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1、浦东软件园内部访谈纲要（简化版）一一职能部门产业发展部软件测评中心资产管理部财务部规划发展部总经理办公室人力资源部招商服务中心工程部通讯信息中心市场中心注：以下十一个问题适用于所有部门，主要区别是主要业务流程的描述一一问题四，如果没有另行列出问题四的具体议题，访谈者在访谈中根据话题进展设计相关议题。访谈日期：访问人：受访人：部门/职位：1 .请您简要介绍一下贵部门的职能范围和组织结构图是什么？（请画出组织结构图）股份公司总体战略对贵部门有何要求？公司对贵部门有何业绩指标或考核指标？2 .请描述一下贵部门的主要业务流程3 .若和其它部门发生业务往来，各部门间的流程关系是怎样的？各自的职责和岗位是

2、什么？如何相互协调或制约？4 .请描述一下贵部门的主要业务流程（以下为与该管理流程相关的问题）产业发展部对行业、技术和竞争对手的调研和跟踪是如何进行的？效果如何？有哪些可以改进的地方？如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？在制定企业发展战略和重大决策过程中，产业发展部发挥了什么作用？是否足够？在主要的投资和融资中产业发展部的作用是什么？软件测评中心业务指标和考核标准主要业务和取得业务的主要渠道主要客户和相应的因受贡献行业和竞争对手的情况如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？汇报和决策流程市场情况和未来几年的预测财务部预算规划流程（公司是如何进行预算规划的？依据是什么？在预算实施中有什么样的

3、监控方法和手段？如何同各部门和各分园等进行沟通？）资金管理流程（资金运作是由谁负责的？财务部门是如何对企业的投资进行监控？每年是否有一定的具体指标？子公司有否参与？是如何参与的？在主要的投资和融资中财务部起到的作用是什么？）投资管理（审批程序？负责部门？投资回报评估？）固定资产管理绩效指标设定与管理决策支持管理内部审计应收、应付帐流程等人力资源部人力资源规划招聘和培训（招聘和培训是如何进行的，依据如何？对其效率如何评估？）人员绩效管理（如何对各岗位进行绩效考核？考核的方法是什么？）薪酬规划与管理（公司的激励机制是什么？公司员工的绩效水平是否与薪资体系挂钩？是否对高层、中层和员工有不同的激励机制

4、？公司的薪酬水平处于何种水平？是否具有竞争力？）晋升管理（公司是否建立了系统的、专业化的选、育、用、留体系？人力资源部是如何对主要岗位的领导进行职业生涯规划，设计和培训的？）规划发展部目前浦东软件园进行规划的流程是怎样的？规划的依据都有哪些？在制定企业发展战略和重大决策过程中，规划发展部发挥了什么作用？是否足够？在主要的投资和融资中规划发展部的作用是什么？对企业实行的发展战略是否有实施和跟踪的过程（对各部门、各分园分别如何进行）？执行情况如何？招商服务中心营销计划的制定园区管理工程部项目管理（工程进度、质量控制和成本控制）资产管理（实物管理）5 .请您谈一谈贵部门目前的运营情况？工作中有什么瓶

5、颈问题？6 .请简单介绍目前贵部门的信息化程度和现状。贵部门在信息化建设方面有什么长远规划？简单介绍具体的实施步骤。预计在实施信息化建设中的困难是什么？有什么解决方法？7 .请您简要谈一下贵部门发展规划和下一步工作安排？8 .为实现集团对贵部门的要求，您认为贵部门需要什么样的核心技能和人才？贵部门的人才流动率是多少？人员是怎样进行考核和选拔的？9 .公司是否形成了独特的企业文化及核心价值观？公司在培育价值观及建立企业文化方面有何举措？10 .您认为软件园目前的运作和管理存在哪些主要的优点和不足？11 .目前您想到的最需要解决的三件事是什么？情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼

6、此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14 .世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15 .离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你16 .有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17 .冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个