XX市电脑商会维修服务行规公约(讨论稿)

1、XX 市电脑商会维修效劳行规公约讨论稿第一章 总那么第一条：为维护电脑行业维修市场的经济秩序，保护消费者和维修企业的合 法权益，依照?中华人民共和国产品质量法? 、?温州市消费者权益保护条例?及 国家有关法律、法规、制订本行规公约以下简称规约 。第二条：本规约以建立行业和企业自律机制， 标准行业和企业经营效劳行为， 提高行业整体素质， 树立行业良好形象为宗旨， 是行业商会加强行业自律管理的 重要组成局部。第三条：凡本会会员单位中从事电脑、数码产品、办公用品、维修效劳的企 业，都应遵守本规约。第四条： XX 市电脑商会负责规约的制订修改 、实施、监督、检查和管理 工作。第二章 职业道德第五条：提

2、倡文明经商，诚信效劳，坚持执行行业效劳标准，自觉以效劳规 范的标准，衡量和要求每一个从业人员。第六条 :提倡严格管理，加强根底管理建设、建立和健全企业各项规章制度， 提高企业经营管理水平。第七条：提倡学知识、学科学、学技术，不断提高员工业务技术素质，全心 全意为消费者效劳。第八条：提倡行业团结、互助、协调，发挥行业整体优势，对维修业务中碰 到的难点和复杂的问题，采取技术交流和攻关的方法加以解决。第九条：提倡遵纪守法、廉洁奉公、讲究信誉、自尊自律，完善行业和企业 的精神文明建设。第三章 行业行规第十条：保持整洁的店容店貌，修理场所、仓库整洁有序，修理部门应有独 立的接待场地、维修场地及存放场地。

3、第十一条：维修人员着装整洁，胸佩效劳卡。接待顾客的全过程中，要文明 用语，礼貌待人。上门维修人员必须佩带 XX 电脑行业维修?上门效劳证?和随 带?温州市电脑行业维修收费标准? 手册，并如约准时上门效劳， 如遇特殊情况， 应及时告知用户，说明原因，接受消费者监督。第十二条：企业应在维修部门的明显处公布维修价目表和效劳公约、效劳范 围等内容，以接受物价部门及消费者的监督。第十三条：维修人员均应具备相应的技术等级标准，并经市有关部门维修技 术专业培训后，取得合格证书后持证上岗。第十四条：接收机器要建立电脑维修台帐。顾客取机时，要当场通电试机， 由顾客认可。第十五条：维修企业必须使用温州市税务局监制

4、的统一发票。发票上应当写明顾客姓名、凭单号码、送修机器的牌号、型号、修理部位的检修费、材料费和上门费，如在发票上无法全部填写，可设附页一式二份一份留存，一份交客户第十六条：修理所用的材料或零配件必须是合格品。零件进出应做好台账，注明进货渠道、购进价格及销售价格，修理调换下来的损坏零件应退还顾客。第十七条：认真、及时受理顾客投诉。如在修理过程中发生退机现象，必须 经有关质量经理确认，向用户说明原因，取得用户谅解。第四章规约管理第十八条：不定期开展检查评比，鼓励先进，鼓励维修企业不断上进。第十九条：XX市电脑商会负责接待和受理单位与个人来信来访，并做好处 理工作。第二十条：对有违反规约行为的维修企

5、业，由温州市电脑商会组织人员进行 调查，协调和提出处理意见。第五章附那么第二十一条：本规约经 XX市电脑商会一届次理事会审议通过之日起施行。第二十二条：本规约解释权属 XX市电脑商会第二十三条：本规约有不符合国家政策法规的，以国家政策为准。温州市电脑商会效劳工程效劳内容计价单位效劳价格备注台式电脑检测费次30电脑系统测试/优化/维修/维护台80系统的安装/设置/维修/维护台50驱动程序的安装/调试台50浏览器的安装/设置/调试台50主板的安装/设置/维护台60硬盘的安装/设置/优化/维护台100刻录机的安装/设置/维护台50调制解调器的安装/设置/维护台50ADSL/有线通的安装/维护台100

6、扫描仪的安装/设置/维护台80数码相机的安装/设置/维护台100客户IT设备及配件委托送修台100电脑配件的组装碉试/维护台200办公软件的安装/设置/维护台100应用软件的安装/设置/维护台150电脑的查、杀病毒碉试/维护台100电子邮件的安装/设置/维护台80芯片内存的安装/设置/维护台60显示卡的安装/设置/维护台60网卡的安装/设置/维护台80打印机的安装/设置/维护台80电脑的常规数据备份台150整机/鼠标/键盘/显示器除尘清洁台60电脑网络网络PC的安装/设置/维护台150网络打印机的安装/共享台120上网共享的安装/设置/调试台120浏览器、电子邮件的安装/调试台150信息点的测

7、试/调试/维修台50效劳器的系统安装/设置/调试台500网络扫描仪的安装/设置/共享台120SOHO路由器、交换机安装/设置/调试台80网络打印效劳器安装/共享台120SOHO无线设备的安装/设置/调试台120网络数码产品的安装/设置/调试台120信息点的安装/设置/调试个150笔记本电脑检测费台100清洁保养整机台100标准笔记本软件故障台150特种软件应用效劳台200软件调试台200杀病毒台150破解开机密码台200破解超级用户开机密码台800维修主板块800维修接口板块500维修液晶屏:块 800维修高压板个400维修键盘个400维修电源板块500维修电池块600笔记本维修类别鉴定标准维

8、修主板故障现象特征：1笔记本电脑不启动，开机无显示。2 笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。3 .笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。4笔记本电脑无法安装操作系统。5笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。6笔记本电脑开机报错，无法进入系统。7 .笔记本电脑电池无法充电。维修笔记本电脑液晶屏故障现象特征：1开机有显示，液晶屏屏暗。2 .外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。3.液晶屏上有亮线。维修笔记本电脑键盘故障现象特征：1.键盘按不出键。2.键盘连键。3.键盘自动按键。维修笔记本电脑电池故障现象特征：1.电池不充电。2.电池能充电，放电时间特别短。显像管显示器检测14寸台式显示器台8015

9、寸台式显示器台10017寸台式显示器台12019寸台式显示器台17020寸台式显示器台21021寸台式显示器台28022寸台式显示器以上台45014显示器台19015显示器台230A -7曰斗竺17显示器台29019显示器以上台460检测费次5010G以下硬盘维修个8040G以下硬盘维修个12060G及以上硬盘维修个150笔记本及移动硬盘维修个150如要开盘体，价格另议。复印机检测费次100:低速机清洁及调整设备台100低速机更换除感光体外的易损配件台100j氐速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台120:低速机更换感光体及相关部件台120低速机处理电路故障台200低速机处理多处部

10、件故障台200中速机清洁及调整设备台100中速机更换除感光体外的易损配件台120中速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台150中速机更换感光体及相关部件台150中速机处理电路故障台200中速机处理多处部件故障台200高速机清洁及调整设备台150高速机更换除感光体外的易损配件台180高速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台200咼速机更换感光体及相关部件台200高速机处理电路故障台260高速机处理多处部件故障台260低速机20张以下、中速机 20张一50张、高速机50张以上速印机检测费次150初级维修工时在一小时内台100一般维修工时在二小时内台200大修工时超过四小时台

11、400清洗滚筒及维修台800投影机检测费次300调节液晶板台1200电源板维修块600主机维修费台800针式打印机检测费次50高档机主板修理块300高档机电源板修理块150高档机打印头修理个100高档机机械修理台200中档机主板修理块200中档机电源板修理块100中档机打印头修理个100中档机机械修理台100低档机主板修理块100低档机电源板修理块50低档机打印头修理个50低档机机械修理台50喷墨打印机检测费次30高档机主板修理块300高档机电源板修理块200高档机打印头修理个100高档机机械修理台100中档机主板修理块200中档机电源板修理块100中档机打印头修理个100中档机机械修理台10

12、0低档机主板修理块100低档机电源板修理块50低档机打印头修理个50低档机机械修理台50黑白激光打印机检测费次80高档机主板修理块300高档机电源板修理块200高档机机械修理台150中档机主板修理块200中档机电源板修理块150中档机机械修理台150低档机主板修理块150低档机电源板修理块100低档机机械修理台100网络激光打印机检测费次200更换打印机控制器个250网络检查及维护次400低档机机械修理台100绘图仪检测费次200高档机主板修理块4000高档机电源板修理块2000高档机机械修理台1200中档机主板修理块2000中档机电源板修理块1200中档机机械修理台800低档机主板修理块1000低档机电源板修理块800低档机机械修理台600扫描仪检测费次30低端台50中端台100高端台300机械考勤机检测费次30更换配件台80无更换配件台50电子考勤机检测费次30更换配件台150无更换配件台100指纹考勤机检测费次30更换配件台300无更换配件台100热敏 机检测费次30更换配件台80无更换配件台50板级修理次100碳带 机检测费台30更换配件台80无更换配件次50板级修理100喷墨 机检测费次30更换配件台100无更换配件台80板