款申请，下列哪种决策方法最为恰当？（d）a.电子决策 b.个人决策 c.自动决策 d.委员会决策56. 在贷款发放之后，风险状况可能迅速发生变化，因此对客户的帐户进行监控十分重要。下列哪个选项不属于监控流程的组成部分？（a）a.公司的借款原因 b.保护性条款和抵押 c.贷款逾期 d.信用评级57. 近年来，在贷款组合这个层面上对风险进行动态管理越来越受到重视。下列哪个选项不属于贷款组合管理范畴？（d）a.减少高风险资产 b.买卖风险资产 c.调整风险敞口 d.更换信贷策略58. 设想信贷风险管理流程需要涉及银行内部经营管理的各个层面，以

19、下哪一项是执行管理层应该负责考虑的？（b）a.在股东价值、市场份额增长和竞争优势之间，我们优先考虑哪一个 b.哪类借款人是可以接受的 c.客户申请贷款是出于生产目的吗 d.这笔贷款业务对银行是否有利？是否有助于银行实现其目标？银行资金有没有更好的使用途59. 信贷策略受到实现银行目标的需要的驱动，如果银行要使市场份额最大化，如客户数量最多或贷款份额最大，则该银行最有可能采取哪种信贷策略？（b）a.当前利润驱动型策略 b.市场驱动型策略 c.价值驱动型策略 d.以上都不对60. 信贷风险管理框架包括？（d）a.政策 b.管理权力 c.审核机制 d.以上都对61. 不断变化的银行经营环境要求银行通

20、过实施审核机制，不断对政策进行重新评估，以下哪一种情况要求信贷政策不断改进？（d）a.新的信贷产品 b.竞争的压力 c.风险管理部门人事变动 d. A和B（二）多项选择题1. 进行客户分类时，以下哪些因素将影响分类策略？（abc）a.客户对产品和服务的需求 b.客户对产品特性或特定沟通渠道的偏好 c.客户的购买行为 d.新产品推广计划 e.以上都是2. 银行选择特定的目标市场的目的是？（abcd）a.实现银行的经营目标和战略 b.降低风险 c.尽可能充分利用内部资源 d.对外部影响作出反应 e.增进对客户的了解3. 利用价值链分析，客户经理可以实现以下哪些情况？（abc）a.分析某一行业以及联

21、接该行业不同组成部分的整个价值体系 b.找出可创造更高客户价值的方法 c.分析某一特定客户，了解客户在什么地方需要融资、资金将流向哪里，以及什么是存在潜在损失/问题的领域 d.进行客户分类和目标市场选择 e.进行关键客户管理4. 以下哪些描述是正确的？（abd）a.客户的需求和愿望并不是银行战略的最终目的 b.银行开展业务应致力于实现银企双赢 c.银行为了获取利益必然会损害客户的利益 d.通过考虑客户的需求和愿望，银行能够达到自身目标 e.客户的需求和愿望必须同时满足5. 以下哪些关于客户关系与客户价值的评价是正确的？（abcd）a.客户与银行的关系越长久，其总体价值就越高 b.通过交叉销售、

22、扩展贷款或为银行介绍新客户，现有客户可以为银行带来增值 c.随着客户总体财务实力的发展，客户对银行的价值也会增长 d.已确立业务关系的老客户风险较小 e.新发展的客户价值一定比老客户的价值高6. 以下哪些要素可以用于确定客户价值？（abd）a.与银行的分类策略相一致 b.市场份额 c.管理层情况 d.产品系列和未来交叉销售机会 e.客户议价能力7. 以下哪些关于对关键客户管理的支持的描述是正确的？（acd）a.实施关键客户管理要求银行制定专门的工作流程，设立专门的团队并开发专门的信息系统，以支持和控制关键客户管理从先期走向协同型阶段 b.关键客户管理仅仅是高级客户经理关注的事情，其他人员不需要

23、介入关键客户管理过程 c.银行需要制定专门的流程，持续分析和监督关键客户，预测和规划关键客户管理策略，根据关键客户的需求定制产品和服务，以及监控关键客户的满意程度 d.良好的交流是实施关键客户管理的基础。要对这种交流提供支持，则需要建立信息系统 e.银行只需要关注关键客户的管理，一般客户不需要进行专门维护和管理8. 以下哪些关于关键客户管理金字塔的描述是正确的？（abc）a.关键客户管理金字塔显示了关键客户管理的实施过程 b.银行的组织结构、流程和信息管理都必须支持关键客户管理，同时应不断评估和发展关键客户管理团队 c.到了关键客户管理金字塔的顶峰，“互惠互利”的目的便可实现。这种利益可能体现

24、为利润，但也可能体现为实现其他战略目标 d.关键客户管理金字塔的基础是客户的需求和愿望，关键客户管理必须以此为出发点 e.银行只需要关注关键客户的管理，一般客户不需要进行专门维护和管理9. 以下哪些是容易导致信贷风险问题出现的因素？（abde）a.没有明确、重点突出的战略 b.资产组合管理不当，以至于未能有效控制风险的集中 c.贷款的利润率通常很低 d.未能发现影响客户信贷质量的外部环境变化 e.决策不当10. 以下关于预期损失和意外损失的描述，哪些是不正确的？（de）a.预期损失是指在一年中某一组合预计将发生的损失的平均值 b.意外损失是指实际发生的损失与预期损失相偏离的部分 c.风险偏好是

25、指在未来计划时期内，在既定预期利润水平上银行愿意承担的损失水平 d.风险偏好应等于预期损失上限 e.管理信贷风险就是对每个客户的预期损失和意外损失进行有效管理11. 以下哪些因素将降低银行风险？（ac）a.银行受到严格的监管 b.大笔业务的交易越来越依赖于复杂的处理系统 c.提高资本充足率，以改善资产负债表质量等方面，规章制度和监管都更加严格 d.产品变得越来越复杂 e.利率和汇率经常变动12. 以下哪些关于信贷风险政策的描述是正确的？（abcde）a.信贷风险政策应与银行的经营结构相适应 b.信贷风险政策必须表述明确，尽可能避免模棱两可，以便更好地为所有用户所理解 c.风险经理在执行信贷风险

26、政策时应灵活应用，不能盲目照搬规定 d.信贷风险政策应当向银行内各有关部门传达，以确保每个人都能遵守 e.信贷风险政策应与银行的企业文化相适应13. 以下哪些信息属于风险审查所需的基本信息？（abcde）a.财务分析 b.信用评级 c.政策合规性 d.外部确认 e.所需信贷产品的详细情况14. 决策者应该对信贷申请进行仔细审查，以下哪些情况属于风险警示征兆？（acd）a.信贷产品结构不合理 b.产品价格偏低 c.风险敞口迅速增加 d.违反信贷政策 e.以往信用记录正常15. 对帐户的持续监控应该包括？（abcde）a.中期财务信息 b.契约和抵押 c.信用评级 d.环境因素 e.贷款超额和逾期

27、未还（三）判断题1 客户分类是一个将大型不同性质的市场细分为性质相同的客户类别的过程，这些客户类别具有相似的特点，乐于接受类似的产品并对同一营销方法做出反应。（T）2 只有具备可识别、可盈利和可接近的特点，客户分类才是有效的。（T）3 客户价值是衡量从财务角度而言客户对于银行的总体价值，只要客户自身非常赢利，就能为银行带来利润。（F）4 一般来说，客户与银行的关系越长久，其总体价值就越高。（T）5 伙伴型关键客户管理阶段是双方伙伴关系的顶峰，客户便会提供高水平的信息，并依靠银行提供解决方案和建议。双方都很关注能带来增值的机会。（F）6 银行的组织结构、流程和信息管理都必须支持关键客户管理，同时

28、应不断评估和发展关键客户管理团队。（T）7 关键客户管理是建立及维持与具有战略重要性的客户之间的关系，关键客户管理是一种销售驱动性行为。（F）8 风险与违约概率之间是线性相关的。（F）9 借款人不能如期清偿的风险成为市场和流动性风险。（F）11 价值驱动型信贷策略从长期来讲，将导致较小的损失。（T）12 客户的需求和愿望是没有区别的，银行应尽可能满足客户的需求和愿望。（F）13 银行对风险有着不同的偏好。作为银行总体战略的一部分，高级管理层将决定银行的风险偏好并使其得到在全行贯彻执行。（F）14 由于利率或汇率的变动，或是由于金融市场或借款人个人缺乏流动资金造成的风险称为市场和流动性风险。（T

29、）15 组合管理使银行可以通过买进和卖出风险资产，或通过改变政策以减少银行表内高风险资产的增加，来改变其风险敞口状况。（T）第二部分 公司业务产品知识（一）单项选择题1.交通银行企业网上银行的网址是（a）2.历史交易查询可查询帐户发生明细的时间范围是（b）a. 个月b. 个月c. 个月d. 年3. 交通银行系统内转帐的到帐时间是（b）a. 同城实时，异地小时b. 同城、异地均实时到帐c. 同城、异地均小时时到帐d. 同城当天，异地第二天到帐4.非企业网银用户可通过（ ）交易凭验证码和流水号查询网银付款明细。（ d ）a. 交易明细查询b. 来帐明细查询c. 网银交易查询d. 付款查询5.付款复

30、核功能要求企业授权员对付款交易的（ ）进行再次录入比对确认。（c）a. 金额b. 收款帐号c. 金额和收款帐号d. 金额或收款帐号6. 企业网银上（ ）需设置授权模式。（a）a. 需授权的关键业务b.付款业务和离岸业务c. 帐务查询和财务通d. 境外行业务和付款业务7.企业网银中可申请财务通（服务）功能的客户资格要求是（a）。a. 基本结算户b.一般结算户c. 临时帐户d. 特殊帐户8.企业网银中财务通（服务）功能可从公司帐户转入个人帐户的类型是（c）。a. 交通银行卡b.交通银行存折c. a和bd. 本行和他行的银行卡或存折9.客户使用盈通帐户产品是以（ ）为主渠道实现的。（b）a. 银行柜

31、台b.企业网上银行c. 个人网上银行d. 客户经理一对一服务10. 交行证书有效期为（ ）年，客户应在到期日前登录网上银行系统进行展期操作，否则证书失效。（a）a. b.c. d. 11.企业网银中客户办理同城交行和同城他行（普通）转帐业务的手续费率为（ ）。（a）d. .元12.企业网银中客户办理异地交行和异地他行转帐业务的手续费率为（ ）。（c）d. .元13.企业网上银行提供（ ）实时查询服务。（a）a. 天全天候b.银行工作时间内c.节假日除外的任何时间d. 每天上午：晚：14.沃德财富客户准入标准一说法正确的是（a）a.在我行金融资产季度日均余额大于50万元（含）的个人客户 b.在我

32、行存款季度日均余额大于50万元（含）的个人客户 c.在我行金融资产余额大于50万元（含）的个人客户 d.在我行金融资产季度日均余额大于50万元的个人客户15.下列客户符合沃德财富客户准入标准二的是（a）a.在我行金融资产季度日均余额大于10万元（含）的存量个人客户，且是招商银行、或中国银行、或中国建设银行的VIP客户 b.在我行金融资产季度日均余额大于10万元的存量个人客户，在我行购买产品的个数超过4个，其中必须包括外汇宝或个人贷款（任一或均有），以及贷记卡和卡代发工资 c.在我行有超过50万元的个人住房贷款额，期限5年以上，且从未有逾期还款记录 d.以上都对16代理收付业务主要是指银行接受是

33、收费单位和付款人（用户）的委托,（ ）。(a)a.将付款人在银行账户的资金按约定时间一次或分次划付给收费单位的资金结算业务。b.将付款人的现金按约定时间一次或分次划付给收费单位的资金结算业务。c.将收费单位在银行账户的资金按约定时间一次或分次划付给付款人的资金结算业务。d. 按约定时间一次或分次将收费单位在银行账户的资金划付给付款人的资金结算业务。17我行在（ ）设备终端上，可以代收通讯费、公用事业费、各类保险费、学杂费等应缴费用。（d）a电话银行、多媒体终端、ATMb. 电话银行、ATM、网上银行c. ATM、多媒体终端、网上银行d. 电话银行、多媒体终端、网上银行18代理收费业务的功能和特

34、点主要为（ ）。(c)a. 省力、方便、费时，资金结算及时b. 省时、方便、快捷，资金结算延时c省时、方便、快捷，资金结算及时d省力、方便、快捷，资金结算延时19.以下哪个产品不是我行的联名卡产品？(d)a. 交通银行太平洋沃尔玛信用卡 b. 交通银行太平洋苏宁电器信用卡 c. 交通银行太平洋香港新世界百货信用卡 d. 交通银行Y-power信用卡20.国内居民希望能申请太平洋双币信用卡，到分行办理时，他除了填写完整且亲笔签名的申请表格外，还需要提供（a）a. 身份证复印件，收入证明文件，居住证明文件b. 身份证复印件，工作证件，收入证明c. 居住证明文件，身份证复印件，工作证件d. 驾驶证件

35、，身份证复印件，收入证明文件21.以下选项中，哪项不是在信用卡业务的主要风险点？(c)a. 信用卡欺诈风险b. 信用卡操作风险c. 信用卡遗失风险d.信用卡信用风险22. 我行报关一点通系统新推出的网上税费支付银行担保功能，主要针对有（ ）需求的客户。（ a ）a. 先放后税 b. 流动资金贷款 c.进出口开证 d.快速通关23. 根据海关总署有关规定，进出口关税纳税期限最长不超过（ ）天。（ a ）a. 15 b. 60 c.180 d.360 24. 取单后经核单无误，业务开办行应在收到税单的（ ）个工作日内对完成税费划库处理，划库后按与用户签订的网上支付税费服务协议补充协议的有关约定进行

36、单据传递，并做好税单传递的登记签字工作。（ b ）a. 1 b. 2 c. 3 d. 525. 网上税费支付银行担保业务的收费项目包括：（ ）及银行担保费。（ c ）a. 邮电费、手续费 b. 服务费 c. 支付费、交单费 d. 取单费、结算费26. 根据海关总署有关规定，银行出具的担保文书有效期满前已经发生的担保义务在期满后（ ）天内仍然有效。（ d ）a. 15 b. 30 c. 90 d. 18027. 网上税费支付担保额度为循环额度或一次性额度，单笔业务期限不少于（ ）天，一般不超过（ ）年。（ b ）a. 360、2 b. 180、1 c. 180、半 d. 360、128. 用户申

37、请办理网上税费支付银行担保业务，用户开户行应按照担保业务授信要求进行审查，并重点关注被担保人能否按要求提供有效的反担保措施，原则上应要求被担保人交纳不低于（ ）的保证金； 对世行评级（ ） 级以下的客户，原则上只办理完全现金保证担保业务。（ d ）a.25、6 b. 20、5 c. 15、6 d. 20、629. 同业信贷资产买断中，交行作为信贷资产买入方时，需承担受让信贷资产的全部风险。因此，需要对原始借款人进行授信审查，并按要求进行授后管理，必要时，可要求（ ）作为信用增强措施。（ a ）a. 卖出方提供第三方担保 b. 原始借款人提供资产抵押 c. 原始借款人提供反担保 d. 以上都不对

38、30. 买方或协议付息票据贴现业务对客户具有提高资金使用效率、降低财务费用等益处外，还可以（ ）。（ d ）a. 加快贸易融资 b. 提高融资比例 c. 降低信用风险 d. 规范买卖双方债权债务关系31. 办理买方或协议付息票据贴现业务，除参照普通商票贴现从贸易背景、票据的真实性、贴现资金用途等方面严格审查外，还应按照合同约定确保（ ），以买方企业支付全部或部分贴现利息为发放贴现款的先决条件。（ c ）a. 双方在交行开立帐户 b. 票据真实性 c. 从买方收妥贴现利息 d. 票据到期日托收的及时性32报账通业务是由企事业单位财务人员通过专用POS终端完成款项划转的业务，其主要功能包括差旅费和

39、零星办公费用的预借和报销等。涉及的卡片为（ ）。（c）a.账户卡和个人贷记卡 b.转帐卡和个人贷记卡 c.账户卡和个人借记卡 d.账户卡和个人准贷记卡 33报账卡的个人借记卡只限用于( )。（a）a.查询卡余额、费用的预借和报销 b.取现、消费和其他转账业务 c.查询卡余额、消费和其他转账业务 d.查询卡余额、取现、消费 34报账通POS终端主要用于（ ）。（a）a.差旅费和零星办公费用的预借和报销 b.取现和其他转账业务 c.消费和其他转账业务 d.费用的预借和报销和其他转账业务35. 动产质押贷款的授信业务期限最长为（ ）个月？（ d ）a. 三 b. 六 c.九 d. 十二36. 动产质

40、押业务的质押率原则上不得高于（ ）？（ c ）a. 50% b.60% c.70% d. 80%37. 在动产质押贷款业务中，以下哪类合同是由我行、仓储公司和出质人共同签署的？（ d ）a. 借款合同 b. 动产质押合同 c.仓库租赁合同 d. 监管协议38. 对客户而言，以下哪点不属于动产质押业务具备的优势？（ d ）a. 不用保证人担保 b. 不用抵押担保 c.解决存货资金占用 d. 可以获得基准利率下浮10%的优惠利率39. 以下哪项内容不是动产质押贷款业务的主要风险点？（ d ）a. 仓储公司的监管风险 b. 商品风险 c.操作及法律风险 d. 借款人的生产技术有弱化的风险40. 我行

41、开立的国内信用证属于：（ a ）a. 不可撤销、不可转让的跟单信用证 b. 不可撤销、可转让的跟单信用证 c.可撤销、不可转让的跟单信用证 d.可撤销、可转让的跟单信用证41. 国内信用证一旦开立，以下哪一方承担无不符点项下的第一付款责任：（ c ）a. 议付行 b. 交单行 c.开证行 d.通知行42. 以下哪一个选项属于我行国内信用证可开立币种：（ c ）a. 美元 b. 欧元 c.人民币 d.币种不限 43. 下列选项哪一个与我行现金管理合作业务实际情况不相符？（ a ）a. 客户通过我行的电子银行向其开立结算帐户的交行分行发出指令 b. 所有交易指令经全球银行间清算系统SWIFT传递

42、c. 支持支付和查询两种业务功能 d. 能查询帐户发生额和余额44. 以下哪一个选项尚不属于我行现金管理合作业务能够给客户带来的益处？（ c ）a. 能在全球范围内使用同一个电子银行平台，对在我行开立的账户进行运用、管理和监控 b. 充分利用我行在全国的业务网络 c.客户使用转账或查询功能，都将获得手续费全免的优惠 d. 实现客户电脑系统数据与电子银行数据的双向交换，提高公司财务人员的效率和准确性45. 关于我行内保外贷业务适用客户，以下表述最确切的为：（ c ）a. 依法在境外注册设立的优质企业 b. 依法在境内注册设立控股子公司的优质境外企业 c. 依法在境外注册设立控股子公司的优质境内企

43、业 d. 依法在境内注册设立的优质企业46. 以下哪个选项不属于我行内保外贷业务借款人须符合的条件：（ d ）a. 已在境外依法注册 b. 已向外汇局办理境外投资外汇登记手续 c. 符合境内机构对外担保管理办法的具体规定 d. 资产负债比不高于60%47. 应收账款转让是指我行为解决客户因（ ）增加而造成的现金流量不足，而及时向客户提供的应收账款转让的融资便利。（ b ）a. 应付账款 b. 应收账款 c. 存货 d. 应付票据48. 在应收账款转让业务中，在受让期间，我行委托（ ）负责向购货商催收已转让的应收账款。（ a ）a. 转让人 b. 受让人 c. 中介机构 d. 其他合作银行49.

44、 在应收账款转让业务中，如在规定期限内我行未能足额收回应收账款，则由（ ）无条件地回购未收回的部分。（ d ）a. 受让人当地分行 b. 受让人 c. 转让人当地分行 d. 转让人50. 国内保理业务项下，银行应（ ）申请，受让其以赊销方式向买方销售货物或提供服务所产生的应收账款。（ b ）a. 卖方保理银行 b. 卖方 c. 买方保理银行 d. 买方51. 根据是否保留对卖方的保理融资追索权，国内保理业务可分为：（ a ）a. 有追索权国内保理和无追索权国内保理 b. 双保理和单保理 c. 明保理和暗保理 d. 以上都不对52. 下列哪一个选项不属于国内保理业务能够提供的金融服务：（ b ）

45、a. 贸易融资 b. 项目融资 c. 信用风险担保 d. 应收账款管理及催收53. 国内保理融资预付方式下，预付比例原则不得超过（ ），最高不超过（ ）。（ c ）a. 50%，60% b. 50%，70% c. 80%，90% d. 80%，95%54. 无追索权保理项下，保理银行承担（ ），提高卖方企业销售货物后资金回笼的安全性和及时性。（ a ）a. 买方企业信用风险 b. 卖方企业信用风险 c. 买方企业风险 d. 卖方企业风险55. 国内保理对卖方收取保理费，下列哪个费率不在有追索权保理费率区间内（ d ）a. 0.1% b. 1% c. 2% d. 4%56. 出口退税账户托管贷款

46、单笔金额原则上不超过对应的申报退税款的（ ）。（ b ）a. 60% b. 70% c. 80% d. 90%57. 出口退税账户托管贷款业务项下，在我行对出口退税账户进行托管的前提下，需要企业提供（ ）。（ d ）a. 质押物 b. 30%现金保证 c. 第三方担保 d. 不需要其他形式担保58 外国政府贷款的期限最长可达：（ d ）a. 10年 b. 20年 c. 30年 d. 40年59 现阶段我国利用外国政府贷款项目的主管机构和审批机构分别为：（ b ）a. 财政部和外汇管理局 b. 财政部和国家发展改革委 c. 外经贸部和外汇管理局 d. 外经贸部和国家发展改革委60 当外国政府贷款

47、到期，而国内借款人未能按时偿还转贷款时，承办分行应该立即：（ b ）a. 向借款人催收，待借款人筹足款项并办妥付汇手续时，再对外偿付 b. 以分行自有外汇垫款偿付，再向借款人催收 c. 追索担保人，由担保人代为对外偿付 d. 通知总行，由总行统一安排资金对外偿付61 委托贷款的利率应控制在人民银行允许的浮动范围内，原则上利率最高不得超过基准贷款利率的（ ）倍。（d）a. 一 b. 二 c. 三 d. 四62 委托贷款发生逾期、欠息，客户经理应于（ ）个工作日内向委托人发送交通银行委托贷款逾期、欠息通知书，（ ）向借款人、担保人（如有）发送交通银行委托贷款逾期、欠息催收通知书。（c）a. 10

48、每半年 b. 30 每季度 c. 10 每季度 d. 30 每半年63. 下列选项哪一个不是银团贷款业务主要的风险？（ d ）a. 承销风险 b. 信用风险 c. 操作风险 d. 项目风险64. 银团潜在参加行完成各自的授信审批，向牵头行发出本行贷款承诺的过程，是银团的哪一阶段？（ b ）a. 签约及代理行跟进阶段 b. 贷款分销阶段 c.确定融资框架阶段 d. 初步协商阶段65. 关于盈通账户的描述，以下哪个更为准确？（c）a. 盈通账户是一个电子化产品 b. 盈通账户是网银（或银企直联）的一部分 c. 是服务于集团企业资金集中化管理的一个组合产品 d. 盈通账户是基于网银或银企直联的现金管理产品66. 盈通账户的客户除了能通过传统的对账单查询企业账务信息，还能通过什么查询该集团各类丰富的账务、票据等详细信息。 （d）a. 网银 b. 银企直联 c. 组合账户综合信息报告 d. 以上都是67. 以下哪句话准确描述了盈通账户的账户体系？（c）a. 以客户号为基础建立的两层结构 b. 以客户号为基础建立的多层结构 c. 以账号为