电力优质服务演讲稿(精选3篇)

1、电力优质服务演讲稿（精选 3篇）【第1篇】电力优质服务演讲稿永远留给客户一张笑脸各位领导、各位朋友：大家好！今天，我带来演讲的题目是“永远留给客户一张笑脸”我是一名普通的电力服务人员，记得第一次上班时，师傅曾对 我说过：“微笑是增进我们与客户关系的妙方， 它表示了我们的诚心, 也表示了企业的诚信。请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微 笑，那么，每当他从附近走过时，每当他看到灯光灿烂的美景时，他 一定会想到你，想到供电人，想到供电公司。”现在，每当客户来到 营业厅，我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。 我们也一直把这句 话牢记于心，把真诚的微笑献给每个人。说起优质服务很简单，但又有谁都知道，

2、与客户直接打交道既 累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的 表情，也满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得 的成就感。但是，也常常会因某些在硬件设施上的不足而不得不通过 人为的服务手段去弥补，往往会产生遗憾，此时，我们也不得不接受 客户没有达到目的时不满的宣泄在这一些困难面前，我能做到的 就是遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开始” 的服务理念，从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天的客户咨 询，提出的问题，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与 解释，不厌其烦，热情而周到，始终以真诚的微笑来应对。每次遇到 客户的误解和怨气，我都会心

3、平气和，面带微笑，苦口婆心的解释说 明，直到客户满意为止。对于个别客户提出的无礼要求，我也能友好 的讲明道理，力求给客户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则： 客户永远是对的。出现了问题属于我们的工作失误， 我们会真诚致歉 客户，争取得到客户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理， 我们也要给客户一张笑脸，因为“让客户满意”是我们永远不变的服 务理念。记得今年有一天中午，有一位老人来询问电费情况，就是问他 这个月怎么用那么多电费，不管怎么给他解释，都解释不清楚，他就 是一句话“我这个月电费怎么那么多”，最后还口吐脏言，嚷嚷供电 公司乱收费，坑害老百姓。见此情景，我尽管心中十分委屈，但依然 笑

4、脸相迎，将其扶至一旁坐下，一句一个“老伯”，心平气和地耐心 跟其解释“电费的事，并亲自和他一起去查的电表看有没有坏，家里 有没有漏电的，最终发现他家里有漏电的地方并给于解决，终于，老 人的情绪平稳下来了，明白了电费高的愿意，满意的露出了笑脸。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出 以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、 服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化 服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“服务高效、社会满意、”的“服务优质”内涵

5、。诚信是个有着丰富内容的服务主题，而微笑，是优质服务的招 牌，在各行业讲究服务质量的今天，我们作为企业，更要将优质服务 向更深层次拓展。只要我们心系客户，用诚实守信打动客户，用真诚 的微笑面对客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业更为广阔 的蓝天。谢谢大家！【第2篇】电力优质服务演讲稿优质服务、共铸诚信各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准 则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。 在建设社会主义市场经济

6、的 今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴 影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企 业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从 普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信， 出尔反尔，开门招商， 闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样吞蚀着人与人之间的 信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共 3铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会呼唤诚信的今天，X X人坚持以“三个代表”重要思 想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美 德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位” 、

7、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，X X人坚持 “优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展 优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各 项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到 事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电， 二小时内为城区 用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人， 其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承 诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一 件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电 霸王”永远成为过去！万事民为先，服务

8、是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山 区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况， 长电人积极主动与文秘114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。 为我县x x煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化， 损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。 98年我国全面启动改造 农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同 价”工程。长电人也不甘落后，先后完成 172个行政村，11万口人 的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天 的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理 体制改革已基

9、本理顺，步入正轨；照明用电从2002年9月1日起实 行城乡同网同价，从改造前 0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh , 降低了 0.13元/KWH。2003年7月我县罗峪110千伏变电站的投 运，标志着我县从甘肃电源的成功引入， 为我县经济的发展提供了可 靠的电力保障。只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场 经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武 经济发展的灿烂明天而努力奋斗！谢谢大家！【第3篇】电力优质服务演讲稿守护生命线尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我是x x x供电公司的一名普通职工，我叫x x X。 很荣幸能有这样一个机会站在这里为大家

10、演讲。 我今天演讲的题目是 守护生命线。近年来，国网公司大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核 心价值观，以塑造统一优秀的服务文化为引领， 以打造一流的营销队 伍为基础，以铸造卓越的服务品质为核心，以可靠供电、规范服务、 展示形象为目标，用真心和行动诠释着“优质服务是国家电网生命线”的企业理念要抓好优质服务这一 “生命线”建设，仅仅靠“上面安排，下 面执行，热热闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式” 的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序”也是难以持久的只有将“优质服务”这一 “生命线”工程放到企业文化建设的深度和 广度持之以恒的一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围，浓 烈

11、的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指 导员工行为，全员提升员工“服务”素质，才能取得事半功倍之效。在公司全面加强“三个建设”的新形势下，如何在实际工作中 守护好“生命线”呢？“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程就是我们现如 今最强有力的武器！电力作为为全社会服务的特殊行业，可以说是客户数量最大、 涵盖最广、服务层次最多、服务要求最高的企业。在现代社会中，电 能已成为全社会须臾难离的产品，为电力客户提供一流的优质服务， 则是我们电力员工义不容辞的责任！作为一名供电员工，我们会努力提高安全防范意识，严格执行 安全生产的法律、法规，确保人身和设备安全，用“安全文化”建设

12、推动企业的安全生产，提高设备健康水平，因为我们知道，没有企业 的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的服 务只能是一句空话。安全是优质服务的基础!作为一名供电员工，我们会努力提高自身素质，不断增强业务 技能，为客户提供更专业的服务；我们会从一个微笑做起，从点滴小 事做起，为客户提供更人性化的服务；我们会从树立正确的人生观和 价值观入手，加强思想作风和行风建设，为客户提供更廉洁高效的服 务。因为我们知道，服务不仅是面对面，更是要心贴心。用心是优质服务的保证！作为一名供电员工，我们会以电力直通车等多种形式宣传电力 相关政策和安全用电知识；我们会以流动受理站等形式解决客户关注 的热点难点；我们会以95598等形式来接受客户的监督。因为我们 知道，客户的需求才是我们的追求，客户的口碑才是我们的奖杯。满意是优质服务的根本！面对滚滚的时代洪流，面对建设“一强三优”现代化公司的宏 伟任务，我们每一位电力员工要以强烈的责任心和事业心，强烈的服 务意识、配合