第9章人力资源管理

1、整理ppt第九章第九章 人力资源管理人力资源管理第一节第一节 人力资源计划人力资源计划第二节第二节 员工招聘与解聘员工招聘与解聘第三节第三节 员工培训员工培训第四节第四节 绩效评估绩效评估整理ppt 案例分析案例分析 令人叫绝的人事安排令人叫绝的人事安排 美国西玛顿期货投资公司在北京新组建亚洲商美国西玛顿期货投资公司在北京新组建亚洲商务区总部。经过严格的审查、考试等几轮残酷务区总部。经过严格的审查、考试等几轮残酷竞争，应聘者中最终有竞争，应聘者中最终有5 5人被录用。负责招聘人被录用。负责招聘的总裁助理向总裁迈克诉苦：这的总裁助理向总裁迈克诉苦：这5 5人的综合素人的综合素质都差不多，他们的具

2、体分工费尽心思还是难质都差不多，他们的具体分工费尽心思还是难以确定。以确定。 迈克是个美国人，但他曾在中国留学数年，是迈克是个美国人，但他曾在中国留学数年，是个个“中国通中国通”。迈克想了想说：。迈克想了想说：“让他们到我让他们到我这里来参加考试。这里来参加考试。” 整理ppt 半小时后，半小时后，5 5个被录用的小伙子出现在迈克个被录用的小伙子出现在迈克的办公室，他们都一样兴奋，但都有一丝的办公室，他们都一样兴奋，但都有一丝忐忑。助理给他们每人发了一张试卷，试忐忑。助理给他们每人发了一张试卷，试卷上的题目都是一样的：请把下面这句话卷上的题目都是一样的：请把下面这句话填写在后面的方格里。那句话

3、是：填写在后面的方格里。那句话是：“不用不用对对手怀有过多的慈悲对对手怀有过多的慈悲”，共有，共有1212个字，个字，可后面只给了可后面只给了1111个方格。那个方格。那5 5人毕竟都久经人毕竟都久经沙场，很快就交上了试卷。沙场，很快就交上了试卷。 迈克一边看交上来的试卷，一边现场进行迈克一边看交上来的试卷，一边现场进行了委任安排。了委任安排。整理ppt 他让交白卷的那位到企划部；在格子中只填写了他让交白卷的那位到企划部；在格子中只填写了前前1111个字的到财务部；将个字的到财务部；将1212个字挤满个字挤满1111个格子的个格子的到后勤部；只填到后勤部；只填“不用对对手怀有过多不用对对手怀有

4、过多”9 9个字，个字，在最后两格中写上省略号的那位到公关部；还在最后两格中写上省略号的那位到公关部；还有有位将位将“不用不用”浓缩成浓缩成“甭甭”字，字，1111个格填个格填1111个字，迈克安排他到文档处理部。个字，迈克安排他到文档处理部。 5 5个人到各自的部门报到去了。助理站在迈克旁边，个人到各自的部门报到去了。助理站在迈克旁边，满脸狐疑，除了最后那位进文档处理部他想得通满脸狐疑，除了最后那位进文档处理部他想得通外，其余外，其余4 4人的安排他难以明白。人的安排他难以明白。 你怎么理解迈克的人事安排?整理ppt 迈克解释道：迈克解释道：“交白卷的那位出于顾虑不交白卷的那位出于顾虑不肯轻

5、易答题，说明他有极高的风险意识，肯轻易答题，说明他有极高的风险意识，这种做事深思熟虑的人适合去做经营策划；这种做事深思熟虑的人适合去做经营策划；填了句子中前填了句子中前1111个字的人比较刻板保守，个字的人比较刻板保守，当然是做财务的最佳人选；把当然是做财务的最佳人选；把1212个字全都个字全都挤在挤在1111个格子中的人，很有节约意识，是个格子中的人，很有节约意识，是不是该管后勤？至于后面用省略号，句子不是该管后勤？至于后面用省略号，句子怎么理解都行，自然也包括了原来的意思，怎么理解都行，自然也包括了原来的意思，说明这人处世圆滑，善于交际说明这人处世圆滑，善于交际! !他理应去干他理应去干公

6、关嘛公关嘛!”!”整理ppt6人力资源计划的任务人力资源计划的任务 编制和实施人力资源计划的目标，就是要编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现确保组织总目标的实现 人力资源计划的任务包括以下几个部分人力资源计划的任务包括以下几个部分 系统评价组织中人力资源的需求量系统评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员选配合适的人员制定和实施人员培训计划制定和实施人员培训计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划的任人力资源计划的任务务人力资源计划

7、的过人力资源计划的过程程人力资源计划编制人力资源计划编制的原则的原则员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt7人力资源计划的过程人力资源计划的过程 人力资源计划的整个过程大致可以分为六个人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示：步骤，如下图所示：人力资源计划人力资源计划人力资源计划的任人力资源计划的任务务人力资源计划的过人力资源计划的过程程人力资源计划编制人力资源计划编制的原则的原则员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题编制人力编制人力资源计划资源计划招聘招聘员工员工选用选用员工员工确定有能确定有能力的员

8、工力的员工职前职前引导引导培调培调员工员工职业生职业生涯发展涯发展留用杰留用杰出人才出人才 前三个步骤前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选用编制人力资源计划、招聘员工、选用”目的是要发掘有能力的人才并加以选用目的是要发掘有能力的人才并加以选用 后三个步骤后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展职前引导、培训、职业生涯发展”是为是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新整理ppt8人力资源计划的过程（续）人力资源计划的过程（续） 编制人力资源计划包括三个具体步骤：编制人力资源计划包括三个具体步骤：人力资源计划人力资源计划人力资源计划的任

9、人力资源计划的任务务人力资源计划的过人力资源计划的过程程人力资源计划编制人力资源计划编制的原则的原则员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况评估未来的人力资源状况评估未来的人力资源状况制定一套相适应的人力资源计划制定一套相适应的人力资源计划整理ppt9人力资源计划编制的原则人力资源计划编制的原则 原则一：原则一：既要保证企业短期自下而上的需既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展要，也要能促进企业的长期发展 原则二：原则二：既要能促进员工现期有人力资源既要能促进员工现期有人力资源价值的实现，又要能为员工

10、的长期发展提价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会供机会人力资源计划人力资源计划人力资源计划的任人力资源计划的任务务人力资源计划的过人力资源计划的过程程人力资源计划编制人力资源计划编制的原则的原则员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt10员工招聘的标准员工招聘的标准 员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过符合要求的人到本组织中任职和工作的过程程(P193(P193名词解释名词解释) ) 组织需要招聘员工的原因：组织需要招聘员工的原因：新设立一个组织新设立一个组织组织扩张组织扩张

11、调整不合理的人员结构调整不合理的人员结构员工因故离职而出现的职位空缺等员工因故离职而出现的职位空缺等人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt11员工招聘的标准（续）员工招聘的标准（续） 招聘对管理招聘对管理 人员的一般要求人员的一般要求：（多选）：（多选）管理的愿望管理的愿望良好的品德良好的品德勇于创新的精神勇于创新的精神较高的决策能力较高的决策能力人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源

12、员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt12员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法 员工招聘的渠道：员工招聘的渠道： 广告应聘者广告应聘者员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐其他来源其他来源人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，招到并留住有

13、才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补人员管理岗位的空缺。选择和填补人员管理岗位的空缺。整理ppt13员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法( (重点重点P196P196、简答、多选、简答、多选) )外部招聘：外部招聘： 含义：根据组织制定的标准和程序从组织含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工外部选拔符合空缺职位要求的员工 优势：优势：具备难得的具备难得的“外部竞争优势外部竞争优势”有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织输送新鲜血

14、液能够为组织输送新鲜血液 劣势：劣势：外聘者对组织缺乏深入了解外聘者对组织缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解外聘对内部员工的积极性造成打击外聘对内部员工的积极性造成打击人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt14员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）内部提升：内部提升： 含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的认之后，被委以

15、比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务缺了的管理职务 内部提升的优势：内部提升的优势： 有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速展开工作有利于被聘者迅速展开工作 内部提升的弊端：内部提升的弊端：可能会导致组织内部可能会导致组织内部“近亲繁殖近亲繁殖”现象的发生现象的发生可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工

16、招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt15员工招聘的原则与方法（续）员工招聘的原则与方法（续） 企业在选择招聘方式时应注意以下几个企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素方面的因素所需选聘人才的层次所需选聘人才的层次企业经营环境的特点企业经营环境的特点企业所处的发展阶段企业所处的发展阶段企业战略以及与之相关的企业文化调整的需企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要要人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训

17、绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt16员工招聘的程序与方法（续）员工招聘的程序与方法（续） 员工招聘一般按照如下的程序进行员工招聘一般按照如下的程序进行：（简：（简答、论述）答、论述）人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题1.制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划2.对应聘者进行初选对应聘者进行初选 3.对初选合格者进行知识与能力考核对初选合格者进行知识与能力考核4.选定并录用员工选定并录用员工5.评价和反馈招聘效果评价和反馈招聘效果整理ppt17

18、员工的解聘员工的解聘人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源员工招聘的来源与方法与方法员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估思考题思考题几种主要的解聘方案几种主要的解聘方案方案方案说明说明解雇解雇永久性、非自愿地终止合同永久性、非自愿地终止合同临时解雇临时解雇临时性、非自愿地终止合同；临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天，也可能延续几年可能持续若干天，也可能延续几年自然减员自然减员对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补予填补调换岗位调换岗位横向或向下调换员工岗位、通常不会降低横向或向

19、下调换员工岗位、通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡衡缩短工作缩短工作周周让员工每周少工作一些时间，或者进行工让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作作分担，或以临时工身份做这些工作提前退休提前退休为年龄大、资历深的员工提供激励，使其为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位在正常退休期限前提早离位整理ppt 由于技术进步，人力资源结构的多由于技术进步，人力资源结构的多样化，生产经营活动的国际化，我们看样化，生产经营活动的国际化，我们看到组织所面临的外部环境日益严峻，如到组织所面临的外部环境日益严峻

20、，如何保持竞争中的组织优势，保持组织中何保持竞争中的组织优势，保持组织中的人力资源优势，是企业在市场中立于的人力资源优势，是企业在市场中立于不败之地的关键。不败之地的关键。培训可以提高员工的知识和技能，培训可以提高员工的知识和技能，培训是极为有效的促进观念变的方法培训是极为有效的促进观念变的方法. .人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训员工培训的目标员工培训的目标员工培训的方法员工培训的方法管理人员培训的管理人员培训的方法方法绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt员工培训的目标员工培训的目标人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训员工

21、培训的目标员工培训的目标员工培训的方法员工培训的方法管理人员培训的管理人员培训的方法方法绩效评估绩效评估思考题思考题19 培训是指组织通过对员工有计划、有针对培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作和能力的一项连续而有效的工作 培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标的发展，实现以下四个方面的具体目标补充知识补充知识发展能力发展能力转变观念转变观念交流信息交流信息整理ppt 企业之道第一是培养人才。一个天才企业之道第一是培养人才。一个

22、天才的企业家总是不失时机地把对员工的培的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的现代社会背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。训置若罔闻。 松下幸之助松下幸之助人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训员工培训的目标员工培训的目标员工培训的方法员工培训的方法管理人员培训的管理人员培训的方法方法绩效评估绩效评估思考题思考题整理ppt21员工培训的方

23、法员工培训的方法人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训员工培训的目标员工培训的目标员工培训的方法员工培训的方法管理人员培训的管理人员培训的方法方法绩效评估绩效评估思考题思考题 员工培训的方法有多种，依据所在职位的员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下三种：不同，可以分为以下三种： 导入培训：导入培训：对新录用员工将要从事的工作和对新录用员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导组织的情况给予必要的介绍和引导 在职培训：在职培训：工作转换和实习工作转换和实习 离职培训：离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练教室教学、影片教学、模拟演练等等整理

24、ppt22管理人员培训的方法管理人员培训的方法( (多选多选P202)P202)人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训员工培训的目标员工培训的目标员工培训的方法员工培训的方法管理人员培训的管理人员培训的方法方法绩效评估绩效评估思考题思考题 对管理者培训的要求则不仅是提高其具体对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力劳动的能力 其主要的培训方法有：其主要的培训方法有：工作转换工作转换设置助理职务设置助理职务临时职务与彼得原理临时职务与彼得原理彼得原理：个人能力与职位的不对称彼得原理：个人能力与职位的不对称预防方法：设置临时职务预防方法：设置临时职务整理ppt23绩效评估的作用绩效评估的作用人力资源计划人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘与解聘员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估的作用绩效评估的作用绩效评估